Mauvais capteur de pression, erreur de leurs part, il devais me renvoyer les bon capteurs (montage à ma charge), après plusieurs relances et plusieurs mois ,rien reçus et depuis ma demande n'est plus... Vis mer
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Se hva andre synes
Rien à dire j’ai commandé 2 lot de jantes sur se site et pas de souci toujours reçu en bonne état et en cas de question sav très sympathique qui connaissent leur sujet ,je recommande
après avoir passé commande , j'ai reçu un mail m'indiquant que le modèle choisi n'était pas adapté a mon véhicule. j'ai modifié ma commande en suivant le modèle de jante qui m'était conseillé. Gai... Vis mer
Selskapet har svart
J'ai commandé des jantes pour une Audi Q4 e-tron. J'ai préféré appeler avant de passer ma commande et pour avoir quelques conseils. Les personnes que j'ai eu au téléphone sont très sympa et m'ont bien... Vis mer
Selskapet har svart
4,3
Enestående
116 anmeldelser
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bonne experience
Merci a Jonathan pour ses précieux conseils au téléphone.
Livraison en une semaine maigres les intempéries.
Je recommande
6. januar 2025
Svar fra Jantes
Bonjour JP,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec Jonathan au seins de notre société. Merci pour votre confiance.
Cordialement, l'équipe Jantes.com
Commande reçu en temps et en heure.
Commande reçu en temps et en heure.
tout a été parfait, montage top
9. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour constructif. Votre avis nous est précieux et cela nous motive à toujours offrir le meilleur à nos clients.
Cordialement, l'équipe Jantes.com
Compétents et efficaces
Très bon accueil, bons conseils, SAV compétent et efficace.
Que demander de mieux.
Je recommande
8. januar 2025
Svar fra Jantes
Cher Etienne,
Votre note de 5 étoiles nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes concernant votre SAV. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement, l'équipe Jantes.com
Svar fra Jantes
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Bien cordialement, l'équipe Jantes.com
Jantes +pneus neige
Commande de jantes + pneus neige pour nouveau Duster ( pas disponible en concession) et en moins d'une semaine, j'ai tout réceptionné et correspond impeccablement à mon véhicule pour un super prix ...
23. desember 2024
Svar fra Jantes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
Bonne journée !
Svar fra Jantes
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Vos retours nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service.
Bonne journée !
Commande de 4 roues complètes
Commande de 4 roues complètes. Les roues sont défectueuses, des vibrations au roulage malgré un equilibrage dans 3 garages différents. Jantes.com se refuse a reprendre les roues car elles ont été utilisées (forcement, impossible de se rendre compte du problème sans rouler). Ils proposent une expertise avec tous les frais à ma charge et refusent de faire quoi que ce soit d'autre. Ils accusent les 3 garages de ne pas savoir travailler plutôt que d'assumer leur responsabilités. Service après-vente honteux, je vous recommande vivement de passer votre chemin.. il suffit de lire les avis pour comprendre que ce n'est pas un cas isolé.
Edit réponse : vibrations suite au 1er montage chez votre partenaire, equilibrage sans les bagues sur machine neuve, ils me conseillent de renvoyer. 100 a 150g de plomb par jante pour que ça tourne correctement. Service après-vente désastreux.
1. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Monsieur, encore une fois, nous vous répondons ici dans la même continuité de nos échanges. Premièrement, le sav vous a accompagné tout au long de vos différentes demandes. Votre confiance dans le premier garage n'était pas bonne et de ce fait vous avez été dans un 2eme garage qui a équilibré vos jantes avec les bagues de centrage (ce qui n'est pas bon) . Nous n'accusons personne de ne pas savoir travailler mais un garage qui fait correctement son travail n'équilibre pas les roues avec les bagues de centrage. De plus, il est impossible d'avoir 4 jantes défectueuses et surtout de la marque Rial. Un vrai professionnel positionne chaque jante sur l'équilibreuse sans le pneumatique avec un cône de centrage intérieur. Suite à cela, il est facile de voir combien de plomb demande la jante à nue. A partir de cela, nous pouvons déjà avancé correctement sur votre demande. Néanmoins, à titre gracieux, nous vous avons fait parvenir 4 nouvelles bagues de centrage et restons en attente de votre retour concernant votre problème. Bien cordialement.
