IKEA Anmeldelser 348

Ikea har gått fra å være en folkelig møbelforretning der du fikk tak i alt du trengte og nå til en pengemaskin for eierne. Kvaliteten er ikke eksisterende og noen av de ansatte på Slependen må seriøst se å finne seg noe annet å jobbe med. Styr unna Ikea slependen.

Bestilte mange varer fra IKEA (1 august) med beskjed om hjemlevering 22 august. Dagen før får jeg melding om at varene dessverre er forsinket, og jeg vil få ny informasjon om levering når det er registrert ny leveringsdato.
23 august får jeg ny melding om at det blir levering 12 september. Seinere på dagen kommer enda en ny melding med enda en ny leveringsdato, denne gangen 29 september!
Nå vet jeg fortsatt ikke hvordan dette ender, men 2 mnd leveringstid?! Ikke greit i det hele tatt!
Ting er klargjort til mottakelse neste dag, fri fra jobb..og så kommer melding på melding om utsettelse. Det er altfor dårlig! Hadde bestilt fra en annen plass om jeg visste det kom til å ta 2 mnd (hvis det faktisk blir levert denne gangen)!!

Vi bestilte vårt kjøkken ferdig montert fra IKEA i starten av mai med levering i midten av juni. Det som startet ok ble en etterfølgende periode med fullstendig kaos. Manglende deler, manglende leveringer, kansellerte betalte ordre og manglende tilbakebetalinger som måtte purres på utallige ganger. I tillegg så har IKEA en kundeservice fra helvete, ingen direkte telefoner til noen, kun chat og fellesnummer. Når Ikea også mener det er best å legge ned chatten i store perioder og når den funker er fullstendig ubrukelig og ingen fysiske personer tilgjengelig og på felles service telefonnummeret som er for de som trenger hurtig hjelp for å sitere Ikea , får en beskjed at ventetiden er 1 time .
Om ledelsesteamet til Ikea sjefen Carl Aaby er norges dårligste eller om kunden, dvs meg er en idiot kan sikkert diskuteres sammen med om dette er borderline svindel. De selger deg en vare som skal monteres og leveres på et bestemt tidspunkt, men de har ingen anelse om de kan levere ei heller om hvilket tidspunkt de kan levere et ferdig kjøkken på. Det kan jo heller ikke være bærekraftig eller lønnsomt at selskapet er så dårlig organisert og ledet. Skjønner jo hvorfor de ikke har offentlige mails og telefoner. Dette er jo ikke den vanlige Ikea medarbeiders ansvar. Bare noe så enkelt som å ha en kontaktperson ville jo være en fundamental forbedring.
Det er jo et paradoks at de eneste som har holdt avtaler og som det har vært mulig å kommunisere med er selskapene som leverer benkeplaten Nerostein og de som monterer Montera. Begge har levert, men de er jo ikke Ikea selskaper.
For de som allikevel vil gjøre denne risikosporten vil jeg anbefale før avtaleinngåelse en sjekker at Ikea faktisk kan levere de delene kjøkkenet består av. Hvis ikke vil jeg fraråde dette, hvis en ikke vil leve campingliv på sitt tomme kjøkken i månedsvis.

Fikk god hjelp til å designe kjøkkenet mitt. Dere hadde alle varer på lager, bortsett fra 2 bøtter som skulle stå i benkeskapet, de bestillte vi så fort de kom inn på lager igjen. Alle varer kom til angitt dato og ble levert på døren av hyggelige sjåfører. Ingen deler manglet. Så jeg er kjempefornøyd.

Vet ikke hvor vi skal begynne… bestilte kjøkken med montering.

1) leveringen ble delt opp og ble utsatt flere ganger som førte til at vi måtte være flere dager hjemme fra jobb

2) IKEA ga ikke montera informasjon om at leveringen deres ble forsinket, så montera kom som avtalt, men kunne ikke ferdigstille monteringen. Når varene fra ikea endelig leveres kan ikke montera fortsette monteringen uten en ettermonteringsordre fra IKEA. Det gikk ingen automatikk i at dette ble bestilt fra IKEA. Fulgte opp på telefon utallige ganger. Men kundeservice hos IKEA er så overbelastet at de ikke klarer å holde ord. De sier at ting er ordnet, når de slettes ikke er det og de gir deg absolutt ingen informasjon. Når man ikke hører noe mer, må man til slutt følge opp saken for å så finne ut at ingen ting er gjort. Endte til slutt opp som en slags prosjektleder mellom IKEA og montera, noe som fungerer ekstremt dårlig når man må vente i 2t for å komme igjennom på tlf hos IKEA…elendig!

3) En del til ovnen ble ødelagt ved montering. Vi ble henvist til produsent for å bestille ny del selv og etterfakturere IKEA.

4) vi bestilte kjøkken rett etter påske og ble forespeilet en kort prosess. Nå er det straks august, og vi er ikke ferdige med kjøkkenet enda.

Splittet bestillingen i to ordre, klarte ikke å levere riktig varer (som skal bygges sammen) slik at man sitter igjen med et ubrukelig produkt (selv etter at jeg hadde snakket med kundeservice etter første leveransen for å få bekreftet at det som manglet skulle komme med neste leveranse.
Begge gangene jeg tok kontaktet med kundeservice tok det 1-2 timer med vente tid før noen svarte.

klikk og hent er ubrukelig når du må hente det innenfor tidspuntket de angir. Hvis ikke du henter innenfor den timen de har spesifisert kansellerer de ordren. HATER IKEA

Spiste på Ikea Furuset, maten var kald, både burger, pomfri og kjøttbollene.

