Expérience catastrophique !!! Commande passée et payée le 24 avril dernier. Avis de mise en colis avec référence Collissimo. Le 30 avril, tchat avec le service client car la poste n'a toujours pas reç... Vis mer
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J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Vis mer
Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Vis mer
C'était ma 1ere commande sur ce site, ety franchement tres satisfaite. Envoi rapide et soigné. Les prix sont similaires a d'autres sites que j'ai visionné avant de passer commande. Et franchement... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktopplysninger
4,5
Enestående
3k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Adresse sur envoy incomplète et…
Adresse sur envoy incomplète et incorrect. Colis n'est pas arrivé
10. mars 2026
Svar fra Lenstore
Bonjour Arsen,
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé et nous comprenons l'inquiétude que cette situation a pu vous causer.
Après avoir vérifié le suivi auprès de Colissimo, la dernière mise à jour datée du 17 mars indique que « l'adresse figurant sur votre colis est incomplète ou incorrecte » et qu'ils procéderont aux corrections nécessaires pour garantir la bonne livraison. Soyez assuré que le transporteur s'emploie actuellement à modifier ces informations conformément à leur notification.
Afin de nous aider à tout vérifier de notre côté, nous vous prions de bien vouloir nous confirmer votre adresse de livraison complète. Cela nous permettra de vérifier les informations et de vous apporter une aide supplémentaire si nécessaire.
Nous vous contacterons également directement par e-mail à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk et attendrons votre réponse afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais.
Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions sincèrement de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Prix imbattable !
Je commande mes lentilles depuis des années sur le lenstore et j'en suis très satisfaite. Les produits sont de qualité et le prix est imbattable !
Livraison rapide et gratuite à partir de 69 euros.
6. mars 2026
Au top prix rapidité vous ne trouverez pas mieux !!Parole d un client !!!
Prix et rapidité expédition ne chercher plus vous êtes sur le bon site : parole d un nouveau client !!
5. mars 2026
Mes lentilles à petit prix
Mes lentilles à petit prix et en délai express sur ce site que je ne connaissais pas encore, mais que j'adopte !
3. mars 2026
Prix compétitifs lentilles journalières
Prix compétitifs pour l’achat de lentilles journalières Acuvue Moist. Envoie rapide. Je commande toujours mes lentilles sur ce site.
2. mars 2026
rapide et eficace
1. mars 2026
Something fishy is going on.
This company used disingenuous arguments to avoid handing me over.
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lenstore
Hi Phoenix,
Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about your experience and want to make sure we fully understand what happened.
To help us investigate and address your concern properly, could you kindly provide a bit more context, along with your order number and the email address used for the order?
You can send these details to us directly at wehearyou_ls@lenstore.co.uk, and we will prioritise looking into this for you.
We really appreciate your time and patience, and we look forward to resolving this for you.
Best wishes,
Lenstore | Voice of the Customer Team
Bonne qualité du produit envoyé…
Bonne qualité du produit envoyé rapidement . Il faut cependant les commander à l’avance il peut y avoir des problèmes de transport non liés au produit
26. februar 2026
Rapide et efficace
26. februar 2026
Service client ne répond pas : lentilles défectueuses
Au départ, plusieurs commandes effectuées.
Suite à des ''casses'' de lentilles (défaut), je recommande les même lentilles et effectue une réclamation au service client. Un retard considérable pour cette dernière commande de lentilles de correction, Proclear Multifocal Toric.
Une boite de 3, présente un défaut de rayon (je pense), je refais ma demande de ''SAV''... aujourd'hui, la fragilité de certaines lentilles, est factuelle. Je viens de relancer le service client, qui ne m'a toujours pas répondu.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Lenstore
Bonjour Beatrice,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec vos lentilles Proclear Multifocal Toric et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous avons examiné votre dossier et avons constaté que vous avez contacté notre service clientèle par e-mail. Un représentant du service clientèle vous a répondu en vous posant des questions afin de remplir un rapport sur la qualité du produit. Ce rapport fait partie de notre processus officiel visant à examiner tout problème lié aux lentilles et à trouver une solution appropriée.
Veuillez noter que les lentilles Proclear Multifocal Toric sont fabriquées sur mesure et ont généralement un délai de livraison de 3 à 4 semaines. Nous vous remercions de votre patience pendant la durée de ce processus.
Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk afin de vous aider davantage et de nous assurer que le rapport sur la qualité du produit est rempli, afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Svar fra Lenstore
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude concernant les droits de douane et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que nous nous occupons de ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. En attendant, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir une photo ou une copie du reçu des frais de douane. Une fois celui-ci reçu, nous procéderons au remboursement du montant payé.
Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk pour assurer le suivi et vous aider davantage.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Tvb tout est très bien !
24. februar 2026
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