Bonjour j'ai commandé des jantes sur le site fin juin 2025 mis sur le véhicule fin aout après un hiver les jantes étaient piqué sur la face poli des jantes du à la mauvaise qualité du vernis qui... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
après avoir passé commande , j'ai reçu un mail m'indiquant que le modèle choisi n'était pas adapté a mon véhicule. j'ai modifié ma commande en suivant le modèle de jante qui m'était conseillé. Gai... Vis mer
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J'ai commandé des jantes+pneus et pas du tout déçu. Au contraire. L'équipe m'a accompagné du début jusqu'à la livraison. Ils ont répondu à mes questions et mon ainsi rassuré tout au long de l'achemine... Vis mer
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Achat de 4 valves électroniques pour mes roues avec pneus neige après conseils téléphoniques. Après montage, elles ne fonctionnent pas. Suite à plusieurs discussions et tests effectués, leur fourn... Vis mer
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4,3
Enestående
121 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 75 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Qualité atroce
Bonjour à tous et surtout ceux qui sont là pour acheter des jantes , j’ai eu une très mauvaise expérience avec ce site qui est cette dans son droit commercial mais qui m’a vendu des jantes dont le vernis s’écaille et l’alu noirci sur les tranches là garanti étant expiré de quelques mois je me suis donc heurté à leur fameuses conditions commerciales je résume donc si vous voulez des jantes qui duren1 an et demi à peine tout en respectant les précautions de lavage n’allez pas chez eux c’est de la M…. Je précise que malgré cela moi qui suis dans le commerce je trouve tjs une solution alternative, code promo par exemple pour le remplacement de la jante défectueuse etc etc et bien là rien à part vous présenter l’article des CGV voilà voilà
19. februar 2024
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Svar fra Jantes
Bonjour monsieur FACONDINI ANTONY,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis sur Trustpilot, même si celui-ci est négatif.
Nous comprenons votre frustration concernant l'état de vos jantes et regrettons que vous soyez déçu par notre service.
Cependant, nous tenons à vous informer que le produit que vous avez acheté est hors garantie depuis 8 mois.
Lors de votre prise de contact par email, vous avez demandé un échange standard de vos jantes. Nous avons donc répondu à votre demande en vous informant que la garantie était dépassée.
Enfin, nous ne sommes pas en mesure de deviner les intentions de nos clients et nous nous basons sur les informations qui nous sont fournies lors de la prise de contact.
C'est par la suite que vous avez évoqué la possibilité d'une solution commerciale, que nous avons également étudiée. Nous vous avons proposé une remise sur l'achat d'un nouveau jeu de jantes, mais vous avez refusé cette proposition "Bref on va laisser tomber vous avez raison ".
Nous comprenons que vous soyez déçu par l'utilisation de produits corrosifs pour le nettoyage de vos jantes, qui ont détérioré le vernis. Cependant, il est important de rappeler que l'utilisation de tels produits n'est pas recommandée et peut endommager les jantes.
Néanmoins, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et désireux de trouver des solutions satisfaisantes.
C'est pourquoi, nous vous invitons à nous contacter de nouveau par email à l'adresse [adresse email du service client] afin que nous puissions discuter de votre situation et envisager ensemble une solution alternative.
Nous regrettons encore une fois les désagréments occasionnés et vous rappelons que nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Reconfiguration 4 valves électroniques suite achat
Achat de 4 valves électroniques pour mes roues avec pneus neige après conseils téléphoniques.
Après montage, elles ne fonctionnent pas. Suite à plusieurs discussions et tests effectués, leur fournisseur m'envoie un appareil pour réinitialisation car il s'avère que l'erreur vient de chez eux (incompatibilité avec mon véhicule); appareil à plus de 200€ dans le commerce !
Reconfiguration des valves avec l'aide du fournisseur au téléphone, tout est ok.
Ouf, car ça aurait été un peu compliqué si cela n'avait pas fonctionné. Ça a été un peu long, mais c'est réglé.
Renvoie de l'appareil avec bon de retour transmis.
23. januar 2024
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Svar fra Jantes
Bonjour KEB69,
Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre avis positif sur Trustpilot et pour la note parfaite de 5 étoiles que vous nous avez attribuée.
