Als normalerweise sehr bewusste Einkäuferin hadere ich natürlich mit der Herkunft der Lebensmittel. Salat aus den NL, Champions aus Polen... Mich schreckt auch die viele Verpackung, jedes Gewürz, K... Vis mer
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Lieferung am Montag (gerne auch erst 2. Tageshälfte) wäre super. Ausserdem mehr Gerichte bzw. ein extra Filter für besonders haltbare Gerichte, da wir es nicht immer schaffen alle 3 Rezepte an 3 aufei... Vis mer
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Bisher waren die Lieferungen gut und auch das Essen macht Spass zu kochen. Äußerst ärgerlich ist es dann wenn man 2 Tage auf eine Box wartet, wo es heißt, "die Box verspätet sich" die dann aber... Vis mer
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Bin sehr zufrieden mit Hello Fresh, immer gute Rezept und frische Zutaten. Hätte gerne mehr vegane Auswahl bzw. dass es die Möglichkeit gibt, Zutaten wie z.B. "Naturjoghurt" auszuwechseln auf "ferment... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
Bra
5k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alle Zutaten super vorbereitet
Alle Zutaten super vorbereitet. Ware kommt super gekühlt an, wenn der Lieferservice noch klingeln würde und nicht nur die Ware vor die Tür stellt, wäre es super. Waren sind frisch, Fleisch ist immer gut. Leicht nachzukochen.
9. juli 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alle Zutaten super für Dich vorbereitet sind, die Ware frisch und gut gekühlt bei Dir ankommt und Dir auch das Fleisch sowie das einfache Nachkochen unserer Rezepte so gut gefallen.
Deinen Hinweis bezüglich des Lieferservices nehmen wir sehr ernst. Es ist natürlich nicht optimal, wenn die Box einfach vor die Tür gestellt wird, ohne dass bei Dir geklingelt wird. Das soll so nicht sein, da wir möchten, dass Deine Lieferung Dich immer einwandfrei erreicht.
Wir raten Dir daher, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Gerne prüfen wir dann gemeinsam mit unserem Logistikpartner, was bei Deiner Zustellung schiefgelaufen ist, um dies für die Zukunft zu verbessern.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim schnellen und unkomplizierten Kochen!
Dein HelloFresh Team
Gut mit Abstrichen
Schmeckt gut, viel Abwechslung im Altag und die Lieferung funktioniert top. Es fehlen oft kleine Zutaten oder die Verpackung ist beschädigt. Ist insgesamt für das Gericht ist das oft nicht erheblich, aber trotzdem ärgerlich. Die Beanstandung funktioniert aber leicht und unkompliziert.
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte gut schmecken, Du die Abwechslung im Alltag schätzt und unsere Lieferung zuverlässig bei Dir ankommt. Ebenso ist es schön zu hören, dass Du den Prozess zur Beanstandung als einfach und unkompliziert empfindest.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass bei Deinen Lieferungen häufiger kleine Zutaten fehlen oder Verpackungen beschädigt bei Dir ankommen. Auch wenn dies die Zubereitung nicht immer verhindert, verstehen wir gut, dass solche Unannehmlichkeiten ärgerlich sind und Dein Kocherlebnis beeinträchtigen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen prüfen und Dir weiterhelfen.
Vielen Dank nochmals für Dein ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Deine helfen uns dabei, unseren Service und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Ich habe zwar kein Hello fresh Konto…
Ich habe zwar kein Hello fresh Konto und auch noch nie etwas dort bestellt, aber leider trotzen allen Grund eine miserable Bewertung abzugeben. Behandelt man einen Fahrer dieser Firma, der sich an der Tür geirrt hat freundlich wird dies als Einladung zur Belästigung verstanden.
7. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Anita,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, was Du schilderst. Ein solches Verhalten entspricht keinesfalls den Standards, die wir an unseren Service und unsere Lieferpartner stellen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen, da uns solche Hinweise sehr wichtig sind. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer (falls vorhanden), Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Solltest Du kein HelloFresh Konto besitzen, teile uns dies bitte ebenfalls in Deiner Nachricht mit und gib uns stattdessen so viele Informationen wie möglich zu dem Vorfall, beispielsweise das Datum, die Uhrzeit und die Lieferadresse, an der sich der Vorfall ereignet hat. So können wir den Sachverhalt bestmöglich prüfen.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir uns Dein Anliegen im Detail ansehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Giving them a second try, but too many emails
Honestly, they are *fine* but expect at least one missing/damaged etc item each week, and you have to beg to receive your refund for the products that you paid for when this happens.
