Bonjour j'ai commandé des jantes sur le site fin juin 2025 mis sur le véhicule fin aout après un hiver les jantes étaient piqué sur la face poli des jantes du à la mauvaise qualité du vernis qui... Vis mer
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après avoir passé commande , j'ai reçu un mail m'indiquant que le modèle choisi n'était pas adapté a mon véhicule. j'ai modifié ma commande en suivant le modèle de jante qui m'était conseillé. Gai... Vis mer
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J'ai commandé des jantes+pneus et pas du tout déçu. Au contraire. L'équipe m'a accompagné du début jusqu'à la livraison. Ils ont répondu à mes questions et mon ainsi rassuré tout au long de l'achemine... Vis mer
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Achat de 4 valves électroniques pour mes roues avec pneus neige après conseils téléphoniques. Après montage, elles ne fonctionnent pas. Suite à plusieurs discussions et tests effectués, leur fourn... Vis mer
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Avis sur Jantes.com
Lors d'un achat récent de 4 jantes chez jantes.com de Beuvry en Pas de Calais et après un test par mon garage il s'est avéré que les jantes ne pouvaient se monter sur mon auto. Le déport entraînant un contact avec l'étrier de frein avant. L'erreur était due à de mauvaises références de jantes malgré le modèle précis du véhicule,
je pense que cela peut arriver si modification avant achat du véhicule, ou autre..
J'ai averti Jantes.com par téléphone qui a refusé dans un premier tout échange même à.pris plus élevé et tout retour de manière très brutale et désagréable. Aucun service à ce niveau là...le ton du vendeur, très sympa lors de l'achat, s'était envolé...
Dans un deuxième temps il m'a été proposé des élargisseurs de voie qui ne pouvaient apporter aucune solution voire pouvaient créer un danger de circulation.
Après avoir précisé que j'étais en droit de faire, selon la législation jouer mon droit de rétractation, ils ont finis par accepter mais se gardaient le droit de refuser les jantes, si celles ci étaient abîmées, ce qui se conçoit évidemment.
Il va de soit que j'ai effectué le retour avec toutes les précautions nécessaires. Nettoyage par mon garage des jantes essayées, emballées avec soin, ainsi que les accessoires. Tout cela compte tenu du déballage initial et de l'essai de monte photos à l'appui.
2 valves ont été laissées montées sur les 2 jantes pour éviter toute dégradation.
Par courrier recommandé, j'ai fait jouer mon droit de rétractation dans le délai imparti, et renvoyé proprement et à mes frais toute les pièces.
Aucun contact de réception de marchandise n'a été fait par Jantes.com.
C'est le suivi de marchandise après bien des recherches et un contact ultime avec Jantes.com qui m'a permis de découvrir qu'ils avaient refusé les jantes pour raison d'emballage plastique d'origine non présent, valves en place et hypothétiques erraflures...
J'ai des photos de toutes les jantes et pièces qui prouvent le contraire au moment de l'emballage pour renvoi.
J'ai du faire, encore une fois et à mes frais bien sûr, faire revenir les jantes chez moi car elles avaient été déposés à la centrale du transporteur à Paris !
J'ai dans un premier temps adressé un courrier de mise en demeure par huissier avant procédure judiciaire, et ce sans aucun retour ni contact de Jantes.com, ils sont bien plus présents et engagé s quant il s'agit de vendre...
A ce jour je n'ai pas encore décidé de la suite à donner à cette affaire..
Si d'autres cas similaires se reconnaissent dans ce témoignage,
qu'ils en fassent cas ici pour agréger une action contre ce type de service commercial au service de tout sauf du client.
1. april 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Bonjour M. MAADI,
Nous avons pris connaissance de votre avis négatif sur Trustpilot et nous regrettons que votre expérience chez Jantes.com ne vous ait pas satisfait.
Nous comprenons que vous avez été déçu de ne pas pouvoir utiliser les jantes que vous avez commandées pour votre Audi S4. Nous vous confirmons que la commande était conforme à votre véhicule, mais uniquement s'il était d'origine.
En effet, nous avons eu connaissance après plusieurs échanges de mails et de téléphone que votre véhicule était équipé d'un système de freinage RS4. Dans ce cas, il était nécessaire d'adapter les jantes avec des élargisseurs de voies. Nous vous avons proposé cette solution, mais vous avez refusé.
Nous vous rappelons que vous étiez au courant en acceptant nos Conditions Générales de Vente (CGV) lors de votre achat que la rétractation n'était pas possible si les jantes avaient été installées et présentaient des traces.
Nous avons tout de même accepté votre retour, mais lors de la réception des colis et après contrôle, il s'est avéré que les jantes étaient endommagées et donc impropres à la revente. De ce fait, nous avons dû refuser les colis, comme nous vous l'avons expliqué par mail et par téléphone.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait notre prestation de vente et de SAV le plus professionnellement possible. Nous avons toujours cherché à trouver une solution satisfaisante pour vous, mais nous comprenons que vous soyez déçu de la situation.
Nous vous prions de nous excuser si votre expérience chez Jantes.com ne vous a pas satisfait. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement,
L'équipe de Jantes.com
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