Nous sommes également désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec vos capteurs de pression. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème et de vous offrir une entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
1ère commande 4 jantes
1ère commande 4 jantes, j'ai demandé un retour pour 2 jantes car la taille ne correspond pas, ils ont refusé ?
2ème commande de 2 jantes de bonne taille à la réception ils se sont trompés dans la couleur, j'ai fait donc un retour, ils m'ont remboursé, mais il manquait 100euros, et quand j'ai dit que l'erreur venait d'eux, pourquoi 100 euros en moins, ils m'ont dit que se sont les frais???? FUYEZ CE SITE, c'est de l'escroquerie et de la mauvaise fois
7. september 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Monsieur LEBEGUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot, et nous sommes désolés de voir que vous avez été mécontent de votre expérience chez nous.
Nous comprenons votre déception face aux jantes adaptables de votre première commande pour votre Porsche Macan. Nous vous avons pourtant envoyé tous les éléments d'homologation de montage pour votre véhicule.
Nous tenons à vous préciser que, bien que nous ne soyons pas la marque Porsche, les jantes que nous commercialisons en tant que revendeur sont compatibles avec les véhicules Porsche. Elles ne sont pas homologuées par la marque de Stuttgart, mais elles s'adaptent parfaitement.
Concernant votre deuxième commande, vous avez validé les jantes (couleur, taille, etc.) avec l'offre que nous vous avons envoyée avant validation finale de votre part.
Enfin, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.
Nous sommes à l'écoute de nos clients et nous faisons tout pour les satisfaire pleinement. Dans votre cas, nous avons fait notre travail de façon professionnelle, mais malheureusement vous en avez décidé autrement.
Nous regrettons que votre expérience chez Jantes.com n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Roues hiver complète pour DS7
Commandé 4 roues hiver complète (jante et pneu). Plusieurs contacts par mail (réponses très rapides, claires et précises) pour s'assurer de la compatibilité des jantes sur mon véhicule.
À partir de là, commande validée, reçu dans les délais et super bien emballée.
J'ai reçu les 4 roues montées / équilibrées, en excellent état, 4 bagues d'ajustage pour le moyeu et 20 boulons. Jantes magnifiques correspondant bien à mon choix et au descriptif sur le site.
Je les ai monté sur mon DS7, rien à redire c'est nickel.
Conclusion je suis hyper satisfait de mon achat chez jantes.com et de la prestation.
15. oktober 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour M.LAMBLIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre site Jantes.com
Votre note de 5 étoiles et votre commentaire nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez jantes.com.
Vos remarques sont précieuses pour nous. Elles nous permettent de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Nous sommes toujours à votre écoute pour toute question ou suggestion. N'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
Déception totale
Déception totale , je ne passerai plus jamais de commande chez jantes.com
J’ai passé une commande ça fait 2 mois
Ils ont livré la commande via GLS à Lyon alors que l’adresse de livraison est en ile de France ,formulaire d’annulation a été envoyé, toujours pas de remboursement
Toujours des excuses
2. september 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Mme et M. Uthayakumar
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Jantes.com.
Nous comprenons votre mécontentement et nous nous en excusons pour la mauvaise expérience que vous avez eue chez Jantes.com.
Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux les avis de nos clients, positifs ou négatifs. Ils nous permettent de nous améliorer et de proposer un service toujours plus qualitatif.
En ce qui concerne votre commande, nous comprenons que vous ayez été déçu de la livraison. Nous dépendons des sociétés de livraison et, malheureusement, des erreurs de destination peuvent arriver indépendamment de notre société.
Nous nous excusons également pour le remboursement tardif. En effet, tant que l'usine n'a pas validé le retour ainsi que les contrôles qualités, nous ne pouvons pas débloquer les fonds.
Le plus important dans l'histoire est que vous avez eu votre remboursement et que nous avons fait les choses au plus rapide pour vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions encore pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience chez Jantes.com soit pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Déception finale
J'ai commandé sur ce site 4 jantes alu équipées de 4 pneus pour une 308 peugeot SW. Coût de 996 euros.
Pour éviter de faire une erreur, avant de valider mon choix je prends contact téléphoniquement avec le service client. J'ai été rapidement reçu au téléphone et le conseiller m'indique que mon choix ne conviendra pas. Il m'oriente sur un autre modèle. Je suis le conseil de jantes.com.
