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Svømmebassengutstyr
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Vurdert til 5 av 5 stjerner

die bestellte Ware wurde in kurzer Zeit geliefert und entsprach absolut der Abbildung auf der Webseite. Die erstklassige Qualität war zudem noch außergewöhnlich preiswert für mich.

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sehr schnelle Bearbeitung und Versendung des Artikels. Leider gab es unnötige Verzögerung bei der Auslieferung durch Hermes, da angeblich mehrfach die Zustellung nicht möglich war. Als Zustellort habe... Vis mer

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Diese wurde termingerecht und ordentlich verpackt geliefert. Alles ist ok. Ob sie funktioniert, kann erst nach dem Einbau festgestellt werden. Die Speckpumpen werden ja in Deutschland gefertigt und si... Vis mer

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Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umk... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Svømmebassengutstyr

Kontaktopplysninger

4,6

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

159 anmeldelser

5 stjerner
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Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine

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Reklamation läuft ...

Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umkarton passiert sein.
Die Reklamation schien zunächst ins Stocken geraten zu sein: Nach der ersten (automatischen) E-Mail des bearbeitenden Unternehmens Steinbach landeten zwei Folgemails in meinem Spamordner. Doch nun läuft es ...! :-)
Ergänzung, 21.06.22: Das Wasser läuft ein. Die Rekla über Fa. Steinbach hat prima geklappt. Der Badespaß kann beginnen, mein letzter Intex Frame Pool hielt 8 Sommer durch! Klasse Pool für gutes Geld.

13. juni 2022
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Die Bestellung ok, dann lief alles falsch

Die Bestellung war einfach und in Ordnung. Abbuchung erfolgte natürlich umgehend. Leider stimmte die angegebene Lieferzeit nicht, so dass wir die Hotline um Hilfe baten. Auch dort konnte kein Termin benannt werden und wir haben vor einer Woche die Bestellung storniert und hier vor Ort den Artikel sogar zum besseren Preis bekommen. Leider wurde die Bestätigung der Stornierung erst auf Nachfrage geschickt. Wir bekamen von der Hotline die Info, dass die Lieferung gestoppt wird und das Versandunternehmen informiert wird, damit wir unser Geld zurück erhalten. Vor 30 Minuten hat sich jetzt die Spedition gemeldet zwecks Zustellung und wir konnten mit einer netten Kollegin alles klären, diese teilte uns dann mit, dass eine Stornierung von hello Pool überhaupt nicht vorliegt. Wir sind sehr verärgert, haben unser Geld immer noch nicht zurück und würden dort keine weiteren Bestellungen mehr tätigen, wir können keine Weiterempfehlung aussprechen.

20. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Hellopool

Wir bedauern sehr, dass es zu so großen Problemen kam. Dies ist nicht unser Standard und soll es selbstverständlich auch nicht werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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Keine Ware, keine Antwort, Erstattung okay

Die Ware wurde mit 3 Werktagen Lieferung beworben. Es wurde auch gleich am nächsten Tag eine angebliche Weitergabe an den Spediteur gemeldet, welcher sich dann innerhalb von 3 Werktagen bei mir melden sollte.
Dies ist jetzt auch nach 11 Tagen nicht geschehen. meine Anfrage beim Kundenservice wird komplett ignoriert. Da ich annehmen muss, dass eine Stornierung über den Kundenservice genauso wenig bearbeitet wird, wie meine bisherigen Anfragen, werde ich wohl den Weg über Paypal gehen müssen.
Über das Produkt selbst kann ich leider keine Aussage treffen, aber dazu ist diese Bewertung ja eh nicht gedacht.

Nachtrag: Ich habe die Bewertung etwas nach oben angepasst, da zumindest die Rückzahlung problemlos funktioniert hat. Jedoch ist die Taktik mit kurzen Lieferzeitversprechen Kunden zu locken und dann eine fast 5 fache Lieferzeit auf den Versanddienstleister zu schieben nicht in Ordnung. Auch, dass man als Kunde nach dieser langen Lieferzeit den genannten Liefertermin dann max. 2 Tage nach hinten verschieben kann und sonst das Produkt zurück muss ist unverschämt. Die Mitteilung des Kundendienstes kam übrigen genau 1h nach meiner negativen Bewertung. Vorher kam über eine Woche keine Antwort.

19. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Hellopool

Wir bedauern sehr, dass es zu dieser starken Verzögerung kam. Wie der Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, wurde mehrfach reklamiert. Leider konnten wir dennoch den Vorgang nicht zufriedenstellend beschleunigen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vurdert til 3 av 5 stjerner

Schade...

Am Donnerstag Mittag mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen und beschriebenen taggleichen(!) Versand, die Bestellung aufgegeben. Der Versand erfolgte leider erst am späten Freitagnachmittag. Somit war die Lieferung für Samstag Geschichte. Das Paket kam durch DHL nachverpackt dann erst am Dienstag an. Der eigentliche Warenkarton war sehr schmuddelig. Zur Ware an sich kann ich noch nichts sagen.

12. mai 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Hellopool

Wir bedauern sehr, dass die Ware erst am dritten Werktag bei Ihnen zugestellt wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

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