I took a long break but signed up again recently to give them another try and so far it seems a little better.
However, I unsubscribed from their marketing etc emails a few days ago, and just today have received 4 messages from them. It's too much!
5. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hello Amber,
thank you for sharing your experience with us. We are glad to hear that things have improved a little since your return, but we are sorry for the previous issues with missing items and the frustration regarding the high number of marketing e-mails despite your unsubscription.
We would love to look into your concerns and check your notification settings. Therefore, we have just requested additional contact information from you via Trustpilot. This gives you the opportunity to send us a private message.
In this message, please provide your first and last name, your customer number, your phone number, and the e-mail address linked to your HelloFresh account.
As soon as we receive your details, we will be able to help you out and look into this for you.
Your HelloFresh Team
Gutes Essen, aber Lieferprobleme
Produkte und Rezepte toll. Leider habt ihr massive Probleme mit DPD. Die Lieferungen kommen oft nicht zu der Zeit, zu der sie kommen sollen, und DPD ignoriert die Abstellgenehmigung. Außerdem ist die Lieferzeitenauswahl leider auch nur sehr gering. Ich hätte gerne montags eine Lieferung, kann aber nur Di bis Do auswählen. Schade.
5. juli 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Franziska,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Produkte und Rezepte gefallen. Dass es jedoch massive Probleme bei der Lieferung gibt und auch die Auswahl der Liefertage für Dich nicht optimal ist, tut uns leid.
Gerne möchten wir Dein Anliegen bezüglich der Zustellung und der Lieferzeiten genau prüfen. Wir haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast darüber die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte teile uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und uns um Dein Anliegen kümmern.
Dein HelloFresh Team
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Sandra,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir HelloFresh das Kochen erleichtert und Du die gesparte Zeit beim Einkaufen sowie die neuen Ideen genießt.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein Anliegen haben, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und guten Appetit mit Deinen Boxen!
Dein HelloFresh Team
Zum ausprobieren neuer Gerichte perfekt
Zum ausprobieren neuer Gerichte perfekt
4. juli 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass HelloFresh für Dich perfekt ist, um neue Gerichte auszuprobieren.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein bestimmtes Anliegen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
2 von 3 Zustellungen nicht erfolg
3 mal bestellt - 2 mal nicht erhalten und lange telefoniert bis ich zu einer Erstattung gekommen bin
11. juni 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrung mit uns geteilt hast.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass zwei von Deinen drei Bestellungen nicht bei Dir angekommen sind und Du zusätzlich viel Zeit investieren musstest, um eine Erstattung zu erhalten. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend und ärgerlich diese Erfahrung für Dich gewesen sein muss.
Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir Dir bieten möchten. Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und werden uns bei Dir melden, um den Sachverhalt gemeinsam zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Du uns mit Deinem Feedback auf diese Erfahrung aufmerksam gemacht hast. Es hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Sehr gute Rezepte
Sehr gute Rezepte. Sehr lecker und schmeckt sehr gut.
16. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Maria,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das schöne Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Rezepte so gut gefallen und Dir die Gerichte so lecker schmecken.
Unser Ziel ist es, abwechslungsreiche und schmackhafte Rezepte anzubieten, die Freude am Kochen bereiten. Deshalb ist es besonders schön zu hören, dass wir Deinen Geschmack treffen konnten.
Wir bedanken uns herzlich für Dein Vertrauen und freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft mit neuen, leckeren Rezeptideen begeistern zu dürfen.
Dein HelloFresh Team
Ich bin ein großer Fan
Ich bin ein großer Fan, allerdings ist Hellofresh nicht ganz kostengünstig und nicht immer leistbar.
Die Gerichte schmecken aber wirklich gut und die Anleitungen sind sehr benutzerfreundlich formuliert und mit Bildern unterstützt.
Ich kann es jenen Personen, die es sich leisten können/ wollen sehr empfehlen!
27. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Anna,
vielen Dank für Deine tolle und ehrliche Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du ein großer Fan von HelloFresh bist. Es ist schön zu wissen, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du die Kochanleitungen dank der Bilder und der einfachen Formulierung als sehr benutzerfreundlich empfindest.
