Bonjour, Très satisfaite de notre entretien avec Mme Martinez Carolina Personne a l'écoute,patiente, expliqua tions au top elle a sue nous écouter et nous proposer une assurance santé adapté à nos... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Chère Juvela, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements pour la qualité de vos services, votre disponibilité et votre grand professionnalisme. J’apprécie tout particulièrement vot... Vis mer
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L OTESSE A REPONDU A TOUTES MES QUESTIONS GENTILLEMENT NOUS AVONS FAISL ESSAI SUR ORDINATEUR J AI BIE RECU ETOUVERT L ESSAI DU COURRIER JE SUIS AU MEME TARIF ET ASSUR2E PAREIL QU L ANCIENNE MUTUELLE... Vis mer
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Suite à un retard de paiement dans les cotisations, la situation de la mutuelle de ma mère était devenue un peu compliquée. J’ai eu la chance d’être accompagnée par une personne particulièrement à... Vis mer
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KIASSURE accompagne votre développement en complémentaire santé du particulier et vous propose un catalogue de produits innovants et compétitifs.
Kontaktopplysninger
27 Place aux Huiles, 13001, Marseille, Frankrike
- 04 15 600 777
- contact@kiassure.com
- kiassure.com
4,5
Enestående
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Ma voisine personne âgée a eu contact…
C est très drôle, c est au numéro 04 15 60 07 77 qu elle s' est faite escroquer
Ma voisine personne âgée a eu contact avec un courtier de cette assurance. On lui a souscrit une assurance santé sans son consentement après lui avoir soutiré un IBAN. A voulu résilier en voyant les prélèvements mais impossible. Elle ne peut absolument pas signer un contrat électroniquement car aucun ordinateur. Autorisation de prélèvement non signé car aucun document papier à signer et aucun ordinateur bien entendu. Je lui ai conseillé de déposer plainte car beaucoup d infractions. Abus de faiblesse, escroquerie, faux documents etc.... A bannir
1. juni 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec la plus grande attention et regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.
Les faits que vous évoquez, notamment concernant les conditions de souscription, le recueil des coordonnées bancaires, l’absence supposée de signature et les difficultés rencontrées lors de votre demande de résiliation, sont des éléments particulièrement importants qui nécessitent d’être vérifiés avec précision.
Nous souhaitons toutefois rappeler que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que ses produits sont distribués par un réseau de courtiers partenaires indépendants. Les conditions dans lesquelles une souscription est réalisée relèvent donc des échanges entre le client et le courtier ayant procédé à la distribution du contrat.
Pour autant, les éléments portés à notre connaissance sont pris très au sérieux. Nous allons nous rapprocher du courtier concerné afin d’examiner la situation et de vérifier les différentes étapes de la souscription ainsi que les démarches effectuées par la suite.
Afin de préserver la confidentialité des informations relatives au dossier et de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement au 04 15 600 777 ou à l’adresse contact@kiassure.com, en nous communiquant les références du contrat ou les coordonnées permettant d’identifier le dossier.
Nous regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées et souhaitons pouvoir examiner cette situation de manière objective et apporter les réponses appropriées.
Bien cordialement,
L’équipe Kiassure
je suisse satisfait avec Sanny
je suisse satisfait avec Sanny
26. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Renseignements
JUVELA, a répondu à mes questions sur mon dossier.
25. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié l'échange avec votre conseillère.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Signature d'un contrat d'assurance…
Signature d'un contrat d'assurance auprès d'une personne sous curatelle renforcée sans la signature du curateur.
Très long process pour annuler ledit contrat (3mois)
Service client très peu aidant et proactif
En attente du virement du remboursement rétroactif
25. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées concernant la souscription de votre contrat ainsi que le délai de traitement de votre demande d’annulation et de remboursement.
La situation que vous évoquez, notamment la souscription d’un contrat au nom d’une personne faisant l’objet d’une curatelle renforcée sans la signature du curateur, nécessite effectivement d’être examinée avec la plus grande attention.
Afin de comprendre précisément les circonstances de votre dossier et de vérifier les différentes étapes du traitement de votre demande, nous allons nous rapprocher des services concernés et effectuer les vérifications nécessaires.
