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Lieferung am Montag (gerne auch erst 2. Tageshälfte) wäre super. Ausserdem mehr Gerichte bzw. ein extra Filter für besonders haltbare Gerichte, da wir es nicht immer schaffen alle 3 Rezepte an 3 aufei... Vis mer
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Bisher waren die Lieferungen gut und auch das Essen macht Spass zu kochen. Äußerst ärgerlich ist es dann wenn man 2 Tage auf eine Box wartet, wo es heißt, "die Box verspätet sich" die dann aber... Vis mer
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Bin sehr zufrieden mit Hello Fresh, immer gute Rezept und frische Zutaten. Hätte gerne mehr vegane Auswahl bzw. dass es die Möglichkeit gibt, Zutaten wie z.B. "Naturjoghurt" auszuwechseln auf "ferment... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktopplysninger
Tyskland
- hellofresh.at
3,8
Bra
5k anmeldelser
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Die Gerichte sind einfach zuzubereiten…
Die Gerichte sind einfach zuzubereiten und schmecken sehr gut! Weniger Lebensmittelverschwendung. Verpackungen sind umweltfreundlich. Verlässliche Lieferung bis vor die Haustüre!
2. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Melina,
vielen Dank für diese großartige Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dich die einfache Zubereitung, der hervorragende Geschmack und Unser verlässlicher Lieferservice bis vor die Haustür so begeistern.
Besonders schön ist es auch, dass Du Uns bei zwei Themen positiv hervorhebst, die Uns sehr am Herzen liegen: das Vermeiden von Lebensmittelverschwendung und die Nutzung umweltfreundlicher Verpackungen!
Solltest Du doch einmal eine Frage, Anregung oder ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und leckeren Genießen!
Dein HelloFresh Team
fraglicher Lieferdienst
Bisher waren die Lieferungen gut und auch das Essen macht Spass zu kochen.
Äußerst ärgerlich ist es dann wenn man 2 Tage auf eine Box wartet, wo es heißt, "die Box verspätet sich" die dann aber nicht mehr kommt... Man geht dementsprechend einkaufen und wenn man wie wir bis spät am Abend arbeitet, kann man dann schlecht schnell etwas zaubern, geschweige denn neu einkaufen gehen.
Kosten der Box wurden freiweg refundiert, das ändert aber am Abend auf dem Tisch auch wenig ...
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Lukas,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Du bisher zufrieden mit unseren Lieferungen warst und Dir das Kochen mit unseren Gerichten Spaß macht.
Umso mehr bedauern wir es, dass Du bei Deiner letzten Lieferung eine so ärgerliche Erfahrung machen musstest. Wir verstehen vollkommen, dass eine ausbleibende Lieferung – besonders bei einem vollgepackten Arbeitstag – extrem frustrierend ist. Auch wenn die Erstattung der Box selbstverständlich ist, wissen wir, dass sie Dir in diesem Moment das Abendessen nicht ersetzt.
Wir möchten Deinen Fall sehr gerne prüfen und herausfinden, was hier schiefgelaufen ist. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über die Trustpilot-Funktion hast Du nun die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
• Deinen Vor- und Nachnamen
• Deine Kundennummer
• Deine Telefonnummer
• Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Dein Anliegen umgehend an und helfen Dir sehr gerne weiter.
Dein HelloFresh Team
Ads and pushy Subscriptions
So I ordered hellofresh for the first time and I just wanted to try it once cause 50€ per week for only 3 meals is just an outlandish price, so I tried canceling my subscription got hit with 3 "PLEASE PLEASE DON'T LEAVE OUR SERVICE here is 10 Bucks on your next order BUT PLEASE DON'T GO with dark patterns that would make you accidentally click on the thing you didn't want.
So I got the first Box I ordered right now and there is a SPAM of Ads for different food products and kitchen machines like atleast if I pay you 50€ a week you can leave out the ads out of my box
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Dominik,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Deine erste Erfahrung mit uns durch den Kündigungsprozess und unerwünschte Werbung so getrübt wurde.
