Juguetilandia Anmeldelser 

Una tienda on line que no merece usarla. Compré productos, lo enviaron con número de pedido y cuando les dije que el número de seguimiento no correspondía, lo anularon sin más, ahora esperando la devolución del dinero. Veremos donde hay que llegar para reclamarlo.

Hice un pedido un jueves, me cobran casi 5 euros de envío, el viernes me llama un robot que si quiero acercarme a un punto de entrega, contesto que no y el pedido no llega, según la web, está en "incidencia" intento ponerme en contacto con la empresa de transportes y con juguetilandia y nada, por fin el sábado consigo hablar con atención al cliente de juguetilandia, me dicen que si ya no lo quiero que lo devuelva, y en el reembolso me descuentan los gastos de envío y un poco más (justo lo que falló)...no entiendo nada...pésimo servicio, de qué sirve que tengan juguetes difíciles de encontrar si no llegan a tiempo?

No puedo opinar sobre el pedido porque 11 días después no ha llegado. En la web pone 24/48h, y aquí sigo esperando.

He compra una piscina de 4x2x1,22 y su cubierta, me ha llegado perfecta, justo lo que quería. Venía super bien embalada, en un palet individual en solo 3 laborables.

Muy decepcionado con la compra y el servicio postventa

Compré una piscina en Juguetilandia por casi 500 €, y al montarla y llenarla por primera vez, comenzó a perder agua por las esquinas inferiores, justo donde se une el liner. Es evidente que se trata de un defecto de fabricación.

Abrimos una incidencia con ellos, esperando una solución razonable, pero su respuesta fue que “una vez abierto el producto no se hacen responsables”. ¿Cómo se supone que íbamos a detectar un defecto de fábrica sin montarla y llenarla? No somos adivinos. Revisar este tipo de producto sin instalarlo es sencillamente imposible.

Nos sentimos totalmente desprotegidos como consumidores. Esta actitud por parte de Juguetilandia nos ha generado una gran frustración y una pérdida de dinero considerable. No recomendamos comprar este tipo de artículos en su tienda, ya que en caso de fallo, se desentienden completamente.

Os doy una estrella por daros algo pero no se me ocurrirá volver a comprar nada, el día 26 de mayo compre una piscina de 300 euros primero el reparto fatal cuando la abrimos antes de montarla la lona llevaba 2 cortecitos y lunes hace 15 días os llame me mandasteis un formulario para rellenar por correo electrónico y mandar al servicio posventa que vosotros no teníais nada que ver venga a dar vuelta que les mandara foto que recortará el logo le hago un agujero a la piscina de más 20 centímetros para mandar que esta inservible y me contestan hace 4 días que me la mandarán lo antes posible pero se ve que es para septiembre, pues como esto siga así iré a consumo y expondré el caso y ellos que me digan los pasos a seguir por que a 19 de junio todavía no hay piscina

A fuir. Article marqué comme disponible, 3 semaines après je n'ai ni article ni remboursement (on parle de plus de 400€). Je me bats tous les jours pour essayer d'avoir un remboursement mais le service client est une honte

Hice un pedido online y uno de los productos ha llegado defectuoso. Les abro incidencia a través de su formulario de contacto y no dan ninguna solución. Me dicen que devuelva el producto por mis medios pero es que no es una devolución porque no me guste el producto es porque no funciona.
Pésima atención al cliente.

Compré un nenuco el cual vino con las gafas de bucear parte de ellas sin pintura como si le hubieran dado un roce. No puedo dar más estrellas porque considero que igual que yo lo vi, también lo podrían haber visto ellos antes de enviármela. La atención también por parte de la señorita que está al teléfono en atención al cliente es nefasta, ya que no sabe nada y escurre el bulto a sus compañeros de incidencias. En cuanto al servicio de incidencias tengo que decir que resolvieron el problema rápido contactando con Famosa y estos últimos me hicieron el envío de unas gafas nuevas rápidamente.

