IKEA Anmeldelser 348

Utruleg låg pris. Høg kvalitet. Eksemplarisk service.

Etter over 20 år med et solid IKEA-kjøkken sitter jeg nå i frustrasjon og raseri. Da IKEA for rundt 10–15 år siden fornyet kjøkkenserien sin, ble det gjort på en måte som i ettertid fremstår som alt annet enn kundevennlig eller bærekraftig. De endret akkurat nok mål og detaljer til at ingen deler lenger passer sammen med den gamle serien.

Skapdybder, skaphøyde, plasseringen av hengselhull, – alt er forskjøvet bare nok til å gjøre eksisterende kjøkken ubrukelig hvis noe skal byttes eller oppgraderes. Dette er ikke bare en naturlig utvikling av design, det er planlagt inkompatibilitet.

I dagens samfunn, hvor vi snakker om sirkulær økonomi og kampen mot bruk-og-kast-mentaliteten, burde IKEA være en forkjemper for gjenbruk og tilpasning. I stedet oppfører de seg som et hvilket som helst annet selskap med kortsiktig profittjag i blikket. Det er ren kapitalisme, forkledd som modernisering.

Mitt kjøkken fungerer fortsatt utmerket etter to tiår. Jeg nekter å kaste fullt brukbare skap bare fordi IKEA har gjort det umulig å oppgradere deler. At selskapet samtidig prøver å selge oss en idé om bærekraft og miljøansvar, så lenge det er lønnsomt for dem, er intet mindre enn hykleri.

Skam dere, IKEA. Dere har bevisst gjort deres egne produkter foreldet, og overlatt kundene deres til å måtte velge mellom total utskifting eller hjemmelagde nødløsninger. Dette er ikke bærekraft – det er grønnvasking.

Juli 2023 bestilte jeg installasjon av nytt kjøkken fra IKEA der anbefalt montør var Montera AS. Arbeidet skulle ta en uke og skulle inkludere montering, rør og elektrikertjenester. Det var mye kluss med monteringen som heldigvis løste seg i løpet av 3-4 måneder. Marerittet begynte imidlertid da Monteras datterselskap Montera Elektro & VVS (nå byttet navn til EL & RØR SERVICE AS) skulle hjelpe til med elektriker og rørleggertjenester. Denne saken er per idag enda ikke avsluttet, da selskapet med jevne mellomrom truer med å ta rettslige skritt for å kreve penger dels for arbeid de ikke har gjort, dels for arbeid de har gjort som har vært brannfarligt. To eksterne elektrikerselskap har satt spørsmålstegn ved arbeidet, etterfulgt av tidligere el-tilsynet (nå Elvia) som konkludert med at arbeidet ikke var-forskriftsmessig utført. Jeg har tatt saken til mekling via selskapet MEKLE der selskapet ender opp med å nekte å svare og i stedet sender nye inkassokrav måneder etter de kunne ha fått løst saken. Igår - to år etter - dukker de plutselig opp igjen og truer med å gå til rettslige skritt mot meg dersom jeg ikke betaler dem en saftig sum i løpet av en uke. Jeg ser dessverre ingen annen løsning på det denne gangen enn å ta en for laget og la dette gå hele veien til rettsvesenet dersom de ikke velger å gi seg.

Har nå hatt 2 ulike kjøkken fra Ikea, både innretning og hvitevarer.
Selve funksjonaliteten i skuffer og skap er bra. Men resten er ikke bra. Forstår det er billig men når det ikke virker så er det jo håpløst.
Stekeplate slår seg av og låser seg, og den blir så varm at det er vanskelig å få den på igjen.
Ovnen er løs og umulig å få stabil temperatue.
Skapsdører er ledløse, og blir veldig fort skjeve.
Blir bare irritert! ALDRIG ikea kjøkken igen.
Min anbefaling til alle er bruk lidt flere penge og få kvalitet der holder over tid.

Bestilte flere varer med hjemlevering (kr 3 999,00!) og utleveringsdato 18. juni, noe som også fremkom av ordrebekreftelsen.
17. juni fikk jeg beskjed om at ordren var forsinket, med ny leveringsdato 2. juli.
Tok kontakt med kundeservice (kun tilgjengelig via telefon) og finner ut at seng i bestillingen ikke kunne leveres før 2. juli, men at dato bekreftes.
2. juli begynner sporingsinformasjonen å leve sitt eget liv, og varene - som tidligere var registrert på lokalt distribusjonssenter 23. juni, endres til "Avsender har meldt at en pakke er på vei.".
Ny telefon til kundeservice, som sier at noen av varene (de kunne ikke svare på hvilke produkter) ikke kunne leveres før 18. juli.
Varene er tilsynelatende på lager for levering, men sendes i praksis fra sentrallager i Sverige - som da ikke har varer på lager likevel. Ikea kunne ikke gjøre noe pga. "systemet".

Dette er slik nettbutikker opererte for to tiår siden, med bekreftede datoer som ikke stemmer, og leveringsbekreftelse som utsettes 14 dager hver gang ny leveringsdato inntreffer.
Styr unna.

Ikke mulig å laste ned mal for plassering av hull og fester til front for oppvaskmaskin. Tvinges til å kjøpt nytt komplett monteringsett til over 500,- av 3. partsleverandør. Utrolig skufffende og dårlig. Også nettsiden og kundeservice til Ikea har tapt seg de siste årene. Forventer at Ikea som selger har monteringsdeler og slike ting på varehuset. Kommer også en klage til forbrukerrådet.

