KYF-Officiel Anmeldelser 

Commande traitée dans un temps record ! Emballage et packaging adaptés au produit

Je viens de recommander des lampes sur le site. J'étais très satisfaite de ma commande précédente.
Des produits de qualité, livrés rapidement et avec un service client au top !
Je conseille vivement ce site internet pour sa fiabilité et ses produits

Bonne expérience. Produits (détecteurs alarme) fonctionnels et livrés rapidement suite à la commande.

Bonjour,
J'ai acheté un kit écran Wifi 7 enregistreur avec 4 caméras 4MP ULTRA HD rechargeables et 4 panneaux solaires de marque KYF sur le site marketplace de Leroy Merlin.
L'ensemble de ce kit a été installé de manière professionnelle, la commande à eu lieu le 22/02/2025, ce système a correctement fonctionné quelques jours et régulièrement les caméras ne sont plus reliées à l'écran et se déconnectes de l'écran et devenant hors ligne.
Je souhaiterai me faire rembourser cet achat que je regrette et je le déconseille.
Je précise que j'ai la fibre et que je ne rencontre aucun problème avec mes autres appareils connectés.
J'ai contacté plusieurs fois le service client et le SAV KYF sans que ces derniers puissent résoudre le problème.
Nous sommes aujourd'hui le 22 avril 2025, l'entreprise KYF-DS-EAU ne veut pas reprendre mon kit défectueux alors que j'ai contacté à 2 reprises son SAV et son service client dés la première semaine de réception du produit...
Je vais prendre de ce fait toutes les dispositions légales auprès de mon assistance juridique par le biais de mon avocat.
C'est une façon de procéder scandaleuse, en dehors de tout respect du client.
Suite à la réponse de KYF, il m'a été indiqué que ma maison avait des murs trop épais, que les caméras étaient mal positionnées et que en fait, la qualité du produit n'était pas en cause mais que le problème venait des différentes configurations de ma maison, donc, un conseil passez votre chemin et ne commandez pas ce produit, sinon vous allez le regretter comme moi...

Malgré un problème de paiement.....
Le service commercial à su réagir rapidement !
Super service et produit !
Merci

déja une camera extérieur de kyf , commande une autre mais solaire , aucun probleme...alors si besoin je recommanderai sans hesiter.

Renseignements par téléphone très bons
Site efficace
Envoi rapide
Bon site

Colis bien protégé...matériel à priori intact...reste à monter l'installation !

J'ai reçu une télécommande.
J'ai commandé un support smartphone flexible .
L'erreur va être rectifiée par le fournisseur,qui m'a joint par téléphone.
Donc,moindre mal

Commande arrivée très rapidement matériel conforme à mon attente installation de l’application et mise en route très simple.

Très bon produit avec rapidité d’envoi le top

bon déroulement de la commande, respect des délais . bon rapport qualité prix. Rien a dire

Bonjour 1ère vole et HS. Le drone est monté en faisant d'immense cercle. Impossible de le contrôler sauf haut et bas. Retour automatique 0. Obliger de le faire cracher. Caméra HS. N'achetez pas ce drone c'est de la Mrde.

Produit conforme à mes attentes, livraison rapide ,je recommanderai sur ce site.

SAV réactif , très bien

Livraison très rapide

Délai de livraison respecte. Suivi livraison aisé. Tout va bien. Maintenant installation.

Rapidité dans la préparation de la commande et livraison.

Ultra réactivité - service top

N achetez pas de drone chez eux. ils ne le prennent pas en garantie en cas de panne ...ils vous dirons que c est de votre faute .

Le mien est tombé en plein vol.. ils ont décidé sans même le voir ni le tester que c était une mauvaise manipulation de ma part qui a causé la chute ,donc pas de prise en charge ..merci au revoir.
Réponse de KYF. :
< Concernant la procédure d’arrêt d’urgence, nous confirmons qu’elle est standardisée pour la plupart des drones. Cependant, sans avoir accès aux données de vol précises, il nous est difficile de déterminer si l’arrêt des moteurs résulte d’une activation de cette procédure, d’une erreur de manipulation ou d’un éventuel dysfonctionnement.

D une part Le rapport de vol avait été envoyé. Quant à la procédure d arret d urgence standardisée c est faux , sur mon autre drone 5GGPS8K la procédure décrite sert à le mettre en marche et non l arrêter..
absolument le contraire !!
Alors, je l ai amené chez un vrai dépanneur qui l a démonté et constaté qu un fil sur un moteur avait été mal soudé et qui ne faisait plus contact se qui explique la chute.
Réponse de KYF :
< Nous tenons également à préciser que si un moteur ou une platine d’alimentation venait à griller en raison d’un défaut de fabrication, nous prenons en charge ce type de problème sans difficulté dans le cadre de la garantie. Cependant, dans votre cas, il s’agit d’un dommage physique causé par une chute, qui n’est malheureusement pas couvert par la garantie .

La chute etait donc la conséquence pas la cause !!
Le drone aurait donc pût etre réparé normalement dans le cadre de prise en charge garantie et voler à nouveau Si on avait pris en considération ma demande.
KyF m avait proposé de me faire un devis de remise en état quand-même !! Ils sont pas aussi bête que ça ..on gagne sur tous les tableaux !!
Vous pensez qu ils auraient dit :" heuu excusez nous mais vous aviez raison , il était bien en panne..."Non , mais plutôt :" il est complètement cassé , on le met à la poubelle et vous en rachetez un autre.. gling gling !! ils seraient passés pour des andouilles sinon. j ai pas eu confiance.

Il me semblait que acheter un produit ( qui n est pas francais qui vient de chine payé pas grand chose )à un tarif plus élevé qu ailleurs chez un commercant français on aurait une meilleure prise en charge , et bien non !! Au contraire. On vous méprise ,on vous accuse ... bref on vous connaît plus..on ne repond même plus à vos questions ( vous savez , la page sur la notice qui explique " la procédure d arret " forcément elle n existe pas.) Je regrette mon achat , le plaisir a été de courte durée. C est comme si j avais laissé s envoler 150 € . J ai contacté une association de défense du consommateur qui m insite à lancer une procédure. J ai pas les moyens de payer un avocat pour me faire rembourser 150 €.
Allez courage tenez bon. Et ne venez pas vous plaindre si vous en achetez un ! Laissez un avis positif le jour de votre achat plutôt.. Biz
maraval.christophe arobaz gmail."

Avec la réponse qui est donnée, on se demande si ils lisent bien les messages !!
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