Wir können Deinen Ärger absolut nachvollziehen. Wenn man einen Service lediglich einmal ausprobieren möchte, da einem der reguläre Preis für drei Mahlzeiten zu hoch ist, sollte die Kündigung einfach und transparent ablaufen. Dass Du Dich durch unübersichtliche Schaltflächen und wiederholte Pop-ups mit Rabattangeboten in die Irre geführt gefühlt hast, ist extrem frustrierend und entspricht nicht dem kundenfreundlichen Erlebnis, das wir bieten möchten. Auch Dein Unmut über die viele Werbung für andere Lebensmittel und Küchenmaschinen in Deiner Box ist vollkommen verständlich. Wenn man einen Premium-Preis bezahlt, erwartet man den Fokus auf die frischen Zutaten und Rezepte, nicht auf einen Haufen an Werbeflyern.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vornamen und Deinen Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die Email Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Es erleichtert uns den Alltag
Es erleichtert uns den Alltag, da ich mir keine Gedanken über Rezepte und Einkauf machen muss. Man schmeißt nicht so viel Essen weg, weil man nichts unnötiges kauft was man dann nicht verkocht. Für uns als Familie kommt es somit günstiger und die Auswahl an Rezepten ist top und lecker
7. august 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Ruth,
Vielen Dank für Deine wunderbare Bewertung und Dein tolles Feedback. Es freut Uns riesig zu hören, dass Wir Deinen Alltag als Familie erleichtern können, Ihr Lebensmittelverschwendung reduziert und Euch Unsere Rezepte so gut schmecken.
Solltest Du doch einmal Fragen oder Anregungen haben, melde Dich jederzeit gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Dalma,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein positives Feedback. Es freut Uns riesig zu hören, dass Du mit Unserer Lieferung, der Qualität Unserer Ware und Unseren Rezepten so zufrieden bist und alles für Dich gut klappt.
Solltest Du doch einmal Fragen oder Anregungen haben, melde Dich jederzeit gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Frische Lebensmittel,einwandfrei…
Frische Lebensmittel,einwandfrei verpackt,gekühlt.
Tolle Gerichte. Schnell zubereitet und lecker!
26. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Renate,
Vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Dein schönes Lob. Es freut Uns sehr zu hören, dass Du mit der Frische Unserer Lebensmittel, der Verpackung und den leckeren, schnell zubereiteten Gerichten rundum zufrieden bist.
Solltest Du einmal Fragen oder Wünsche haben, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei Unserem Kundenservice melden, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Good quality and easy cooking
Good quality and easy cooking. Distribution reduced the experience, since one has failed completely and rest was not delivered according the agreement.
26. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Thomas,
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu Unseren Gerichten. Es freut Uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität Unserer Zutaten und der einfachen Zubereitung zufrieden bist.
Umso mehr bedauern Wir es, dass Deine Erfahrung durch die Probleme bei der Zustellung beeinträchtigt wurde. Ein unzuverlässiger Versand entspricht absolut nicht Unserem Anspruch an einen hervorragenden Service.
Bitte melde Dich noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen, den Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden können.
Dein HelloFresh Team
Kaum Mehrwert, eher Stress
Als normalerweise sehr bewusste Einkäuferin hadere ich natürlich mit der Herkunft der Lebensmittel. Salat aus den NL, Champions aus Polen... Mich schreckt auch die viele Verpackung, jedes Gewürz, Ketchup, Majo usw. ist in einem extra Säckchen verpackt. Die Eisbeutel sind natürlich nicht vermeidbar, aber auch hier bei einer Bestellung 8 Beutel die gleich wieder entsorgt werden.
Natürlich ist es sehr praktisch, Schritt für Schritt Anleitung, es bleiben keine rohen Zutaten über. Aber für mich als regelmäßige Einkäuferin, mit guter lokaler Versorgung kaum ein Mehrwert. Es stresst mich eher die riesige Lieferung in meinen Kühlschränken unterzubringen.
Ich werde das Abo wieder kündigen.
18. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Beate,
Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Herkunft Unserer Zutaten sowie der Menge an Verpackungsmaterial nicht zufrieden bist und Dir das Verstauen Der Produkte zusätzlichen Stress bereitet hat.