Concernant le remboursement que vous indiquez être toujours en attente de recevoir, nous vous invitons également à nous transmettre vos coordonnées ou les références de votre dossier afin que nous puissions effectuer un suivi auprès du service compétent.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire ou réclamation.
Vous pouvez nous contacter au 04 15 600 777, par mail à contact@kiassure.com, ou via notre site internet.
Bien cordialement,
L’équipe Kiassure
Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions tout chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Nous ne manquerons guère de partager votre ravissement avec l'ensemble de nos équipes, ces dernières restent à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
professionnalisme et àl'ecoute .
professionnalisme et àl'ecoute .
entretien avec AYA
.
24. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de votre conseillère.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
tout s est bien pasee avec juvella…
tout s est bien pasee avec juvella elles sont super vos hotesses !!!
21. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions tout chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Nous ne manquerons guère de partager votre ravissement avec l'ensemble de nos équipes, ces dernières restent à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
JUVELA a répondu explicitement à mes…
JUVELA a répondu explicitement à mes demandes de renseignements
20. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et votre retour nous encourage.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Merci Aya pour votre professionnalisme
Merci Aya pour votre professionnalisme, votre patience et votre ecoute
19. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de votre conseillère.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Satisfaction et professionnalisme de cette interlocutrice.
Très satisfait de cette communication avec Mme AYA qui m'a bien fait comprendre le problème concernant les dates de l'échéancier et les dates de prélèvement car je n'avais pas reçu ce document dans les divers courriers de ce jour.
19. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et pour le temps consacré à évaluer KIASSURE. Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié l'échange avec votre conseillère.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre satisfaction. La personne concernée sera certainement très touchée.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Juvela est une conseillère à l’écoute
Juvela est une conseillère à l’écoute, compétente, très agréable, merci à elle
Nicoll
18. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment pour avoir partagé votre expérience. C’est un plaisir d’apprendre que vous êtes satisfaite du travail de votre conseillère.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
aboutissement
Je tenais absolument avoir une preuve de l'argent qu'on me prélève , c'est normal , je peux vous dire que pour la mutuelle ce fût plus difficile , mais je remercie la personne qui m'a aidé méthodiquement et gentillement à obtenir ma demande , merci encore à vous...
MME CROMBECQUE Ghislaine.
17. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Merci pour votre retour très encourageant.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Très bonne assure avoir par la suite je…
Très bonne assure avoir par la suite je vien de commencer je serai si il remboursé bien
1. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Entreprise abusant de personnes en situation de faiblesse
Entreprise qui incite à faire souscrire une assurance via un appel téléphonique, un discours à base de manipulation, pour aboutir à une soi-disant signature électronique, parfois inexistante. Les personnes plus particulièrement visées sont celles en situation de faiblesse, plus particulièrement des personnes âgées. Cette "assurance" n'hésite pas à effectuer un prélèvement après avoir soutiré un iban. Les mails de refus n'ont aucun effet, et les" courtiers" reviennent à la charge année après année. Il est lamentable que ce type de procédé et ces entreprises puissent prospérer sans être sanctionnées. Je soupçonne fort la multitude d'avis positifs d'être générés artificiellement.
14. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées lors de la souscription et dans le cadre de vos demandes ultérieures.
Nous souhaitons toutefois préciser que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que ses garanties sont distribuées par un réseau de courtiers partenaires indépendants. À ce titre, nous n’intervenons pas directement dans l’ensemble des échanges liés à la souscription ou à la gestion des contrats.
Les éléments que vous évoquez, notamment concernant les conditions de souscription, la signature électronique, l’utilisation de vos coordonnées bancaires ainsi que vos demandes de refus ou de résiliation, nécessitent néanmoins d’être examinés avec attention.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous allons nous rapprocher du courtier concerné afin de faire le point sur votre dossier et les différents éléments évoqués dans votre avis.
Nous vous invitons également à nous transmettre vos coordonnées ou les références de votre dossier afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du service compétent.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et restons à votre disposition pour toute réclamation ou demande complémentaire. Vous pouvez nous contacter au 04 15 600 777, par email à contact@kiassure.com, ou via notre site internet.
Bien cordialement,
L’équipe Kiassure
GRANDE SATISFACTION, REMERCIEMENTS à AYA.
