IKEA Anmeldelser 348

Kjøpt en seng m/overmadrass + hjemlevering, innenfor døren. Sengen skulle vært levert den 22. mai. Fikk en mail samme kveld om at varen ikke kunne leveres og at de skulle ta kontakt meg for å avtale nytt leveringstidspunkt. Jeg har fremdeles ikke hørt et ord fra IKEA om noe nytt leveringstidspunkt.

De siste tre ukene har jeg forsøkt å ringe kundeservice hver dag og hver gang fått beskjed av en telefonsvarer om at de ikke har kapasitet til sette meg over til en kundebehandler. Jeg har sendt mailer, uten å få svar og forsøkt få svar fra chatbotten, uten hell. Jeg har til og med dratt fysisk ut til IKEA i et forsøk på å få svar fra et faktisk menneske. Der fikk jeg beskjed om at jeg bare må fortsette å ringe kundeservice.

Idag så jeg plutselig inne på profilen min på IKEAs hjemmeside at IKEA hevder at varen min ble levert i dag tidlig. Jeg har ikke mottatt noen beskjed fra IKEA eller sms fra transportør om at varen skulle leveres i dag. Jeg kom selvsagt ikke gjennom hos IKEAs kundeservice i dag heller, så det endte at jeg måtte forlate jobb for å dra hjem i hui og hast for å sjekke om varene mine var satt på fortauskanten. Her står det ingen seng. Varen er altså ikke levert. IKEA hevder likevel på siden sin, at sengen er levert. Det oppleves som et tyveri!

Jeg har aldri vært borti en dårligere kundeservice og jeg kommer aldri til å kjøpe noe fra IKEA igjen.

Den VERSTE kundebehandlingen.
Jeg kjøpte 2 stk madrasser på ika Furuseth og brukte en såkalt ekspress kasse på avdelingen . Dette skulle gjøre det letter og raskere og få varene ved utlevering på Kalbakken. Her sitter man altså 1 time senere og ser på folk som betalte etter deg på samme maskin på samme avdeling får varer og går. HOLD DERE ØANGT UNNA IKEA FURUSETH/KALBAKKEN UTLEVERING.

Bestilte noen varer fra Ikea/Bring med hjemlevering. Varene kom ikke, så jeg ringte kundeservice og fikk til svar at varene var "forsøkt levert", og at de hadde sendt SMS. Blank løgn, jeg var hjemme hele tiden og ventet på dem, og de sendte aldri SMS eller ringte. Det kan skje feil, og det er greit, men å lyve kunden rett opp i ansiktet vitner om en ukultur de bør holde seg for godt til. Kronen på verket er at Ikea/Bring nå krever ekstra betaling for at de leverte en uke for sent til slutt. Fullstendig uakseptabelt, kommer aldri til å bruke denne tjenesten mer.

Unngå hjemlevering! Dette produktet fungerer overhodet ikke! Har blitt lover hjemlevering to dager på rad til hytte adresse. Har vært fysisk tilstede to kvelder på rad uten at noen har dukket opp. Ingen kommunikasjon overhodet og ingen beskjeder! Stryk karakter!

Torsdagstibud med halv pris på varmretter i restauranten - en sannhet med STORE modifikasjoner.
Dette tilbudet gjelder kun de minste porsjonene.
Ønskes normal eller større porsjon, må man betale full pris for de ekstra kjøttbollene eller laksestykket. Pris eks. Ett lite stykke ekstra laks koster kr 60
Dette oppgis ikke på forhånd.

I tillegg opplevde jeg uklar/feil prisangivelse på to varetyper i butikken .
Jeg gjorde en kvinnelig ansatt oppmerksom på det en gang, men siden de skulle få nye varer senere, "måtte" den feil prislappen stå....
Veldig irriterende å komme til kassen og oppleve at prisen er anderledes enn hva man tror. Man må huske å dobbeltsjekke nummer på varen mot pris og varene oppgitt på hylla fikk jeg beskjed om i kassen.

Ikke benytt hjemlevering. IKEA kundeservice svarer ikke på henvendelser. Prøver Posten Bring som kun henviser tilbake til IKEA. Får ingen ny leveransedato, selv om jeg var fysisk tilstede på avtalt tid. Slett kundeservice, blir henvist til chatbot for info om sporing, den fungerer ikke.

Kjøkken kum skal ha 10 års garanti. Etter 3 år begynte å bli misfarget rundt sluk. Fikk avslag på reklamasjonssak 5 minutter etter at de har sett på bildene. Det viser hvor lite de er interessert i å vurdere saken nøye. Fikk avslag via e post uten mulighet for klage. Jeg er nødt til å ta saken videre med en tredje part.

