Ikwilzitzakken Anmeldelser 

ondanks aanvankelijk wat problemen in logistiek en communicatie, uiteindelijk prima opgelost

Ik heb hier twee zitzakken gekocht. Contact maken met de klantenservice is nog een verbeterpuntje. De levering was ook later dan verwacht, maar uiteindelijk heeft ikwilzitzakken mij hier heel netjes voor gecompenseerd. Het bedrijf is betrouwbaar en ik zou hier met een gerust hart nog iets bestellen.

Kocht hier een zitzak stoel. De levering was stipt en goed verpakt. Achteraf betalen had mijn voorkeur en dit was ook mogelijk.

Update 03-12 werd er kontakt met mij opgenomen en excuses aangeboden. Het geld zou meteen teruggestort worden, wat klopte en al binnen 1 dag op mijn rekening stond. Daarbij sturen ze als compensatie een kado op. Netjes dat hadden ze niet hoeven te doen.

Op 26-10 een poef bestel bij “Ikwilzitzakken.nl” en die werd de 28-10 bezorgd.
Helaas was de poef niet wat wij wilde, en kontakt met klantenservice voor aanvraag retour.
De poef is op 09-11 ontvangen door “Ikwilzitzakken.nl”.
Daarnal 2 keer kontakt gehad met klantenservice over deze retournering omdat ik geen bevestigingsmail ontvangen had.
Maar klant mail van “ikwilzitzakken.nl” dat ze spoedig terug komen met een bevestiginsmail.
Ik heb diezelfde dag nog een mail gestuurd met de track & trace gegevens.
Helaas heb ik weer klantenservice moeten bellen omdat ik nog steeds niks ontvangen heb, en ook geen geld retour.
Tot op heden niks…….slecht en heel jammer.

ik heb een fijne ervaring met Ikwilzitzakken.nl. Snelle levering van de zitbal, helemaal prima. Hele tijd later vroeg ik duplicaat van factuur en dat kreeg ik meteen. Ik blijf klant.
Lieve Scheepers

In juni hebben wij 2 zitzakken besteld, waarvan er 1 al een paar dagen later kapot ging. Contact liep toen nog soepel, er werd beloofd een nieuwe te sturen maar dit duurde iets langer omdat de kleur niet op voorraad was. Het zou halverwege juli worden .. Balen, maar is niet anders ..

Op 13 juli heb ik zelf weer gemaild, omdat ik maar niks hoorde, met de vraag of ze me een update kon geven .. krijg ik te horen dat er vertraging is vanwege Corona, en dat het pas in de week van 32 geleverd kan worden .. ben je bijna 2 maanden verder ! Op deze manier hadden we er niks aan voor de zomer !!!! Ik heb dan ook direct teruggestuurd het hier niet mee eens te zijn, en dat ik dan beide zakken terug wil sturen en het geld terug wil .. uiteraard geen reactie ! Op 20 juli nogmaals gemaild, dat ik ons geld terug wil, toen kreeg ik op 6 aug een mail van een medewerker waarvan ik de naam niet meer mag noemen ( zij is degene met wie ik al die tijd mails uitgewisseld heb ) dat de zitzak onderweg was, en dat het wat langer duurde omdat de juiste stoffen later bij de fabriek waren .. track en trace zou snel volgen zei ze !! Hoe stom ook, ik nog een kans geven ..

Op 14 aug heb ik er een boze mail uitgegooid .. we hoorden niks meer van ze, zak niet binnengekomen .. drama! Gebeld naar klantenservice, maar die vertelden ons dat hun een callcenter zijn die word ingehuurd ik telefoontjes van hun aan te nemen .. waren al een hoop klachten binnengekomen, maar niemand van ikwilzitzakken waren te bereiken.

Op 1 september weer een mail gestuurd naar degene met wie ik al die tijd mailde, ditmaal wat vriendelijker, dat ik het probleem misschien snapte .. ik gaf aan dan voor een andere kleur te gaan, maar dan wel beide zakken !! Ik wil niet 2 verschillende kleuren .. kreeg ik netjes een mail terug dat de kleur die ik eigenlijk wilde pas eind september weer leverbaar is ( wel raar dat ze in de mail van 6 aug zei dat de track en trace snel zou volgen !!! )
Nou, wat ik wilde kon niet, de 2 zakken ruilen voor een andere kleur omdat de ander gebruikt was !!!!! We hebben bijna €600 uitgegeven aan 2 zakken waarvan er 1 de hele zomer kapot in de schuur gestaan heeft )

Goed, akkoord gegaan met eind september, maar dan wel op voorwaarde dat zij mij op de hoogte houd .. nou, je raad het al .... het is 16 oktober, en hebben we een nieuwe zitzak ??? Natuurlijk niet !! Ondertussen gemaild .. word gewoon genegeerd .. vervolgens zie ik dat de kleur waar ik op wacht in de sale is op hun site !!!!!!!!!
Als ik dan een klacht op Facebook schrijf, word deze verwijderd, en word ik half geblokkeerd zodat ik nergens meer op reageren kan !!!

Dus mensen .. pas op !! Ze zijn niet te vertrouwen !!! Oplichters eerste klas !!

Oh, hebben wel 2x 10% korting gekregen, en zouden een b-bolster gratis krijgen, maar helaas .... ook die nooit gekregen !!!!!