Mottok knuste kopper og fat. Umulig å få tak i på telefon. I dag er tredje dagen jeg venter på svar, har totalt ventet i over 6timer på at noen skal ta telefonen. Heldigvis koslig ventemusikk da.

Bring og Ikea klarer ikke å putte varer i en bil og transportere de, hverken til hentested eller hjem til deg. Sporing av vare er helt latterlig på trynet og komplett feil. Kundeservice gir fullstendig f..en etter å ha latt deg vente over 1 time på telefonen.

Monterer kjøleskap dagen etter at det blir levert. Får feilmelding. Etter 1t 32min i telefonkø får jeg snakket med kundeservice. De setter deg over til et eksternt firma som tar service på hvitevarer. Når man har brukt en evighet i telefonen med de, må man fylle ut "30" sider med skjema på en nettside. Dagen etter dette er gjort fikk jeg epost om at : Her er fraktsedel. Jeg må altså levere kjøleskapet på bring for at det skal sendes til reparasjon. Er du morsom? Ringer IKEA igjen, å får beskjed om ventetider over 1time. Man kan jo bare gi opp !

Halvparten av varene er ikke kommet over 2 måneder etter bestilling, og det mangler benkeskap med mer på første leveranse. Det er omtrent umulig å sjekke status på rest ordre. Ingen på chat, ingen info på mine sider IKEA, og telefonkø er på over 2 timer??? Må antagelig bare belage oss på å finne alternativt kjkken eller hente det som finnes på lager evt selv. Veldig frustrerende.

Varene er bestilt og betalt. Nå en uke etter bekreftet levering sier bring at de ikke har fått varen. IKEA er det ikke mulig å fø tak i med minst 1 time ventetid i telefonkø. Dritdårlig!

Det er når du trenger reservedeler at du oppdager hvor elendig IKEA virkelig er. Mangler en lite dings på kjøkkenvifta (glass foran lys) og får beskjed fra «Bytte & retur (og reservedel)»avdelinga på Furuset at jeg må kontakte produsenten.

Ringte kundeservice nettopp og møtte på en person som virkelig burde finne seg en annen jobb. Det som er synd er at jeg ikke lot de ta opp samtalen. Noe så motbydelig som denne trolig svenske figuren provoserte meg rett og slett. Tvert Fikk du inntrykk av at hjelpsomheten i den jobben han var satt til var fullstendig fraværende. Det å svare på et enkelt spørsmål om farger på trekk, ble pratet bort med at dette produktet hadde ikke IKEA! Samtalen startet med smatting/ spising i telefon, etter fullt av flere Stopp i samtalen, og en arrogant holdning! 0 skulle egentlig vært poengbedømmelsen som endte med at jeg la på telefonen med uforrettet sak. De to poengene er det ansatte ved IKEA Leangen som fortjener. Og ikke denne figuren. Nå må en kjøre på milevis med bommer og diverse, noe som burde vært kunnet avgjort per telefon.

Har kjøpt kjøkken fra Ikea og bestilte samtidig spesialtilpasset benkeplate. Det var lang leveringstid på benkeplaten, men greit nok. Bestilte samtidig levering og montering av denne. Kunderådgiveren hos Ikea ordnet alt dette og alt ble betalt forskuddsvis.
Monteringsfolkene kom, på avtalt dato men de hadde ikke med noe benkeplate selv om dette var en uke etter bekreftet levering..... Jeg tok for gitt at dette var samkjørt. Monteringsfolkene sa at dette var andre tilfellet denne dagen og at de hadde opplevd dette flere ganger tidligere. Har nå prøvd å få kontakt med Ikea - sittet i over en time og ti min i telefonkø - så ble vi brutt. Status - jeg vet ikke når benkeplaten kommer - jeg vet ikke når Montera kan komme og montere benkeplaten - jeg har p.t ikke fått kontakt med Ikea.

Aldri hatt så mye problemer med levering av varer hjem som nå. Setter av en hel dag hjemme fra jobb for at skal få varer hjem, også ender det med utsettelse av levering 4 ganger! Står at varen skal komme og får melding samme dag om estimert leveringstid også kommer ikke varene. Vi har ventet nå over 1 måned på levering av utemøbler og helt umulig å komme gjennom kundeservice! Dette blir dessverre siste gang vi bestiller levering hjem fra IKEA og kommer ikke varene neste gang ser vi oss nødt til å heve hele kjøpet og kjøpe et annet sted. Kan ikke operere på denne måten med folks tid og planer! IKEA er ikke hva det en gang var og utrolig synd!

Nordli kommoden har den dårligaste designet eg noken gong har vært borti, elendig å montera skuffene i tillegg til at dei glir dårligt!

Et mareritt å bestille kjøkken fra IKEA. Har vært uten fungerende kjøkken i 2 måneder. Første og siste gang jeg bestiller IKEA kjøkken

Har bestilt nytt kjøkken, og monterer dette selv. Flere produkter er ikke tilsendt, og noen har gale mål. Kundeservice er helt horribel: den korteste svartiden på telefonen deres var 50 minutter. I dag satt jeg i 2 timer og 13 minutter, og ble så brutt! I monteringsmanualene står det at man bare skal ringe når det er noe man lurer på: dette er helt umulig. Chatboten er en vits: svarer ikke på noe, og når den spør om du trenger et menneske, så gir den deg beskjed om at det ikke finnes. Flott. Der står man. Ikea skylder på stor pågang; det virker det å være hele tiden. Sannheten er at Ikea ikke har nok folk på telefonen, og det er utrolig frekt å behandle kundene sine på denne måten. Vil aldri gjøre en større bestilling på Ikea igjen!