Ikwilzitzakken Anmeldelser 

PRIMA SERVICE, SNELLE LEVERING

Super goede service. Zitzak gekocht voor een prima prijs, bleek een kleine fout in te zitten. Werd meteen opgepakt en opgelost door “ikwilzitzakken”. Een aanrader waar je met een gerust hart kunt bestellen.

Eerlijke en vlugge opvolging van mijn bestelling. Top.

Goed geholpen en een mooie zitzak voor onze kleindochter gekocht.

Alles ging naar wens! Mooie betaalbaar Zitzak, Optijd geleverd!

Erg fijne winkel en fijne klantenservice!

Zeer vlugge en. correcte afhandeling

Netjes voor de deur afgeleverd.
Goed verpakt .
Mooie poef.

Bij verkeerde levering niet thuis.
Ik heb begin feb. een zitzak besteld, maar heb de verkeerde kleur binnen gekregen. Heb direct een mail gestuurd, en per mail afgesproken dat de zitzak omgewisseld zou worden, zodra juiste kleur beschikbaar was, wat 1 week later gepland was. Daarna krijg ik geen contact meer. heb meerdere emails gestuurd, maar wordt niet meer op gereageerd. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Je krijgt een call-center aan de lijn die alleen maar berichten kan doorsturen. Het is onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen, die het probleem kan oplossen. En dat terwijl zij de verkeerde opgestuurd hebben. Op de berichten wordt vervolgens ook niet gereageerd. Echt belachelijk. Service is echt on-acceptabel.

Update: nadat de review geplaatst is, werd er wel snel actie ondernomen. Ondertussen is het netjes opgelost. Dat is fijn, maar jammer dat dit veel frustratie opgeleverd heeft.

Bij deze bestelling is heel veel mis gegaan en we raakten meer en meer gefrustreerd vanwege het feit dat dit bedrijf zo moeilijk te bereiken was. Het is op zich geen probleem om gebruik te maken van een telefoonservice, maar als de doorgegeven telefoonberichten niet worden beantwoord gaat het mis. Uiteindelijk hebben we de zitzak en later ook de vulling wel ontvangen en zijn er heel tevreden over. Ook hebben we een ruime compensatie ontvangen voor alles wat mis is gegaan en uit de laatste e-mails bleek al dat dit bedrijf zich op alle fronten aan het verbeteren is.

Update 23 februari 2021: Zonder dat ik zelf gevraagd had om een tegemoetkoming vanwege een te late levering kreeg ik een mailtje met het aanbod van een Rituals of Bol bon ter waarde van 25 euro als goedmaker voor de late levering. Toch netjes.

Update 18 februari 2021: Na een aantal weken vertraging is gelukkig de vulling van mijn bestelde zitzak ontvangen. Vullen gaat inderdaad zoals beloofd eenvoudig en eenmaal gevuld blijkt de zitzak uitstekend te zitten. Al met al dus toch een prima aankoop!

Begin januari 2021 een zitzak besteld. Deze werd niet geleverd binnen de afgesproken levertijd. Na contact de hoes van de zitzak uiteindelijk ontvangen maar geen vulling. Hier weer contact over gehad, inmiddels zijn we een ruime maand verder en op mijn laatste mail werd gewoon niet meer gereageerd. Kortom, product niet volledig geleverd en zeer slechte service om dit op te lossen...

Op 4 januari 2 zitzakken besteld
Op 20 en 22 januari via de telefoon gevraagd of ik ergens kon volgen hoe het gesteld was met mij bestelling. Daar kwam geen duidelijk antwoord op ook in de vage mails die tussendoor kwamen. Dus25 januari maar weer gebeld.
27 januari mail met voorstel en vragen, die heb ik direct beantwoord, maar had een tegenvraag. Stilte!
1 en 2 februari gebeld met de vraag waar het antwoord blijft........
Waardeloze service! Slechte communicatie!

Op 22 januari een poef besteld, levertijd 1-3 dagen. Omdat het weekend was had ik er in gedachten al werkdagen van gemaakt. Helaas 3 x gebeld met een klantenservice die een mail zal sturen (helaas dus geen reactie) opnieuw gebeld en een aantal keer gemaild, nog steeds geen poef. Ja Corona etc. Hoezo zet dat dan maar op je website. Inmiddels een track en tracé-code ontvangen waarin alleen staat dat het pakket is aangemeld, ja wat heb ik daar dan aan. Ik wil gewoon mijn poef, die is betaald, maar nog steeds niet geleverd. Aangeboden de poef even te komen halen.....geen reactie. Op dit moment dus nog steeds geen poef. Kortom koop hier niet! Wat een waardeloos bedrijf.

Leuke poef besteld maar de kleur bleek heel anders dan op de foto op de website. Onduidelijk op welke wijze dit teruggestuurd moest worden. Als je de klantenservice belt kunnen ze eigenlijk alleen een andere collega vragen (die nooit direct bereikbaar is) om het op te lossen. Na veel telefoontjes (ik zou teruggebeld worden maar dat gebeurde niet) en een aantal mails kreeg ik eindelijk een retouradres. Dit heeft ongeveer een halve maand geduurd. Retourkosten moet je zelf betalen. Geen excuses gehad dat het zo lang duurde. Vervolgens bleef de terugbetaling uit. Wederom vele telefoontjes naar de klantenservice maar de collega die dat moest afhandelen was nooit bereikbaar. Op mail reageren ze niet of heel traag. Uiteindelijk een pissige mail gestuurd en kreeg toen bericht dat het bedrag teruggestort is en binnen 3 dagen erop staat, ben heel benieuwd of dat echt zo is. Wederom geen excuses voor de gang van zaken. In de mail doen ze alsof er niks aan de hand is. Delen alleen mede dat de retour ontvangen is (wist ik al want had hem aangetekend verzonden) en dat het geld eraan komt en een fijne dag. Deze afhandeling verdient absoluut geen schoonheidsprijs en ik bestel niet meer bij deze winkel.

Na een vrij lange en slechte periode van onbereikbaarheid, niet leveren etc etc kwam het uiteindelijk na 9 weken toch allemaal goed én heeft het bedrijf netjes gecompenseerd. Als ze vlg x nu meteen goed en transparant communiceren scheelt dit beide partijen heel veel ellende.

Na mijn vorige opmerking wil langs deze weg melden dat de levering enkele dagen later goed en wel geleverd werd. Het min puntje dat nog beter kan is dat de track en trace sneller kan geactiveerd worden of geactiveerd dient te worden. Ik wil zitzakken bedanken voor de levering ingoede staat

Ik wacht al tijden op mijn zitzak. Ik heb nu meerdere malen contact proberen te krijgen via de mail en via klantenservice (wat idd gewoon een callcenter is). Bedrijf reageert echt nergens op. Heb nu aangegeven dat ze moeten reageren en dat ik anders geen andere keuze heb dan juridische stappen te ondernemen. Ik zou geen zaken doen met dit bedrijf.