hechtundbarsch.de Anmeldelser 

Zunächst möchte ich betonen, dass ich bereits oft bei HuB bestellt habe und im Grunde alles wie erwartet funktioniert hat.
Aber, letztlich wird Qualität erst sichtbar, wenn es mal Probleme gibt.
Ich habe eine reduzierte Rute bestellt und dazu dann auch noch die passende Rolle mit Schnur dazu bestellt. Rolle und Schnur wurden versendet, die Rute wieder gutgeschrieben. Warum? Keine Angabe. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Rute defekt gewesen sei. Kann man glauben oder nicht. Was ärgerlich ist, dass sie keine Gründe angegeben haben und nicht nachgefragt haben, ob ich die Rolle noch brauche. Man hätte auch eine Alternativrute anbieten können, was ich bei meiner Nachfrage auch vorgeschlagen habe. Es kam eine locker formulierte Antwort, die wenig Verständnis vermittelte.
Es ist echt schade, aber es gibt genug andere Händler im Netz.
Gerade, wenn man, wie ich, schon recht viel Geld bei HuB gelassen hat, würde man sich zumindest wünschen, etwas ernst genommen zu werden.
Die Rolle schicke ich nun zurück und kaufe zukünftig woanders.

Miserabler Kundenservice! Sobald es darum geht, etwas zu verkaufen, wird umgehend geantwortet. Sobald es jedoch um ein Problem oder eine Reklamation geht, erhält man trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Rückmeldung.

Ein derart schlechter Kundenservice ist enttäuschend und kostet unnötig Zeit und Nerven. Ich würde daher niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Die Nerven, die man im Problemfall braucht, sind es definitiv nicht wert.

Ich kann den teilweise schlechten Bewertungen hier nicht zustimmen. Ich habe mittlerweile mehrfach bei Hecht & Barsch bestellt und bisher ist immer alles problemlos gelaufen. Die Bestellungen wurden ordentlich abgewickelt und auch mit dem Kundenservice habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht.
Bei meiner letzten Bestellung hatte ich selbst einen Artikel vergessen und deshalb kurz den Support angeschrieben. Ich habe super schnell eine Antwort bekommen und direkt einen 5-€-Gutschein erhalten, damit ich bei der zweiten Bestellung nicht noch einmal die Versandkosten bezahlen muss. 👍🏼
Für mich ein wirklich guter und unkomplizierter Kundenservice. Ich werde definitiv wieder dort bestellen!

Bin sehr begeistert von Support.

Ich war auf Montage und meine Freundin hatte das Packet entgegengenommen und deswegen stand es deutlich mehr als 14 Tage in der Ecke und es fehlten leider 4 Köder dieses hab ich denn Support gemeldet trotz, dass ich über 14 Tage weit drüber war waren Sie so Kulant, dass Sie mir 4 Fehleden Köder noch zukommen gelassen haben :)

Ich wollte ein neues Spitzenteil für meine teure Sportex Rute kaufen ( nur über den Fachhandel möglich ). Mir wurde gesagt das dies nicht möglich ist da ich die Rute auf ebay und nicht bei HuB direkt gekauft habe. Eine Frechheit! Und das als regelmäßiger Kunde. Das wars! Nie wieder LMAB

Update zu meiner Rezension:
Eine nette Dame aus dem Kundensupport hat sich nach der Bewertung der Sache angenommen und dies zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. So sieht für mich Kundenservice aus, weiter so!

Unter diesen Umständen, habe ich die Bewertung nun angepasst.

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Kundenservice absolut schlecht. Habe einen Köder (Hausmarke von HuB) für 30€ bestellt. Nun nach nur 3 Hechten und ohne offensichtliche Schäden hat der besagte Köder seinen Lauf verloren und ist somit unbrauchbar geworden. Auf meine Frage an den Support ob dies normal sei wurde einfach geantwortet: Solche Kräfte können schon mal bei Hechtattacken vorkommen.... LEUTE Ihr produziert und vermarktet diesen Köder ausschließlich für Hechte, in der Preisklasse darf dies nicht nach 3-4 halbstarken Hechten vorkommen. Natürlich es kann immer mal eine fehlerhafte Charge vorkommen etc, aber es wurde ja nichtmal ein Gutschein, Ersatz oder sonst was angeboten. Mich habt Ihr somit als langjährigen Kunden leider verloren. Da ist ja selbst der Kundenservice bei AliExpress deutlich besser!

Am 29.05.26 online bestellt. Am 2.06.26 versendet als sperrgut.gut dauert etwas länger.Seid dem 5.6.26 sagt das tracking Jeden Tag wird heute geliefert.Jetzt haben wir den 12.6.26 und immer noch nichts da.Via Email oder Anruf wird man nur vertröstet das es bald kommt.Man sitzt es also aus.Auch auf bitte die Bestellung zu widerrufen sagte man mir soll noch 3-4 Tage warten.
Nach eigener Vermutung ,da die Ware auch bei Amazon angeboten wird herrscht da wohl ein Versand chaos in der Kommunikation.
War die erste und letzte Bestellung dort.

Der angebliche 15% Gutschein auf köder funktioniert nicht
Einfach scam oder schlechte technik. Werde als guter kunde keinen cent mehr da lassen

Première commande pour moi. Service sérieux, livraison rapide. Impeccable

Wirklich ewig dauernde Versandzeiten (nein liegt nicht an der Post, da die Ware nichtmal direkt kommisioniert wird o.Ä). Des Weiteren falsche Lieferungen und darauf folgend ein unterirdischer Support bei Fragen oder Unklarheiten. Werde in Zukunft definitiv alles woanders bestellen.

