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ARNAQUE ! A FUIR

Commande passee le 23 pour un article a 13€.
Le 26, je vois apparaître sur mes prochains débits carte bleue 38.90€ pour une abonnement jamais souscrit. Tout but dissimulé dans les CGV et dans l email de commande. On vous donne 3 jours pour résilier mais forcément, même en demandant le 26.12 (donc 3 jours....) on me refuse le remboursement. Une vraie bande d escrocs.
Pourtant dans le droit européen des consommateurs, ce type d'abonnement doit faire l'objet d'une coche spécifique avec un consentement éclairé sur le montant de l'abonnement et son objet... comment ce type de site peut encore pratiquer cette arnaque ?
Mais bizarrement, quand on demande précisément dans le parcours de souscription où la case spécifique se trouve ou preuve qu'il faut la cocher (et non pré cochée d'office), on vous rembourse .... ce qui prouve bien l'arnaque.

23. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Iboutix

Bonjour,

Lors de la commande du 23, l’abonnement était proposé de manière optionnelle et ses conditions (période d’essai, délai de résiliation et montant) sont indiquées avant la validation du panier, dans les conditions générales de vente ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. La résiliation doit intervenir avant la fin du délai prévu pour éviter le passage en période payante.

Toute demande reçue après le début de la période payante entraîne la prise en compte de la résiliation pour la suite, conformément aux CGV. Ces modalités sont précisées lors du processus de commande.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier (date et heure exactes de la commande, de la demande de résiliation, références de paiement), notre service client reste disponible par e-mail et par téléphone afin d’apporter toute clarification nécessaire.

Cordialement,
L’équipe du support client

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Arnaque sur Iboutix.com

Le 28/08/25 , je passe une commande pour un article de cuisine à 20 euros vu sur une pub. J’arrive sur le site iboutix.com
Je paie et reçois ma commande numéro 4A69C16197 le 5/09/25
En plus du règlement, je m’aperçois que fin août et fin septembre 2025, un prélèvement carte bancaire de 38,90 euros est opéré par iboutix.com !
Après contact, on me répond qu’avec ma commande, j’ai contracté un abonnement qui me donne droit aux frais de port gratuits et à dès ristournes à valoir sur de prochaines commandes !
Bien sûr on refuse de me rembourser !
J’obtiens quand même l’arrêt de cet abonnement qui ne sert strictement à rien mais ils m’ont volé 79 euros supplémentaires une commande à 20 euros !!!
Je dénonce ce site escroc avec un process inacceptable !
Attention cela aurait pu durer bien plus longtemps

28. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Iboutix

Bonjour,

L’abonnement, optionnel, que vous mentionnez est effectivement proposé lors du passage de commande et permet d’obtenir des avantages exclusifs comme la livraison gratuite et des réductions. Ces informations sont indiquées avant le paiement, dans les conditions générales, ainsi que dans le mail de confirmation.

L’abonnement ayant été résilié, aucun autre prélèvement ne sera effectué. Si vous souhaitez que nous réexaminions les paiements déjà prélevés, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin qu’un agent du support vérifie votre dossier en détail.

Cordialement,
L’équipe du support client

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