IKEA Anmeldelser 

Fatalna obsługa klienta. Zamówiliśmy szafę na czwartek, i montaż na piątek. Cały dzień czekaliśmy na kuriera. Kilka minut przed końcem dnia poinformowano nas, o „nieudanej dostawie”, prawie sugerując, że „próbowali dostarczyć, ale nikogo nie było w domu…” Okay… Na czacie obsługi klienta poinformowano nas, że była awaria w dostawie, i że dopiero w poniedziałek będzie dostawa, a dzień później montaż. Nie ma opcji przesunąć naszą dostawę wcześniej, np. rano w piątek, i nie ma opcji zrektyfikować sytuacji. Podsómując: “The client is not right. We screwed up; get to the back of the line, losers...” Obsługa klienta się nie zgodziła na rabat, i dała nam ULTIMATUM: albo akceptujecie warunki, albo anulujcie zakup, i spier****cie gdzieś indziej - signed, IKEA POLSKA (Oczywiście to nie powiedzieli, ale takie było nasze doświadczenie.) Firma zagraniczna, ale nie można wykorzenić Polskiej mentalności.

Lousy customer service. We ordered a wardrobe for Thursday, and assembly for Friday. We waited all day for the courier. A few minutes before the end of the day we were informed of a "failed delivery", almost implying that they tried to deliver but no one was home... Okay... We were informed by customer service via chat that there was a delivery failure and that delivery will only be available on Monday, and assembly next day. There was no option to move our delivery earlier, e.g. Friday morning, and no option to rectify the situation. To sum up: “The client is not right. We screwed up; get to the back of the line, losers..." Customer service refused to offer any discounts and gave us an ULTIMATUM: either accept the terms or cancel the purchase and f*** off somewhere else - signed, IKEA POLSKA (Of course they didn't say that, but that was our experience.) Foreign company, but you can't root out Polish mentality.

Tradycją IKEA są ciągle braki w asortymencie czuje się jak by komuna wróciła słysząc nie ma.
Nic się nie zmieniło a zakupy w IKEA od 2002r robię

Jak zwykle wszystko super.

Zakupy robione na firmę, regał BILLY + jakies drobiazgi. Zamówienie #1319010332
Niestety regał przyszedł uszkodzony, dwa górne narożniki w pionowych bokach regału są wgniecione i akurat te na samym widoku. Na pierwszym kartonie w którym był dopiero karton fabryczny nie było żadnych oznak uszkodzenia wiec nie otwierałem i nie sprawdzałem żadnego elementu po kolei zwłaszcza że miałem klientów w sklepie (wierzyłem w markę IKEA), wiec winnic przewoźnika nie można za to. Jednak po rozpakowaniu odkryciu uszkodzenia i dokładnemu przyjrzeniu sie kartonowi fabrycznemu, w miejscu zniszczenia stwierdziłem na kartonie pleśń i zniszczenie narożnika opakowania, co sugeruje że towar na magazynie był tak przekazany do dystrybucji :O . Drobiazg, a jednak stawia pod znakiem zapytania zasadność moich dalszych zakupów wyposażenia sklepu w slalomie IKEA. Po tej marce spodziewałem sie IKONICZNEJ jakości, a mam odczucie jak bym otrzymał pięknie zapakowanego koziego bobka :/ Zwracać regału nie będę, a mogę zrobić bezproblemowo za to daje jeden plus więcej w mojej ocenie, bo regał potrzebowałem na teraz i jest mi niezbędny, z pozostawieniem regału jednak zostanie również niesmak i rozczarowanie.

Super sklep, super rzeczy, ale koszt wysyłki to przesada. Nie zawsze jest też możliwa dostawa pod wskazany adres/miasto. Ale może to i lepiej, bo inaczej wydałabym tam górę kasy.

Od maja do teraz (wrzesień) zmagam się z reklamacja odnośnie kuchni - nie polecam nikomu- brak kontaktu, szacunku, odpowiedzi na reklamacje oraz wysyłanie przypadkowych „montażystów” którzy nie maja zielonego pojęcia o niczym i tylko pogrążają sprawę - przekładając jeden termin na następny, psując więcej niż naprawiając. SIEDEM WIZYT W OBSŁUDZE KLIENTA I Co?! Podany e-mail do działu który nie istnieje żeby sprawę zgłosić jako reklamacja. NIKOMU NIE POLECAM!!! Godzinne kolejki po to aby dowiedzieć się ze „ok my kogoś wyślemy” za następne dwa tygodnie! Monter jak nie kompletnie od czapy („musi pani wentylacje w bloku przesunąć, a kto pani projekt zrobił (IKEA!) a kto to wymiarowal (IKEA!) a nie ja tego nie zamontuje”, to pan tak cuchnący kacem i potem ze aż się słabo robi (zepsuł dodatkowo oświetlenie i nie naprawił rzeczy które miał) to teraz panowie przyjeżdżający na poprawkę mebli do wycięcia z, uwaga, PIŁKĄ RĘCZNĄ bo im się wyrzynarka zepsuła („No mieliśmy mieć wyrzynarke, ale nie naprawili jej to nie mamy”) !!!! Strata pieniędzy!!!!!!!!!! Absolutne dno!

Konkurencyjna firma, przystępne i ładne rzeczy :)