Leveransen er flere dager forsinket, fortsatt umulig å komme gjennom til kundeservice Ikea. Endelig fått svar på mail fra Ikea varehuset som jeg bestilte fra, og de henviser da til Bring. Bring henviser til Ikea og sier at de ikke får lov til si noe om hvor pakken er av Ikea. Helt utrolig dårlig kundeservice av begge to, ikke en eneste melding eller forklaring til meg på en leveranse som nå er 4 dager forsinket til et oppussingsprosjekt.

Har Ikea kjøkken med 25 års garanti. Etter 15 år begynner lakken å krakkelere. Trodde garantien skulle dekke fordi kjøkkenet jo skal være konstruert for å tåle normal bruk i 25 år. På grunn av “slitasje” og “ manglende vedlikehold” gjelder ikke garantien. Tror ikke Ikea har utbetalt en krone i garanti på kjokkken som er eldre enn over 5 år gamle.

Helt umulig å få snakke med kundebehandler. Har nå sittet i 1 time og 16 minutter på vent (etter endelig å ha kommet så langt) Venter fremdeles

Har hatt en andregangs reklamasjon på kjøkken fra IKEA. Første gangen sprakk vasken, og siden den var underlimt så måtte hele benkeplata byttes. IKEA hadde ikke lenger heltre eik, så vi ble tilbydd laminat i Eik farge. Tenkte at vi ikke skulle være vanskelig, så takket ja til det(dum som jeg var). De nye platene var for det første defekt, laminaten løsnet på alle sidene etter montering. For det andre var det feil mål, så det måtte tas hull i skap for å få plass til vasken. Sist men ikke minst var benkeplatene i feil farge også, i bjørk!!
IKEA skulle selvsagt sende nye plater og det var ikke måte på, jeg skulle bare ringe snekker og rørlegger. I instruksjonene for å montere benkeplater står det at man skal «legge godt med silikon og lim i skøytene», så det har jo selvsagt blitt gjort. Og siden vi nok en gang måtte bytte plater, så gikk jo selvsagt gipsen på veggen i oppløsning.
Så, da IKEA fikk faktura fra snekkeren, så var de ikke like hyggelig mer. IKEA forventer dessuten at man skal deponere gammelt materiell(eventuelt la det stå på kjøkkenet resten av livet) selv på egen regning, selv om de har gjort feil. Ikke nok med det, så forventer de også at en snekker bruker 5 timer på å skifte to IKEA flatpakket kjøkkenskap og to benkeplater. For det var nemlig det de var villig til å dekke av kostnader. Snekker trenger forresten heller ikke å ta med noe utstyr eller verktøy, i følge IKEA.
Kommer ikke til å kjøpe så mye som et putetrekk en gang fra IKEA. Har aldri følt meg så ført bak lyset og dårlig behandlet før.

Kjøpte et innebygd-kjølesksp i fjor. Så begynte det å bråke så det høres på soverommet ved siden av. Jeg er en voksen mann og vet at bråket kommer fra kompressoren. Reparatøren, "Pelles versted", kunne imidlertid fortelle at disse nye kjøleskapene kunne bråke slik fordi de er spesielt laget for det grønne skiftet, eller "spesielt klimavennlig".

Jeg var ikke til stede da reparatøren var der, dette er formidlet meg via epost og de vil ikke gjøre mer. Nå må saken gå til Forbrukerrådet, for dette er svindel fra Ikeas side.

Oppvaskmaskinen vasker aldri rent og gummi innvendig morkner med en gang. Kjøleskapets hyller i døra knekker av melkekartonger. Elendig plast!!

Fraråder å kjøpe hvitevarer fra IKEA på det sterkeste!
Fryseskap levert og montert i september 2023.
Sluttet å virke i desember 2023. 3 forsøk på reparasjon. Byttet til nytt 2 ganger før jeg returnerte alt sammen, og vil heve kjøpet. Sliter fortsatt med å få pengene tilbake for kjøpet, og noterer nå 23.04.2024!

