Maroc Telecom Anmeldelser 

Tres nul comme opérateur et a éviter , Ri cheffara, moi j’ai perdu carrément mon numéro a cause d’eux. Je voulais changé l’operateur et partir de IAM plusieurs fois. Et comme j’habite a l’etranger. imaginez vous que a chaque fois iam ( minuscule) refuse d’accepter la portabilité et continuent à prélever... J’ai fini par clôture l’abonnement et perdre mon numéro a cause d’eux

Zéro 4g avec joue clash royale

I signed up for Maroc Telecom fibre internet on September 22 — it’s now October 24 and I still don’t have a signal.
I’ve spoken to technicians three times and visited their Oulad M’trar (Temara, Rabat) store four times. The staff there were embarrassed but couldn’t help, and the manager was shockingly rude. When I tried to explain that my router is ready and I just need the connection, she said, “Please don’t make noise for my ears.” I have called a technician they will bee in contact with in 24 hours even though I tried to tell her that I have talked to them 3 times she repeated her self "they will contact you" and put her finger to her year like I was shouting witch I wasn't so so rude and disrecpectfull .She didn't tell me my rights for cancelling or anything.
It’s been more than a month — they promised 48 hours! Their website doesn’t even let me submit a complaint. After all this waiting and disrespect, I’ve completely lost trust in Maroc Telecom.
and I seems I can't get out of the subscription even though I haven't received anything over a mount later. so unfortunately i now have to get legal help or pay for something I didn't get or probably never will get its not a fair treatment so pleas be carefull. I can only hope they will be better at informing customers better and not treating them so disrespectfully. but no trust from me anymore so sad so think before you sign up with any provider an don't trust sales. ones you signed you stuck but it seems like thats not the case with other providers in Marocco you pay a fee to cancel. I don't get why Maroc Telecom don't have that. it is so unfair and unjust treatment of the costumers.

New update after seeking help form a legal inspector to come look a my situation at the same time a the technicians I now have wifi and got an apology from the technicians telling me that some didn't do there job right But But Maroc Telecom support is not god enough they need to to inform there customers better. Anyway it's now Oct 25 and I have wifi. hope you all can Learn from my lesson. Anyway I wish nothing but the best for all Moroccan companies big or small

I experienced only bad things with Maroc Telecom, internet 20 DH *3 was suspended in 5 minutes, the customer service as well can’t resolve a simple issue!
It’s really weird.

Le pire service client qui peut exister
Je suis déçue et insatisfaite de la connexion ADSL de Maroc Telecom

Service médiocre. Deux coupures de plus de 3 jours en un mois.

I paid 10€ for 15 GB internet and the lady at the tangier airport gave me the wrong packet only 150mb but 200minutes for calling which I absolutely dont need. When I went to the support, the lady there said it wasnt the companys fault and she cant do anything. I had to recharge 7,50 GB for 5€. Never saw my 10€ again. Also you cant write an email in the website, you habe to call or fax them. Never again.

des bandits!!
panne depuis 1 semaine pas de nouvelle!! c la 2eme panne en un mois et pas de dedomagment rien !!

Que Maroc Télécom RESPECTE ses propres engagements. Commercialement j'ai contractè une connexion Internet, bande passante de 20 et mon dèbit demeure, la plupart du temps avec une bande inférieure à 6. Avec en arrière plan une intention, limite mafieuse de vous pousser à tout prix vers l'adoption de la fibre optique. Et il n'y a pa d'interlocuteur et leur 115 NE SERT À RIEN. Je laisse une dernière chanse à Maroc Télécom avant de me dèsengager.

Je mets une étoile pour ne pas mettre aucune. Fibre installée depuis presque un mois, le boîtier n'a jamais marché. Je fais 10 réclamations par jour. Je vais les voir tout le temps et rien ne se passe pendant ce temps. Je dois louer un autre appartement parce que je peux plus dormir chez moi. Je ne peux pas travailler. Je n'ai pas internet et je suis bloqué. Je peux pas prendre d'autres opérateur. Quelle honte !!!

شبكة ضعيفة جدا لدرجة انه لا يمكن ان تستخدمها حتا لمشاهدة المحتوى

Service nul, ça fait 3 jours que j'attends la résolution du problème du net ( fibre optique) et à cette instant le problème n'est pas résolu malgré mes 3 réclamations ( deux par téléphone et une sur agence).
La première réclamation la personne m'a promis que le technicien va passer dans les 24h et après plus de réponse pour le délai.

Client IAM depuis +/- 10 ans, je paye 500 DH/mois depuis mai 2025 pour un forfait censé offrir 200 Mb.
Devinez quoi ? Je n’ai jamais dépassé 100 Mb.

➡️ Un technicien devait venir changer mon routeur pour corriger ça : il n’est jamais venu, ne répond plus au téléphone.
➡️ Le service client, totalement incompétent, m’explique que si je veux repasser au vrai tarif de 100 Mb (400 DH), je dois payer 400 DH de “downgrade”, alors que je suis toujours à 100MB...
➡️ Résultat : j’ai perdu 500 DH en 5 mois pour un service jamais fourni, et on me demande encore de payer plus.

Voilà comment IAM traite ses clients fidèles…

Je suis déçus je suis client chez iam depuis 30 ans et avec sa structure pour la fibre optique et avec divers centrales rend le travail comme une salade de caca bouillie dans de la boue 25 joirs pour venir brancher 5 jour pour m activer la connexion et apres 5 autrrs jours.
ce jour ci meme j ai une coupure depuis la fin de soireee et toujours rien a signaler .
Je migre vers orange des que possible y en a marreeeee

Maroc Telecom, ce sont des arnaqueurs à 100 %, j’ai fait une recharge de 20 dirhams, ils disent que fois 13 du coup j’ai pas utilisé et le lendemain il m on envoyé un message comme quoi solde épuiser et d’ailleurs c’est pas la première fois vraiment je vous conseille pas, il faut passer à autre opérateur du coup moi je passais à un autre opérateur une nuit, je vais essayer

que ce soit maroc telecom ou d autres opérateurs au maroc tu passe ton temps à recharger et tu as l impression de recharger dans le vide sans parler du réseau une vrai arnaque le Télécom au maroc

Je suis vraiment déçu par le service client
La personne qui répond au téléphone était incapable de me dire quand le problème de connexion sera résolu.Tout d'abord elle m'a dit dans 24h puis les 24h passées j'ai eu droit à "le plus tôt possible" sans aucune autre précision.Aucun Respect pour le client qui ,dans la plupart des cas ,utilise internet pour son travail et à qui ce désagrément porte un grand préjudice.

Service après vente déplorable !
72h sans fibre et toujours pas d'intervention !
On prétexte une coupure de câble qui touche ma région alors que chez mon voisin la fibre fonctionne !

Une honte pour cette entreprise
Aucun service client joignable , ne marche pas depuis 1 mois , la réponse des tachnitien qui envoi est : ça vient de chez eux
lol est quand je rappel on le dis que la requête est résolu lol
Et ça a 4 reprise , pourtant je suis toujours sans conexion et aucun de technicien n’as résolu le problème , ils ont tous dis : ça vient de chez eux . LOL

Mauvaise expérience avec maroc telecom, sachant que je suis un nouveau client de la fibre optique, j’ai demandé l’abonnement depuis 10 jours et jusqu’à présent pas d’installation et quand tu appelles le numéro 124 pour réclamer, ils te demandent de patienter 48h. Vraiment un service nul, et je vais m’orienter vers orange qui ont un bon service et qui peuvent faire l’installation et la mise en marche dans meme pas 48h.