Helmexpress.comAnmeldelser 

If you're in the UK don't shop with this lot if you're expecting reasonable aftersales assistance. Having purchased a Shoei lid (£375.98, no tax and supposedly no shipping and handling costs) I asked for clarification of the information about import value that had been put on the import declaration as the UK Customs duty (£60.12) and VAT charged by HMRC (£87.18) was significantly in excess of what it should have been if based on purchase price. Not an unreasonable question to ask? Seems from the offhand response I received from The Team that it is. Couldn't have been less helpful (although they might have just ignored my email seeking assistance, I suppose). They are difficult, unhelpful and intransigent. Makes me wonder whether the sale is above board. Have not received item after over 2 weeks and lack of courtesy and respect shown for me as a customer suggests I should have paid few quid extra in the UK to avoid the irritation and hassle.

Achtung. Nur Ärger bei Retouren. Bestellte Ware wird innerhalb kürzester Zeit geliefert. Wenn man es allerdings zurück senden, dann erhält man seit Wochen kein Geld, stattdessen aber viele Unterstellungen. Nie wieder! Nicht zu empfehlen.

I never leave negative reviews so please take this as I mean it. 1 star. I ordered a helmet weeks a go. Before purchase I checked on the website and it said I could contact a UK telephone number so I presumed they were sending from a UK depot. I was wrong.... we are weeks in and I still have not received the helmet. All they said to me is, its on its way and if I am unhappy, when it eventually arrives I can return it back to Germany and then they will issue a refund!

Please don't use these guys. Go to your local shop and get the helmet there and then, this is ridiculous.

Retoure Etikett kostenlos erhalten. Dann jedoch 3,90 Euro bei der Rückzahlung einbehalten für eine s.g. "Bearbeitungsgebühr der Rücksendung". Unverschämt! Wird nicht offen kommuniziert im Vorfeld.

Beim Einbau eines Kommunikationssystem in meinen Helm ist der Halteclip der Haupteinheit abgebrochen, da ich da wohl zu grobmotorisch rangegangen bin. Kurze Mail an Helmexpress. Am gleichen Tag wurden Fotos angefordert. Weiter 2h später eine Mail, dass das Teil beim Hersteller bestellt ist. Am Folgetag die Info es befindet sich im Versand. Anlage, eine 0€ Rechnung. 2 Tage später war das Teil da. Absolut Perfekt. Danke ☺️

Warte seit über einem Jahr auf meine Bestellung.
Das ist eine Abzocke.
Glaube nicht mehr an eine Lieferung.
Der Helm wäre für den 14 Geburtstag meines Sohnes gewesen.Jetzt ist er 15 geworden. KEIN Helm.
SEHR SCHLECHT

Meine Frau hatte mir als Weihnachtsgeschenk ein Sena SRL Kommuniktionssystem bei diesem Onlineshop bestellt. Als wir es erhalten haben, hatte ich bemerkt, dass es nicht passt. Demnach habe ich es wie beschrieben zurückgeschickt. Nach über zwei Wochen als ich nichts von Ihnen gehört habe, kontaktierte ich den Shop über die hotline in Östereich. Diese hätten bis zu diesem Zeitpunkt nichts erhalten. Als ich mich an die Post wandte, sagten Sie mir dass helmexpress sich nicht beim Zoll gemeldet habe und deswegen ds Paket zurückgeschickt wurde. Am Telefon sagten Sie zu mir, ich hätte die Rechnung nicht dazugelegt, was aber eine Lüge ist. Das Paket kam ungeöffnet zu mir zurück. Nachdem ich bereits 1 x die Versandskosten bezahlt hatte, waren Sie zuerst nicht im Stande mir die Versandskosten zu übernehmen, nachdem Sie aufgrund von inkompetenz dieser Firma nicht im Stande sind Ihren Job zu erledigen. Nach einigen Mails hin un her, waren Sie plötzlich bereit für den zweiten Versand, die Kosten zu übernehmen. Ok…. Habe es nochmal geschickt, was denkt ihr ist passiert……??? Nochmal das gleiche Theater. Ca. 70.- Verloren und das ganze hat ca. 2 Monate gedauert. An alle Schweizer, ich würde dort nichts bestellen, nur wenn ihr wirklich sicher seid, das richtige bestellt zu haben.

Trotz angegebenen kostenlosem Rückversand
3.90 Euro bei der Rücküberweisung sofort
abgezogen.Ich werde bei dem Händler nichts mehr kaufen.

Der bestellte Helm war leider zu groß und hatte zudem eine Beschädigung. Habe ihn daraufhin "kostenlos" zurückgeschickt. Wollte eigentlich den Umtausch zu einer kleineren Größe veranlassen, diese war aber nicht lieferbar. Also um Rückerstattung gebeten.

Nach einiger Wartezeit wurde heute nun endlich der Kaufbetrag abzüglich der bereits mehrfach erwähnten 3,90€ erstattet. Obwohl der Helm beschädigt war!

