Just Eat España Anmeldelser 

Todo genial siempre

Tras hora y media esperando intento contactar con justeat y solo se puede con un chatbot que no entiende que no he recibido el pedido. El chat me da un teléfono del restaurante que no existe. Encuentro otro teléfono y llamo al restaurante y me dicen que el pedido se lo llevo el repartidor, que ya llegará. Casi dos horas esperando para 2 hamburguesas

Tienen empresas subcontratadas para la entrega con las que tienen poca o nula comunicación. Frecuentemente sucede (unas 3 de cada 5 veces) que haces un pedido en la app, te dice un tiempo estimado de entrega. Pasa el tiempo y no asignan a ningún repartidor. Para que no puedas cancelar el pedido con reembolso, actualizan el tiempo constantemente para que parezca que están dentro del tiempo pactado. Cierra el restaurante y la comida no llega. Llamas al restaurante y allí están ellos con la comida hecha esperando por un repartidor que nunca llegó. Escribes a atención al cliente y parece que hablas con un muro. Mucho tomar nota y poco resolver

Positivo la app, la variedad de restaurantes, ofertas, facilidad de pago... Negativo el delivery, siempre tarda muchísimo, viene frío... el último día vinieron las cocacolas derramadas y el repartidor echaba la culpa a Mc Donald por poner bebidas en vaso y no en botella, pero para quitarse la mochila fue él mismo quien volcó la mochila delante de mi y pasó esto... Muchas veces ves en app pedido preparado esperando repartudor y puede estar así más de 20 minutos...

Es una vergüenza de empresa dicen que llaman al portero y no llaman reclamas y dicen que no aplica la reclamación ya ha pasado tres veces empresa de ladrones nada recomendable a mi como cliente me han perdido de por vida

Todo bien. Rápido seguro y buena atención al cliente. Tuve un problema y lo resolvieron en minutos.

La experiencia de 10 como siempre q pido!!!

El viernes 26 de junio de 2026 realice un pedido que nunca me llego. Y tienen la poca vergüenza de insistirme lo han entregado.
Me han robado a la cara y les he denunciado. No sé si conseguiré me devuelvan el dinero, pero voy a hacer lo posible para hacerles mala publicidad. Y lo voy a subir a redes y el boca a boca que hace mucho daño. Además conozco a mucha gente. Incluso voy a ir al establecimiento y poner una queja del servicio contratado con Just eat, para que por su bien lo cambien, porque al final les pueden hundir el negocio

He tenido algún pedido en el que ha faltado algún producto, he solicitado una compensación, y responden que "no pueden reembolsarlo". Les pides explicaciones y no te las dan. Me parece vergonzoso que te dejen vendido de esta manera y encima no te expliquen por qué. Y sobre todo teniendo en cuenta que eres un cliente que realizas bastantes pedidos.

las ofertas que envian son una estafa, cuando tienes un problema es imposible contactar

Hasta ahora la experiencia era más o menos normal ya que dependia más del propio restaurante que de just eat, Pero hoy justo a las 15.43 hago un pedido veo que me he equivocado y lo cancelo , en ese mismo minuto , (no espero 20-30m que entonces entendería la sanción) .En el chat me dicen una y otra vez que no hay problema que s eme devuelve el dinero en 72h , pero por emial me dicen
Namasani N (Just Eat Spain S.L)
Namasani N (Just Eat Spain S.L)

28 jun 2026, 17:12 CEST

Hola, Txema:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Lamentamos mucho lo sucedido. Queremos sinceramente que tengas una experiencia excelente cada vez que realices un pedido con nosotros.

Hemos revisado a fondo la incidencia relacionada con tu pedido. Aunque valoramos enormemente tu confianza, tras analizar todos los detalles, no podemos ofrecerte una compensación económica en esta ocasión, ya que el pedido fue cancelado por ti; esperamos que lo comprendas.

Vamos que como he cancelado sin perjucio del restaurante ni de nadie , se quedan con el dinero lo cual a parte de ilegal , es una vulneración del artículo 87.5 de comercio que dice _

El artículo que ampara la nulidad de cláusulas que impongan penalizaciones o cobros indebidos por desistimiento es el 87.5 en conjunto con el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Pue eso .. que de momento me han robado por la cara 12.75e

Se lavan las manos echando la culpa al Restaurante cuando no es así.

En Burgos existe un repartidor de su empresa, que se desplaza en motocicleta, y que insulta, al pasar, a un conjunto de ciudadanos que nos manifestamos todas las tardes en una calle de la ciudad, llamándonos "fascistas".

Hay un repartidor en Burgos que se dedica a insultar a la gente por la calle.

⭐☆☆☆☆

Mi experiencia con Just Eat ha sido nefasta y, después de lo ocurrido, no volveré a utilizar la plataforma.

Realicé un pedido con una promoción 2x1. Antes de que el repartidor llegara comprobé que en el ticket solo aparecía una unidad, así que contacté inmediatamente con el restaurante y con el servicio de atención al cliente de Just Eat para avisar de que faltaba un plato y que todavía estaban a tiempo de corregirlo.

Efectivamente, el pedido llegó incompleto, exactamente como había advertido. A partir de ahí empezó un intercambio interminable de mensajes en el que ningún agente quiso solucionar el problema. Se limitaron a repetir una y otra vez un texto predefinido diciendo que la culpa era mía porque, según ellos, solo había añadido una unidad.

Lo más indignante es que les estaba avisando **antes de la entrega**, cuando todavía podían comprobarlo y evitar el error. No solo ignoraron el aviso, sino que después utilizaron ese mismo error para negarse a dar una solución. Incluso llegaron a ofrecerme una compensación de 4,45 €, para después retirarla y volver a decir que toda la responsabilidad era mía.

La sensación que transmite Just Eat es que, cuando surge un problema, su prioridad no es ayudar al cliente, sino encontrar cualquier motivo para no asumir ninguna responsabilidad.

**Mi consejo es que tengáis mucho cuidado al pedir por Just Eat. Si vuestro pedido llega mal, aunque lo detectéis con antelación y lo comuniquéis antes de la entrega, es muy posible que acabéis siendo vosotros los culpables según su servicio de atención al cliente. Por mi parte, han perdido un cliente y no puedo recomendar una plataforma que trata así a quienes confían en ella.**

el restaurante no me trae el pedido completo y just eat en vez de devolverme el dinero me lo mete en SU aplicación para futuras compras pero cuando llega el momento me lo quitan SIN USAR. ESTAFA

En 2 ocasiones he realizado un pedido que se me ha cobrado pero nunca llegaron.
No sólo no me han abonado los pedidos sino que encima no habéis contestado ni puesto en contacto conmigo
Sabeis contar?? Pues no contéis conmigo

Siempre llega a tiempo e incluso antes el pedido que realice en cualquiera de los establecimientos con los que trabajan y a los que recurro para el día a día.
Las formas de pago que disponen para el cliente son perfectas.

Nos robaron 35€ de pedido que nunca fue entregado, se les reclamo y no hicieron nada, básicamente dejaron a dos niñas sin su comida. Y sin devolución de el dinero ni reposición de la comida vamos una panda de ladrones