Le colis est arrivé ensuite en bon état et dans un délai très correct.
Au montage je constate que la jante n'est pas assez profonde et touche l'étrier de frein.
Après contact par mail avec le site, on m'annonce me faire parvenir des élargisseurs de voie (cales) pour remédier au problème. Je recois en tout et pour tout deux cales dites universelles d'épaisseur inadaptée et à la qualité douteuse alors que j'ai 4 roues à équiper. Je renonce à aller plus loin avec cette société et me suis résolu à commander sur un autre site 4 cales avec leur boulonnerie ; coût supplémentaire de 140 euros.
Au final je demeure déçu de mon expérience avec ce site.
Décu du conseil défectueux au début, décu de ce qui m'a été envoyé comme cales. Deçu aussi du comportement de chronopost qui a mis 8 jours supplementaires a livré le colis sans raison valable ni explication
Je vous invite aussi à titre de prudence à bien lire dans les CGV les dispositions relatives au droit de rétractation....très restrictives pour le client.
Cordialement
16. oktober 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour RDx,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Trustpilot.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la mauvaise expérience que vous avez eue chez Jantes.com.
Nous vous assurons que nous prenons très au sérieux les avis de nos clients, positifs ou négatifs. Ils nous permettent de nous améliorer et de proposer un service toujours plus qualitatif.
En ce qui concerne votre commande, nous comprenons que vous ayez été déçu de l'aspect des élargisseurs de voies. Vous nous avez transmis toutes les informations techniques nécessaires lors de l'échange téléphonique afin de choisir au mieux le modèle de jantes adaptée à votre 308 SW. Cependant, il arrive parfois que les jantes adaptables que nous commercialisons demandent l'installation d'élargisseurs de voies.
Nous vous avons envoyé gratuitement des élargisseurs de voies selon vos indications (photos), dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés que l'esthétique des élargisseurs et leurs dimensions ne vous aient pas convenus.
Nous sommes encore une fois désolés de votre refus d'aller plus loin dans nos échange afin de pouvoir trouver la solution la plus adaptée à votre Peugeot et l'adaptation des jantes et sachez que nous avons tout mis en œuvre pour vous satisfaire pleinement.
Concernant la société de transport, Chronopost, nous sommes malheureusement tributaires de leurs délais et n'avons aucune influence sur ceux-ci. Nous sommes également désolés des délais de livraison.
Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance afin que nous puissions vous prouver que nous sommes capables de vous proposer un service de qualité.
En attendant, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
MAUVAISE FOI
Après confirmation de la part de jantes.com de la montabilité de 4 jantes, au montage par mon garagiste et en toute confiance les jantes n'ont pu être monté. Refus de reprise ou toute négociation de leurs part. Cet avis est tardif car une action en justice est en cours; du fait qu'aucune réponse aux lettres recommandées d'avocat et de ma part. Ce marchand n'a aucun sens du commerce, la vente, le fric et la satisfaction du client lui est totalement inconnu. Dommage....
04/02/24
Bonjour non seulement de mauvaise foi, mais en plus vous ne trouvez pas ma commande : Commande14821J.
14. oktober 2022
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Svar fra Jantes
Madame, Monsieur,
Nous avons reçu votre avis négatif sur Trustpilot. Nous sommes surpris de lire votre expérience, car nous ne retrouvons pas votre commande dans notre base de données.
Il est possible qu'il s'agisse d'une erreur de société. Nous vous invitons à nous contacter pour en discuter plus en détail.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible.
Pour nous contacter, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@jantes.com ou nous appeler au 0413333227.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
L'équipe de jantes.com
Au top ! Sérieux et qualité au rdv !
J’ai passé une commande pour mon Mercedes vito w639 de 2007
4 jantes avec 4 pneus montées, livrés par UPS 1 semaine après avoir passé ma commande
Le tout pour un prix plus que compétitif, je suis ravi de ma commande
J’ai le rendu que je voulais, tout est arrivé en super état et très bien emballé ! (4 colis)
Le + : les écrous de roues neuf fournis par eux même
Service commercial joignable par téléphone, personne très accueillante et sérieuse qui a pu me donner des nouvelles sur l’avancement de ma commande.
Je recommande vivement!
À très bientôt pour une autre commande
Cordialement
Thomas THIERY
12. september 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Thomas Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur Trustpilot.