Das war das erste und letzte mal, dass ich dort etwas gekauft habe! Unfassbar!!!

Pour moi, très satisfait, délai de livraison, colis bien emballé. Ayant bénéficié de la remise de 15% pour leur 10 ans en plus de la remise sur le produit, tarif imbattable! A noter: Que pour un retour depuis la france c'est à ma charge.

Sono caduto, come tanti altri, nel "trappolone" di questa.......azienda tedesca che, come serietà, onestà e precisione, più che tedesca dovrebbe essere del paese di "Ladronia". Vendono, incassano e non spediscono, oppure spediscono materiale sbagliato e non rispondono alle varie richieste dell'acquirente. Consiglio a TUTTI i Motociclisti di EVITARE come la peste questo Sito "tedesco". Perchè farci prendere in giro da dei tedeschi ? Se proprio vogliamo farci prendere in giro......facciamolo con Siti Italiani. Un saluto a tutti.

Habe am Freitag Abend einen Helm und einen Nierengurt bestellt ,und Dienstag morgen waren die Sachen durch die Post geliefert schon da . Habe ein paar Tage vorher den Helm bei einem anderen Händler probiert um die richtige Größe rauszufienden .Und es hat alles super gepasst .Der Preis war sehr günstig ,und die Lieferung schnell und unkompliziert. Ich bin mehr als sehr zufrieden mit den Preis Leistung Verhältnis. Danke für die tollen Sachen zu einem unschlagbaren Preis.

Habe zwei Helme bestellt und zurück geschickt (da zu klein). Verkäufer sagt nun er habe nur ein Helm erhalten und auch nur deswegen für ein Helm die Rückerstattung in die Wege geleitet. Ich habe ihn mehrmals auf die DHL Sendungsverfolgung hingewiesen: Da steht nämlich beide Sendungen am selben Tag erhalten! Verkäufer sagt trotzdem er hat nur ein Paket erhalten und weigert sich mir die Rückerstattung zu zahlen. Unzählige Mails hin und her ... ich bin mehr als wütend vor den Feiertagen mit so einem Abzocker Probleme zu haben!

Azienda inaffidabile e poco chiara. Ho acquistato tre prodotti ad un buon prezzo. Spedizione divisa, dopo pochi giorni arriva una delle due tutto ok. La seconda mai arrivata. Faccio contestazione paypal nessuna collaborazione neanche con loro. Ho dovuto addirittura restituire i beni arrivati perché non hanno concesso il rimborso parziale. Esperienza disastrosa tre mesi di perdita di tempo per non avere nulla e 830 euro il loro balia. Pessimi

Mir wurden zwei mal die gleichen Handschuhe geschickt (und auch das Geld dafür abgebucht), obwohl ich nur ein Paar bestellt habe. Zusätzlich sehr umständliche Retoure bei der man die kosten selber tragen muss.

Ware und Lieferung war gut, das wars aber auch schon. Ein Helm passte nicht, deshalb schickten wir diesen genau so zurück wie auf der Homepage beschrieben mit der bitte um Gutschrift. Aus der Schweiz leider nicht ganz günstig (34.-). Als ich Wochenlang nichts hörte fragte ich telefonisch nach, die Antwort lautete man habe kein Paket bekommen. Tage später bekam ich das Paket zurück mit dem Vermerk das es nicht angenommen wurde vom Verkäufer. Ich habe bei der Österreichischen Post nachgefragt und die bestätigten mir das auch so und konnten mir nicht sagen warum, das Paket sei auch Zollfrei gewesen und habe keine Zusatzkosten verursacht. Nach erneuter Anfrage wurde meine Beschwerde begründet ich habe den Zoll nicht bezahlt, deshalb habe man mir das Paket wieder zurückgeschickt. Ich müsste das Paket erneut auf meine Kosten zurück schicken! Eine Absolute Frechheit und ein miserabler Kundenservice par excellence!!! Absolt nicht zu Empfehlen! Finger weg von diesem Shop! Nun probier ich den nicht passenden Helm selber zu verkaufen, da die Versandkosten 2/3 des Verkaufspreis wären.

ho comprato guanti riscaldati al miglior prezzo all'ordine non ho ricevuto la mail di conferma il giorno dopo ho chiesto conferma con risposta immediata ok la spedizione è stata veloce e precisa sito molto consigliato

Sehr schneller Versand, top Helme zu super Preisen.
Gerne wieder!!

Marchand très douteux...marchandises payées depuis des semaines, aucune réponse. Réclamation Paypal en cours...

Geworben wird auf der Webseite des Anbieters mit kostenlosem Rückversand. Sendet man dann die bestellten Sachen zurück, werden 3.90€ Bearbeitungsgebühr einbehalten.
Dauer für Bearbeitung einer Rücksendung 11 Werktage.