Nuestra experiencia ha sido nefasta.
Compramos un patinete en V el cual fueron 70 euros para el cumpleaños de mi hija. El patinete venía defectuoso, la dependienta se negó a reemplazarlo por uno nuevo alegando que el patinete traía las ruedas de haber rodado por el suelo. El patinete el mismo día del cumpleaños con la emoción del momento se le montó y cuando nos dimos cuenta tenía el eje mal y hacía que no tuviese estabilidad por lo tanto se guardó y procedimos a la devolución y el trayecto del coche a la tienda. La solución que me ofrecían era servicio técnico el cual accedimos después de poner una hoja de reclamaciones ya que a mí nadie me informó de que no me devolvían el dinero ni me lo cambiaban por uno nuevo que fue lo que pedí. Ojo si vas a poner una hoja de reclamaciones porque este tipo de comercio no está sujeto a ese tipo de convenio y para luchar por tus derechos tendrás que ir a juicio lo cual hace que tengas que colar por el aro que ellos te dicen y pierdas el tiempo que fue lo que me sucedió. Esto pasó el 29 de octubre. En enero se supone que me lo habían reparado, nada más llegar a la tienda y montarlo para comprobar que estaba bien, nos dimos cuenta que está igual o peor (así será el servicio técnico). Así que procedimos a devolverlo para su nueva reparación. Bien pues, el patinete se tiró en el servicio técnico desde el 7de enero hasta el 14 de marzo y el patinete sigue sin estar bien y todo esto con excusas de la dependienta de que si no viene el camión para recogidas es lo que hay. Si no quieres perder tu dinero y el tiempo asegúrate que no te pase como a mí. El regalo de mi hija que esperaba con tanta ilusión nos salió caro en todos los sentidos y encima como los tornillos que sujetan el eje central no está bien cada vez que lo pliegas para su transporte luego no lo puedes volver a colocar, eso y otras cositas más….. quiere decir que está allí muerto de risa porque estás apunto de matarte con el.
Nota mental: En Carrefour mismo precio y si te pasa algo te devuelven tu dinero.

Servicio de envio pésimo, decía de tardar entre 24 y 72 horas y tardó en llegarnos 12 dias, en la web el estado del pedido no ponía nada nuevo, cuando llegó el chico era de lo mas borde y desagradable…. En fin fatal. No repetiré

Me mandaron un Funko dañado y sucio y no me lo cambiaron diciendo que se podía jugar con el , no lo recomiendo nada es lamentable su atención al cliente

Muy mala experiencia con el servicio de atención al cliente. Antes del envío, les avisé de que solo quería un juguete, pero me enviaron dos igualmente. Ahora me obligan a pagar la devolución de su error. No se hacen responsables y la atención es poco profesional. No volveré a comprar aquí y no lo recomiendo.

No me han entregado el pedido porque el transportista no ha encontrado la calle. He llamado al momento y no me pueden solucionar nada me dan nueva entrega, aún sabiendo que el transportista aún está en el pueblo.
Juguetilandia no tiene acceso al transportista.
No volveré a pedir más en jugutilandia

Muy mala experiencia con esta tienda. La página web da información engañosa de los productos. Las edades recomendadas no se corresponden ni de largo. Encima el servicio de chat te da información incorrecta. Tanto la web como el servicio de atención al cliente te inducen a error en tu compra pero luego la devolución la tienes que pagar tú. Y si devuelves en tienda te descuentan los gastos de envío del importe a reembolsar, incumpliendo la ley de consumo que dice que se debe devolver el importe íntegro. No vuelvo a comprar en esta tienda.

Fatal atención y servicio para devoluciones. No te devuelven dinero en tienda y si lo haces vía web, los gastos de devolución van por tú cuenta, y así si devuelven dinero.Te piden fotos de artículos para enviarte una etiqueta y así poder devolver. Solo 14 días y no contestan de inmediato. Normal que cierren tiendas. Patetica oferta y patética atención. No vuelvo a comprar

No son puntuales. Pedí unos 3 coches hace una semana, ponía que llegaban el 11/12 y aún me llega un mensaje que salen de reparto el viernes.

Servicio pésimo de atención al cliente , me mandaron un fungo en una bolsa plástico Mensajeria sin protección y sin nada y me llegó roa la caja y desoyeron mis quejas , lamentable jamás volveré a comprar ahí

3 estrellas por la magnífica atención en la tienda de Zaragoza. Porque por seriedad de l empresa le daría 1!! Hice el pedido 1914889 el día 7 de enero porque me llegaba en 48 horas, ya que era para un cumpleaños el 11 de enero ayer 18 de enero el paquete seguía poniendo que estaba el tránsito… desde el 8 sin ninguna actualización, total que me fastidiaron el cumpleaños del niño. Al menos le devolvieron el dinero, eso sí, solo podía ser en efectivo o vale de tienda.

Me mandan el juego con la caja rota de fabrica (porque el embalaje del envio no tenia daños externos), hago la reclamacion y me dicen que lo pasan al departamento. Ninguna respuesta dada, dan largas, y eso por no hablar de los plazos de entrega. En conclusion, si quieres que llegue para los proximos reyes, ve haciendo el pedido.
Primera y ultima compra