Slecht slecht slecht dit bedrijf !!

Goede kwaliteit, zoals beloofd. Enkel de levering liep wat vertraging op

Zitzak Tessa XL van Sittingpoint (kleur roest) besteld, als cadeau voor mijn vriend zijn verjaardag.

Zeer snelle reactie v/d klantenservice toen ik nadere informatie vroeg over de levertijd. Het bleek vanwege de coronaperiode nog niet bekend, maar ik kreeg wél direct een track and trace link, waardoor ik mijn pakket kon volgen. Tevens was de klantenservice attent, snel in antwoorden en transparant in hun antwoorden over de levering.

Het pakket was precies op de verjaardag van mijn vriend geleverd, dus top timing. (Levertijd; 8 okt besteld en 14 oktober in huis en dat in de corona periode, top gedaan!)

Omdat ik de zitzak nog niet had ontvangen en het artikel een paar dagen later in de aanbieding kwam, heeft het bedrijf de actieprijs op mijn verzoek verrekend met het betaalde bedrag. Het te verrekenen bedrag had ik binnen een paar dagen weer op mijn rekening. Dus ook hier weer top service.

De zitzak zelf is heel mooi, diepe roest kleur, stoer en comfortabel (een echte "plof" zitzak), die bij ons in de woonkamer staat. De zitzak komt precies overeen met de foto op de website. Mijn vriend is 1,93 m en zit prima op dit XL formaat, Wil je (met die lengte) dat je benen/rug wat meer ondersteuning krijgen dan is (zoals ook op de website vermeld) de grotere versie wellicht handiger om te nemen.

Kortom, ik ben dus zeer tevreden met deze winkel, service en producten en ik zou zeker nog eens iets bij ze bestellen.

Een zitzak besteld van het merk zitsak voor meer dan €400,- online stond volgende dag geleverd. Natuurlijk niets gehoord, niets gekregen. Meerdere malen gebeld en e-mails gestuurd. We gaan kijken. We laten nog iets weten. Aangegeven dat we willen annuleren omdat we geen vertrouwen meer hebben. Ook nog geen geld gezien!

*Update*
inmiddels contact gehad met de klantenservice en het probleem wordt opgelost incl een geste vanuit het bedrijf. Zitzak moet nog geleverd worden maar al met al lijkt het goed te komen!

Vandaag weer een prachtige kinderzitzak, tot 140 cm, ontvangen!
De kleinkinderen vinden deze zitzak superleuk!
Met de grote doos hebben ze de hele middag gespeeld.

Hartstikke leuke en mooie zitzakken voor een goede prijs ! Daarbij erg klantvriendelijk en servicegericht, absoluut een aanrader.

Retourneren.
Ik had zelf een verkeerde interpretatie van de bestelling gemaakt. Het retourneren vond ik wat te duur en besloot het product toch te houden. Door hen te informeren over mijn actie zijn ze mij tegemoet gekomen met een kleine terugbetaling. Heel hartelijk en menselijk contact. Naar mijn ervaring doen ze wat ze kunnen om de klant tevreden te stellen.

Super zitzak ( de Rock ). Mooi model,
Superzacht velours.

Ik bestelde mijn zitzak en kreeg eerst een verkeerde kleur. Ze hebben het geweldig opgelost en kreeg de juiste kleur super snel opgestuurd....de zitzak is lekker groot en zit lekker. De roze kleur past geweldig goed in mijn interieur. Zeker een aanrader.

Snel geleverd zo als op de website staat mooie zitzak
Wel een aandag puntje de track and trace was niet naar mijn mail gestuurd zo wist ik niet dat hij de volgende dag kwam ik was gelukkig thuis maar verder goed super

Onlangs twee zitzakken gekocht van Sit & Joy. De zitzakken waren niet goed gevuld waardoor ze heel slap waren. Na contact met ikwilzitzakken.nl is dit direct opgelost. Binnen een paar dagen ontving ik twee grote (goed verpakte) zakken vulling. De zitzakken zitten nu heerlijk! Heel blij met het product en de nette service!

4 mooie zitzakken besteld die super snel binnen waren. Helaas zat er bij 1 zitzak een stiksel los. Maar na contact werd er gelijk een nieuwe gestuurd.

8 zitzakken besteld (Loungiez, groot formaat). Prachtige kwaliteit, mooi uitgevoerd. Bij de eerste levering werden er maar 7 geleverd, bleek niet in een keer in de bus te passen. Snelle en goed opgelost.

Dikke complimenten voor Chantal van het customer happiness team!
Zitzak besteld die uitverkocht bleek te zijn na een prettig contact mocht ik of m’n geld terug of kiezen voor een andere kleur.
Uiteindelijk twee zitzakken ontvangen en mocht een als cadeau houden vanwege de lange wachttijd. Ondanks dat er wat hobbels waren heel goed geholpen en Chantal heeft mij bij iedere stap op de hoogte gehouden!

Ballentent, zitzak gerouterneerd maar 2 weken na dato is de retour nog steeds niet verwerkt. Ook het verzenden liet 2weken op zich wachten. Als je de klantenservice belt, krijg je een call center die alleen maar boodschappen kan doorgeven en daar gebeurt verder niets mee. De eigenaar zelf neemt niet op als het callcenter hem belt.