Fidèle à Jacadi depuis longtemps, je reste impressionnée par la qualité irréprochable des vêtements. À l’heure de la "fast-fashion", c'est l'une des dernières maisons en France à proposer des coupes a... Vis mer
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J ai commandé 4 articles que j ai reçus en plusieurs colis. Un article supposé arriver samedi dernier n a été livré q’hier, mardi . J aurais souhaité être informée à la commande que la livraison serai... Vis mer
hyper déçue, la fermeture éclair de ma parka jacadi ne fonctionne plus, elle est coincée. le service client ne veut rien faire. pour un manteau qui coute 150€ on esperait un peu mieux en terme de qua... Vis mer
Cliente depuis plusieurs années ( jumeaux de 10 ans et petit dernier 9mois) Je n'ai rien à dire à part du positif! Qualité des produits parfaite et collection magnifique ! J'ai eu affaire avec... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Retrouvez sur la boutique en ligne Jacadi les dernières collections de vêtements, chaussures et accessoires pour bébé et enfant, de 1 mois à 16 ans.
Kontaktopplysninger
Parvis Saint-Michel 3, 59000, Lille, Frankrike
- jacadi.fr
3,5
Middels
222 anmeldelser
Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Rien à reprocher à Jacadi !
Je ne vois pas pourquoi tant de gens mettent un avis négatif. Je dois être à ma troisième commande en trois ans (une par an, chaque fois au moment des soldes). Que ce soit en livraison boutique (deux fois) ou en livraison à domicile, je n'ai aucun reproche à faire à la marque. J'imagine que la perfection n'existe pas et je n'ai pas cette exigence, mais à chaque fois les commandes étaient conformes, expédiées proprement, rapidement, et la relation client en boutique (celle d'Amiens la seule que je connaisse) est excellente.
10. juli 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame B,
Nous vous remercions pour cet avis et pour votre fidélité au fil des années.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Jacadi.
Jacadi, le paradis de la mode enfantine !
Jacadi est mon choix numéro un pour les vêtements de mon petit frère. Le site est facile à naviguer et propose des pièces adorables et de qualité.
4. juli 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour Monsieur Hoffman,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis.
Nos collections sont conçues afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients, nous sommes ravis de vous en savoir satisfaits.
Très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Jacadi.
A fuir,
A fuir,
Ne pas passer commande chez jacadi, robe reçue dans une simple enveloppe alors qu un paquet cadeau avait été demandé. Robe toute froissée, c est honteux
30. juni 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour Monsieur Tissot,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous confirmons qu’un emballage cadeau va vous être envoyé ce jour à votre domicile.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Le service clients est inexistant
Le service clients est inexistant. J'ai envoyé plusieurs mails et j'attends toujours leur réponse. Très déçue par Jacadi !
17. mai 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame Fontaine,
Nous vous remercions pour ce message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous mettons tout en œuvre afin que notre délai de réponse soit amélioré.
Dans le cadre où vous n'aurez pas reçu de réponse, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 09 69 39 23 20. Nous sommes également joignables via WhatsApp ou depuis notre chat interactif sur Jacadi.fr.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
L'équipe Jacadi
Meilleur service!
J'ai commandé à la boutique à Paris saint antoine, mademoiselle Daphné elle est bien m'aider et emballage soigné. Expérience de magasinage très agréable, je reviendrai vers elle bientôt.
15. mai 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait(e) de votre passage dans l'une de nos boutiques.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Jacadi.
Commande d'un cadeau sur une liste de…
Commande d'un cadeau sur une liste de naissance. Le cadeau arrive non emballé. Trois vendeuses dans la boutiques assises et sans clients (ce qui est normal vu l'accueil déplorable). Réponse : ce n'est pas notre problème voyez avec le service client. la vendeuse ose souffler lorsqu'on lui demande les coordonnées. Non mais ou sommes nous exactement !! Une impolitesse et un manque de savoir faire flagrant. dernière commande dans ce magasin
11. mai 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous confirmons qu’un emballage cadeau va vous être envoyé ce jour à votre domicile.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Malheureusement expérience décevante.
Malheureusement expérience décevante.
Cliente habituelle de Jacadi pour une fois ne pouvant me déplacer je me fais livrer un cadeau.
Bien entendu le colis n’est jamais arrivé.
