KICKS Anmeldelser 289

Har unngått fysiske Kicks butikker i alle år pga dårlig kundebehandling. Gikk i dag forbi Kicks på Bystasjon og tok sjansen da jeg skulle kjøpe en enkel penn som jeg har brukt i snart 20 år. Skulle ikke gjort det! Både måten å svare på og tonen som ble brukt er helt motbydelig! Får følelse at du er kommet for å tigge! Aldri igjen!

Skulle kjøpe masse stæsj, men når jeg trukket på “gå til kassen” fikk jeg en feilmelding og alt var borte fra min kurv og rabatten forsvant. Prøvde å få det til igjen, men da var alt over dobbelt så dyrt uten rabatt.

Sikkert svindel med sånn misvisende priser!!! Kundeservice ignorerer meg.

Ble trukket penger for en ordre som ikke gikk gjennom. Har vært i kontakt med kicks på tlf og mail i snart et halvt år hvor de sier de jobber med saken og beklager. Helt utrolig dårlig kundeservice og det later til at de lyger når de påstår de jobber med saken og kun ønsker at jeg skal gi opp.

Sjelden jeg skriver kundeanmeldelser, men har aldri opplevd en så falsk, frekk og nedlatende person noen gang som på kicks (magasinet Drammen)

La inn bestilling med «1-4 dagers levering» 9. september. Etter å flere ganger ha vært i kontakt med kundeservice, som ikke visste hvorfor de fortsatt ikke hadde sendt pakken fra sitt eget lager og heller ikke kunne gi meg noe svar på når det ville bli gjort, kom bestillingen omsider frem 1. oktober.

1 stjerne.

Det står klart og tydelig oppgitt at leveringstiden er mellom 2 og 5 virkedager, og dette er den eneste informasjonen man får før bestillingen fullføres. Det er ingen kjøpsvilkår som skal godtas før ordren legges inn, så alt man har å forholde seg til er den oppgitte leveringstiden på 2 til 5 virkedager. Absolutte maks informasjon du får.

Etter 3 virkedager har jeg fortsatt ikke mottatt noe sporingsnummer. Det viser seg at varen ikke engang er pakket, og at den oppgitte leveringstiden gjelder først etter at varen har forlatt lageret – noe som kan ta uforutsigbart lang tid! Når jeg tar kontakt med kundeservice, får jeg beskjed om at "Nei, vi har ikke 2 til 5 dagers leveringstid. Denne fristen gjelder først når varen har forlatt lageret." Dette informeres det ikke om før bestilling!

Denne ordren var ment som gave, og da jeg vurderte leveringstiden, regnet jeg med at forsendelsen ville komme i tide. Dette er grunnen til at jeg la inn bestillingen. Når jeg konfronterer kundeservice, får jeg beskjed om at varen fortsatt ikke er pakket. Jeg ber om å få kansellere ordren, da jeg ikke lenger har behov for den etter at gaveanledningen er over. Først ber jeg pent, deretter krever jeg det. Kundeservice henviser meg til kjøpsvilkårene og sier at de ikke kan kansellere ordren, selv om varen fortsatt ikke er pakket av lageret. Jeg ber dem om å sette opp en ekspresslevering eller finne en annen løsning, men de nekter og informerer bare om at ordren ikke kan slettes – deretter avslutter de chaten mens jeg fortsatt skriver.

Jeg tar kontakt igjen. En ny kundebehandler dukker opp, men gir samme svar: "Vi kan ikke kansellere ordren, du må bare returnere varen når du mottar den." Så her sitter vi, med en vare som skal sendes fra Sverige og tilbake igjen, helt unødvendig. I stedet for å la varen ligge på lageret, velger de å ignorere fornuft og miljøhensyn. Kundeservicen oppfører seg frekt og unngår kritikk ved kun å henvise til kjøpsvilkår, selv når det åpenbart er brudd på avtalen. Jeg har skjermbilde av leveringstiden som presenteres til kunden uten ytterligere informasjon.

En tredje kundebehandler tar over samtalen og avslutter den raskt med en kort beskjed om at jeg kan returnere varen når jeg mottar den. Jeg har lite til overs for den løsningen, og det er sannsynlig at jeg ikke vil gjøre det. Dermed har de allerede sikret seg de pengene på skittent vis.
Det kan virke som dette er småtteri, men dette er en stor aktør og jeg skal love dere at praksisen gjør seg på regnskapet deres.

Jeg er lei av uærlige selskaper som lurer kunder med falske løfter om f.eks. raske leveringstider kun for å kapre forretning.

Dette er den bedriftsstrategien de følger – de gir inntrykk av at de kan konkurrere med de beste konkurrenter på leveringstid, tilbyr en grei pris, men håper på at kunden ikke orker å returnere varen når de innser hvilken svindel de er utsatt for. På denne måten satser de på å sikre flest mulig salg.

