Produit non conforme. Il était indiqué batterie avec autonomie de 2h mais aucune batterie incluse dans le produit tout est fait pour vous induire en erreur la description indique utilisation en extéri... Vis mer
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RAS. Très content de mon achat. Notice un peu limitée mais en manipulant on arrive aux réglages désirés. Au final rien de compliqué. Vidéoprojecteur impeccable. Barre de son deuxpeccable. Tout baig... Vis mer
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acheté le pack caméra+panneau solaire+écran chez brico dépot (99euros) , notice pas clair pour 1 novice , pas le moyen d'avoir le service alors qu'il facture 25cts la mn , 2 essais effectués pour... Vis mer
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2 lots de 3 prises contrôlées par radio, commandées un lundi, reçues correctement emballées à domicile le jeudi (frais de port gratuit). Les prises sont très faciles à installer et fonctionnent trè... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
- Produsent av storforbruksvarer
- Friluftsutstyrsbutikk
- Salgsautomat for elektronikk
- Hobbybutikk
- Husautomatiseringsselskap
- Sikkerhetsutstyrsbutikk
Skrevet av virksomheten
KYF est la nouvelle marque française de l'habitat. KYF conçoit et fabrique des produits High-Tech et écoresponsables du quotidien, pour la maison, les loisirs et le jardin. KYF est une marque française indépendante créée en 2021 par KYF Production au cœur de l’innovation industrielle et technologique - Sophia Antipolis - et de la capitale mondiale du parfum - Grasse. KYF décèle les nouveaux usages technologiques des consommateurs français pour lancer des nouvelles références en France, en toute exclusivité. Nos produits disposent d’une expérience d’utilisation simple, ludique, efficace et originale. Notre marque s’appelle KYF – prononcé “kif”. Et ce n’est pas pour rien. Notre raison d’être ? “Rendre accessible des produits technologiques de qualité pour la maison, les loisirs et le jardin, qui facilitent et agrémentent notre quotidien ; Et pour lesquels on ressent un réel Kyf en les utilisant “. Car notre KYF à nous, c’est d’apporter dans les rayons de la grande distribution et au sein de notre boutique en ligne des produits nouveaux, simples, utiles et compétitifs pour faciliter et pimenter votre quotidien. Un produit KYF est : - Tendance, Design & Fonctionnel : expérience originale et plaisante, nouvel usage des innovations, simplicité, combinaison de fonctionnalités, ergonomie et efficacité - Malin, Ludique & Pratique : astucieux, le produit KYF a pour mission de rendre plus facile et agréable les occupations du quotidien de la maison, du travail, en escapade, seul, en famille, avec des amis - De Qualité : fabriqué dans le plus grand respect des normes européennes en vigueur - Ecologique : les gammes de produits KYF sont majoritairement solaires afin de garantir un maximum d’autonomie et d’économie d’énergie. L’autoconsommation est priorisée. Et vous, quel KYF choisirez vous ?
Kontaktopplysninger
06130, Grasse, Frankrike
- contact@kyf-officiel.com
- kyf-officiel.com
4,4
Enestående
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"Drone d inspection kyf "
N achetez pas de drone chez eux. ils ne le prennent pas en garantie en cas de panne ...ils vous dirons que c est de votre faute .
Le mien est tombé en plein vol.. ils ont décidé sans même le voir ni le tester que c était une mauvaise manipulation de ma part qui a causé la chute ,donc pas de prise en charge ..merci au revoir.
Réponse de KYF. :
< Concernant la procédure d’arrêt d’urgence, nous confirmons qu’elle est standardisée pour la plupart des drones. Cependant, sans avoir accès aux données de vol précises, il nous est difficile de déterminer si l’arrêt des moteurs résulte d’une activation de cette procédure, d’une erreur de manipulation ou d’un éventuel dysfonctionnement.
D une part Le rapport de vol avait été envoyé. Quant à la procédure d arret d urgence standardisée c est faux , sur mon autre drone 5GGPS8K la procédure décrite sert à le mettre en marche et non l arrêter..
absolument le contraire !!
Alors, je l ai amené chez un vrai dépanneur qui l a démonté et constaté qu un fil sur un moteur avait été mal soudé et qui ne faisait plus contact se qui explique la chute.