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com.
Votre avis est précieux pour nous. Il nous permet de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez été satisfait de la qualité des colisages, des accessoires, des tarifs et du délai de livraison. Nous nous engageons à vous proposer des produits et services de qualité, à des prix compétitifs et dans des délais raisonnables.
Nous apprécions également votre commentaire sur le service commercial. Nous sommes fiers de notre équipe de conseillers, qui est toujours à l'écoute des besoins de nos clients et qui s'engage à leur apporter la meilleure solution possible.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de jantes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
4 roues complètes hiver commandées le…4/9
4 roues complètes hiver commandées le 4/9 reçues le 14/9.emballages impeccables roues conformes a ma commande équilibrées valvées rien a dire .je recommande JANTES .com
14. september 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur Trustpilot.
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com.
Vos remarques sont précieuses pour nous. Elles nous permettent de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Nous sommes toujours à votre écoute pour toute question ou suggestion. N'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Délais, compatibilité, injoignabilité, prix
Impossible de les joindre par téléphone (depuis le 6 mai nous le 07 juillet leurs serveur téléphonique et en panne...)
J'ai commandé des jantes pour porsche macan en 22 " avec pneus (affiché en stock)3 semaines après toujours rien et serveur en panne.
Je décide d'envoyer un mail de rétractation, réponse immédiate impossible d'annuler un pack jantes + pneu.
Ensuite une fois enfin reçu je me dépêche de les monter et surprise ça ne passe pas à 'étrier de frein!!!
Je commandé donc à mes frais dès calle double boutonnage. Une fois reculés celle je peut enfin monter mes roues et nouvelle surprise à l'arrière elles rentrent de 35mm j'ai dû de nouveau commandé des calles
Société complètement incompétente!
Sur mon autre auto je viens de commander des jantes Monaco gp1 a 735 eurosur pneu on ligne qui son chez eux a 792 euros
Ne perdez vas votre temps et votre argent chez se pseudo vendeur
4. mai 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Monsieur Lambert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et une note sur notre société, Jantes.com.
Nous sommes désolés de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et nous nous en excusons.
Nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur votre commande.
En effet, nous avons pris en compte votre demande de montage personnalisé pour votre Porsche Macan. Nous avons donc changé les jantes arrière pour une largeur plus appropriée à vos pneumatiques. Nous avons également ajouté les deux pneumatiques que vous aviez oubliés, et ce, dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que vous ayez été déçu de ne pas pouvoir annuler votre commande d'un pack, jantes et pneumatiques. Cependant, nos conditions générales de vente (CGV) sont claires à ce sujet : une fois la commande validée et en préparation, aucune annulation n'est possible, et ce, surtout après un délai de 6 jours.
Nous nous excusons également pour les problèmes de serveur téléphonique que nous avons rencontrés en 2023. Nous avons fait tout notre possible pour résoudre ces problèmes dans les plus brefs délais. Nous avons répondu à tous les mails dans des délais plus que courts.
Concernant le manque de déport des jantes arrières, nous sommes surpris de votre commentaire. Nous n'avions en effet pas eu d'échanges à ce sujet de votre part. Les jantes que nous vous avons livrées étaient parfaitement adaptées à votre véhicule, avec les montages suivants :
Essieu avant : FORZZA.BOSAN.90.22.5112.25.66.BLK/SAT
Essieu arrière : FORZZA.BOSAN.105.22.5112.38.66.BLK/SAT
Nous sommes étonnés encore une fois de votre commentaire car quelques semaines après, vous nous aviez sollicité à nouveau pour un nouvel achat sur un autre véhicule. Nous n'avions pas pu répondre au téléphone rapidement car nous étions en congés à cette époque (juillet 2023), en effectif réduit et encore avec nos problèmes de serveur téléphonique.
Nous avions répondu à votre mail en moins d'une heure mais vous n'étiez pas satisfait et de ce fait, vous avez décidé de d'éditer cet avis.
Nous comprenons votre frustration, mais nous pensons que votre commentaire est injuste. Nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire, et nous sommes déçus que vous n'ayez pas été satisfait de notre service.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance dans le futur. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité, et nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre travail.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
bon site / professionnel / RAS
Bonjour, réception de 4 jantes conformes a la commande , très bien emballés . jante de tres bonnes qualité.
