IKEA Anmeldelser 348

Leverer produkter med elendig kvalitet og godtar ikke reklamasjon pga elendig kvalitet. Produkter som ikke tåler normal bruk.

Trodde varehusene jobbet for bedre kvalitet og bærekraft. Poengstoler har tidligere hatt puter man praktisk kunne ta av trekket å vaske i vaskemaskin med jevne mellomrom. Etter mange år med samme pute kjøper jeg en ny for å erstatte. Den nye viser seg å ikke gå an å ta av trekket på. Og når jeg nå ser etter står det at de ikke er vaskbare. Kjempeskuffet.

Jeg bestilte en vare fra IKEA som skulle vært levert til utleveringsstedet forrige uke. Leveringen ble forsinket med mer enn en uke. Jeg forsøkte to ganger å hente varen etter å ha fått beskjed om at den var tilgjengelig, men begge gangene var varen ikke der. Jeg har brukt omtrent 8 timer over 1 uke på å håndtere denne situasjonen. Tiden min verdifull. Jeg ringte IKEA kundeservice for å klage. De lovet å løse problemet og ringe tilbake, men de fulgte ikke opp. Jeg mottok en melding fra IKEA som feilaktig påsto at jeg hadde gjort feil. Senere rettet de opp dette med en ny melding som forklarte at den forrige var feilsendt.

Jeg er svært skuffet over IKEAs håndtering av denne situasjonen, med gjentatte forsinkelser, feilinformasjon og manglende oppfølging.

Kjøpte Lagan kjøleskap som bare laget masse is. Matvarer ble ødelagt og dreneringskanalen ble dekket av et lag med is, som gjorde at alt bare ble verre og verre. Kundeservice henviste meg til produsent, noe som ikke er lov. Etter mye frem og tilbake fikk jeg ikea til å hente kjøleskapet og levere ett nytt av en annen modell. Skulle gjerne skrevet en dårlig anmeldelse av kjøleskapet på Ikea sine sider, men jeg får ikke skrevet der.

Bestilte et stuebord med hjemlevering 14.12.24. Bordet skulle komme på ettermiddagen i dag 19.12. På morgenen fikk jeg sms om at ordren var kansellert fordi det plutselig ikke var på lager. Så gikk det noen timer og plutselig fikk jeg sms om at bordet var lastet opp og skulle leveres mellom kl 17-18. En liten stund etterpå fikk jeg også mail om at bordet var på vei. Nå er klokka snart 18 og har hverken sett eller hørt noe mer. Kommer ikke gjennom på tlf heller 😡

Har bestilt og betalt varer som skulle leveres på dør mellom kl 17 og 21. Kl 16.30 kom info i appen om at varen er underveis. Langt over tiden er fortsatt varen underveis. Det er ingen mulighet for kontakt, det oppgitte tlf.-nummeret var stengt da jeg ringte ved 21-tiden.

Jeg bestilte en dyne som kostet 199 kr ( egentlig veldig bra pris ) . Ved utsjekk fant jeg ut at det koster 99 kr å hente den hos IKEA men koster 39 kr hvis jeg bestiller transport ved nærmest steder jeg bor . Da valgte jeg det . Bare at IKEA leverer med posten og det er enda verre. De forsøkte levere bestillingen til en pakkeboks men fikk beskjed at alle luker var opptatt men skal leveres til nærmest sted . Jeg bor 3 minutter det stedet . De har mitt tlf nummer også . Nærmest sted er 30 sekunder fra den opprinnelig utleveringssted men de leverte ikke der . Ingenting, pakken er fortsatt hos dem . Jeg kjører hver dag hos IKEA men ville ikke betale 99 kr for et produkt som koster 199 bare for å hente den . Dårligst valg jeg kunne gjort . Jeg ringte dem og satt 12 minutter i kø , ønsket ikke mer å vente .

Takk IKEA .

Vi pusser opp leiligheten vår og bestilte et IKEA kjøkken (70.000kr+). Vi betalte mer enn 2500kr for levering inn i leiligheten i tredje etasje. Jeg ble oppringt av budbringeren som fortalte at det ikke er parkering utenfor leiligheten og at de ikke kan stoppe. De ville kjører en ny runde og ringer meg tilbake. Jeg sto utenfor leiligheten og det var god plass til å stoppe. Så så jeg dem kjøre forbi så jeg vinket for at de skulle parkere der jeg sto, men de bare ignorerte meg og kjørte forbi. Jeg prøvde å ringe dem flere ganger, men telefonen var alltid slått av. Nå kan vi ikke fortsette med oppussingen fordi kjøkkenet ikke er her. Jeg er gravid og sto utenfor i 30 minutter og ventet på dem, men de kom aldri tilbake. Helt uakseptabelt. Jeg er så sint.

