LebaraAnmeldelser 

Schlechteste Service,was es gibt...Ich bin so verzweifelt,möchte gerne kündigen,aber weiß nicht wie...Telefon geht nicht,Mail geht nicht....weiß nicht mehr was ich machen soll

Des prix en théorie très bas. Mais malheureusement un des pire réseaux de Suisse.
Sans réel service client... Je ne recommande pas

Every time I go to a foreign country, I get charged for roaming data. But I am sure I did not use it. This has happened in the last couple of years. Also, I am trying to migrate my number to another company, and Lebara is not allowing.

Die Preise sind teilweise echt gut, in meinem Fall bedingt durch eine Promo-Aktion mit lebenslangem Rabatt. Solange das Abo ungekündigt war, haben auch die Abläufe gut funktioniert.

Dies änderte sich mit der Kündigung. Etwas mehr als einen Monat vor Vertragsende erhielt ich aus heiterem Himmel eine Nachricht, dass mein Abo reaktiviert wurde. Recherchen im Rahmen der Fallbewältigung ergaben, dass Lebara unmittelbar vor der Aboreaktivierung einen ANRUFVERSUCH an mich unternommen hatte, der ins Leere lief, und basierend auf diesem 'Gespräch' die KÜNDIGUNG EINSEITIG UND DAMIT UNLAUTER AUFGEHOBEN hat!

Es waren einige Stunden und mehrere Anrufe nötig - die meisten davon auf kostenpflichtige Nummern - um den Sachverhalt aufzuklären und den rechtmässigen Kündigungstermin wiederherzustellen. Charakteristisch und abkürzend kann festgehalten werden, dass mündliche Zusicherungen jeder Art wertlos sind. Alles, was nicht direkt während des Gesprächs abschliessend erledigt werden kann, wird schlicht nicht passieren.

Einen Tag nach dieser 'Klärung' kam die Rechnung für die nächsten ZWEI Monate, obwohl bis dahin Einmonatsrechnungen die Regel waren und der Vertrag am nächsten Monatsende auslief. Ein weiterer Anruf auf die kostenpflichtige Nummer beschied mir, dass eine korrigierte Rechnung versendet würde.

Nach wochenlangem Warten habe ich schliesslich einen um pro rata temporis gekürzten Betrag überwiesen. Ich werde keine einzige Sekunde und kein weiteres Geld für all diese mir unverschuldet aufgezwungenen und dennoch gebührenpflichtigen Kontakte mit dem 'Kundendienst' mehr verschwenden.

Hopeless. Customer service non-existent. They send demands for money with a payment link to the Web and the amount shown there (in my case C. CHF 2) bears no resemblance to the amount claimed in the email (108)! They then had the cheek to charge 60 for "reminder" of an unsent bill.

Sono cliente da quasi un anno, ho fatto pacchetto con chiamate e Internet illimitati in Svizzera e all' estero. Mi trovo molto bene.

schlechte erfarung ...
Am Anfang lief alles gut, bis man anfing, versteckte Kosten in Rechnung zu stellen. Trotz vieler Kontakte mit deren Kundensupport hat sich nichts geändert, ich habe mich entschieden, die vermeintlich "günstigen Abos" zu kündigen und mit Lebara nichts mehr zu tun zu haben. Lassen Sie sich nicht von den günstigen Abonnementangeboten täuschen.

Bei Problem mit Rechnung Support angerufen. Ich musste zwar etwas zahlen aber ich wurde am nächsten Tag wie abgemacht zurückgerufen.
Dort wurde alles geprüft und der zuviel geforderte Betrag, am nächsten Tag, abgezogen.
Echt guter Support. Hätte ich nicht erwartet.