Wir nehmen Deine Bedenken bezüglich der Nachhaltigkeit sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Unsere Lieferketten zu optimieren und Verpackungsmüll so weit wie möglich zu reduzieren, während Wir gleichzeitig die Frische und Qualität Unserer Lebensmittel garantieren müssen. Auch das Feedback zu den Eisbeuteln und Unseren Rezeptabläufen hilft Uns sehr, Uns stetig zu verbessern.
Wir werden Uns in Kürze persönlich bei Dir melden, um auf Dein Anliegen einzugehen und Deine Anmerkungen direkt mit Dir zu besprechen.
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreich und bequem
Die Mahlzeiten sind pünktlich und von der Menge her ausreichend. Leider sind es oft ausländische Produkte obwohl Saison auch in Österreich wäre. Die Rezepte sind gut und leicht zum Nachkochen. Mir ist es auf Dauer aber zu teuer.
15. august 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo!
Vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Rezepte schmecken, die Zubereitung leicht von der Hand geht und die Mengen sowie die pünktliche Lieferung für Dich passen.
Deinen Hinweis bezüglich der Herkunft Unserer Produkte nehmen Wir sehr ernst. Wir versuchen stets, regionale und saisonale Zutaten zu bevorzugen, müssen aber auch Verfügbarkeiten und gleichbleibende Qualitäten sicherstellen. Dein Feedback hilft Uns sehr dabei, Unsere Auswahl weiter zu verbessern. Auch Deine Rückmeldung zu den Preisen schätzen Wir sehr.
Solltest Du Fragen zu Deinem Konto haben oder Unterstützung wünschen, melde Dich gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Die super tolle Werbung
26. september 2026
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Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Anna,
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut Uns sehr zu hören, dass Dir Unsere Werbung so gut gefällt. Wir hoffen, dass Dich Unsere Gerichte und Unser Service genauso begeistern können.
Solltest Du Fragen zu Unserem Angebot haben oder Unterstützung benötigen, melde Dich jederzeit gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Super Qualität und schnelle Lieferung
Portionen sind perfekt und die Qualitäte der Speisen ist auch top
25. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Anna,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein schönes Lob. Es freut Uns sehr zu hören, dass Du mit der Portionsgröße und der Qualität Unserer Speisen so zufrieden bist.
Solltest Du einmal Fragen oder Anregungen haben, melde Dich jederzeit gerne noch einmal bei Unserem Kundenservice, damit Wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Man kann keine Bestellung nach einem…
Man kann keine Bestellung nach einem Tag der Abgabe stornieren finde ich sehr schwach obwohl die Lieferung noch über 7 Tage liegt. Kundendienst nur ein Computer kein Mensch. Abo kündigen reinster Horror
21. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Simone,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den Stornierungsfristen, unserem Kundenservice und dem Prozess der Abokündigung so negative Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht absolut nicht dem Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir würden Dein Anliegen sehr gerne genauer prüfen und Dir bei Deinen Anliegen weiterhelfen. Dazu haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh-Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Konto einsehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Annett,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir alles perfekt gelaufen ist und Deine Bestellung genauso angekommen ist, wie Du sie Dir vorgestellt hast.
Es ist unser höchster Anspruch, Dir immer ein einwandfreies Erlebnis zu bieten und Dich mit frischen Zutaten zu begeistern.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich bitte gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Es gibt zu viele Rezepte mit Mayonaise.
Es gibt zu viele Rezepte mit Mayonaise.
Die kostenfreien Rezepte ähneln sich sehr.
Es gibt immer wieder kurzfristige Anpassungen zum Rezept.
13. oktober 2025
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Katharina,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Auswahl unserer Gerichte und den Rezeptanpassungen aktuell nicht ganz zufrieden bist.
Wir nehmen Deine Anmerkungen bezüglich der Häufigkeit von Mayonnaise sowie der Ähnlichkeit der Rezepte sehr ernst. Unser Ziel ist es, Dir eine große und abwechslungsreiche Vielfalt an Gerichten zu bieten. Daher leiten wir Deine Rückmeldung direkt an unser Rezeptentwicklungsteam weiter, um unser Angebot weiter zu verbessern. Auch kurzfristige Rezeptanpassungen möchten wir natürlich so gering wie möglich halten.