Je tente de joindre le service client depuis une semaine (par mail, whatsapp et téléphone) ils sont injoignables et personne ne me répond.
Cette qualité de retour est dommage pour une marque comme celle ci.
22. april 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous confirmons que vous allez être contacté par notre Service Clients afin qu'une solution puisse vous être proposé rapidement.
Nous ferons tout notre possible pour être à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Produit pas top niveau qualité
5. desember 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits Jacadi.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos vêtements et nous prenons très au sérieux tout retour client.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour nous améliorer et nous aimerions avoir votre retour pour comprendre ce qui ne vous a pas plu. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
La qualité du lain utilisé pour les…
La qualité du lain utilisé pour les pulls est médiocre,les pulls sont élimés avant même le premier lavage (made in Chine) à revoir sur le rapport qualité prix
16. februar 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de nos produits Jacadi.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos vêtements et nous prenons très au sérieux tout retour client.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour nous améliorer et nous aimerions avoir votre retour pour comprendre ce qui ne vous a pas plu. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Très bons vêtements mais le service…
Très bons vêtements mais le service clients et la façon de vente par internet déplorable. Je commande 21.01.2023 les vêtements. Je paie via PayPal. Le 31 janvier toujours pas de colis reçu. Je contacte le service client sur whatsapp qui me dit que. C'est normal car j'ai du recevoir la confirmation de la part de Jacadi et pas seulement de PayPal que ma commande a été abouti.... Et que je devrais lire les conditions de vente. Le fait de passer la commande ne veut pas dire qu'elle sera envoyé...
30. januar 2023
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Svar fra Jacadi
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous confirmons que vous allez être contacté par notre Service Clients afin qu'une solution puisse vous être proposé rapidement.
Nous ferons tout notre possible pour être à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Une commande incomplète régler avec…
Une commande incomplète régler avec paypal et carte cadeau commandée pour l’occasion. A aucun moment je suis prévenu de ma commande incomplète on ne me propose aucune solution et on recredite ma carte cadeau sans m’en avertir. Scandaleux et pas digne d’une marque comme celle ci
31. desember 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame Latu Salmon,
Nous vous remercions pour votre commande chez Jacadi.
Lors du lancement de nos Ventes Privées, un grand nombre d’articles ont été victimes de leur succès et nous avons eu des ruptures de stock sur notre site, nous en sommes sincèrement désolés.
Suite à votre échange avec notre service client, un dédommagement vous a été proposé. L’avez-vous bien reçu ?
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site ou au sein de nos boutiques.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi.
Même si j’aime beaucoup cette marque , mais un peu déçue à la livraison
Je suis clientes de jacadi depuis de nombreuses années. J’ai passé commande sur le site j’ai demandé un emballage cadeaux, les articles sont arrivé dans des emballages plastiques (je précise chaques articles était dans une poche plastique ) ils m’ont envoyé la poche jacadi le petit ruban et le petit scotch dans le colis donc à moi d’emballer si je veux , c’est pas professionnel de votre part ça sert alors à quoi de proposer l’option emballage cadeaux ??? Surtout que j’avais fais une autre commande quelques jours avant qui elle était très bien emballée. Mise à part cela j’aime beaucoup le style de vêtement de jacadi je trouve que c’est chic peut importe l’âge de l’enfant.
N’hésitez pas à commander même si l’emballage n’était pas au rdv je reste et resterais une fidèle cliente de jacadi.
23. desember 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour cet avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage cadeau de votre commande n'ai pas été présent au sein de votre colis. Il s'agit en effet d'une erreur de la part de notre service de préparation. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et quant à la gêne occasionnée.
A l'avenir, nous vous inviterons a prendre contact avec notre service clients à l'adresse service-clients@jacadi.fr ou par téléphone au 09 69 39 23 20. Une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité.
En vous souhaitant une très belle journée,
Cordialement,
L'équipe Jacadi.
Pourquoi Jacadi est moins joli /…
Pourquoi Jacadi est moins joli / raffiné qu’à l’époque ? Les classiques,certes restent jolis et leur packaging est magnifique ! Mais … cherchez vous une styliste ? 🥹
19. desember 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame Langendries,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Toutes nos équipes de style font de leur mieux pour proposer des collections en cohérence avec les codes de notre marque, chic et élégance tout en apportant une touche de modernité.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année.