Tres pro.
16. juni 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Bruno Besset,
Nous vous remercions pour votre avis sur Truspilot.
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font affectionnent particulièrement. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez reçu vos 4 jantes conformes à votre commande, qu'elles étaient très bien emballées et qu'elles sont de très bonne qualité.
Nous nous engageons à vous proposer des produits et services de qualité, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Votre avis est précieux pour nous. Il nous permet de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de jantes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Prestation décevante malgré de bons produits
Commande de 4 jantes :
Délais non respectés (13 jours ouvrés) et excuses bidon (période estivale mai 2023, afflux de commande ....)
Pas de suivi du colis
Livraison incomplète (manque les 4 valves)
Et si vous n'avez pas d'écrous antivol, il n'y a que 16 écrous livrés sur les 20 écrous présents sur le véhicule (non précisé sur le site lors de la commande)
Point positif, répondent aux mail et bons produits
27. april 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Daniel DONGE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous nous en excusons.
En ce qui concerne le délai de livraison pour votre commande du 10 avril 2023, nous ne comprenons pas votre frustration. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais possibles.
Dans votre cas, les jantes ont été livrées en 7 jours ouvrés, ce qui est en dessous de nos délais moyens de +/- 10 jours ouvrés.
Nous nous excusons que l'enseigne Feu Vert que vous aviez sélectionnée en point de livraison ne vous ait pas contacté pour vous informer de la réception des jantes le 19 avril 2023.
Nous sommes donc surpris de lire que vous avez été déçu de ce délai.
Concernant la visserie, nous sommes également surpris de lire que vous avez reçu 16 écrous au lieu de 20. Nous n'avons en effet jamais eu de retour de votre part à ce sujet. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Nous vous remercions toutefois pour vos points positifs sur notre service client et sur la qualité de nos produits. Nous sommes fiers de notre équipe de conseillers, qui est toujours à l'écoute des besoins de nos clients et qui s'engage à leur apporter la meilleure solution possible.
Nous sommes également fiers de la qualité de nos produits, qui sont fabriqués à partir des meilleurs matériaux et qui sont soumis à des tests rigoureux.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance dans le futur. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité, et nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre travail.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
expérience conforme et satisfaisante
j'ai commandé 4 jantes Forzza avec pneus montés et équilibrés.
j'ai bien précisé mon type de véhicule.
la commande est arrivée dans les délais, particulièrement bien emballée. la transporteuse est restée lors de l'ouverture des colis qui etaient conforme à la commande, y compris la boulonnerie.
même la pression des pneus etait en ordre.
je suis satisfait de la prestation.
24. mars 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Toni,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur Trustpilot.
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez reçu vos 4 jantes Forzza avec pneumatiques dans des délais rapides et que vous avez été satisfait de l'emballage et de la conformité des produits.
Nous nous engageons à vous proposer des produits et services de qualité, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Votre avis est précieux pour nous. Il nous permet de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de jantes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
J'ai commandé 4 jantes pour monte pneus…
J'ai commandé 4 jantes pour monte pneus hiver pour ma Porsche. La validation des jantes compatibles avec mon véhicule a été faite par email. Livraison très rapide mais une jante a été abimée pendant le transport. Le problème a été signalé par mon garagiste à Jantes.com, j'ai aussi été contacté directement par téléphone par une personne de Jantes.com. La reprise de la jante a été faite sous 3 jours, la livraison de la nouvelle jante dans la foulée.
Expérience positive, attention aux transporteurs qui souvent ne prennent pas soin des colis.
4. mai 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur Trustpilot.
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com, malgré le problème de livraison que vous avez rencontré.
Nous comprenons votre déception face à ce problème, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu vous causer. Nous faisons le nécessaire pour satisfaire nos clients dans le cas d'un litige de transport, en échangeant les produits ou en essayant de trouver un arrangement rapidement.
Nous comprenons que ce type de situation puisse être frustrante, et nous nous engageons à faire le nécessaire pour satisfaire nos clients dans le cas d'un litige de transport. Dans votre cas, nous avons pu rapidement trouver un arrangement pour vous livrer les produits dans les meilleurs délais.