Gleichzeitig nehmen wir Deinen Hinweis bezüglich der Kosten sehr ernst. Wir sind uns bewusst, dass die Boxen eine finanzielle Investition darstellen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, das Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden so attraktiv wie möglich zu gestalten. Dass Du uns dennoch denjenigen weiterempfiehlst, die dieses Budget einplanen möchten, schätzen wir sehr.
Solltest Du zu Deinem Abo, zu aktuellen Angeboten oder zu Deinen Konditionen Fragen haben, möchten wir Dich ermutigen, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz direkt auf Dein Anliegen eingehen und schauen, wie wir Dir am besten entgegenkommen können.
Wir danken Dir herzlich für Deine Unterstützung und wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Geniale Rezepte, einfach zu kochen
Rezepte, auf die ich sonst nicht gekommen wäre. Gelingt immer. Durch die Bilder können auch meine Kinder schon mithelfen.
28. februar 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Daniela,
vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dich mit neuen Rezepten inspirieren können, auf die Du sonst vielleicht nicht gekommen wärst.
Dass Dir die Gerichte immer gelingen, ist ein tolles Lob für uns. Besonders schön finden wir es aber, dass unsere bebilderten Kochanleitungen es auch Deinen Kindern ermöglichen, schon fleißig in der Küche mitzuhelfen. Das gemeinsame Kochen mit der Familie ist doch das Schönste!
Wir bedanken uns ganz herzlich für Dein Vertrauen und wünschen Dir und Deinen kleinen Chefköchen weiterhin ganz viel Spaß und Genuss bei den nächsten gemeinsamen Kochabenteuern!
Dein HelloFresh Team
Im Großen und Ganze sehr gut
Manche Gerichte sind sehr sehr lecker, andere sind etwas fad aber auf jeden Fall essbar. Manchmal fehlt was oder jetzt in den heißen Monaten ist leider auch mal etwas nicht mehr so lange haltbar, aber im Großen und Ganzen nett. Ich kaufe dadurch weniger im Wocheneinkauf und mein Mann, der sich mit Kochen eher schwertut, kocht dadurch viel und auch für mich. Insgesamt ist es gut.
Antwort auf euer Feedback: der Chatbot ist wirklich mühsam und den Kundendienst erreicht man nur über den und es dauert gerade lange bis man jemand dran hat. Nach einiger Zeit meldet sich dann doch jemand, ich bekomme 10 Euro gutgeschrieben, allerdings sind beide bestellten Gerichte nun nicht mehr zu kochen und es ist noch dazu alles eingesaut (ein Saucenpaket ist geplatzt, so wie ein Pizza und Salatpaket). Die Entschädigung ist vorberechnet, ja schön habe 45 Euro für zwei Gerichte bezahlt, die ich jetzt nicht oder mit eigenen Zutaten kochen muss ... Das zahlt sich nicht aus, wenn ich erst selbst was kaufen muss und auch noch alles putzen darf...
19. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen hast. Es freut uns sehr zu hören, dass Euch viele Gerichte sehr gut schmecken und die Kochboxen Deinen Mann so toll beim Kochen unterstützen. Auch dass Du dadurch Deinen Wocheneinkauf reduzieren kannst, ist genau das, was wir mit unserem Konzept erreichen möchten.
Dass bei manchen Gerichten der Geschmack etwas fad ausfällt, tut uns leid. Wir versuchen immer, eine gute Balance bei den Gewürzen zu finden, nehmen Dein Feedback dazu aber gerne mit auf.
Bezüglich der fehlenden Zutaten und der Haltbarkeit in den aktuellen heißen Monaten möchten wir Dich bitten, dies nicht einfach so hinzunehmen. Gerade im Sommer optimieren wir unsere Kühlung kontinuierlich, damit alles knackig frisch bei Dir ankommt. Sollte doch mal etwas fehlen oder nicht mehr gut sein, rate ich Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team geht dann sofort auf Dein Anliegen ein, damit wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Dich finden können.
Wir wünschen Dir und Deinem Mann weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Tolles Produkt
Preis, Leistung, Geschmack, Portionsgröße, Qualität,
18. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Eva,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass bei Dir einfach das Gesamtpaket stimmt – von den Preisen über die Qualität und Portionen bis hin zum wichtigsten Punkt: dem Geschmack!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deiner Boxen-Auswahl benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Das Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und noch viele leckere Genussmomente mit Deinen HelloFresh-Boxen!