Slik forretningsvirksomhet skal ikke støttes. Jeg oppfordrer alle som har tid til å rapportere dette firmaet til Forbrukerombudet, Brønnøysundregistrene, og Forbruker Europa. Dette er en gjentakende praksis for dem. Meld fra og la oss stoppe slike aktører!

Link: minside.forbrukertilsynet.no/

Link: forbrukerradet. no/kontakt-oss/

Link: forbrukereuropa. no/kontakt-oss/

Link: brreg. no/kontaktskjema/

Fikk mail fra dere om spørreundersøkelse. Premie var parfyme. Da jeg skulle betale frakt på 22 kr. Ble forespørselen på 800 euro. Fikk stoppet betalingen. Så dere er nok blitt utsatt for svindel, der noen bruker deres navn.
Mvh Laila

Oslo City kicks!
Frekke og skremmende ansatte!
Jeg kan med hånda på hjerte ikke beskrive følelsen og den dårlige opplevelsen jeg fikk på kicks første gang jeg var der. Skremmende at sånne ansatte er tillat i Norge. Jeg kunne ikke tro mine øyner og ører! Ansatte som angriper barn og bruker skjellsord og skriker ut til kunder!
Jeg var vitne til en hendelse der en ansatt kjeftet på 2 barn i alder av 10. De hadde åpnet en forpakning! Jenta sa hun ikke hadde gjort det, men greit nok det, så begynner den ene ansette med utenlandsk bakrunn å kjefte sånn at barnet ble redd! Jeg steppet inn å sa til denne damen at hun må roe seg ned i måten hun tar disse barna på men heller møte dem på de sitt nivå da dette er barn. Jeg ble kjent ut gang på gang og ble skreket til å bedt om å gå ut fra butikken. I det samme øyeblikket sier den andre mannen I kassen at hun må betale og får ikke lov til å gå ut! Her er det en forpakning som er åpent å ikke selve parfymen. Jeg sa det kan du ikke be om og det finner meg ikke i!! Da Ble jeg ropt ut til masse kjellsord og tilkalt vaktene å ble kastet ut da de ikke viste hva og hvorfor men sa jeg lagde bråk.
Jeg fikk forklart meg til 1 vakt ute å sa jeg skjønner dr kan bli sure men de kan ikke skjelle barn ut i butikken men heller ta barnet til side å kontakte foreldrene. Måten dette ble gjort på er skummelt syntes jeg! Aldri hatt noe lignende opplevelse i mitt liv! Disse ansatte som var demne dagen og vet godt hvem de er! De er farlige for samfunnet når de jobbe rmed mennesker.

Bestilte en pakke fra Kicks i går.
Gikk inn og endret adressen min på profilen og når jeg skulle betale, da det var min gamle adresse som lå inne.
I det jeg skulle betale har adressen endret seg tilbake til gammel adresse og jeg rakk ikke trykke avbryt……
Ringer kundeservice som påstår de åpner kl 08.. Kl 10 får jeg tak i de!
Eneste svaret jeg fikk var at de skulle sjekke med lageret om det var mulig å kansellere ordren, hvis ikke må jeg høre med helthjem når pakken kommer så langt.
Altså - hvilket system bruker de som ikke er mulig å endre/avbestille en ordre på når man tar kontakt?? Blir pakken min levert på gammel adresse er den så godt som borte.

Verste kundeopplevelse noensinne .

Verste Kundeservice ever....min pakke fra Kicks ble stjålet fra min postkassa. Kicks sa at jeg skule kontakte Hjelthjem og Hjelthjem sa at jeg skule kontakte Kicks og så videre....ping pong....ingen hjelp ingenting.
Før kjøpte jeg massenvis hos Kicks men det gjør jeg ikke mer....Ha det bra Kicks det er ikke slik behandelt man kunder.

Elendig kundeservice og umulig å returnere noe dersom en bor langt unna en Kicks butikk! Ingen returseddel eller QR kode, så pakken jeg selv har ordnet retur på har kommet til Kicks sitt nærmeste postkontor der de nekter å hente pakken som jeg returnerte. Bare å styre unna! Handler heller på andre butikker fra nå av.