Dzisiaj 12.11.24 dzwoniłem do żony o godzinie 13 20 parę razy nie mogąc się połączyć,nawet sygnału nie było. A na żony telefon nawet nie przyszło powiadomienie!!! Jest coraz gorzej. Nie podpisujcie umowy z Lebarą będziecie żałować.
Posłałem im numer telefonu bo tak chcieli ale się ze mną nie skontaktowali. Wiadomo dlaczego mają 4.6 ponieważ likwidowane są złe opinie

Completely a scam company. Lie to customers, charge more fees, impossible to cancel, extremely terrible quality. A company like this should not be allowed to operate in Switzerland.

In detail: I called in July to cancel all my plans with Lebara because the mobile quality is unbearable. I do not want any business with this rubbish company anymore. They told me there is a 2 month wait period. OK.

Three months later, I received another bill of a "Miscellaneous Fee" of 32.85 CHF. Tried to contact via contact form, chatbot, email multiple times, never received any reply. Had to call customer service (another 1.50 CHF cost).

It turned out back in July, they had lied to me and put me on some "Lebara Zero" plan instead of cancelling my plans as I requested. Now they say they submit a case and see if the fee will be cancelled. Who knows.

I wasted so much time and money once starting a plan with this company. Please please avoid at all cost!!!!!!

Ich empfehle lebara nicht weiter das sind betrüger

Hatte vor 6 Monaten eine Karte gekauft zunächst als zweite Karte fürs iPad. Der Empfang war eher durchschnittlich. Hatte dann umgestellt auf ohne Internet, und wollte es dann reaktivieren aber nicht für die Preise die dann verlangt werden. Neukunden haben hier die besseren Karten und es ist viel billiger.

Aber was mich am meisten geärgert hat ist das wenn man die Karte ein paar Monate nicht nutzt, sperren die einem die Karte ratz fatz, und die absolute Frechheit ist das ganze Guthaben ist weg (ca. 30 Euro). Sowas sollte echt verboten werden. SAFTLADEN!!!!!

Support chat unhelpful (conversation #889455)

They are scammer. Many hidden charges poor service and support. You will loose money, never buy SWISS Lebara.

0 stelle sarebbe meglio!
Per me é una. Truffa! Fatture a dir poco gonfiate!

Die schlechteste sim Karte, die man sich vorstellen kann. Für den ersten Monat war es ok. Dann war der Monat abgelaufen. Ich habe 5 Euro aufgeladen, aber die mobilen Daten funktionieren nicht. Nach einem Anruf, ob man wenigstens telefonieren kann, waren die 5 Euro Guthaben weg. Lebara ist rausgeworfenes Geld! Ich bin sehr unzufrieden

Schlechter Kundenservice
Die Mitarbeiter wissen oftmals gar nicht was die überhaupt tun können. Genau wie eine Portierung, da muss man erst eine Formular ausfüllen und hin schicken, statt einfach per Telefon ein zu geben, so wie andere vodafone zb oder aldiTalk.
Einfach nur Dumm der laden.

Ich bin äusserst zufrieden, da ich genau weiß, was ich will und dies bei Lebra auch bekomme. Für Personen mit ein wenig IT-Affinität bietet Lebra die Möglichkeit, erheblich Geld zu sparen und Anpassungen selbst vorzunehmen.

Den Kundenservice benötige ich persönlich nicht, aber hier könnte sich Lebra verbessern. Beispielsweise könnte während der Wartezeiten Musik gespielt werden, da ich zunächst dachte, nach dem Ton käme nichts mehr.

Bună ziua, astăzi am avut o problemă cu planul meu My Lebara. Am fost întâmpinată de o fată Mădălina, m-a ajutat imediat,mi-a activat planul My Lebara si m-a îndrumat apoi. O fată de 1000 de stele. Mulțumesc 💫

Ich wollte eigentlich ein Abo für meine Tochter abschliessen. Bei den Anruf auf die Hotline kam nach der Ansage "Drücken sie 1 für Deutsch" nichts mehr ...danach Stille. Also wenn die Hotline schon so schlecht ist, will ich gar nicht wissen wie die Abos da sind.