hechtundbarsch.de Anmeldelser 

Die Produktauswahl und Qualität Top, der Versand absoluter Quatsch. 2-3 Werktage werden angegeben, momentan warte ich bereits 7 Tage auf eine einfache Bestellung mit Ködern und Jighaken, sie ist immer noch nicht angekommen.3 Mal wurde mir der Zustellungstermin versichert, daraufhin sofort wieder verschoben. Ich habe schon mehrmals bei Hecht und Barsch bestellt, nicht ein einziges Mal wurde die versprochene Versandzeit eingehalten. Natürlich kann es auch nur am Versanddienst ( z.B DHL) liegen, aber nicht jedes mal. Auch der Preis ist weitaus teurer, als bei beinahe jedem anderen Tacke Shop. Doch wenn Sie genug Geduld haben, um mindestens doppelt so lange wie die vorgegebene Versandzeit zu warten, einen schlechten Kundenservice zu haben, überteuert zu zahlen, dafür aber gute Ware zu erhalten, dann ist Hecht und Barsch das richtige für Sie.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen, der Kundenservice ist mehr als schlecht.
Hatte vor 10 Tagen eine Bestellung aufgegeben und auch nach zwei Tagen eine Versandbestätigung erhalten mit Trackingnummer. Heute habe ich ohne angaben von Gründen eine Rückerstattung erhalten. Auf Anfrage per Mail bekommt man nur eine Mail Ki unterstützt zurück, in der mir eine Lieferung trotz Rückerstattung zugesichert wird. Über die angegeben Rufnummer konnte ich bisher auch keinen erreichen. Die bestellten Artikel sind weiterhin im Shop verfügbar. Schade um die verschwendete Zeit.

Alles super gelaufen! Am Freitag eine DAIWA Exceller und 6 weitere Artikel bestellt. Danach erst die schlechten Bewertungen auf Trustpilot gelesen und ein bisschen ins Zaudern gekommen. Montag um 10 Uhr die Absendemitteilung. Heute, Dienstag, war die komplette Lieferung um 12:03 Uhr an der Haustür und im Paket noch ein kleines "Leckerli" als Aufmerksamkeit. Also zumindest meinen Auftrag kann man nicht besser abwickeln!
Josef-G. Fuchs

Stark nachgelassen. Der Versandprozess dauert zu lange. Samstag bestellt und heute (Freitag) immernoch nicht da.

Moin, jetzt muss ich doch mal ne Bewerbung abgeben! Ich habe jetzt genau eine Woche auf meine Bestellung gewartet und wenn man mal per Email nachfragt, wann denn bitte meine Bestellung kommt, antwortet einem eine KI. Naja, darüber lässt sich jetzt diskutieren?!
Wenn der Preis dann wenigsten top wäre? Aber auch hier liegt die Latte inzwischen ganz schön hoch.
Die Konkurrenz schafft es wesentlich schneller und inzwischen auch preiswerter.

Versand dauert viel zu lange, bis das Paket überhaupt verschickt wird vergehen Tage und letztes mal sogar Wochen. Mein Paket von Aliexpress war früher da als von HuB.

Ursprüngliche Bestellung inkl. Versand 55,- Euro. Leider war die Rolle zu klein, habe mich für den Gutschein entschieden und habe die Rolle eine Nummer größer bestellt. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden (warum auch immer) und konnte von meiner Seite auch nicht bei der Post abgeholt werden. Also geht das ganze als Rücksendung zurück zu Hecht und barsch… wenn ich jetzt zum dritten Mal die Rolle bestellen würde, dann hätte ich schon 15,- Versandkost in den Sand gesetzt… clever mit dem Gutschein. Der Bestellwert war ursprünglich bei 55,- dann bei über 70,-. So kann ich auch mein Geld verdienen…

Achtung - Finger weg von diesem Shop. Es werden Lockangebote gemacht, aber die Bestellung wird dann ohne Angabe von echten Gründen kurzerhand storniert. Kundendienst antwortet per Mail nur als KI und telefonisch bekommt man auch niemanden dran, da die KI versichert man wird zurück gerufen, was jedoch nie passiert. Absolut nicht empfehlenswert und es gibt andere Shops die deutlich ehrlicher und kundenfreundlicher sind. Gäbe es 0 Sterne wäre das die perfekte Bewertung.

Ich kann nichts sagen über die Produkte, die ich gekauft habe, aber der Versand ist wirklich nervig. Da zahlt man schon 5,99€ und dann können sie nichtmal ihre Lieferzeiten einhalten. Da kaufe ich lieber bei tackledeals mit kostenlosem Versand und es kommt wenigstens pünktlich an.

Mega schneller Versand meiner Bestellung! Am Sonntag Abend habe ich eine größere Bestellung aufgegeben. Die Ware kam direkt am Dienstag einwandfrei bei mir an und als ich, den Kundenservice anschrieb wann die Ruten (2. Paket) geliefert werden, bekam ich innerhalb einer halben Stunde eine persönliche, sehr freundliche Antwort, dass sie es direkt nachverfolgen werden per Mail! Des Weiteren, bekam ich nach einer weiteren Stunde eine super liebe Nachricht, es ist zu mir unterwegs und ein Kollege wird sich nochmal genauer recherchieren. Diese Mails wurden personalisiert von Lena geschrieben und am Abend schrieb mir Chrischl, ebenfalls vom H&B Kundenservice, die Sperrgutpakete kommen mit folgenden Sendungsnummern an. Am Donnerstag war es dann auch soweit, die Ruten waren perfekt verpackt bei mir. Schneller und besser geht Service nicht!!! Super freundlich und sehr kompetent. Ich liebe es und werde keinen anderen Shop mehr nutzen! Danke Euch für diese tolle Kundenerfahrung.