Kjøpte kjøkken i 2017 med led lys under overskap.
Nå har de begynt å slukke. Lampen har gått ut fra IKEA sitt sortiment og må nå kjøpe nye til sammen for kr. 6000,- Hvor er bærekraften i det?? Får beskjed om at de har en levetid på 7-10 år. Dette er for dårlig IKEA!
Har prøvd å kontakte dere på mail men får bare feilmeldinger, laaaang ventetid kundeservice telefon også. Ikke bra

Jeg hadde lenge sett på Poäng lenestol på IKEA, hadde vært oppe i butikken flere ganger og prøvd de, kjekket ut type puter og stoff. Jeg syntes de var meget gode å sitte i, med behagelig fotpall og en liten sviktende gynging. Jeg endte opp med å kjøpe to stk med blått stoff, tok bussen til Furuset og taxi hjem med mine pakker. Hadde samtidig bestilt en Vimle modulsofa som jag også hadde en god følelse for og som skulle bli levert etter påske. Jeg var så glad og fornøyd, småpratet med taxisjåføren og gledet meg til å komme i gang med monteringen og ta stolene i bruk. Det ble en skuffende opplevelse. Poäng stoler er et kjent produkt hos IKEA som har vært i deres sortiment i mange år Den er designet av Noburo Nakamura. IKEA har en profllartikkel om ham der de hyller hans arbeid og også selve stolen. Søk på Noburo Nakamura IKEA tribute poäng så finner du den.
Da jeg hadde satt sammen mine stoler, var de mye hardere å sitte i. Der var en litt sviktende følelse, men selve puten var flate og harde, ikke like myke og polstrete som de i butikken. Nakkeputen var mye tjukkere i forhold til ryggputen, slik at hodet ble skyvet forover i en ubehagelig stilling. Jeg klaget selvfølgelig, og sendte bilder som viste hvordan de så ut i butikken og på nett og hvordan mine så ut og der var en betraktelig forskjell. Mine hadde løst stoff over en hard pute. Treverket hadde en ru, nesten stikkende følelse. Jeg fikk etter en lang chat med bilder, medhold for min klage. De hentet stolene og leverte nye, som var akkurat like - med forskjell at stoffet over putene var strammere, men de var overhode ikke like de i butikken eller på nett. Jeg har nå klaget igjen, og venter på at de skal hente de og jeg får pengene tilbake. Jeg skulle også få et gavekort på e-post på kr 500 for taxireisen, men det har ikke kommet.
Jeg vil legge ut en egen anmeldelse av den Vilme sofa som jeg kjøpte. Den er ikke ferdig montert, men jeg kjenner allerede at sitteputene ikke er like gode å sitte på som i butikken. Jeg vil ta med en pute til butikken og vise betjeningen der og da, hvor stor forskjell det er på sittekomforten. Det blir en egen anmeldelse etterpå.
Hvorfor er jeg så opptatt av dette? Jo for tre år siden kjøpte jeg en seng med overmadrass på IKEA. Jeg ble skuffet at den ikke var så myk og behagelig som jeg hadde håpet på, da jeg hadde montert den. Den var helt fast og overmadrassen var liksom stabbete, den formet seg ikke etter kroppen i det hele tatt. Da jeg klaget hos kundeservice, sa de at den ville bli mykere med tiden. Det har ikke skjedd, og den sengen lever jeg med. Derfor finner jeg meg ikke at kvaliteten og komforten ikke tilsvarer det som vises i butikken. Det bør ingen gjøre. Made in China! Lys og servietter og annet smått er sikkert greit. Neste gang blir det Skeidar eller kanskje Jysk for min del.

Mangler i leveransen kun halvparten levert. Da møbelet også selges som separate fraksjoner er kun den delen som manglet refundert. Etter 4 runder hos kundeservice, med lovnader og nye leveringer ønskes å heve kjøpet. For å returnere resterende produkt koster det penger. For å få utlevert manglende produkt kreves det også penger.

REMTÅNG fra IKEA! Umulig å sette sammen lampeskjermen som består av en hard trekkspillskjerm i plast som må forsiktig settes inn i ca. 100 spor oppe og nede på to plastdeler, med fire små plastklips som IKKE holder skjermen på plass! Hvis du har en hel dag på å sette sammen en enkel bordlampe fra Ikea er dette produktet for deg! Ikea lar oss heller ikke gi en vurdering av dette nye produktet på nettsiden sin. Styr unna dette produktet!

Syns hållbarhetsfokuset er for trist i disse tider! Har seglarø parasoll, det er ikke noe feil på noe annet enn selve «seglet» men man må kjøpe nytt av alt!
Tenk all søppel som blir hver gang noen har kun et slitt «segl»!

Ingen som jobber i IKEA kan noe om noe, de kan ikke hjelpe eller bekrefte noe som helst. 5 åringen min hadde fått varer raskere hjem fra IKEA-lageret. Hva er vitsen med å velge leveringsdato når de ikke kommer den datoen? Å vinne jackpot i Lotto er mer sannsynlig enn at du får varene den dagen du valgte levering. Jeg skal heller spy grønne ullfiller enn å bestille hjemmelevering igjen. Tar seg voldsomt betalt for det også.