Habe 2 Shimano Rollen bestellt und nach Lieferzeit gefragt: spontane sehr freundliche Antwort und schwupps „die Rollen waren an nächsten Tag da“ Danke 🙏

Wie auch im letzten Jahr wurde ich leider mit meiner Hecht & Barsch Oster-Überraschungstüte enttäuscht. Alle meine Kollegen hatten zb nen schönen real vibe drin. Ich hatte nur 2 jigspinner die ich sowieso nicht Fische. Ich werde beim gamblen nichts mehr kaufen. Im letzten Jahr hatte ich auch nur die billow Sachen in meiner tüte.

Ja ...schöner online Shop..und gut akzeptable Lieferzeit he..

Absoluter unterirdischer Kundenservice. Man erhält KI generierte Mails oder überhaupt keine Antwort. Vor 3 Wochen eine Rute bestellt,welche angeblich immer noch unterwegs ist. Widerruf eingereicht,keine Reaktion,keine Entschuldigung,null Kommunikation. Konzentration liegt wohl mehr bei unsinnigen YouTube Videos und organisieren von Veranstaltungen,aber bestimmt nicht im und am Shop. Armselig,mein Vorschlag ,einfach Online Shop schließen.

Ich habe aus der Schweiz bestellt. Der kontakt mit dem support war ganz angenehm, aber leider ist die Bestellung bzw. Lieferung/Lieferzeit ne absolute Katastrophe. Am 22.dez bestellt am 23.dez. Versand Bestätigung bekommen. Stand jetzt 9.1.26 noch keine Ware gekriegt, habe dann bei der Schweizer Post angefragt, das Paket wurde angemeldet, aber noch nicht abgegeben. Keiner weiß nun wo das Paket steckt. Mit Sicherheit meine letzte Bestellung, leider absolut nicht zu empfehlen.

Ich bestelle seit Jahren bei HuB und bin seitdem immer zufrieden. Entgegen einiger Bewertungen die ich hier gerade gelesen habe und die mich echt erschreckt haben kann ich sagen, dass die Lieferzeiten bei mir immer extrem gut waren. Ich hatte nun auch zum ersten Mal den Fall, dass in meiner Bestellung etwas gefehlt hat. Auch das wurde jetzt innerhalb eines Tages sympathisch und offen geklärt, so dass alle zufrieden sind. Von mir gibt’s auf jeden Fall nichts zu meckern!

Auswahl top, aber meine daiwa Fuego leider total defekt und weil ich sie direkt bespulen lassen habe ging keine retoure musste es bei daiwa warten lassen und das hat 50€ gekostet:( Ich meine ein mitarbeiter hatte die rolle doch schon in der Hand, um sie zu bespulen und sie wird defekt losgeschickt.
Sonst würde ich sagen Hecht und barsch kann nichts dafür, aber so.
richtig doof

Super cooler, persönlicher Service, vielen Dank dafür. Ich hatte zwei Wochen vor meinem Angelausflug neue Köder und eine neue Rute bestellt. Beides sollte laut Sendungsverfolgung am gleichen Tag bei mir ankommen. Das erste Packet kam drei Tage nach meiner Bestellung an. Wo war das zweite? Laut der Sendungsverfolgung wäre alles da. Ich schrieb sofort dem Kundenservice, denn ich wollte die Rute noch pünktlich zum Urlaub bekommen. Daraufhin erhielt ich zuerst eine automatische Mail und nach ca. 3 Stunden eine Mail mit dem Inhalt wir prüfen den Vorgang. Eine halbe Stunde später bekam ich die Antwort, die Rute sei im Sperrpacketbereich und wird mir morgen zugesendet. Das war erleichternd für mich und ich wartete am nächsten Tag auf die Post. Und tatsächlich war wie versprochen die Rute da. Am Abend bekam ich dann eine Mail vom Hecht&Barsch-Kundenservice, mit der Frage, ob die Rute angekommen wäre. Das hätte ich so nicht erwartet und muss fünf Sterne für diesen Service geben. Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit H&B gemacht und kaufe jetzt nur noch dort ein!
Das es hier zu solch schlechten Bewertungen, gerade gegen den Service kommt, wundert mich auf Grund meiner bisher gemachten Erfahrungen sehr. Kann nur sagen, schreibt eine freundliche Mail mit Eurem Problem an den Kundenservice und Euch wird bestimmt geholfen.

Habe einen falschen Artikel geschickt bekommen und die Kommunikation mit HuB ist eine reine Katastrophe. Es gibt keine Möglichkeit mal jemanden telefonisch zu erreichen. Hoffe nun, nachdem ich den Artikel zurückgeschickt habe, dass ich den korrekten Artikel noch vor Weihnachten zugeschickt bekomme, sicher bin ich mir aber nicht.

Werde da definitiv nicht wieder bestellen.

Kundenservice ist ein absoluter Albtraum.

Bei meinem Bruder ist ein Paket verloren gegangen und es hat vier Wochen gedauert bis er das Geld zurück bekommen hat.

Retouren muss man anmelden und dann tagelang auf eine Antwort warten wohin man das Paket schicken kann..

Nie wieder!