Réponse de KYF :
< Nous tenons également à préciser que si un moteur ou une platine d’alimentation venait à griller en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge ce type de problème sans difficulté dans le cadre de la garantie. Cependant, dans votre cas, il s’agit d’un dommage physique causé par une chute, qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie .
La chute etait donc la conséquence pas la cause !!
Le drone aurait donc pût etre réparé normalement dans le cadre de prise en charge garantie et voler à nouveau Si on avait pris en considération ma demande.
KyF m avait proposé de me faire un devis de remise en état quand-même !! Ils sont pas aussi bête que ça ..on gagne sur tous les tableaux !!
Vous pensez qu ils auraient dit :" heuu excusez nous mais vous aviez raison , il était bien en panne..."Non , mais plutôt :" il est complètement cassé , on le met à la poubelle et vous en rachetez un autre.. gling gling !! ils seraient passés pour des andouilles sinon. j ai pas eu confiance.
Il me semblait que acheter un produit ( qui n est pas francais qui vient de chine payé pas grand chose )à un tarif plus élevé qu ailleurs chez un commercant français on aurait une meilleure prise en charge , et bien non !! Au contraire. On vous méprise ,on vous accuse ... bref on vous connaît plus..on ne repond même plus à vos questions ( vous savez , la page sur la notice qui explique " la procédure d arret " forcément elle n existe pas.) Je regrette mon achat , le plaisir a été de courte durée. C est comme si j avais laissé s envoler 150 € . J ai contacté une association de défense du consommateur qui m insite à lancer une procédure. J ai pas les moyens de payer un avocat pour me faire rembourser 150 €.
Allez courage tenez bon. Et ne venez pas vous plaindre si vous en achetez un ! Laissez un avis positif le jour de votre achat plutôt.. Biz
maraval.christophe arobaz gmail."
Avec la réponse qui est donnée, on se demande si ils lisent bien les messages !!
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3. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un problème avec votre drone et que cela ait engendré une insatisfaction.
Concernant la procédure d’arrêt d’urgence, nous confirmons qu’elle est standardisée pour la plupart des drones. Cependant, sans avoir accès aux données de vol précises, il nous est difficile de déterminer si l’arrêt des moteurs résulte d’une activation de cette procédure, d’une erreur de manipulation ou d’un éventuel dysfonctionnement.
Nous tenons également à préciser que si un moteur ou une platine d’alimentation venait à griller en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge ce type de problème sans difficulté dans le cadre de la garantie. Cependant, dans votre cas, il s’agit d’un dommage physique causé par une chute, qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie.
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à assurer que nous traitons chaque réclamation de manière équitable et dans le respect de nos conditions de garantie. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez reconsidérer votre dossier, Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin d'établir un devis de réparation, si celui-ci est repérable.
Cordialement,
L’équipe KYF Production
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive. Au plaisir pour un prochain kyf ;-) Nathalie - Service Client
SAV ne veut pas appliquer la garantie
Drone d’inspection acheté chez Brico Dépôt. Moins de 250gr donc pas d’obligation d’enregistrement. Après avoir bien chargé la batterie je décide de faire un test en terrain privé pour tester que tout fonctionne. Je le fais décoller puis le monte à 5metres. Je déclenche ensuite la fonction de retour automatique à son point de départ et là il s’éteint et tombe sur le sol. Résultat un bras cassé. Je rempli le formulaire sur le SAV mais on m’envoie me faire voir en me répondant qu’ils se dédouanent de la garantie car le drone n’a pas été enregistré (alors que le drone fait moins de 250 gr et que ce n’est pas une obligation légale) et qu’en plus les conditions restrictives de garanties ne sont pas communiquées. Bref je ne vois plus que la solution de faire appel aux organismes de défense des consommateurs pour obtenir réparation.
30. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation concernant le drone acheté chez Brico Dépôt. Nous comprenons votre insatisfaction et souhaitons clarifier certains points.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une casse physique, sauf s'il s'agit d'un défaut de fabrication avéré. Si le SAV a refusé la prise en charge, cela signifie qu’un autre motif a été invoqué, et non uniquement l’absence d’enregistrement du drone.