Ventet nå over 1mnd på varene mine. De har ennå ikke ankommet. Sitter nå å venter på å få snakke med kundeservice. Ventet i over 1time, ikke har jeg mulighet til at dem ringer tilbake eller at jeg får vite hvilken plass jeg har i køen. For et elendig kundeservice…

Bestilte baderomsinnredning og montering. Alt fra tegning til deler utført av IKEA. Det viser seg at deler ikke kan monteres pga røropplegg. Jeg får beskjed om at mål som deres selger aldri spurte om og som ikke er oppgitt noe sted, var mitt ansvar å få kontrollmålt.
IKEA sluttet å kommunisere med meg da de skjønte hvor problemet lå. I utgangspunktet ble det opplyst fra IKEA at det var Montera som hadde gjort feil, og de skulle oppdatere meg så snart de hørte fra dem. Etter ca 2 mnd fikk jeg kontakt med Montera som kunne opplyse meg om at de hadde informert IKEA om at det ikke gikk å montere i forhold til røropplegget under vasken (som jeg aldri ble spurt om ved tegning og bestilling).
På tlf til IKEA kundeservice ba jeg spesifikt om å få meldingen fra Montera om hva som måtte gjøres, dette ble ignorert. I det skriftlige svaret ble det opplyst at Montera hadde foreslått å lage åpning i skuffen, men IKEA mente dette ikke var gunstig og hadde avslått uten å la meg få vite det, og sa ellers i grunnen bare at det var min feil at jeg ikke visste at deres selger ikke spurte om alle relevante mål.

Forferdelig kundeservice og dårlig kvalitet på kjøkkenet. Styr langt unna! Verdens verste underleverandør i Montera. Kjøkkenet skulle vært ferdig i desember 2023, og nå er det oktober!"

Forsendelsen min ble forsinket med tre uker, selv om det sto på nettsidene deres at varene var inne på lager... Det er for dårlig! De holdt meg orientert underveis; da tekstmelding nummer to om at ordren var forsinket, tikket inn, ble jeg ganske så oppgitt, ja, og det er å si det meget mildt. Min neste bestilling kom raskt; men jeg vil likevel ikke anbefale dem.

Skulle ønske jeg ikke hadde bestilt IKEA-kjøkken. det får én stjerne fordi det blir et fint kjøkken og det er enkelt å tegne i kjøkkenplanleggeren, men bortsett fra det har det vært 100% kaos og surr. Brukt mange timer på telefon til kundeservice og nettmøter som ikke fører til noe som helst fordi de lover ting som ikke blir overholdt, som igjen fører til ny runde på telefon. Helt håpløst. Fått ordren kansellert 3 ganger nå fordi betalingsløsning ikke ble oppdatert av kundebehandler. Deretter skulle jeg få én del levert mandag, jeg brukte hele kvelden på å vente hjemme, de kom ikke. Så får jeg plutselig beskjed om at det kommer på onsdag da jeg ikke er hjemme. Ny time på telefon til en kundebehandler som sikkert ikke kan gjøre noe som helst. Får mail av kundebehandleren som jeg har snakket mest med og at jeg kan svare direkte på mailen, men får aldri svar tilbake. Helt håpløst - ALDRI mer IKEA-kjøkken. Synd, har bestilt flere kjøkken herifra og vært veldig fornøyd.

Dette er ikke stedet du bestiller møbler fra på nett. La inn en bestilling 09.08.2024 og valgte "hente selv". Ordren måtte betales umiddelbart. Levereingen ble utsatt mange ganger før den plutselig kom 17 september. Da fikk jeg en sms som jeg ikke så, om et korte hentevidue som jeg ikke rakk. Da var det oppgitt et telefonnummer for kontakt, med 5 ulike tastevalg og 1 time med kø er det blitt en umlig oppgave å få tak i et møbel jeg har kjøpte OG betalte for godt over 1 mnd siden. Det må være noe av det mer elendige jeg har vært med på. Aldri mer nettkjøp på IKEA på meg. Her finnes det bedre aktører.