Ayant commandé 4 jantes sur ce site…
Ayant commandé 4 jantes sur ce site ,dont une fut défféctueuse ,ce site fuit ses responsabilités en donnant la faute à l'acheteur. En ramenant les jantes dans un garage très connu pour faire monter 4 pneus neige ,le mécanicien à constater que une des jantes était voilée ,il a du mettre 110g pour essayer équilibrer l'ensemble,il manquait encore 20g. Le garage ma fait une attestation que la jante était voilée et qu'elle na pas roulé .Appel à jante.com:la personne au téléphone ma fait comprendre que j'avais pu taper un trottoir (5kms)en rentrant chez moi et qu'elle ne pouvait rien faire.2 fait un mail de réclamation ;réclamation;le SAV ma appelé pour que je raméne la jante au garage pour faire une video du pneu et de la jante.3 mail envoyé avec video ,sur l'écran on voit qu'il manque encore 20g.4 rappel du SAV me demandant cette fois-ci de ramener de nouveau le pneu et de faire une video que avec la jante (de qui se moque t'on) que j'ai refusé .5 éyant fait constater dans un autre garage(méme constat,jante voilée,défaut usine!!!!!!Ayant pris rendez-vous dans un garage spécialisé pour faire rectifier la jante à mes frais!!!!!!! Ce site ne reconnait pas que son produit est non conforme,je n'achèterais plus jamais sur ce site.
18. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Monsieur RACIC Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot, même si nous regrettons que celle-ci soit négative.
Nous comprenons votre frustration concernant le problème rencontré avec votre jante. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions afin de vous présenter une vision plus complète de la situation.
Comme vous le savez, nous avons mis en place un processus de suivi après-vente rigoureux afin de vous assister au mieux. Dans votre cas, nous vous avons demandé de nous fournir des vidéos supplémentaires afin de pouvoir analyser plus en détail la nature du problème avec votre jante, que vous nous avez signalée comme étant voilée. Malheureusement, vous nous avez indiqué que vous ne pouviez pas nous fournir ces vidéos étant en vacances et que de toute façon vous nous en fournirez pas car "pas que ça à faire".
Nous regrettons cette situation, car ces éléments visuels auraient été précieux pour nous permettre de déterminer avec certitude l'origine du problème. D'après les vidéos que vous nous avez envoyées, il apparaît clairement que le problème ne provient pas de la jante elle-même, mais plutôt d'une mauvaise installation de votre pneumatique par le professionnel qui a effectué cette opération. En effet, les vidéos montrent que le pneu n'est pas correctement collé sur la jante et que les plombs d'équilibrage sont mal positionnés. De ce fait, comment voulez-vous qu'une jante soit bien équilibrée ?
Il est important de rappeler que Jantes.com ne commercialise que des produits de qualité. Nous ne pourrions pas mettre en péril notre réputation en vendant des jantes défectueuses. Nous sommes convaincus que le problème que vous rencontrez est dû à une erreur humaine lors de l'installation et non à un défaut de notre produit.
Nous sommes étonnés par votre attitude agressive lors de nos échanges téléphoniques et par votre refus de nous fournir les éléments demandés, ce qui nous a malheureusement contraint à clôturer votre dossier SAV.
Néanmoins, nous restons ouverts à toute discussion constructive afin de trouver une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez reprendre contact avec notre service client.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Très satisfait de mon achat malgré…
Très satisfait de mon achat malgré quelques soucis rencontrés, l'équipe SAV a été au top, un grand merci tout particulièrement à Jonathan et surtout merci pour le cadeau qu'il m'a fait je les recommande fortement car il ont une l'équipe est au top et les produits également. 👍
25. oktober 2024
Svar fra Jantes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Votre confiance est notre plus belle récompense.
À bientôt sur Jantes.com !
J'ai passé commande auprès de…
J'ai passé commande auprès de jantes.com pour des jantes des pneus des valves
J'ai eu un problème concernant les valves celle-ci ne captait pas le véhicule et n'arrivait pas à se réinitialiser
Dans un premier temps ils m'ont envoyé un appareil de codage pour paramétrer les valves malheureusement ça n'a pas marché
Puis par la suite ils m'ont envoyé d'autres valve universelles qui ont bien capté le véhicule tout est rentré dans l'ordre
Le garage qui travaille avec jantes.com a été compréhensif et ne m'a pas fait payer le démontage des valves et leur réinstallation
Rien à dire concernant cette société professionnelle rapide #Jonathan
( les cache moyeu ne sont pas vendu par jantes.com dommage)
Je recommande
15. oktober 2024
Svar fra Jantes
Bonjour Kévin,
Merci pour votre avis constructif ! Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients afin d'améliorer nos produits et services.
Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant les capteurs de pression et nous avons déjà mis en place des mesures correctives. Bien que nous ne soyons pas les fabricants de ces composants, nous restons vigilants sur la qualité de tous les éléments qui composent nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement l'équipe Jantes.com
Suite à des soucis avec le transporteur…
Suite à des soucis avec le transporteur GLS, entre une jante perdu (ou volée) et une jante arrivée avec des traces de chocs et "pliée", j'ai contacté le service client jantes.com. tres aimable et compétant. Je dois aussi précisé que c'etait aussi de ma faute car je n'avais pas pris le temps de contrôler a la livraison (alors que l'on doit le faire pour ce genre de produit), et une fois le carton ouvert a chez moi, de mauvaises surprises. Jantes.com a trouvé des solutions. Je recommanderais sans hésiter mes produits chez eux.
14. oktober 2024
Svar fra Jantes
Bonjour Raphael,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le transporteur.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre ce problème.
Vos retours positifs nous encouragent à toujours nous améliorer.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement, l'équipe Jantes.com
Je me suis fait arnaqué, c'est une véritable honte !!
J'ai appelé le site afin d'être conseillé sur l'achat de mes jantes, je leur ai communiqué toutes les informations demandées et j'ai passé commande en suivant leur directive.
À la réception des jantes, forcé de constater qu'ils n'était pas compatible jante trop grande pour le pneu, j'ai donc appelé le SAV qui m'ont dit qu'il fallait que je changer de garagiste et qu'il était certainement incompétent ... mais même le 2eme garagiste m'a dit qu'il était impossible de monter les jantes correctement car incompatible.
J'ai donc demandé le remboursement ou échange, mais bien évidemment le site ne veut pas reconnaître ses torts et assumer ses responsabilités. Je me retrouve donc avec 4 jantes que je ne peux pas utiliser.
Site à fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises.
30. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Bonjour Gozlan Remi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services.
Nous comprenons votre frustration concernant votre récente commande 24825J" DU 18/09/2024 À 19:54. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour vous garantir un produit parfaitement adapté à votre Mercedes CLA.
Concernant votre Mercedes, nous vous confirmons que les jantes que vous avez commandées sont bien homologuées pour votre modèle et qu'elles sont compatibles avec des pneumatiques en 18 pouces. Comme convenu, nous vous avons transmis tous les certificats nécessaires, notamment le certificat TÜV attestant de l'homologation des jantes pour votre véhicule, ainsi qu'un tableau des correspondances précisant que les dimensions de vos pneus sont parfaitement adaptées à ces nouvelles jantes (jantes en 8 pouces pour des pneumatiques en 225).
Nous comprenons que votre principale préoccupation concerne l'absence de rebord de protection sur vos pneus actuels. Nous vous avions effectivement conseillé de remplacer vos pneus par des modèles équipés de ce rebord, afin d'assurer une meilleure protection de vos nouvelles jantes. Il est important de noter que nous n'avons pas vendu ces pneus et que ce choix vous appartient entièrement.
Nous sommes étonnés que vous ayez attribué une note de 1 étoile à notre service, étant donné que tous les éléments nécessaires pour garantir la conformité de votre commande ont été fournis.
Afin de mieux comprendre votre insatisfaction et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Nous serons ravis de discuter avec vous et de répondre à toutes vos questions.
Merci encore pour votre feedback.
Cordialement,
Magnifique mais...
Prix, colisage et livraison, parfait !
Point noir pour l'asymétrie, pas de jantes coté gauche et de jantes coté droit.
Pour l'équilibrage, plus de 100gr de plomb pour une jantes.
29. juli 2024
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Svar fra Jantes
Cher Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous sur Trustpilot. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous comprenons votre note de 3 étoiles et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
Concernant la jante que vous avez commandée, nous regrettons que vous ayez constaté une différence entre la jante gauche et la droite. Malheureusement, le fabricant de ce modèle ne propose pas de jantes spécifiques pour chaque côté du véhicule (comme chez Audi d'ailleurs).