Par ailleurs, nous vous confirmons que l’enregistrement d’un drone C0 est obligatoire si celui-ci est équipé d’une caméra ou d’autres capteurs susceptibles de collecter des données personnelles, même s’il pèse moins de 250 g, conformément à la réglementation en vigueur.
Nous vous invitons à contacter à nouveau le SAV en détaillant les circonstances de l’incident et en demandant un réexamen de votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire dans cette démarche.
Cordialement L'Equipe KYF
Commande en direct
Déjà je paye bien plus cher en direct sur votre site que chez Brico dépôt. Et en plus il arrive sans accessoires (piste d atterrissage et masque) vraiment déçu.
27. desember 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous comprenons votre déception face à cette différence de prix. Cette différence s'explique pourtant par le fait que Brico Dépôt a organisé pour la 2ème année consécutive dans l'ensemble de ses magasins une opération très spéciale avec notre KYF-DRONE : un kit exclusif à un prix très avantageux. Cette opération a été organisée uniquement pour cette enseigne. C'est pourquoi vous n'avez pu retrouver dans notre boutique en ligne au prix de notre partenaire le pack drone + casque VR + piste d'atterrissage (vendus séparément) . Nous sommes désolés de votre déception sûrement dû à une rupture de stock dans votre dépôt local ? Restant à votre disposition pour toute question. Cordialement, Nathalie - Service Client
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre retour d'expérience positif sur notre KYF-DRONE002 ! Bien à vous, Nathalie - Service Client
Je suis satisfait du produit commandé…
Je suis satisfait du produit commandé est livraison rapide
16. desember 2024
Svar fra KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie de votre avis positif ! A bientôt ;-)
Protection de bonne qualité
Bonjour. Le système fonctionne bien. Très content de mes 3 cameras.par contre je n'aime pas la nouvelle mise à jour de l'application en effet il faut plus de temps pour accéder au journal.
10. oktober 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger et de nous partager votre retour d'expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la mise à jour que nous remontons à notre équipe technique pour suivi. Restant à votre disposition, Nathalie - Service Client KYF
Batterie drone 002
Rien a dire envoie rapide reçu en 3 jours malgré colis marque livré la veille
5. desember 2024
Svar fra KYF-Officiel
Nous vous remercions de votre avis positif et vous souhaitons un bon KYF avec votre drone ;-)
Sur 4 petites lampes solaire 2 ne…
Sur 4 petites lampes solaire 2 ne fonctionnent pas ;
Forte déception 😢 !!!!
29. november 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant nos lampes solaires. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.
À ce jour, nous n’avons jamais rencontré de panne sur cette référence. Cependant, en cette période, l’ensoleillement est souvent insuffisant pour garantir une charge optimale des batteries. Nous recommandons de recharger complètement les lampes en les plaçant en plein soleil avant leur installation pour assurer un fonctionnement optimal.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe KYF
Ma commande étant incomplète à la…
Ma commande étant incomplète à la réception j'ai appelé le service client où je suis tombé sur quelqu'un de très efficace qui a immédiatement fait le nécessaire pour me renvoyer l'article manquant que j'ai reçu en 3jours.