Dein HelloFresh Team
Qualität der Lebensmittel nimmt ständig…
Qualität der Lebensmittel nimmt ständig ab, Inkludierte Zutaten werden zunehmend reduziert. Die Kräuter sind oft welk und schon am Liefertag nicht mehr frisch. Es fehlen oft Zutaten und man wird dann mit Centbeträgen abgespeist. Die Grundidee ist super, nur die Umsetzung ist lieblos. Bestandskunden bekommen nie Anreize, nur Gratisboxen um noch mehr arme Opfer zum Abo zu bringen, trotz hunderter selber gekaufter Boxen. Das einzig Positive sind die Rezepte und man spart sich (meistens) das Extra Einkaufen. Ansonsten rate ich als langjähriger Bestandskunde eher davon ab.
25. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Christian,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du als langjähriger Bestandskunde eine kontinuierliche Abnahme der Qualität wahrgenommen hast und unzufrieden mit unseren Entschädigungen sowie den Angeboten für treue Kunden bist. Dein Feedback bezüglich der welken Kräuter, fehlenden Zutaten und der Wertschätzung von Bestandskunden nehmen wir sehr ernst.
Wir möchten Dein Anliegen gerne intern prüfen und an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um unseren Service zu verbessern. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen, damit wir Deinen Fall genau nachvollziehen und Dir weiterhelfen können:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, kümmern wir uns um Dein Anliegen und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Amazing quality
Amazing quality, so practical, eco friendly (as much as possible lol), fresh and a great idea! So much variety and honestly very good prices for the amount of portions you get!
23. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hi Bruna,
Thank you so much for the amazing feedback! We love that you're enjoying the variety, freshness, and practicality of the boxes.
And we totally get the "(as much as possible lol)" on the eco-friendly front! We are constantly working on minimizing packaging and sourcing sustainable materials, so we really appreciate you noticing our efforts there.
It's wonderful to hear that the portions and prices hit the sweet spot for you. Happy cooking and enjoy your next delicious meals!
Your HelloFresh Team
Lieferung funktioniert gut
Lieferung funktioniert gut, Rezepte sind gut abgestimmt und die zubereitenden Speisen schmecken sehr gut!
16. juni 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Thomas,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass bei der Lieferung alles glattläuft, die Rezepte genau Deinen Geschmack treffen und es Dir so gut schmeckt.
Genau so soll es sein! Weiterhin viel Spaß beim Kochen und guten Appetit bei den nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Es ist einfach das beste Konzept…
Es ist einfach das beste Konzept überhaupt und meine Erfahrung das Essen ist mega lecker
8. juni 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Jaqueline,
vielen Dank für Dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Konzept für Dich das beste überhaupt ist und Dir das Essen so mega lecker schmeckt. Genau das ist unser Ziel: Dir den Alltag zu erleichtern und jede Woche richtig gutes Essen auf den Tisch zu zaubern!
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Rezepten haben, Hilfe bei Deiner Boxen-Auswahl benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Das Team ist jederzeit gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und noch viele leckere Genussmomente mit Deinen HelloFresh-Boxen!
Dein HelloFresh Team
Die Fleischportionen sind etwas klein
Die Fleischportionen sind etwas klein, dafür oft zu viel Beilagen wie Reis oder Kartoffel. Die Fleischqualität ist nicht die beste. Die Rezepte sind tlw. unvollständig, manchmal fehlt die Anweisung was mit einer Zutat oder einem Teil davon geschehen soll. Der Geschmack ist meist sehr gut und abwechslungsreich. Die Zustellung klappt immer. Ich bleibe dabei obwohl ich mich manchmal ärgern muss.
18. januar 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Ulrich,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und dafür, dass Du uns trotz des gelegentlichen Ärgers weiterhin Dein Vertrauen schenkst. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Dir der Geschmack unserer Gerichte meistens sehr gut schmeckt, Du die Abwechslung schätzt und die Zustellung bei Dir immer reibungslos klappt.
Gleichzeitig nehmen wir Dein kritisches Feedback zu den Fleischportionen und der Qualität sehr ernst. Es ist unser Anspruch, hochwertige Zutaten in einem ausgewogenen Verhältnis zu liefern. Dass die Fleischportionen für Dich zu klein ausfallen und im Verhältnis zu viele Beilagen wie Reis oder Kartoffeln enthalten sind, tut uns leid. Wir leiten Deine Rückmeldung direkt an unser Produktteam weiter, um die Portonierung und die Qualität unseres Fleisches noch einmal genau unter die Lupe zu nehmen.