En ce qui concerne l'équilibrage, nous tenons à vous rappeler que ce dernier peut varier en fonction de différents paramètres tels que la position du pneumatique sur la jante, la marque et la dimension du pneu, etc. Il est donc normal que de légères différences puissent être constatées. Vous noterez qu'un équilibrage est un ensemble jante et pneumatique.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous prions d'agréer, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Très bonne expérience,j’ai contacté par…
Très bonne expérience,j’ai contacté par téléphone pour connaître disponibilités sur le modèle,et expliquer mes besoins,j’ai reçu mes jantes,pneus,et valves électronique dans la semaine,le montage effectué en garage pour moins de 100€,résultat au top👍👍
7. september 2024
Svar fra Jantes
Bonjour Eddie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Jantes.com.
Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de le partager. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre échange téléphonique utile et convivial et que notre option "station de montage" vous est convenu. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos produits et services, et vos commentaires nous seront précieux.
Nous espérons vous revoir bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
Sérieux
Bonjour j'ai commandé des jantes qui m'ont été livrées Très rapidement ,j'ai eu un Conseiller au téléphone qui fait très bien son job N'hésitez pas très sérieux 👍🏾
7. september 2024
Svar fra Jantes
Cher Kenny,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec notre service commercial.
Nous savons que vous avez pris le temps de partager votre avis, et cela signifie beaucoup pour nous. Vos commentaires nous aident à nous améliorer et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre conversation téléphonique. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et services, et nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires positifs de nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Svar fra Jantes
Bonjour Baigeav,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles sur Trustpilot ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Jantes.com.
Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de le partager. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe Jantes.com
NON ACQUISTATE NULLA da jantes.com o…
NON ACQUISTATE NULLA da jantes.com o cerchi.it
Non sono per niente professionali, ho ordinato 4 cerchi spendendo oltre 800€ sono arrivati con 4 settimane di ritardo e i cerchi arrivavano uno alla volta, tra l'altro alcuni di questi me li sono ritrovati completamente danneggiati e graffiati, ho cercato di avviare richieste di reso e di rimborso ma senza successo, non rispondono oltre il danno la beffa.
1. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Avec un peu de retard ,du au…
Avec un peu de retard ,du au transporteur, sevice parfait au tel.
Merci
20. juni 2024
Svar fra Jantes
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que vous avez apprécié les échanges avec notre service commercial.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée au volant de votre véhicule.
L'équipe Jantes.com
Un enfer.
Un enfer.
D’abord ils me vendent des jantes qui ne sont pas adaptables à mon véhicule, ils ne veulent pas me rembourser et me disent qu’ils vont m’envoyer des adaptateur dans mon colis. Rien reçu dans le colis, il faut que je les réclame dans un second temps. À réception, les adaptateurs ne sont pas compatibles avec mon véhicules. Injoignable par téléphone, c’est un enfer.
Fuyez…
21. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Jantes
Bonjour M. Blanchard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande.
Nous comprenons votre frustration concernant les adaptateurs. Sachez que nous avons à cœur de satisfaire l'ensemble de nos clients et que nous travaillons constamment à améliorer nos services.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons finalement pu résoudre ce problème et que vous avez pu installer vos nouvelles jantes.
Nous vous invitons à modifier votre commentaire afin de refléter cette nouvelle expérience. Une évaluation précise de notre prestation nous permettra de continuer à progresser.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Jantes.com
Parfait
Je n'ai pas encore monté les jantes mais pour l'instant rien à redire .La commande s'est très bien passée,j'ai reçu un colis pour les antivols et les jantes à part .Très bien emballées et de belles factures avec les centreurs et la boulonnerie.
J'ai reçu le tout en moins de 10 jours.
J'ai téléphoné 2 fois et j'ai été bien renseigné.
Plus qu'à monter tout ça.
Merci .
11. juni 2024
Svar fra Jantes
Bonjour Yann,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans le moindre accroc et que vous avez apprécié la qualité de notre service commercial ainsi que la rapidité de nos livraisons.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos retours positifs nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée au volant de votre véhicule.
L'équipe Jantes.com
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