Iqos Anmeldelser 

Aufgrund einer allergischen Reaktion (Ausschlag an Rücken, Gesicht und Dekolleté) habe ich den Kundenservice angerufen und gefragt, ob die Stangen, die ich noch Zuhause hatte, zurückschicken kann. Man sagte mir ich solle eine Email schreiben und auch direkt meine IBAN mitschicken. Ich habe ein Retourenlabel erhalten und die Ware zurückgesendet. Diese ist am 13.03. auch eingetroffen. Jetzt habe ich gestern allerdings die Ware in einem anderen Karton wieder zurück bekommen. Am Telefon kann mir niemand helfen und auf Emails wird nicht reagiert.

An sich gut ... aber bei den Heets gibt es gravierende Qualitätsmängel. Durchschnittlich 10-15 % einer Packung können nicht genutzt werden, weil die Tabakpressung zu fest/hart ist. Des Öfteren sind auch Tabakknoten vorzufinden und die Heets passen nicht in den IQOS. Der Zug am IQOS ist dann sehr schwer und es entsteht kein Qualm ... bleibt nur wegschmeißen übrig und einen neuen Heet probieren. Das ist sehr ärgerlich bei dem doch hohen Preis für die Heets. Würde mich freuen, wenn es dem Hersteller gelingt, die Tabakmischung im Heet lockerer zu gestalten.

Habe das Gerät, in Madrid vor circa drei Monaten erworben. Von Anfang an funktionierte es nur ab und zu, die Updates haben auch immer nur zeitweise etwas gebracht.

Jetzt habe ich die Schnauze voll und wollte das Gerät austauschen lassen (von der Garantie Gebrauch machen), keine Chance.

Wenn man das ganze Prozedere (Konto anlegen, Infos ausfüllen, mit dem Support Chatten, das Gerät registrieren, den Kaufnachweis hochladen, etc. etc.) abgeschlossen hat wissen die von Iqos so ziemlich alles über mich (Adresse, Geburtsdatum, Kredit Karte, Name, Email, usw.). Dann heißt es aber plötzlich das bestimmte Modell wird nicht unterstütz, bzw. die Garantie greift aus irgendeinem Grund nicht (das Gerät ist quasi neu).
Alles in allem nicht so toll.

Das Produkt ist eigentlich ok, man raucht tatsächlich weniger, aber ich kaufe mich doch blöd wenn ich es alle paar Wochen neu erwerben muss weil die Qualität so schlecht ist. Finger von lassen.

Ich bin ein Riesenfan. Nutze Iqos schon seit drei Jahren. Eine echte Alternative, wenn man es nicht schafft, vom Nikotin loszukommen. Klamotten stinken nicht, man kann viel besser durchatmen, einfach top. Klar, ist es nicht gesund und sicher auch nicht gesünder. Trotzdem fühlt sich mein Körper 10 Mal besser, als mit normalen Zigaretten.

Ich hatte ein iqos Gerät und habe es zurück geschickt gleich nach 3tagen (26.8)und war noch im testzeitlauf rücksende Bestätigung kam am 1.9
Und heute ziehen sie mir Geld ab 49€ obwohl ich kein Gerät habe und dann soll ich angeblich noch eins gekauft haben was ich definitiv nicht getan habe

Warte seit 5 Wochen auf bestellte und bezahlte Ware. Paket ist scheinbar bei DHL verloren gegangen. Der Kundenservice ist mehr als schlecht und inkompetent. Scheinbar haben diejenigen an die man mal rankommt, in der Firma nichts zu sagen oder haben einfach keine Lust. Heist immer nur wir leiten es weiter. Rückmeldungen Null.

Hatte im Mai das Starterpaket bestellt und innerhalb der Frist wieder zurück geschickt. Zahlung über Klarna Rechnung ist bis heute noch offen obwohl ich schon unzählige Male angerufen hab deswegen. Hab denen sogar den Beleg zur Sendungsverfolgung geschickt. Aber es passiert einfach nichts! Jedes mal wird man abgespeist mit „ich leite es an die Fachabteilung weiter“. Hab das Gefühl die existiert nicht mal.
Würde es absolut keinem Empfehlen dort iwas zu bestellen.

Ich hatte fast 3000 Points angesammelt durch werben aller möglichen Leute, das hat mich richtig viel Zeit und arbeit gekostet und jetzt sind meine punkte einfach weg.
der Kundenservice ist auch eine Frechheit.
Von dieser Marke werde ich nur noch abraten.

