HolzLand Becker Anmeldelser 323

Wir haben einen Fußboden bestellt, wurde falsch geliefert. Das richtige Produkt war dann nicht mehr verfügbar, anderen Fußboden ausgesucht und es war abgesprochen, dass der Fußboden eine Woche später geliefert wird.
Nach dieser Woche sagte man uns, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und sich verzögert. Nach einer Beschwerde wurde uns dann doch zugesagt, dass wir den Fußboden in einer Woche erhalten würden.
Das war heute, und es kam wieder ein falscher Fußboden an. Servicemitarbeiterin nicht da, sie ist im Urlaub. Jetzt haben wir durch diesen Verein ein großes Zeitproblem.
Ich würde ein sehr negatives Adjektiv benutzen um den Laden zu beschreiben.

Das zweite Mal und wieder nur Probleme! Zahlung sofort aber eine Lieferung erfolgt nicht. Bei telefonischen Rückfragen wird gelogen und Versprechungen nicht eingehalten. Laut Spedition ist die Lieferung erfolgt. Holzlandbecker überweißt aber einen Teilbetrag zurück und keine Reaktion auf E-Mail oder Anrufe.

Preis ist gegenüber Material nicht gerechtfertigt! Bei leeren der Lieferpalette festgestellt das mehrere Teile verschimmelt sind. Fotos wurden direkt per Email geschickt, bis heute keine reaktion drauf. Die Bauteile passen nicht richtig zusammen, man muss vieles selbst korrigieren. In meinen Augen zuwenig schrauben, für die Stabilität müsste man mehr schrauben einsetzen. Haben wir gemacht auf eigene Rechnung. Es kommt kein Kontakt zustande um die Dinge zu klären. Das und die ganzen negative Bewertungen, ist der Firma total egal.

Ein merkwürdiger Service herrscht im Hause Becker. Das Thema Finanzen wird ausgegliedert, und macht Murks. Keinen interessiert es!

Hat Frank Becker so etwas nötig?

Leider kein Kundenservice vorhanden
Telefonisch kei er erreichbar ganze tag habe es nun 3 Std versucht.
Krass das man so mit Kunden umgeht bzw standhaft ignoriert.
Hätten wir das gewusst

Leider habe ich die schlechten Bewertungen zu spät gelesen und kann nur alle warnen: Die maximale Lieferzeit beträgt 60 Werktage. Ohne Ankündigung wird diese voraussichtlich um mindesten 4-6 Wochen überschritten. Auch bei Lieferverzug beträgt die Transportzeit von Holzland Becker bis zu 3 Wochen!!!! Diese Auskunft erhielten wir nur auf unsere mehrfachen Nachfragen. Die Mitarbeiterin ist sehr unfreundlich und nicht in der Lage oder gewillt, uns weiter zu helfen. Ich hoffe nur, dass die Qualität wenigstens stimmt, habe aber wenig Hoffnung, nachdem ich gerade die Bewertungen gelesen habe.
Mittlerweile wurde unsere Lieferung ein zweites Mal um VORAUSSICHTLICH 5 Wochen verschoben. Einen genauen Liefertermin erhalten wir jedoch immer noch nicht. Die Glasscheiben für die Türen mussten wir extra bestellen, diese sind schon lange da. Auf unsere Anfrage ob uns diese bei Stornierung ersetzt werden, haben wir bisher noch keine Antwort erhalten.

Der Kundenservice ist schlecht bzw. gar nicht vorhanden. Eine Online aufgegebene Bestellung ist plötzlich auf Nachfrage nicht mehr termingerecht lieferbar. Eine Info erfolgte nicht. Hier muss der Kunde selbst aktiv werden und versuchen was herauszufinden. Telefonisch wird man nur beraten, für Auftragsauskünfte soll man sich via Kontaktformular melden. Ein Rückrufwunsch wird ignoriert. Alles wird nur mit Standardaussagen per Mail beantwortet. Das ist für mich kein Kundenservice. Wir haben unseren Auftrag komplett storniert. Werden hier auch sicherlich nicht mehr bestellen.