Jeg handlet varer for 5718kr og valgte expressleverering til trappa gjennom helthjem. På Kicks sin side med orderbekreftelse står det at hvis pakken for stor ska det leveres på postkontor eller legges på dørttappa.
Leverandør Kicks bruker er helthjem eller bring, men når det ikke fungerer som det skulle så fra siger Kicks ansvar og siger at de har ikke lenger ansvar hvis pakken blir levert eller ikke. Men da jeg tenker at hvis nettbutikken bruker av seg leverandør som har dårlige rutiner og legger all ansvar på kunden angående pakke. Jeg fikk ikke noen pakke. Leverandøren siger at de lagt pakken i brevkasse kl. 00.44, men gav ikke beskjed da til meg flere timer seinare kl 06.24 at pakken blitt leverert. I kontakt med Kicks så fikk jeg kun kontakt med noen per telefon som ikke var interessert av saka og kun opprepet at de har ikke ansvar for dette. Jeg mener at jeg kjøpt flere ting og betalt for dem og har ikke fått dem og de borde Vara interesserte at folk som kjøper varer hos dem får det de kjøper. Jeg som kunde har nå ikke fått de varer jeg betalt for, Kicks og Helthjem fra siger seg ansvar, jeg brukt mye tid på dette. Gjort nå politi anmeldelse og gjeng videre til forbrukertilsynet.
Hvis dere handler fra Kicks handle fra butikk eller gjennom klarna. Ikke bruk tilbud som kicks-autotilbyr om hjemleverering da ingen tar ansvar når pakken blir borte.

Opplevde at varene jeg kjøpte ble sendt i en eske uten noe innpakking eller beskyttelse rundt varen inne i esken. Resultat: (dyr) selvbruningskrem som var lekket utover på alt. Det er jo helt utrolig å sende en pakke på den måten - det har jeg aldri opplevd fra noen annen nettbutikk. I tillegg er det ikke mulig å sende en tilbakemelding på nettsiden eller å kontakte kundeservice for å klage - ingen epost eller noe annet oppgitt på nettsiden.
Kommer aldri mer til å handle på kicks.no ei heller anbefale noen å gjøre det.

Jeg bestilte en pakke på nettet for hjemlevering, men fikk en e-post om at den ville bli levert til et utleveringssted i stedet. Jeg ringte Kicks og Helthjem, men ingen ville ta ansvar for dette. Kicks sa at det var Helthjem som hadde rotet det bort, mens Helthjem sa at det var Kicks som hadde bestilt "hent selv"-leveringsmetode. Jeg ringte Kicks' kundeservice og pratet om dette, de beklaget men sa at de ikke kunne gjøre noe med det.

Jeg fikk råd fra Forbrukerrådet om at det er Kicks sitt ansvar som selger å sørge for at varen blir levert i henhold til den bestilte leveringsmetoden. Enten må de prate med Helthjem og rette opp feilen, eller så burde jeg få en kompensasjon for at jeg må hente pakken selv. Men de har ikke gjort noe av dette. Det er veldig dårlig gjort av Kicks som ikke vil ta ansvar for rotet med leveringen.

Jeg bli anbefalt å kjøpe perfum ( Nomada chloe)
Perfum var veldig god men den sitter ikke på.
Gikk for å høre om de kan bytte eller reklamere for den.
Men hun Ambesadøren som stå på navnetskilt hennes var frekk å sa at det er noe galt med kroppen min.

Rett å slett så dårlig service ikke hyggelig i det helt tatt.anbefaler at dere ikke kjøper den perfum.

Betalte 1300kr for perfum.
Gråt nesten.
Kjønner ikke hvorfor hun dame har fått jobb der.
Frekk som faen.
Dette var på Oslo city

En måned har gått, pakken har fortsatt ikke kommet…

Jeg bestilte en Valentino parfume som en gave til meg selv. Jeg betalte ekstra 49kr for at denne kunne komme raskt hjem til meg (1-4 dager leveringstid). Men etter bestillingen går igjennom og pengene er overført (1400kr), står det, at de 1-4 dager først gjelder ETTER jeg mottar leveringsbekreftelse. Dette ble jeg ikke opplyst om tidligere og det er nå tre dager siden jeg har bestilt, uten å høre noen ting. Heller ikke på Mail til kundeservice. Dette er veldig ufint og ikke greit.

Jeg bestilte en parfyme på deres nettside, og igår fikk jeg pakken i postkassen. Når jeg åpnet pakken så var den helt tom uten noe som helst inni. Fraktboksen var ikke skadet på utsiden, så det er ikke helthjem sin feil. Men det er kicks som har glemt å lagt parfymen i pakken. Når jeg ringte kundeservice fikk jeg beskjed om at hun ikke kunne gjøre noe med dette. Og at jeg får sende en mail. Da jeg sendte mail fikk jeg beskjed at mailen min er blokkert fra dem. Så gikk jeg inn på nettsiden og sendte til kundeservice via nettsiden. Det står det tar under 24 timer å få svar. Men har gått over 24t og ingen svar fra de.

Når jeg la inn bestillingen valgte jeg levering 1-4 virkedager. La inn bestillingen 10.juni, i dag 17.juni fikk jeg bekreftelse på at den er sendt fra dem.
Stod ingenting ting om at det kunne ta 7dager før de klarte å pakke varene og sende dem. Dette burde de absolutt opplyse bedre om! Mulig det står i liten skrift ett eller annet sted, men hvis de ønsker bedre vurderinger fra andre bør dette bli godt opplyst om.