Votre avis est précieux pour nous. Il nous permet de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de jantes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Bonjour jantes pour clio essence année 2021
Bonjour, j'ai commandé 4 jantes avec pneus pour une renault clio. J'ai bien fait attention concernant (alésage Le déport et nbs de trous afin d'avoir celles ci à l'identique. Avant ma commande je m'informe si la boulonnerie est livrée avec les jantes (OUI)Les jantes sont conformes et les pneus aussi bien emballés à la reception de celles-ci, à ma grande surprise elles ont été livrées sans les boulons, je me presse de les contacter (voici la réponse étant donné que l'alésage est sans bague de centrage les boulons ne sont pas fournis !! il faut que vous utiliser ceux d'origine. Scandaleux ! car c'est 16 boulons, je me suis fait escroqué de 60 euros !! mais je ne vais pas en rester sur ce mensonge commercial.Après avoir envoyer une 30 mails leur réponse: nous vendons des boulons veuillez aller sur ce lien 60 euros les 16 boulons de roue.. au secours c'est quoi cette boutique !! il m'envoie un PDF en allemand afin de démontrer que PATIN ne fournis pas les boulons avec ces jantes( après traduction du PDF). Je vais faire une lettre recommandée à la direction de cet établissement..
15 jours aprés commande en date du 15/04 2023 voilà les nouvelles: les boulons ne sont pas fournis si l'alésage est identique à celui d'origine. J'ai commendez les boulons de roue 20 sur un autre site pour 38,40 euros livrés chez moi. Je suis allez voir le numéro de siret etc siège entreprise etc.. ceux sont des mandataires qui travaillent avec des entreprises extérieures , je ne pense pas revenir sur ce site faire une autre commande car à 1000 euros la commande. il faut être plus que vigilant .
31. mars 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour M.PENNEQUIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous comprenons votre déception face à la non-fourniture de la boulonnerie pour votre commande de jantes PLATIN.P 95.65.16.4100.37.60.BL pour votre Renault Clio V.
En effet, comme nous l'indiquons sur notre site internet, nous fournissons automatiquement la boulonnerie et les bagues de centrage si cela est nécessaire et gratuitement afin d'adapter les jantes le véhicule concerné.
Dans votre cas, les jantes que vous avez commandées sont en alésage direct et avec la récupération de la boulonnerie d'origine Renault. De ce fait, la boulonnerie n'est pas fournie.
Nous vous avions d'ailleurs envoyé à ce sujet le plus haut certificat d'homologation qui soit, TÜV, du modèle de jante, Platin P95, qui confirme cela.
Nous vous avions également proposé l'achat sur notre site internet d'un jeu d'écrous que vous avez refusé car nos tarifs était trop élevés.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de notre solution. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer notre communication sur ce point.
Nous nous excusons que votre expérience auprès de notre société ne vous ai pas satisfait pleinement.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Je recommande pas 4…
Je recommande pas j ai commender 4 pneus avec jantes, j ai reçu 2 pneus neige et 2 pneus normal alors que j ai demander 4 pneus identiques. Bruit de bourdonnement horrible,malgré plusieurs appel toujours pas de nouvelles du SAV
8. mars 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot, et nous sommes surpris de voir que vous nous avez attribué une note de 1 étoile.
En effet, nous avons contrôlé notre base de données client, et nous ne trouvons aucune trace d'une commande passée par vous.
Nous sommes donc dans l'incompréhension totale quant à la raison de votre avis.
Nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone afin de nous éclairer sur cette situation.
Si vous avez effectivement passé une commande chez nous, nous nous excuserons pour tout désagrément que vous auriez pu subir.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à retirer votre avis de Trustpilot, car il est erroné.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
à bannir
à bannir. j'ai commander 4 jantes et 4 pneu monter et équilibrer le livreur me les livrent les emballages intact ,j'ouvre les emballages 2 cartons d'un coté ,2 cartons sur l'autre et bulles et filmer et une jante abimé de l'intérieur et sur la face avant marque de l'équilibreurse je l'ai est appeler et il me dise de prendre des photos et les envoyer ce que j'ai fait .ils me répondent me dise que c'est le transporteur .je leurs répond que c'est de la mauvaise foi d'accuser le transporteur car pas de coups sur les emballage photos à l'appuis ,je leurs dit que c'est le monteur de pneu qui a fait les dégât ......il veulent pas reconnaitre leurs torts.et pas de changement de jante.alors à bannir
2. januar 2023
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Svar fra Jantes
Bonjour monsieur LISCI,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot, et nous sommes désolés de voir que vous avez été mécontent de votre expérience chez nous.