Wir werden uns in Kürze direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und Dir weiterzuhelfen.
Dein HelloFresh Team
Qualität der Lebensmittel
Ich brauche nicht einkaufen...
Wir haben eine abwechslungsreiche Ernährung....interessant zuzubereiten
18. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Christine,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du durch HelloFresh Zeit beim Einkaufen sparst, eine abwechslungsreiche Ernährung genießt und Freude an der interessanten Zubereitung unserer Gerichte hast.
Genau das ist unser Anspruch: Dir den Alltag zu erleichtern und viel Abwechslung in Deine Küche zu bringen.
Solltest Du einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen bezüglich der Qualität Deiner Lebensmittel oder Deiner Lieferungen haben, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Gerichte einfach
Gerichte einfach, man muss nichts wegwerfen dank passender portionsgrößen
12. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Thomas,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die einfache Zubereitung unserer Gerichte gefällt und dass Du dank der passgenauen Portionsgrößen keine Lebensmittel wegwerfen musst. Genau das ist unser Ziel: leckeres Kochen ohne Lebensmittelverschwendung!
Solltest Du dennoch einmal Fragen, Wünsche oder ein Anliegen haben, melde Dich bitte gerne noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Gut durchdachtes Konzept
Unkomplizerte Lieferung, super Qualität, gut durchdachtes Konzept, Preis / Leistung voll ok.
12. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Petra,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung und Dein positives Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserer unkomplizierten Lieferung, der super Qualität und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass unser Konzept Deinen Geschmack trifft und Dir den Alltag erleichtert.
Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe benötigen, melde Dich gerne jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
An sich gut
An sich gut, leckere Rezepte usw. Aber für Bestandskunden gibt es keine Rabatte oder ähnliches sehr schade
19. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein positives Feedback zu unseren Rezepten! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte schmecken und Du insgesamt zufrieden bist.
Gleichzeitig verstehen wir Deine Enttäuschung bezüglich der Rabatte für Bestandskundinnen und Bestandskunden vollkommen. Wir schätzen die Treue unserer Stammkundschaft sehr und bieten daher immer wieder wechselnde Aktionen, Treuepräsente sowie Rabatt-Codes für Freunde an. Dennoch leiten wir Dein Feedback sehr gerne an unser Team weiter, da wir unser Angebot für treue Kundinnen und Kunden stetig verbessern möchten.
Solltest Du Fragen zu aktuellen Aktionen haben oder Dir ein persönliches Angebot wünschen, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Leider schon sehr teuer und wir hatten…
Leider schon sehr teuer und wir hatten schon ein paar Mal falsche Zutaten in der Box.
1. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du bereits mehrfach falsche Zutaten in Deiner Box hattest und Dir unser Angebot derzeit zu teuer erscheint. Unser Anspruch ist es, Dir stets vollständige, korrekte und hochwertige Zutaten zu liefern, damit der Preis und Dein Kocherlebnis vollkommen überzeugen.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne gründlich prüfen und haben daher soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist, übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Lieferung am Montag (gerne auch erst 2
Lieferung am Montag (gerne auch erst 2. Tageshälfte) wäre super. Ausserdem mehr Gerichte bzw. ein extra Filter für besonders haltbare Gerichte, da wir es nicht immer schaffen alle 3 Rezepte an 3 aufeinander folgenden Tagen zu kochen.
4. september 2026
Svar fra HelloFresh Österreich
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback und Deine Vorschläge mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Du HelloFresh nutzt und Dir Gedanken darüber machst, wie unser Service für Dich noch besser werden kann.
Deine Wünsche bezüglich flexiblerer Lieferzeiten am Montag sowie eines speziellen Filters für besonders haltbare Gerichte nehmen wir sehr gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auswahl und Lieferoptionen zu verbessern, und leiten Deine Anregungen direkt an das entsprechende Team weiter.
Solltest Du bezüglich Deiner Lieferzeitfenster oder Deines Kontos weitere Fragen haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam nach der besten Lösung für Dich schauen können.
Dein HelloFresh Team
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