L’équipe Service Clients Jacadi
Great clothes
Great clothes. Modern and preppy. I’ve been a returning customer for months. I’d have given it five stars if the delivery costs weren’t so steep but i imagine they are sent from France rather than the UK shop.
10. april 2022
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Évitez d envoyer vos articles Jacadi à…
Évitez d envoyer vos articles Jacadi à l offre seconde vie.
Vous envoyez pour près de 100€ de marchandises ( déjà estimation très faible par Jacadi ) et vous recevez un bon d’achat de 46€ !!!
Aucune explication.
J ai demandé le retour des articles non rachetés par Jacadi. Je les mettrai sur Vinted ça sera plus simple.
Limite de la publicité mensongère quant à leur soit disant rachat !
24. november 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse service-clients@jacadi.fr afin que l’on puisse échanger sur le dépôt que vous avez effectué auprès de notre service Jacadi 2nde Vie.
Nous ferons tout notre possible pour vous trouver une solution rapidement et être à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Très déçue de la qualité des pulls en…
Très déçue de la qualité des pulls en laine et cachemire. J'ai reçu un pull motif Cigogne, je l'ai lavé à la main. Il est tout bouloché. Je contacte Jacadi pour cela. Ils sont désolés mais il leur faut une preuve d'achat. Qui offre des vêtements avec une preuve d achat ? Qui garde les tickets de caisse des vêtements ? N est ce pas suffisant de voir la marque sur le pull ?? La qualité laisse à désirer et le service clients est déplorable.
Suite à la réponse de Jacadi, merci de relire mon avis : je n'ai pas de preuve d achat de ce pull reçu en cadeau. L étiquette Jacadi officielle cousue sur le pull ne semble pas vous suffire...
28. oktober 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse service-clients@jacadi.fr afin qu’une recherche soit effectuée pour retrouver votre achat dans notre base de données clients.
Nous ferons tout notre possible pour vous trouver une solution rapidement et être à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Je passe commande en ligne
Je passe commande en ligne, je paye et je m'aperçois que j'ai oublié de demander l'emballage cadeau. Sur le site, vous ne pouvez plus changer la commande à moins de l'annuler. Vous cliquez sur le bouton annuler la commande : rien ne fonctionne. Le site indique qu'on n'a qu'une heure pour changer d'avis. Le service clients contacté, ils ne peuvent rien faire non plus... DONC TRES TRES TRES DECY
1. september 2022
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Svar fra Jacadi
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez pour notre marque Jacadi.
Nous avons bien pris en compte votre témoignage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée et nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse service-clients@jacadi.fr afin de nous envoyer vos coordonnées pour que nous vous envoyons une boîte cadeau par courrier.
Nous ferons tout notre possible pour vous trouver une solution rapidement et être à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'Equipe Service Clients Jacadi
Réservation en ligne pour une sandale
Réservation en ligne pour une paire de sandale, ça c’est très bien passé, petit remerciement pour la vendeuse qui c’est occupé de ma fille en lui faisant essayer plusieurs pointures aujourd’hui au Jacadi Sevres.
12. juli 2022
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Poco professionale da parte dell'azienda
Ieri ho prenotato tramite il sito, una gonna blu per la mia bambina al prezzo di Euro 29.00, con ritiro in negozio. Dopo un'ora mi reco nel negozio stesso per ritirare la gonna e quando faccio per pagare, il prezzo era diventato magicamente di Euro 35.00.
Veramente poco professionale da parte dell'azienda.
16. juni 2022
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Svar fra Jacadi
Salve,
Prima di tutto, vorremmo ringraziarla per l'interesse dimostrato nei confronti del nostro marchio Jacadi.
Abbiamo tenuto conto dei vostri commenti.
Ci scusiamo per l'inconveniente e vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@jacadi.it per inviarci i vostri dati e chiedere di essere contattati da qualcuno della sede centrale.
Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione rapida e all'altezza delle vostre aspettative.
Vi auguriamo una buona giornata.
Il team del Servizio Clienti Jacadi
Très satisfaite
J’aime beaucoup cette marque raffinée et qualitative.. prix un peu élevés néanmoins surtout pour les vêtements bébés très peu portés.. très satisfaite malgré tout! Toutes les commandes passées ont été livrées très rapidement. La carte fidélité est avantageuse.
30. mai 2022
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Dette er Trustpilot
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