Nous comprenons votre déception face aux produits défectueux que vous avez reçus. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise.
Nous demandons bien à nos clients de vérifier les colis en présence du chauffeur à la livraison. En effet, sans cette vérification, nous ne pouvons pas représenter notre société auprès de la société de transport en cas de litige.
Nous avons également plusieurs contrôles qualité avant l'expédition de nos produits. Nous ne voyons pas comment des produits défectueux pourraient nous échapper, sinon, quel serait l'intérêt de nos contrôles qualité ?
Nous avons fait notre travail de façon la plus professionnelle qui soit afin de pouvoir résoudre le litige et de satisfaire le client. Vous aviez malheureusement coupé court à notre échange sans que nous ayons pu vous trouver une solution et cela est bien dommage.
Nous comprenons que vous soyez mécontent de la procédure imposée par la société de transport. Nous sommes également déçus de ne pouvoir vous satisfaire pleinement dans cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Site de qualité et livraison avec montage top
Un site de qualité tant sur la forme que sur le fond avec un très grand choix de jantes que l'on ne trouve pas ailleurs. Contact par mail top et réactif. Livraison optimale par ups même en cette période difficile de pénurie de carburant ! Montage pour ma part de jantes et pneus dans les règles de l'art (sens de montage comme soin apporté aux jantes, fragiles noires et polis) Je recommande ici.
18. oktober 2022
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Svar fra Jantes
Bonjour Henri],
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur Tustpilot
Votre note de 5 étoiles et vos commentaires nous font chaud au cœur. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience chez Jantes.com.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié notre contact par mail, notre livraison par UPS et le montage de vos jantes et pneus.
Nous nous engageons à vous proposer des produits et services de qualité, et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Votre avis est précieux pour nous. Il nous permet de nous améliorer et de proposer un service encore plus qualitatif à nos clients.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de jantes.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Déplorable ne jamais commander sur ce site
Jantes commandées , je fais une erreur de référence que je signale le lendemain. Aucune nouvelle de la prise en compte. Impossible de les joindre par téléphone. 5 jours après la commande je relance à nouveau par mail pour signaler l'erreur. On me dit "nous ne trouvons pas trace de votre mail" . je renvoi le corps du mail "dans le quel apparaît mon message . La réponse "oui mais on ne voit pas la date d'envoi"; Je m'exécute à nouveau. Changement de référence enfin. Je reçois mes jantes avec un délai que j'estime long. Je fais monté des pneus neufs. Une jante pose problème je le signale. Je refais l'équilibrage toujours le même souci. La réponse jantes.com; C'est soit le pneu soit la voiture mais pas nous. La voiture ne présentait aucun problème avec les jantes d'origines et les pneus ont été tournés à plusieurs reprises. Seule solution acceptable proposée. Mettez la voiture sur cale pendant 10 jours ( à minima) le temps de retourner la jante ,vérifier et éventuellement en retourner une autre. Il s'agit d'un outil pro , mes sociétés disposent de nombreux véhicules pour mes collaborateurs je change moi même de véhicule 1 fois par an ,j'ai changé des jantes de multiples fois avec d'autres marchands sans problème ,sauf 1 fois avec un autre faiseur qui lui a résolu le problème en PRO. Des jantes de mauvaises qualité (peintures avec "yeux de grenouilles". Bref EVITEZ CE MARCHAND . Regardez les avis cette note n'est pas usurpée. En réponse à votre commentaire : Vous n'avez proposé aucune solution inutile de mentir en plus de tous les problèmes rencontrés . Et oui votre note médiocre est justifiée
22. juli 2022
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Svar fra Jantes
Bonjour Frédéric CHARTRON,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot, et nous sommes désolés de voir que vous avez été mécontent de votre expérience chez nous.
Nous comprenons votre déception face aux différents problèmes que vous avez rencontrés. Nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et nous avons également modifié votre commande malgré qu'elle était en cours de préparation.
Vous étiez aussi informé de nos délais de livraison, visibles sur nos CGV, que vous avez pris connaissance en validant votre commande.