Nie mehr IQOS! Das Gerät hält niemals, was es verspricht. Schon am zweiten Tag brach das Tabakteil ab und liess sich nicht mehr aus dem Gerät entfernen. Natürlich an einem Ort, wo es weit und breit keine Zigaretten zu kaufen gab. Als starke Raucherin habe ich echt gelitten und war auch sehr verzweifelt, da ich die ersten 24 Stunden begeistert war und überzeugt, ich könne mit IQOS mit der Zigarette aufhören. Also: Entweder kauft ihr mindestens 5 Geräte und schleppt sie überall mit oder ihr braucht eine Pinzette mit der richten Breite zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Mein teuer bezahltes, 2 Tage alte Gerät liegt jetzt irgendwo in Deutschland in einem Abfalleimer und ich rauche wieder - gar keine gute Erfahrung

Ich habe das Iqos duo 2 Monate lang genutzt, bis es plötzlich ohne ersichtlichen Grund, also keine Stöße, Fallvorgänge etc, nicht mehr geladen wurde. Damit fällt es bei mir durch. Selbst, wenn der Ersatz auf Garantie läuft, bin ich nicht bereit, Elektronikschrott schlechter Qualität zu produzieren. Außerdem habe ich den Eindruck, daß Iqos eine Lizenz zum Geld drucken ist.

Kundenservice per Telefon absolut unfreundlich und inkompetent. Hat auf keine Frage eine Antwort. MUSS NATÜRLICH IMMER ALLES WEITERGELEITET WERDEN. AM ENDE MELDET SICH NIEMAND.

ALSO IQOS IST DURCH BEI UNS. NIE WIEDER!

Ich habe Cleaning Sticks gekauft. Die sind absolut trocken und damit nicht brauchbar. Iqos hat geantwortet - so werden sie jetzt immer sein. Das ist eine Frechheit!
Ab sofort werde ich Ohrenstäbchen benutzen.

Bin seit 3 Jahren auf Iqos umgestiegen. War starker Raucher und irgendwann bin ich aus dem Husten und dem "Mir gehts schlecht Gefühl" nicht mehr rausgekommen. Habe es trotzdem nicht geschafft mit dem Rauchen aufzuhören. Auf einer Kreuzfahrt sind mir dann viele Schweizer aufgefallen, die Iqos genutzt haben. Als ich zuhause war, habe ich mich informiert und sofort meine erste Iqos bestellt. Was soll ich sagen ? Die ersten 2-3 Tage war fast wie Zigarettenentzug, da man die Stärke einer Heets nicht mit einer klassischen Zigarette vergleichen kann. Dann plötzlich wurde das "heeten" zum Genuss. Die negativen Begleiterscheinungen von Zigaretten (Gestank, Husten usw.) sind schnell verflogen. Heute liebe ich Iqos und könnte mir nicht vorstellen nochmal zu rauchen. Wenn ich an jemandem vorbeilaufe der raucht, frage ich mich warum ich solange geraucht habe. Furchtbar. Iqos hat mich absolut überzeugt. Da bei Iqos kein Tabak verbrennt, sondern nur erhitzt wird, entstehen rd. 95 % weniger Schadstoffe. Dann schmeckt es auch noch viel besser als Zigaretten. Klar, am besten ist es gar nicht zu rauchen und auch keine Iqos zu nutzen. Aber wenn man Raucher ist, empfehle ich Iqos eine Chance zu geben und wirklich mal ein paar Tage durchhalten und vielleicht die unterschiedlichen Sorten durchzuprobieren. Mir hat es ein neues, viel besseres Lebensgefühl gegeben. Nie wieder Zigaretten !

Garantie auf einen 15 Monate alten Iqos Duo abgelehnt. Laut Iqos Store Deutschland nur 12 Monate Garantie. Tja, gleich zwei Iqos Nutzer verloren. Kundenservice ist was anderes und zudem rechtswidrig. Bye, Bye IQOS !

Ich habe mir Anfang Dezember Iqos bestellt und könnte meinen Packet bei DHL nicht abholen, so ist es zurück gegangen. Das Geld würde von meinem Konto abgezogen und seit 3 Monaten, mehreren Telefonaten und Emails habe ich mein Geld immer noch nicht zurück bekommen. Sowas habe ich noch nie erlebt und dieses Unternehmen hinterlässt den Eindruck, dass die nur Betrüge sind und seine Buchhaltung nicht in Griff bekommen.

Super Service!
Die Filiale in der Tauentzienstraße 13, 10789 Berlin ist sehr zu empfehlen.