Mon appel téléphonique auprès de vos services concernait une réclamation. La personne qui a répondu à mon appel, du nom d'Aya, m'a répondu très calmement et a de suite trouvé mon dossier ce qui lui a permis de me renseigner sur celui-ci. Aya m'a transmis, par mail, les informations dont j'avais besoin.
Merci encore, et merci pour l'efficacité de cette personne.
13. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
C'est un réel plaisir de lire que votre conseillère a été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Trés bonne expérience avec un accueil…Juvela
Trés bonne expérience avec un accueil super
13. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
C’est avec gratitude que nous recevons votre avis. Merci d’avoir partagé votre expérience.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
AYAa
AYA, très satisfaite de la courtoisie, tres agréable
13. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre satisfaction. La personne concernée sera certainement très touchée.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Pertinence des réponses à mes demandes
Pertinence des réponses à mes demandes. Clarté des explications données. Courtoisie de l’échange.
11. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous vous remercions tout chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Nous ne manquerons guère de partager votre ravissement avec l'ensemble de nos équipes, ces dernières restent à votre disposition pour toute question au 04 15 60 07 77, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l’adresse contact@kiassure.com
Cordialement,
Mutuelle correcte sans plus service client kafkaïen
Fonctionne correctement comme toutes les mutuelles, par contre rien ne va plus quand vous demandez à résilier.
Le service client de Kiassure n’écoute pratiquement pas les clients et sert exclusivement la bureaucratie interne de Kiassure au détriment des clients fussent-ils en train de résilier .
La demande de résiliation portant sur plusieurs contrats et points financiers vous fait entrer en relation avec le service client et les galères commencent.
Après un RAR de résiliation, réponse par courrier postal.
Vous envoyez donc un premier mail (puis d’autres) avec des demandes précises (résiliation de plusieurs contrats, points financiers et comptables), vous n’avez pas de réponse hormis le traditionnel et automatique accusé de réception
Vous vous tournez vers le service client au téléphone et tout devient kafkaïen :
Aucune écoute effective et réelle du client, aucune gestion du dossier dans son intégralité, aucun historique des demandes successives, il faut redonner toutes les infos du début, le service se retranche derrière l’organisation interne, et vous refaites le même jeu de piste à chaque appel !!!
Au premier appel, vous devez poser la question précise que votre interlocuteur attend de vous, sinon on ne vous répond pas et vous tournez en rond (impossible de traiter plusieurs points pour un unique dossier, il faut tirer les vers du nez du service client
Pour régler un impayé, après avoir obtenu verbalement un montant, ne demandez jamais LES modalités de règlement, demandez une seule modalité de règlement parmi trois ( virement, carte ou chèque )
J’ajoute des méthodes dilatoires consistant par exemple à
- vous demander de regarder vos notifications de rejet de prélèvement pour connaître le détail de votre impayé
- se retrancher derrière les délais interbancaires pour refuser de vous indiquer si votre virement est bien reçu (et faisant qui plus est preuve de mépris et condescendance en comparant cela au délais postaux)
- vous demander si vous voulez résilier !!! alors que cela figure explicitement dans plusieurs mails consécutifs et que c’était votre demande initiale (aucune gestion de dossier ni contexte ni historique).
Bref le service client sert exclusivement la bureaucratie interne de Kiassure au détriment des clients fussent-ils en train de résilier.
3. august 2026
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Svar fra kiassure
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction concernant les démarches effectuées dans le cadre de la résiliation de vos contrats et les échanges que vous avez eus avec le service client.
Nous souhaitons toutefois préciser que Kiassure intervient en qualité de courtier grossiste et que nos garanties sont distribuées par un réseau de courtiers partenaires indépendants. De ce fait, nous n’avons pas de contact direct avec les assurés dans le cadre de la souscription et de la gestion de leurs contrats.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous allons nous rapprocher du courtier avec lequel vous avez été en contact afin de faire le point sur votre dossier et les différentes demandes évoquées dans votre avis.
Nous accusons réception de votre demande, qui a été transmise au service compétent pour traitement. Une réponse vous sera communiquée dans les meilleurs délais.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et restons naturellement à votre disposition pour toute réclamation ou demande complémentaire. Vous pouvez nous contacter au 04 15 600 777, par email à contact@kiassure.com, ou via notre site internet.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Kiassure
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