Concernant le service après-vente, nous avons des conditions à respecter et nous ne pouvons malheureusement pas déroger à ces règles. Nous vous avions proposé plusieurs solutions afin de pouvoir régler le problème, mais vous les avez toutes refusées sous prétexte que vous perdiez votre temps avec notre enseigne.
Nous sommes désolés que la qualité des jantes que nous vous avions vendues n'étaient pas égale à celle de Audi. Nous vous informons que certaines jantes sont moins bien finis de part leur tarif et leur fabrication. Sinon le prix serait bien entendu identique à celui du concessionnaire.
Nous sommes conscients que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer notre service et la qualité de nos produits.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
A fuir... Mon avis en est la preuve
Expérience très mauvaise pour ma commande passée le 27/05/2022.
Délai de livraison assez long mais commande livrée de façon très correcte. Je reconnais que l'emballage était nickel.
Je déballe donc les jantes + pneus et m'étonne de ne pas avoir les bagues de centrage fournies. Réponse: Elles sont en alésage direct (57,1). Bizarre car annoncée avec un alésage de 66,6 sur la fiche... Après montage sur mon véhicule je me rends compte que ces dernières sont bcp plus "larges" que celles d'origine. Certes elle sont avec une largeur de 7,5 pouces au lieu de 8,5 mais le déport de 45 ne devrait pas générer un tel écart.
La raison est que la fiche descriptive des jantes n'est pas le bon sur leur site. Les jantes sont en efet annoncées avec un déport de 45 alors qu'il est en fait de 40.
Je contacte donc jantes.com pour leur faire part de mon mécontentement et ils osent me dire que je n'ai pas vérifié la marchandise à la livraison. Commandant des jantes avec un déport de 45, j'estime que le commerçant (qui est donc le professionnel) doit livrer des jantes avec un déport de 45. Jantes.com refuse d'admettre son erreur (j'ai tous les screenshots avec l'incohérence de la fiche du produit) en reprenant les jantes (montées donc car ayant roulé) ou en proposant un geste commercial. J'ajoute que jantes.com admet que la fiche technique peut être incorrecte selon les arrivages....
Donc en clair vous commandez des jantes avec des spécificités techniques précises permettant la compatibilité avec votre véhicule mais vous n'êtes pas certain de recevoir le produit avec les caractéristiques attendues. C'est à vous de regarder sur les jantes (où ???) si ce sont les caractéristiques sont les bonnes.
J'ai contacté mon assistance juridique avec toutes les preuves de ma bonne foi.
Lorsque j'ai précisé à jantes.com que je déposerai un avis négatif, cette société m'a menacé de déposer plainte contre moi pour diffamation.
Ca vous donne un bonne photo de l'état d'esprit de cette société. A fuir donc car pas sérieux et pas du tout commerçants.
Un avis précédent au mien semble raconter une situation similaire ce qui renforce la malhonnêteté de cette société.
27. mai 2022
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Svar fra Jantes
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre société, Jantes.com.
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Trustpilot, et nous sommes désolés de voir que vous avez été mécontent de votre expérience chez nous.
Nous comprenons votre déception face à l'erreur que nous avons commise en ne vous prévenant pas du changement de déport des jantes que vous avez commandées. Nous vous assurons que nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas.
Nous tenons à vous préciser que la compatibilité des jantes que vous avez commandées avec votre Skoda Octavia était parfaite. En effet, les jantes étaient en alésage directe, ce qui signifie qu'elles s'adaptaient parfaitement aux moyeux de votre véhicule. De plus, les largeurs et déports étaient en parfaite adéquation.
Nous comprenons que les jantes adaptables que vous avez commandées n'avaient pas les mêmes critères que celles d'origine Skoda. Cependant, vous les avez commandées en toute conscience et vous avez accepté les conditions de vente qui indiquent que les jantes adaptables peuvent présenter des différences de qualité par rapport aux jantes d'origine.
Nous regrettons que vous ayez abîmé les jantes en frottant un trottoir du fait quelles soient trop large. Nous avons pris en charge le préjudice occasionné et nous avons effectué un dédommagement conséquent.
Nous sommes surpris de voir que vous avez publié un avis négatif sur notre société, alors que vous nous aviez assuré que vous ne le feriez pas. Nous regrettons que vous ne teniez pas vos engagements.
Nous nous engageons à faire de notre mieux pour améliorer notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Cordialement,
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