J'ai 2 caméras et 2 panneaux solaires qui sont top
2. desember 2024
Svar fra KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF, et spécialement notre Service Après-Vente, vous remercie de votre commentaire positif. Nous restons à votre disposition pour toute question ! Bien à vous, Nathalie - Service Client KYF
Très bon rapport qualité prix
Conforme à ce que je t'attendais, livraison top, installation rapide des éléments et pas besoin de retirer des fils grâce aux panneaux solaires, mise en fonctionnement simple. Très bien, très bon rapport qualité- prix
3. desember 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour Jérôme, toute l'équipe KYF vous remercie de votre retour d'expérience positive suite à votre achat d'une caméra additionnelle avec panneau solaire pour le kit écran enregistreur. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique ;-) Nathalie - Service Client
Facile de commander Le KYF
Facile de commander
Tarifs avantageux
Très bon rapport qualité prix
Livraison facile
29. november 2024
Svar fra KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie pour votre avis positif ! A bientôt ;) Bien à vous, Nathalie - Service Client
Svar fra KYF-Officiel
Quel KYF ! Merci pour votre commentaire positif et ce futur usage incroyable ! N'hésitez pas à nous transmettre des photos de vos batteries solaires en situation dans la brousse :-) Bien à vous, Nathalie - Service Client KYF
caster depuis un iphone vers le…
caster depuis un iphone vers le projecteur est un enfer, même le bluethouth pour les enceintes et très long à se connecter, pourtant mon réseau est nickel !!! impossible de caster les plateformes de streaming… que youtube… pas réglage de diagonale comme chez la concurrence… bref très déçu…
19. november 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour Mme Helie,
Nous sommes désolés que votre commande KYF n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Si vous rencontrez des difficultés pour partager certaines vidéos depuis votre smartphone, cela pourrait être dû aux limitations imposées par les plateformes de streaming, telles que Netflix, MyCanal ou Amazon Prime Video. Ces restrictions, notamment sur les smartphones ou tablettes, sont liées au système de protection des contenus numériques **HDCP** (High-Bandwidth Digital Content Protection).
Le HDCP, développé par Intel, est une mesure de protection contre la copie destinée à sécuriser les flux audio et vidéo en haute définition, intégrée aux connexions comme HDMI, DVI ou DisplayPort. Il garantit que le contenu protégé ne puisse être diffusé que sur des appareils compatibles.
Pour contourner ces limitations, vous pouvez utiliser une clé Amazon Fire TV ou un autre appareil HDMI (comme un PC, un décodeur ou un Chromecast) connecté directement au vidéoprojecteur **KYF-VIDEO-001**.
Concernant les difficultés de connexion Bluetooth avec les enceintes, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vous accompagner avec une assistance personnalisée.
Enfin, nous vous confirmons que le modèle **KYF-VIDEO-001** ne dispose pas de réglage trapézoïdal. Toutefois, cette fonctionnalité est disponible sur notre nouveau modèle, le **KYF-VIDEO-002**.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou assistance.
Bien cordialement l'Equipe KYF
Bonne description du produit sur le…
Bonne description du produit sur le site et efficacité et rapidité pour l’envoi .
Bonne qualité pour le produit reçu.
Je recommanderai votre entreprise.
5. november 2024
Svar fra KYF-Officiel
Toute l'équipe KYF vous remercie chaleureusement pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons un excellent KYF avec vos éclairages solaires ;) Nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Nathalie - Service Client KYF
Bon produit complet
Envoi rapide, produit conforme, facile à installer, bonne qualité d'image, le plus, pouvoir parler via la caméra si il y a intrusion
23. oktober 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre avis et commentaire positifs ! Nous vous souhaitons un excellent kyf avec votre produit ;-) Cordialement, Nathalie - Service Client KYF
Svar fra KYF-Officiel
Bonsoir Monsieur, nous vous remercions d'avoir modifié votre avis initial et nous nous tenons avec plaisir à votre disposition pour vous orienter vers le meilleur choix de produit correspondant à votre besoin. Cordialement, Nathalie - Service Client KYF
super materiel tres content merci
30. september 2024
Svar fra KYF-Officiel
Notre équipe KYF vous remercie de votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre lampe torche Led vous donne satisfaction dans son utilisation. A bientôt ;-) Nathalie - Service Client
Conseils par mail via la fiche de…
Conseils par mail via la fiche de contact : réponse rapide et précise.
Commande et livraison rapide 2 jours.
Produits correspondants à la fiche technique.
30. september 2024
Svar fra KYF-Officiel
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la fois avec notre Service Client et votre produit. A bientôt pour un prochain KYF ! Bien cordialement, Nathalie
Pour l'instant, satisfait de la réception du produit commandé.
Bonjour,
J'ai déjà répondu à votre demande. Le colis est arrivé à la date prévue par le fournisseur. Pour l'instant, je n'ai pas encore placé les éléments de l'alarme. Cordialement.
26. september 2024
Svar fra KYF-Officiel
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et nous nous tenons à votre disposition si vous avez besoin d'être accompagné dans l'installation de votre kit alarme. Cordialement, Nathalie - Service Client KYF
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