Auch Dein Hinweis zu den unvollständigen Rezepten ist unglaublich wertvoll für uns. Unsere Kochboxen sollen Dir den Alltag erleichtern, und dazu gehören lückenlose, leicht verständliche Kochanleitungen. Wenn Schritte oder Angaben zu bestimmten Zutaten fehlen, führt das verständlicherweise zu Frust beim Kochen. Wir werden unsere Rezeptentwicklung umgehend darüber informieren, damit die Anweisungen in Zukunft wieder absolut präzise sind.
Da uns Deine Zufriedenheit sehr am Herzen liegt und wir möchten, dass Du wieder rundum glücklich mit uns bist, werden wir uns in Kürze direkt bei Dir melden. Wir möchten uns Deinen Fall noch einmal genauer ansehen und eine gute Lösung für Dich finden.
Dein HelloFresh Team
super
Lieferservice optimal,
die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet
13. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Du so zufrieden mit uns bist.
Es ist ein großes Lob für unser gesamtes Team, dass der Lieferservice für Dich optimal klappt und Dich die ausgezeichnete Qualität unserer frischen Produkte überzeugen kann. Genau das ist unser täglicher Anspruch: Wir möchten Dir den Alltag erleichtern und nur die besten Zutaten direkt an Deine Haustür bringen.
Solltest Du doch einmal Fragen zu Deinen Lieferungen haben, Hilfe bei Deinen Rezepten benötigen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team nimmt sich gerne Zeit für Dich, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und viele leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Zu teuer für das was man bekommt, und zu fad.
Ich hatte hello fresh schon einmal vor ungefähr 5 jahren und genau wie damals ist es auch heute so das immer etwas fehlt. Der Geschmack lässt zu wünschen übrig..man muss immer nachwürzen.
Die Gerichte wären ja eigentlich toll wenn sie nicht so fad schmecken würden.
Die Portionen sind sehr groß, wir sind im Haushalt 1 Erwachseer und 2 Kinder und wir haben 3 Portionen 4x die woche bestellt, können damit aber die ganze woche essen da immer genug für den nächsten tag bleibt.
Nur sowas von fad .... sogar mein 4 jähriger sagt es schmeckt nach nix. Leider sonst eine gute Idee und die Preise wären auch ok.
Auch ist das Problem wenn man so viel bestellt, dass die Ware nach 4 tagen (zb brokkolie) nicht mehr genießbar ist. So muss man erst wieder vorkochen und einfrieren.
Schnell sind die geri hier auch nicht 20 bis 30 min brauche ich auch ohne hellofresh.
1 stern weils wirklich reit dafür
Da gebe ich lieber das geld aus und gehe irgendwo essen, da muss ich selber gar nicht kochen.
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du bereits vor einigen Jahren und auch heute wieder die Erfahrung machen musstest, dass Zutaten in Deinen Boxen gefehlt haben. Das darf natürlich nicht passieren, da Vollständigkeit für uns an oberster Stelle steht. Auch dass Du die Gerichte als zu fad empfindest und sogar Dein vierjähriger Sohn sagt, dass es nach nichts schmeckt, bedauern wir sehr. Wir nehmen Deinen Hinweis zur Würzung sehr ernst, um unsere Rezepte weiter zu verbessern.
Es freut uns zumindest, dass die Portionsgrößen für Deinen Haushalt mehr als ausreichend sind und Du die Preise fair findest. Dass jedoch empfindliches Gemüse wie Brokkoli nach vier Tagen nicht mehr genießbar ist und Dich zum Vorkochen zwingt, ist natürlich ärgerlich. Wir empfehlen meist, Gerichte mit leicht verderblichen Zutaten zuerst zu kochen, verstehen aber, dass das im Alltag nicht immer flexibel planbar ist. Auch Dein Feedback zur Zubereitungszeit nehmen wir mit auf, da wir das Kochen eigentlich so zeiteffizient wie möglich gestalten möchten.
Wir möchten Dein Anliegen und insbesondere das Problem mit den fehlenden Zutaten sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. In dieser solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Fall direkt nachgehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.