KICKS Anmeldelser 289

Kjøpte en øyekrem med pumpefunksjon fra Clarins på Kicks Karl Johan i Oslo.
Etter å ha slitt med få noe ut av den i lengre tid bestemte jeg meg for å gå og klage. Ble bastant avvist fordi det var mer enn to måneder siden kjøpet ble gjort. I min naivitet tenkte jeg at både de og Clarins ønsket seg fornøyde kunder. Produktet var overhodet ikke oppbrukt for det var jo pumpemekanismen som ikke fungerte! Jeg klarte heldigvis å åpne flasken når jeg kom hjem senere for å få innholdet over i en bedre krukke. Det finnes heldigvis mange andre leverandører!

Bestillte et settingpudder 12.05 som jeg i dag 23.05 ikke har mottatt. Jeg skjønner at ved røde dager kan det være litt forsinkelser, men å skulle vente 2 uker på en vare er helt utrolig… Når jeg snakker med deres kundeservice for å finne en løsning var de ikke noe samarbeidsvillig. Kommer til å slutte å bruke så mye penger som jeg gjør på kicks.

Jeg bestilte en push gave til min dame. Bestiller en del produkter og sendingen blir dyr! Jeg kontakter Helthjem som sier at de har mistet pakken, eller den har blitt borte under levering.
Problemet er at kicks sender meg en melding, sender en hel del med «vilkår» fra kicks sin hjemmeside og fraskriver seg alt ansvar. Som avsender er kicks ansvarlige for pakken frem til den er levert. Selvsagt vil de prøve å komme seg ut av det å si at pakken forsvant etter levering, men dette er i få tilfeller sant. Før sak mot dem. De er en kjede, men rett skal være rett. Fortsetter de slik, vil de miste alle kunder. Håper en av influenserne går ut å kaster lys på hvordan de behandler kundene sine.

En fonduation eg kjøpte for ikke lenge siden låg eg i vesken min, den var helt lukket. Den har ligget nederst i vesken min og nå har lokket gått av helt av så alt har blitt heldt ut og vesken til 2000 er ødelagt. En pc lader eg hadde oppi der ble ødelagt. Får eg noe ertsatninger for dette? det burde eg

Jeg har handlet mye på kicks.no og i fysisk butikk, jeg er alltid veldig fornøyd når jeg handler herifra. Kundeservice på Herkules Skien har alltid vært super bra de gangen jeg har vært innom. Jeg får alltid alle produktene jeg har bestilt når jeg har bestilt fra nett og leveransen kommer alltid i det tidsrommet som står informert om. Jeg er veldig fornøyd med kicks og bruker denne butikken mye.

Bestilte en parfyme fra kicks.no. Pakken blir sendt, får en pakke i posten. Når jeg åpner denne så er parfyme esken tom. Kontakter kicks kundeservice, de kan ikke hjelpe, de sier jeg må kontakte posten. Når jeg kontakter posten så kan ikke de heller hjelpe pga Kicks har sendt pakken min som ett produkt hvor det ikke er noen erstatning hverken ved bortkomst eller skade.

Kontakter kicks igjen, og de vil fremdeles ikke hjelpe, ber meg bare kontakte forbrukertilsynet og så fikk ikke jeg noe mer svar.

At det er mulig å sende parfymer eller hva det skulle nå være til over 1000kr uten å forsikre sendingen og legge all skyld/ansvar over på meg som kunde når jeg ikke mottar det jeg har betalt for syns jeg blir for dumt.

Så nå står jeg her uten varen jeg bestile og betalte for. Jeg må opprette sak mot kicks.no via forbrukertilsynet og håpe at de kan hjelpe når ikke Kicks selv er villige til å hjelpe kundene sine.

Takk for svar, men en beklagelse hjelper fint lite når jeg fremdeles står her uten parfymen jeg kjøpte av dere.

Kjøpte en flaske Christian Dior Monsieur Eau Fraiche hos Kicks.no, som bare er tilgjengelig på nett. Den ankom, og luktet ikke riktig, faktisk litt som oppkast. Jeg ringte, og ble fortalt jeg måtte ta den til en butikk, så fikk de ansatte vurdere. Så tok jeg en titt på batch koden på produktet, som viser nøyaktig når flasken ble produsert (Checkfresh, all kosmetikk og parfyme har denne koden printet på emballasjen). Den ble laget i januar 2019, altså nesten 5 år siden, og er altfor gammel til å være i salg. Hvor uprofesionelt er det å ikke holde orden på hvor gamle produktene er? Etter mye frem og tilbake måtte de refundere meg, selvfølgelig uten noen form for godtgjørelse for min gufne og ubehagelige opplevelse. Kommer aldri til å kjøpe noe fra Kicks igjen.

Elendig kundeservice!!!!! Bestilte en order på nett, men posten sendte tilbake pakken ettersom navnet mitt ikke sto tydelig på postkassen. Jeg ringte derfor kundeservice hos Kicks, men her var det ikke mye de kunne gjøre…. Merkelig.

