Maroc Telecom Anmeldelser 

C est la 2ieme fois...depuis le mois de mai ..5 jours sans fibre . Et après moult réclamations auprès du fameux 124...je me suis rendue à L agence ..
Ma réclamation du 24 n était même pas enregistrée...il a fallut que la préposée a l' agence TLF ...au service technique ..pour que la ligne soit rétabli en moins de 15mns..
Alors 2ieme épisode...la fibre coupée depuis vendredi soir...et toujours rien
A l agence j ai appris . . que les week end ne comptent pas...dans les pannes ..j ai ri jaune ..vraiment ..
On attend toujours...et bien sûr acheter les recharges est devenue la solution pour le moment .voilà" la fibre iam 2025..."
Que dieu nous vienne en aide...

Recharge nejma 6 marche pa wifi nul service nul

I have the 100 Mbps offer, it actually works really good, but it's expensive though

Fibre optique ne dépassant pas les 15mo

Extrêmement déçu de maroc telecom et de ses techniciens (Aziz) à rabat qui se permettent de clôturer des demandes d'assistance sans appeler le client

Client fibre j’ai de nombreuses coupures régulières avec une assistance pas au rendez-vous
Intervention au bon vouloir du technicien jusqu’à 5 jours malgré un contrat de réparation sous 24h avec un geste commercial dérisoire 66 dhs pour 4 jours de coupure ils me prennent pour un mendiant !
Ils en ont rien à faire du service client

Ayant eu récemment une panne internet due a une maintenance du fournisseur Maroc Télécom, et qui continue de durer dans le temps ,(4 jours d'indisponibilité de connection fibre) et ce malgré une douzaine d'appels au service client qui ne cesse de répéter que le problème et pris en charge sans fournir de délai de résolution ni de suivi client.
Une prestation lamentable pour une fournisseur qui s'avère être leader sur le marché.

Wifi outoff the city is dissater, before WK don,t believe it's better.instabiel wifi.

Klantvriendelijkheid kennen ze niet.
Transparantie ,zit niet in couscous.

Service après vente lamentable, nous avons dû attendre 1h45 dans une salle d'attente où une climatisation sur 3 fonctionne.

Null de nulle
Mauvais service clt

Si vous voulez perdre la tête, souscrivez chez MAROC TELECOM.

Un service client qui ne sert à rien, connaissance technique médiocre. En faite ce nest pas un service technique, c’est un service qui remplit un formulaire et qui te dit la fameuse phrase ( j’ai relancé votre demande )

C’est nul ,je suis le seul a utiliser le wifi ( je paye 250dh pr mois) et j’ai le routeur devant moi , tu peux meme pas regarder un live que commence a laguer , chaque 1/2hr tu passe 10 min sans reseau , je vais changer en fibre orange soon

L’activation d’une ligne, qu’il s’agisse de la fibre ou de l’ADSL, prend un temps démesurément long chez Maroc Télécom, et je ne comprends toujours pas pourquoi cette entreprise n’écoute pas ses clients.

Je vis actuellement ma deuxième mauvaise expérience avec eux pour une activation de ligne Fibre Optique. J’ai contacté leur service client à plusieurs reprises, j’ai signalé le problème, on me répond à chaque fois que « c’est remonté » et que « ça va se régler », mais aucun suivi, aucune nouvelle. Cela fait plus d’une semaine que j’attends, et toujours rien.

C’est tout simplement inadmissible. Si je pouvais leur attribuer une note de 0 ou même -1000, je le ferais sans hésiter. Fuyez cette compagnie ! Ils n’ont aucune considération pour leurs clients, que vous soyez en télétravail ou que ce soit urgent, vous restez sans assistance réelle.

La première fois, j’avais déjà attendu 15 jours pour une simple activation. Je suis allé plusieurs fois en agence, j’ai fait un scandale à plusieurs reprise, j’ai même parlé à la directrice chaque jour… sans aucun effet. Et comme par miracle, après 15 jours : la ligne est enfin activée. Aucun professionnalisme, aucune prise de responsabilité. J'annule ma ligne aujourd'hui après cet avis :)

Je pensais naïvement qu’ils avaient amélioré leur service, mais rien n’a changé. FUIEZ.

The worst company ever. A company without customer service. No one is answering the call. Very bad service

Service nul, j'attend une mise en place d'une ligne fibre optique depuis le 4 juin, cela fait 9 jours et j'attend toujours.
Que des promesses et 0 action

Bought fibre but Internet goes Off for days or Just Stop working. Poor service

Fibre Optique the name but the name doesn’t reflect the quality as most of the times it looks like 5mb/s even the speed is high.
You need to step up and make your servers better

Horrible customer’s service, been few days now with no internet “fiber”, every time I call they have no clue to answer my questions. Wish there is other providers like Starlink

very good range overall in morocco even in the mountains but the quality is terrible everywhere

Service déplorable
Problèmes de connexion avec la fibre optique et un service technique absent!