Ich kann manche Meinungen oder Erfahrungen hier überhaupt nicht nachvollziehen!!

Habe bis jetzt schon 3-4 mal dort bestellt und habe bei zwei Käufen vorher Kontakt mit Hecht und Barsch per Email aufgenommen, um mich vor dem kauf von teuren Tackle absichern oder beraten zu lassen!. Sollte vielleicht auch einer von euch Schwarzmalern mal versuchen (Hirnzellen ankurbeln), bevor man einen online Laden Grotten schlecht redet! So viel schon mal dazu…

Was die Lieferzeit betrifft und ihr nh Sendungsnummer schon bekommen habt, kann der Shop nichts dafür, sondern der Lieferant.

Einzige wobei ich zustimme ist, dass manch ein Preis schon wirklich etwas erschwinglich ist und was wirklich misst ist, ist, dass man bei hohen Kosten, trotzdem noch für den Versand zahlen muss (Sperrgut). Dann lieber noch ein paar Euros auf den Artikel setzen und dafür dann aber wenigstens Kostenfreie Lieferung.

Muss dazu aber sagen, dass dieses Problem, meine Bewertung nicht senkt, weil alles andere mit dem Shop wunderbar funktioniert! Kommunikation ist top, also zumindest per Mail. Der Versanddienstleister ist zum Glück DHL, mit festen Angestellten die der deutschen Sprache bemächtigt sind und nicht wie DPD, Hermes und Co. mit zig unfreundlichen, nicht deutschsprachigen Fahrern aus Subunternehmen…

Im ganzen, ein super angenehmes Klima mit Hecht und Barsch! Immer wieder gerne mit euch :)

Beste Grüße
Julian

Notiz für de.trustpilot.com…

Bitte aktualisiert mal euer Zertifizierungsverfahren, denn ich wollte meinen Account hier zertifizieren lassen, damit man sieht, dass ich auch eine echte Person bin, die hier ein Kommentar verfasst und dann konnte ich es nicht abschließen, weil mein perso, wie auch mein Führerschein, das selbe Foto haben und dort sehe ich halt noch etwas anders aus (Bart fehlt) und ich denke mal, dass das System mich anhand meines Bartes nicht erkennen konnte 😂.. also bitte mal euer Zertifitzierungsverfahren überarbeiten, Dankeschön 😉

Nicht zu empfehlen!! Rechnung für einen Kauf wird nicht automatisch verschickt erst nach Aufforderung. Verweigern die Korrektur Falsch ausgestellter Rechnungen. Finanzamt sollte dort mal eine Buchprüfung durchführen. JEDE Rechnung kann korrigiert werden. Man muss nur gewillt sein

Ich bestelle seit Jahren in diesem Shop. Bisher erst 1 mal mangelhafte Ware erhalten. Die Retoure lief freundlich und kundenorientiert. Ansonsten immer alles top. Sehr große Auswahl, moderner Shop, gute Lieferzeiten. Macht weiter so!

Zum wieder holten mal eine Benachrichtigung bekommen das sich mein Paket verspätet kommt

Also die Lieferzeiten sind respektlos, 4 mal da bestellt alles hat jetzt über 3-4 Wochen gedauert. War das letzte Mal.

Super Shop. Besonders die Halloween Boxen sind immer spannend.

Alles Top, Super Qualität und schneller Versand. Einfach nur Klasse. Habe mir Ruten, Rollen und Kescher sowie Zubehör bestellt und bin komplett begeistert.
So macht Online Bestellungen echt Spaß.
Bestelle bestimmt gerne wieder.

Leider sehr schlecht.
Die bearbeitungs- und Lieferzeiten sind die schlechtesten, die ich bei einem Tackleshop bis jetzt bekommen habe.Der größte Teil der Konkurrenz ist da viel besser.
Nach dem Bezahlen kommt erstmal lange garnichts. Keine Statusmitteilung kein "wird vorbereitet" o. Ä.. Irgendwann kommt dann viel Später als erwartet eine Versandbestätigung.
Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf der Bandansage wird ein Rückruf versprochen, der, wie erwartet, nie kam. Ich habe seit meiner Bestellung von Hechtundbarsch mit keinem Menschen gesprochen. so hat man das Gefühl einen besonders schlechten Service bekommen zu haben. Das ist für mich kein professioneller Tackleshop und ich kann ihn überhaupt nicht empfehlen.

- Stornierung einer Doppelbestellung nicht mehr möglich, obwohl das Paket erst 3 Tage nach meiner Anfrage versendet wurde.
- Unglaubliche lange Lieferzeiten
- Kein neuer Status bei 2 Rücksendungen nach 2 Wochen. Obwohl ich sowieso schon mit dem Kundensupport in Kontakt stand.

Konsequenz: Lure Drop Abo gekündigt und in Zukunft kaufe ich wieder bei der Konkurrenz

Ansich ein toller shop der vieles Anbietet, nur leider viel zu lange lieferzeiten.
Schon oft erlebt, dass man nach 4 Werktagen eine Email bekommt, dass sich die Lieferung verzögert. Ergo sind Lieferzeiten von über 1 Woche keine Seltenheit und unter 100€ Warenwert zahlt man dafür auch noch Versandkosten.

M.M.n. Eine Frechheit und überhaupt nicht mehr Zeitgemäß.

Bestelle mittlerweile eigentlich alles bei der Konkurrenz, außer ich bin gezwungen hier zu bestellen, da es nur noch hier Lieferbar ist.

Die Konkurrenz, teilweise sogar aus Schweden ist nach spätestens 3 Tagen bei euch zuhause.