Hatte vor dem Kauf ein bisschen Bammel, nachdem ich anderen Bewertungen gelesen hatte, aber die Liefer

Sehr unfreundliche Berater, dass haben wir leider schon mehrfach dort festgestellt (im Gegensatz zu Obertshausen) außerdem wurde behauptet, dass die Auswahl und der Bestand an den ausgesuchten Deckenpaneele in Obertshausen auch nicht anders wäre als in Weiterstadt. Wir wurden jedoch in Obertshausen bestens beraten und hatten viel mehr Auswahlmöglichkeiten. Nie wieder holzland becker in Weiterstadt!!

Betrifft Sichtschutz aus Lärche Sectio. Holz- und Verarbeitungsqualität lässt zu wünschen übrig. Viele Äste, welche rausfallen. Bei Rhombusleisten teilweise Ausplatzungen durch Bearbeitung auf Sichtseite. Bei Stößen Leisten oft gespalten, da Verschraubung zu nah an Kante und nicht gebohrt. Schrauben teilweise neben Holzleisten. Stoßleisten nicht mittig positioniert und teilweise nicht gerade, auffallend. Keine Rückmeldung auf Fotos und Info.

2 Pakete Holzboden bestellt und beide wurden komplett beschädigt angeliefert. Trotzdem nur eine Erstattung von 50 % erhalten. Ich werde nie wieder dort einkaufen

Ich habe im Rahmen einer Bestellung zwei explizite Zustellankündigungen mit konkretem Verweis auf meine Lieferadresse in Berlin erhalten. In der Folge bin ich zweimal gezielt dorthin gereist, um die Ware entgegenzunehmen.

Tatsächlich wurde in beiden Fällen keine Lieferung vorgenommen. Stattdessen wurde die Ware – obwohl angekündigt – nicht ausgeliefert, sondern als Retoure zurückgesendet. Diese Rücksendung war dem Händler bekannt und offenbar bewusst so eingeleitet.

Besonders fragwürdig ist, dass mir nun auch noch erhebliche Rücksendekosten auferlegt werden sollen, obwohl die Zustellung nachweislich nie erfolgt ist. Der daraus entstandene zeitliche und finanzielle Aufwand wird vollständig auf mich als Kunden verlagert – ohne Kulanz, ohne Entgegenkommen.

Aus meiner Sicht liegt hier eine klare Verletzung vertraglicher Nebenpflichten sowie ein Verstoß gegen das Gebot zum redlichen und kundenorientierten Handeln vor.

Leider absolut nicht empfehlenswert.

Laminat für über 1000 Euro wird Schrott geliefert, nachlieferung erfolgt nicht, das ist berrug

Leider wurden uns Akustikpaneele geliefert, welche beschädigt waren.
Nach Anfrage auf Reklamation wurde auf eine rechtliche Reglung verwiesen. Das mag auch rechtlich korrekt sein ist aber wenig kundenorientiert und kulant.

Eine Reklamation wurde schnell und freundlich gelöst.
Wir sind bis jetzt rundum zufrieden mit dem Spielhaus.

Kundenservice gibt es gar keinen. Man wird nie informiert, dass bestellte Ware da ist oder nicht mehr lieferbar. 2 x ist uns das bereits passiert. Hauptsache Holzland Becker hat sein Geld. Bis heute Lieferung nicht vollständig (Jan 25 bestellt), aber dafür teilweise defekt. Der Austausch dauert jetzt schon 4 Monate und obwohl Lieferung vertraglich vereinbart ist, sollen wir die Türen zum Holzland Becker bringen und später die Austauschware abholen. Wofür zahlt man denn dann Lieferkosten?
Wir werden dort nie mehr wieder etwas kaufen.

Vertrauen ist längst zerstört; wie 2 der bestellten Türen.
Tel ist Holzlandbecker nie erreichbar; nur ein unfähigen Callcenter in Offenbach.

Dieses Unternehmen hat ein Geschäftsgebaren wie es mir noch nie untergekommen ist. Durch einen internen Fehler wurde meine Bestellung doppelt ausgelöst. Grundsätzlich kein Problem - ich habe dem Unternehmen sofort Bescheid gegeben und die Ware abholbereit gemacht.

Leider hat sich das Unternehmen wochenlang vehement geweigert die Ware abzuholen. Auf eigene Kosten (160€ zzgl Ust) wollte ich es nicht zurück schicken, da ich die Ware ja nie bestellt hatte.