Bestilt kjøkken i august 2024 og har nå 20.5.25 ennå ikke ett ferdig kjøkken som fungerer.
Gjentatte forsinkelser og manglende leveranser
Feilmontering og manglende komponenter (bl.a. oppvaskmaskin og benkeplate)
Uteblitte avtaler og montører
Mangel på informasjon og manglende løsning til tross for reklamasjon og befaringer
Lang ventetid og manglende fremdrift tross løfter
Vil på det sterkeste advare andre å kjøpe kjøkken fra IKEA.

Kjøpte en recliner stol som falt fra hverandre etter et års-tid. Den ble ikke utsatt for noe voldsomt, de avviste refusjonen og jeg opplevde det som at de ikke trodde på meg.

Edit: Etter ny vurdering får jeg ny stol.

Kvaliteten på mange av produktene har gått ned sånn som på kontor stoler.

Tittel:
Ekstremt skuffende oppfølging og forsinkelse fra IKEA – over ett år med frustrasjon

Anmeldelse:
Jeg bestilte et kjøkken fra IKEA ti Monteringen skulle starte i juni, men viktige deler manglet. Det ble starten på en lang og frustrerende prosess med feil, dårlig koordinering, og mangelfull kundeservice fra både IKEA og deres samarbeidspartner Montera.

Selv etter flere purringer og egen innsats for å rydde opp, ble kjøkkenet ikke komplett før mange uker senere. I mellomtiden sto jeg uten funksjonelt kjøkken, og måtte bruke egne feriedager og penger på midlertidige løsninger. Jeg har dokumentert store deler av tapet, men opplevde også at IKEA gjentatte ganger bagatelliserte problemene og skjøv ansvaret over på andre.

Når man investerer en betydelig sum, forventer man profesjonell oppfølging og respekt for avtalt leveringstid. I stedet satt jeg igjen med et stort merarbeid og et kjøkken som kom flere måneder for sent. Det mest frustrerende er kanskje likevel den manglende evnen til å ta ansvar eller vise reell vilje til å rydde opp.

Basert på min erfaring kan jeg dessverre ikke anbefale IKEA til andre som vurderer å kjøpe kjøkken.

Kjøpte stort kjøkken på ikea. Ble transportert hjem og båret inn i 2 etg av bring. Monterte kjøkkenet selv foruten steinplatetopp. Topp service hele veien. Reklamerte på en skadet front og platetoppen, noe som også løste seg raskt og uten problemer. Fikk også veldig god veiledning på tlf med ikea om det var noen spørsmål.

Liker mye der. Men har blitt DYRT de siste åra. Uansett "gyldig" grunn

Kjøkken ble tegnet og bestilt av IKEA ansatt på planleggings time hos IKEA Furuset. Kjøkkenet passer ikke og jeg har blitt angrepet og skjelt ut av Montera som påstår at jeg ikke forstår noe og dermed er dum. Forstår ikke hva jeg har gjort? Samtaler med IKEA nå er det samme- de sier kundene gjør feil og legger skylden på meg. Jeg bor på en byggeplass uten kjøkken pr skrivende stund. Brukte alle sparepengene på det. Aldri mer IKEA!

Verste opplevelsen jeg har hatt med levering av produkter. Jeg kommer aldri til å tørre å bruke dere igjen. Var to menn som leverte å sa de hadde hatt en pause imens min pågående sending skulle vært her, de lo av meg og hånet meg. Sykt ubehagelig og ekle. Synd det ikke går Ann å ringe til dere heller. Har prøvd før 20.00 det går ikke. Er kjempe skuffet over deres dårlige kundeservice men spesielt de som leverte! Æsj for en opplevelse

Folk har kanskje klaget på Ikea-kvalitet på møbler og produkter, men kundeservicen har alltid vært upåklagelig. Vel, det har endret seg drastisk og jeg har aldri sett verre kundeservice.
De gikk fra kundechat til en kunstig intelligens chatrobot som er like avansert som kunstig intelligens fra 2005, den klarer ikke håndtere forespørsler som ''reklamasjon'' og om du ringer til kundetelefonen, så er det ofte timevis med kølinjer.

Dette er siste gang jeg kjøper møbler fra Ikea. Kontorstolen min drysser metallstifter som skal holde tekstilet sammen, vanvittig dårlig når kontorstolen koster over 2000 kroner.

Alle varer ble levert til avtalt tidspunkt, ingen skavanker, hyggelige og behjelpelige personell ved levering.

Dersom du har tid til å vente evigheter på at kundesurrvis tar Telfonen så ville jeg handlet noe ana plass

Er meget fornøyd med kjøpet. Varene som forventet, rask levering, og god kommunikasjon under veis.

Kjøpte en MATTRADITION
Varmluftsovn, IKEA 300 hvit hvor varme elementet gikk i stykker etter noen få år. Fikk hjemmebesøk etter en tid hvor dette ble byttet. Nå rett over 2 år i etterkant, er den ødelagt igjen men siden det var mer enn 2 år siden er garanti gått ut. 2 ødeleggelser på samme ting på 5 1/2 år er for dårlig kvalitet rett og slett.