Ikwilzitzakken Anmeldelser 

Hele fijne website en echt zoveel keuze!
Wij zijn voor de BeanBag Softy XL gegaan en ik ben he-le-maal blij en onze kindjes zijn er niet vanaf te slaan haha. De zikzak is echt mega zacht en ze passen er met z'n 2e op wat wij heel fijn vinden. 'S avonds is het kindvrij en kan ik of mijn vriend er zelf in zitten/liggen. Meest relaxte aankoop van het jaar.

Het was een fantastische ervaring. Twee zitzakken gekocht. Na korte tijd één kapot gegaan (naad gescheurd). Contact opgenomen en zonder problemen of gedoe/bestrijd een nieuwe toegestuurd gekregen! Echt T😃P! 👍🏻

Debby Gerritsen
Armhem

Voor de kerst een zitzak besteld. Eerst weinig respons gehoord, duurde lang, maar na een tijdje toch contact gekregen. Als compensatie kreeg ik een kinderpoef gratis toegestuurd.

*AANPASSING 2*
De zitzak is in de afgesproken week geleverd en ziet er mooi en goed uit. Zo te zien komen deze zitzakken uit Duitsland, want de factuur is ook deels Duitstalig. Formaat is ook naar verwachting, dus die informatie komt goed over op de website. De compensatie die mij is aangeboden heb ik inmiddels ook ontvangen op mijn rekening. Dit is dus, ondanks alles, uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.
*EINDE*

*AANPASSING 1*
Op 30 december kreeg ik na diverse mailtjes 'savonds een reactie van Ikwilzitzakken met excuses, uitleg en extra tegemoetkoming. Daarmee is voor mij duidelijk waar het aan hun kant is misgegaan. Excuses aanvaard. Wanneer mijn zitzak volgens de aangegeven week in hun reactie wordt geleverd, zal ik het aantal sterren in deze review iets naar boven aanpassen.
*EINDE*

Op 20-12 een zitzak besteld die met 2 tot 4 dagen bezorgd zou zijn. Heb tot op heden nog niks gehoord na het plaatsen van de bestelling. Al vier keer contact gezocht; 3x per mail op 2 verschillende emailadressen en geen reactie gekregen. Telefonisch contact opgenomen, maar de dame van de klantenservice kon mij niet helpen met mijn vraag. Ze gaf aan dat ik dezelfde dag nog zou worden gemaild. Je raad het al: ik ben niet gemaild. Ik ben bang dat we ons geld kwijt zijn en ben het vertrouwen kwijt.

Zitzak besteld, betaald, vervolgens niet (of verkeerd) bezorgd. 3 keer gemaild, hoe en wat. Geen verdere opvolging gekregen. Een sinterklaascadeau minder om te geven... Misschien ergens anders bestellen, toch zonde van de 45 euro.

Prachtig hondenbed, fijne service!
Gelukkige hond en een gelukkig baasje

Kwaliteit van de gekochte kinderzitzak is belachelijk slecht. De stof is 100% synthetisch en super dun, vulling zit niet in compartimenten en gaat alle kanten op. Denk dat het voor nog geen EUR 5,- slecht in elkaar is gezet in Azië en ik betaal EUR 89,-
KORTOM NIET HIER KOPEN - SLECHTE KWALITEIT VOOR HOGE PRIJS

Hele goede service, snelle verzending en goede communicatie! De zitzak is ook erg fijn, hij is heel stevig en je zakt er niet in weg!

Zitzak besteld bij ikwilzitzakken en ben erg blij mee. De levering was snel en alles was netjes verpakt. En de zitzak zelf zit/ligt erg comfortabel.

Ik heb maandag voor 15.00 uur twee poefs besteld. Deze zijn niet de volgende dag bezorgd zoals beloofd. Een poef is woensdag gekomen met DHL. Over waar de tweede poef was, geen bericht van zitzakken.nl of DHL. Ik dacht dat één zending zou zijn en dat de helft was zoekgeraakt.

Heb DHL een onderzoek laten starten. Met klantenservice van Zitzakken.nl gebeld. Kon mij niet helpen. Ik zou zsm een berichtje ontvangen. Tot op heden geen mailtje of telefoontje.

Donderdag ben ik op vakantie gegaan. Vrijdag is de tweede poef door PostNL voor mijn huis achtergelaten. Zitzakken.nl had vanaf het begin duidelijk moeten aangegeven dat het twee verschillende pakketten zouden zijn. Verstuurd door verschillende partijen en dat het vier dagen zou duren. Dan had ik de bestelling geplaatst bij terugkomst.

​

Bestel vooral ergens anders.
Dropship (?)
Kwaliteit: abominabel
Verpakking: slap
Retour komt voor eigen rekening, LET OP HET FORMAAT VAN HET PAKKET!!
Het duurt vervolgens laaaaaaang en moet rappelleren voordat je je geld terug krijgt.
#Nooit meer bestellen

Update 2: Hoewel het leveren van de zitzak niet goed ging, ben ik wel te spreken over de uiteindelijk afhandeling van de klacht. Na de levering heeft de klantenservice nogmaals contact opgenomen met excuses en een toelichting. Dit was vriendelijk, helder en kwam zorgvuldig over. Daarnaast ook compensatie regeling aangeboden.
Overigens is de zitzak zelf een succes, het product is prima.
—
Update: na een extra mail naar de klantenservice bevestiging gekregen dat order verwerkt werd, maar vertraagd. Uiteindelijk op 6 september de zitzak ontvangen.
—
Bestelling gedaan en levering zou binnen 2 werkdagen zijn. Ondertussen zijn we 10 dagen verder. Twee keer de klantenservice gebeld, maar ze kunnen de status niet zien en ‘zetten het bericht door’. Tot op heden geen update of enige vorm van terugkoppeling gehad, voelt als een zwart gat…

The wave is great, heerlijke outdoor zitzak lounger

Prachtige zitzak ontvangen hele mooie kwaliteit

Zitzak besteld twee keer gebeld met klantenservice zou teruggebeld worden over de levering tot op heden geen zitzak en geen antwoord.

Ik heb een zeer goede ervaring met de klantenservice. Mijn mooie neplederen outdoor-zitzak was na twee jaar kapot gegaan, terwijl de zitzak tegen buiten staan bestand zou moeten zijn. Ik diende daarover een klacht in en kreeg een vriendelijk en uitgebreid antwoord terug, met het aanbod van een nieuwe zitzak. Die heb ik heel snel opgestuurd gekregen, deze keer gemaakt van steviger materiaal. Ben kortom een heel tevreden klant en ik hoop dat deze zitzak lang in de tuin kan blijven staan zonder scheuren!

Mooie zitzakken (Lounging Mighty-B) maar bij 1e keer optillen aan de lus scheurde deze gelijk af.

Aanvulling: inmiddels prima contact gehad met de klantenservice.

Het Dog bed XXL besteld, ziet er heel goed uit ook in de woonkamer en van goede kwaliteit! Honden en baasje zijn blij ermee :-)

Enige tijd geleden een mooie zitzak besteld. Omdat de levering iets later kwam dan gepland (slechts één dag) kreeg ik een keurige e-mail met excuses. Vervolgens ontving ik ook nog volledig gratis korrels om de zak op termijn te kunnen navullen. Service die je vandaag de dag niet veel meer ziet. Deze ondernemer weet hoe het werkt!

2 loungestoelen besteld en geleverd gekregen. 1 zat een scheurtje in. Er is snel een nieuwe opgestuurd. Snelle reacties op mail. Zeer tevreden hoe alles geregeld is.