Først et godt råd, hva du en gjør ikke bestill kjøkken og installasjon i fra IKEA. Bestille kjøkkenskap og fikse alt selv kan du sikkert gjøre men IKKE bruk deres tjenester. De har avsluttet leveransen min uten at jobben er gjort og jeg har betalt på forhånd. Det betyr timesvis i telefonkø og de sender ordre til feil underleverandør, sender ikke orde i det hele tatt etc gang på gang. Du må selv være prosjektleder og fikse alt selv med "bi gjør alt" tjenesten. Benkeplater må bestilles etter at resten er montert for å måle opp på nytt hvis hjørner ikke er 90 grader. Det betyr en måned eller to uten kjøkken. En hver snekker burde fikse 89 graders vinkel.

Det tok et par uker før alt kom frem selv om alt var lagerført, og frakten var uvanlig dyr. Bestillingen var komplett og godt pakket. Anbefaler IKEA når man har godt med tid. Anbefaler ikke om man må innrede om en ukestid.

Kjøpte nytt kjøkken fra Ikea i 2019
I løpet av disse 5 årene har det blitt noe skader på skuffe fronter
Dro ut til IKEAs kjøkkenavdeling fikk raskt hjelp betjeningen
Fortalte at jeg trengte nye fronter til kjøkkenet ble vist hvordan jeg kunne bestille dette selv på ikea sine hjemmesider
Dro jeg og satte meg foran PC-en for å bestille tenkte dette var fin, men den gang ei
Skuffefrontene med rett farge var ikkje tilgjengelig, de var gått ut av produksjon
Hipp hurra for innovasjon, ringte kundeservice tenkte at de kunne hjelpe men fikk samme svar her
Dette er for dårlig her må ikea skjerpe seg
En ting er at de ikke har varene på etterbetalings lager etter 5 år en annen ting er hvorfor i huleste kommer varen opp når de faktisk ikke kan levere

Ikea Stavanger klarer ikke å levere varer! Bestilte en Malm kommode med levering innenfor døren 25. august med levering 29. august. Når de ankom adresse, så hadde de GLEMT varen. I forkant hadde de ringt min datter å fortalt henne at hun måtte stå utenfor :O Jeg hadde betalt for å få våren bært inn. Fikk så mail at der tonen var mer rettet til at man ikke hadde vært til stede og at de skulle ta kontakt for ny levering. Det gjorde de ikke. Bestilte ny levering, 11. september! Vil bare her anmerke at våren var betalt 25. august.
5. september får min datter melding fra en person, som har søkt henne opp, at han har fått levert for mange pakker og en del av pakkene var merket hennes navn :O
Ikea sier at de har stor pågang og har stengt all kontakt forutenom telefon hvor man må vente uten noen køinfo.

Dette er for dårlig!!!!

Jeg har betalt for en vare som skulle til min datter, som nå er levert til en annen.

Jeg vet virkelig ikke hvor jeg skal starte en gang.
Bestilte kjøkken i April. Nå i September er fremdeles kjøkkenet halvferdig.
Jeg har sittet sikkert i over 20 timer i telefonkø.
Mistet tellingen på hvor mange feilleveranser Ikea har gjort i tillegg til en benkeplate som ble skjært opp feil selv om den skulle være "custommade"....
De klarer å sende montører når det burde vært rørlegger som kommer.
Vi er to personer som i tillegg er ekstremt strukturerte, vi satte opp vårt eget Excel og følte vi fra vår side hadde kontroll på alt, da er det ekstremt flaut at Ikea som faktisk tilbyr tjenesten har null kontroll. Mildt sagt.

Når vi prøvde å spørre om kompensasjon fikk vi usle 500kr i gavekort noe som er en vits og nærmest respektløst.

En ting er sikkert: Store tjenester og varer som kjøkken kommer jeg aldri så lenge jeg lever til å kjøpe fra Ikea.

Tok i mot en bestilling på pax skap som ble levert. Skulle bære inn hyller da det plutselig falt ut en glass plate fra en åpen pappembalasje. Denne falt så hardt ned og knakk stortå mi. Blod overalt og sterke smerter. Mange timer på sykehus og utgifter jeg mener ikea burde tatt på sin kappe. 6 uker på krykker. Denne glassplata var ikke engang med i bestilling, og skulle aldri blitt levert oss.