Ich lebe in einer Wohnung die Lagerung der Ware über diesen langen Zeitraum war mühselig und schwierig. Erst nach Wochen des Mailverkehrs waren sie endlich bereit die Ware abzuholen.

In der Zwischenzeit haben sie jedoch ohne mein Zutun meine VISA belastet, die ich für die eigentliche Bestellung genutzt hatte. Nun warte ich seit mehreren Wochen auf mein Geld.

Auf Mails wird nicht reagiert, eine Hotline gibt es nicht. Sowas ist mir noch nie untergekommen einen solchen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Ich muss nun meine Kosten gerichtlich eintreiben. Hände weg von dieser Firma! Das ist eine Katastrophe.

Wir haben vor knapp 7 Wochen einen Pool im Shop bestellt. Zu allererst hat uns die Anlieferung geschockt. Wir wohnen in einer " normalen" Wohnsiedlungsstraße. Also so breit, dass ein LKW ohne Probleme durch passt und abladen kann. Wir haben bereits sehr viele, große Lieferungen ohne Probleme erhalten ( Gartenhäuser,Doppelcarport,Pool) . Leider war dies mit der Spedition, die vom Verkäufer beauftragt wurde, nicht möglich. Es gibt keine anderen LKW außer 40t Sattelschlepper, die einen 30m Wendekreis benötigen, den die wenigsten Kunden in ihrer Straße haben. Also seitens Anlieferung 0 Flexibilität. Wir haben den Pool dann an einer Bushaltestelle an unserer Bundesstraße anliefern lassen und dann mit einem Anhänger Heim transportiert. Ladeliste/Bedienungsanleitung war nicht vorhanden. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass im Sparset, außer besagten Papieren, noch der Skimmer und alle Anschlüsse für die Pumpe fehlten. Also Mail an den Kundenservice geschrieben, der uns dann nach mehr als einer Woche mitteilte, dass wir alles einzeln , also kein Set, bestellt hätten und somit wäre kein Skimmer dabei. Abgesehen von der falschen Aussage, sollte man seine Kunden doch im Vorfeld darauf hinweisen, dass dringend benötigte Teile separat bestellt werden müssen, so sie nun denn tatsächlich nicht zum Sparset gehören. Alles in allem eine echt negative Erfahrung, zumal ein Pool ja nicht nur 150€ kostet. Wir kaufen zukünftig lieber wieder bei anderen Shops, die Kundenfreundlichkeit und Flexibilität groß schreiben.

Wir haben einen Spielturm mit Schaukel für rund 900 € bestellt. Leider waren bereits bei der Lieferung mehrere Holzbretter stark optisch beeinträchtigt und ein Brett war sogar gerissen. Anstatt unkompliziert Ersatz zu liefern, wurde uns mehrfach erklärt, die Mängel seien „optisch unbedenklich“ oder durch Transport und Lagerung entstanden. Als Lösung wurde uns angeboten, die Bretter selbst mit Holzfarbe zu überarbeiten, absolut unangemessen bei einem neuen Produkt dieser Preisklasse.

Trotz mehrfacher Nachweise, Fotos und Kontaktaufnahmen zieht sich die Reklamation nun seit Wochen ohne verbindliche Antwort. Auf unsere letzte Rückmeldung haben wir überhaupt keine Reaktion mehr erhalten.

Für uns ist das enttäuschend und nicht kundenorientiert, wir würden hier definitiv nicht wieder bestellen.

Leider haben auch wir ähnliche Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Am 07.06.25 WPC terrassendielen bestellt welche auch per vorkasse bezahlt wurden. Heute ist der 18.07.25 und wir warten immer noch auf die bezahlte Ware!!! Kein Kundenservice der sich wirklich mal kümmert. Dann Kamm ein Schreiben mit fast 20 möglichen Terminen von der Spedition. Ich bin gespannt ob die sich noch melden. Es sind noch 3 Liefertermine offen….
Wenn ich auf Rechnung hätte kaufen können wäre es mir relativ egal, aber so? Ich finde das wirklich unverschämt. Wir haben doch über 170€ Speditionskosten gezahlt warum liefern die nicht?