Fikk et gavekort på Kicks som jeg valgte å benytte via nettbutikk fordi den fysiske butikken som vanlig ikke hadde produktene inne. Står "ekspresslevering", det tok nesten 14 dager. Når jeg i dag hentet pakken var den gjennomvåt fordi den ble levert i pakkeboks og varene ble sendt i en polstret konvolutt uten plast/fuktighetsbeskyttelse. Sikkert bra for miljøet. Emballasjen på foundationen inni var fullstendig ødelagt. Produktet heldigvis intakt. Kommer aldri mer til å kjøpe noe fra denne nettbutikken.

Generelt er det ikke samsvar mellom prisnivå og den servicen en får i Kicks sine fysiske butikker heller. Kicks som parfymerikjede virker ikke å bry seg om å gi tilstrekkelig fagopplæring av personalet, spesielt gjelder det ansatte som er på jobb kveldstid og i helger. Det er lett å merke når den ansatte ikke vet forskjell på produkter, hva som passer for hvilken alder osv.

Var innom kicks strømmen, hver gang jeg har vært innom der en sjelden gang opp gjennom årene alltid like dårlig service.
Denne gang var det værst så spurte jeg om et produkt og hun bare stod der som et stort spørsmålstegn og i tillegg så blikka hun meg som ungdommen sier nå til dags. Svarer med at sånn er det bare ( ang produktet)
Ser ut som at mangfoldet i kicks trenger et sikkelig service kurs slutte å oppføre seg som dem er divar hele gjengen.
Kicks har noe å lære av Fredrik og louisa noe jeg kommer til å velge i fremtiden.

Kicks GLASSMAGASINET er helt forferdelig. Får beskjed Om at jeg ikke kan betale for varene fordi dem har stengt men er inne i butikken ved varene jeg skal ha. kommer ALDRI tilbake til glassmagasinet kicks ( hun som jobbet kveld var frekk og lite imøtekommende den 07.02.23)
Fredick & Louisa blir der jeg legger igjen penger, ALDRI kicks igjen!!!!!!

Bestilte to produkt 30 november, mottok pakken mellom 6-8 desember. Når eg åpner pakken så mangler det ene produktet i esken, tar kontakt med kundeservice og får da beskjed om at de skal prøve å finne ut om den ble sendt. Får så mail om at de har gått gjennom overvåkningsbilder der de ser at begge produktene er pakket. Esken var helt intakt når vi åpnet den så den har ikke blitt åpnet før den ankom postkassen vår.
Dem mener så vi skal kontakte Helthjem for å ta saken me de, vi gjør så dette men får ser beskjed om at dette er en sak kicks må ordne opp i og at eg ikkje kan reklamere direkte til helthjem, (kicks har egen kontaktperson hos helthjem, så helthjem mener kicks skal kontakte) . Ringer så til kicks igjen for å prøve å finne løsning, blir møtt av utrolig arrogante folk i kundeservice som ikke har noe velvilje til å prøve å løse saken, de bare skylder på helthjem. Fikk beskjed om å kontakte forbrukertilsynet noe som eg nå har måttet gjort.
Eg mener fortsatt at Kicks må ta denne saken med Helthjem iorgmed at dei som selger bruker Helthjem som transportør, ikkje eg som kunde.

Så nå er hele fakturaen betalt selv om ene julepresangen til 752kr fortsatt mangler. Blir siste gang vi handler hos Kicks!

Det er ikke verdt det, når det finnes så mange andre butikker, ofte med bedre priser i tillegg.

Har ofte lokketilbud på diverse merker. Men så er de uheldigvis "utsolgt" av de mest populære produktene til merket, siden de har godt salg på de til ordinærpris også. Da bør de ikke annonsere salg på alt av merket.

Ønsket å kjøpe gaver opp til 1000 kr. Spurte om man kunne bytte dagens kalendergaver som var leppestift hvis det er forseglet når den kommer for å byttes? En av ansatte nektet at det ikke er mulig å bytte siden det er på tilbud. Skjønner hvis det var på ryddesalg da kunne det ikke byttes men kalendergave går an å bytte med byttelapp. Den ansatte ble sint og irritert. Jeg kommer aldri til å besøke denne butikken mer!!

Dårlig kundebehandling i butikk.

Byttet vare og fikk tilgodekort. Opplevde betjening som frekk.

Handler mye kosmetikk på nett, men vil nok holde meg til blivakker fra nå.

Dårlig kundebehandling både i butikk og i nettbutikk. Vanskelige på reklamasjon

Dårlig kundebehandling i butikk. Bestilte vare på nett som ble hentet i butikk. Ba om byttelapp siden dette var en gave og fikk da klistret på to kicks-klistrelapper. Da gaven skulle byttes i butikk, fikk vi beskjed om at det ikke var mulig å bytte uten byttelapp.

Kicks nettbutikk funker helt greit, men å ta turen til de fysiske butikkene er noe helt annet. Følte meg lite velkommen i Kicks på Østfoldhallen, (de har vært hyggelige der før) og går igjen med følelsen av å være i veien. Det er ikke noe særlig…