HD Gereedschap Anmeldelser 81

Let op met dit bedrijf. Het is geen officiële Makita dealer.
Ik heb een slagschroefmachine set en lege Mboxen besteld.
Deze slagschroefmachine kwam niet in de originele Mbox aan. Ook zat er een verkeerde inleg in waardoor de machine niet goed past. Op de lege Mboxen zitten nog stickers van de machines die erin hebben gezeten.
Retourneren moet in originele verpakking maar die krijg je bij aankoop al niet.
Ik heb alleen contact gehad over de inleg maar ze doen er niks aan.

Ik heb bij HD-Tools een Makita bit- en doppenset besteld omdat de prijs erg goed was. Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf uiteindelijk toch teleurstellend geworden, vooral door het gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf.

1. Levering en verzending
Volgens de website worden bestellingen vóór 17:00 uur de volgende werkdag geleverd. Mijn bestelling werd donderdag om 17:02 geplaatst, maar is uiteindelijk pas de woensdag daarop bezorgd. Hierdoor kon ik de set niet gebruiken voor de klus waarvoor ik hem had besteld. Daarnaast kwam het pakket aan in een gescheurde en ingedeukte doos, wat weinig vertrouwen geeft in de zorgvuldigheid van de bezorging.

2. Garantie / productprobleem
Verder is er na ongeveer een maand (en slechts één keer gebruik) al roestvorming zichtbaar op meerdere bitjes. De set is schoon, droog en binnenshuis opgeslagen, dus dit vind ik niet wat je van een product in deze prijsklasse mag verwachten.

Over beide onderwerpen heb ik afzonderlijk contact opgenomen met HD-Tools om dit kenbaar te maken, maar op geen van mijn e-mails heb ik een reactie ontvangen.

Conclusie
Het product was scherp geprijsd, maar de klantenservice laat het volledig afweten. Zowel bij een klacht over de levering als bij een probleem met het product komt er simpelweg geen reactie.
Om die reden zou ik hier zelf niet nog een keer bestellen.

Ik had een klein issue met een gereedschapstuk (pech gevalletje) die ik deze week nodig heb. Na een korte video call alles uitgelegd. Er is vervolgens gelijk een vervangend onderdeel toegestuurd zodat ik gelijk de volgende dag verder kon. Top service!

Fijne service. Altijd goed aan de prijs

Super service, snel en vriendelijk!!

Fijne webshop alles de volgende dag geleverd

Ik heb gereedschap besteld. Dat werd snel geleverd. De verpakking was een gerecyclede doos en de opvulling was gedaan met stevig papier. Wat fijn dat dit bedrijf bewust milieuvriendelijk te werk gaat.
Ook de app werd snel en viendelijk beantwoordt. Dikke duim voor dit bedrijf.

Makita combiset besteld, veruit de beste prijs en volgende dag keurig geleverd.

Ik had onder andere een Makita 18v accu besteld en een Stealth Mount houder voor accu's. Kreeg ik een belletje van de klantenservice dat of ik wel de juiste houder had besteld, want die waren voor de 40v accu's. Top, toch! Ze hebben de bestellingaangepast en kreeg de volgende dag de accu met juiste houder thuis geleverd!

Kansloos bedrijf. Biedt producten aan die ze niet eens leveren. Clickbait

Let op: Dit bedrijf levert samengestelde shit, dus niet de set die je besteld hebt maar iets wat er op lijkt!!!

ZEER SLECHTE SERVICE MENSEN NIKS BESTELLEN HIER WANT BIJ MIJ IS HET SCHIJNBAA4 GELEVERD EN ONDER DE CARPOORT NEERGEZET, TOEN IK THUIS KWAM WAS ER NIKS TE VINDEN ONDER DE CARPOORT. EN NU ZEGGEN ZE DAT IK OOIT EENS TOESTEMJING HEB GEGEVEN AAN GLS OM MIJN PAKKETJES ONDER DE CARPOORT NEER TE ZETTEN
DUS NOGMAALS KOOP HIER NIKS MIJ KOST HET NU 250 EURO EN ZE DOEN ER GEWOON NIKS AAN

Beste HD TOOLS,

Dank voor uw reactie, maar ik wil duidelijk stellen dat ik nooit toestemming heb gegeven aan GLS om mijn pakket zonder handtekening neer te zetten. Enkel een neerzettoestemming is volgens mij niet voldoende om aansprakelijkheid over te dragen, zeker niet als deze al enkele jaren oud is.

Ik verzoek u daarom om bewijs te overleggen dat mijn pakket daadwerkelijk door GLS met handtekening of foto is afgeleverd, zoals gebruikelijk bij waardevolle pakketten. Totdat dit bewijs wordt geleverd, betwist ik dat er geldige toestemming is gegeven.

Het verlies van dit waardevolle pakket had voorkomen kunnen worden met een correcte aflevering, en ik hoop dat HD Gereedschap dit in de toekomst beter borgt om dergelijke situaties voor andere klanten te voorkomen.
Ik ga er ook alles aandoen om jullie manier van werken bekend te maken.

Groet,
Dennis Cuppen

Ik hoop hier al mijn accu gereedschap. prijs is top service ook. ze hebben kennis van zaken en staan je graag te woord

Snelle levering, goed verpakt, maar zeer slechte (= geen) service wanneer iets kapot gaat.
Als je gereedschap hard nodig hebt en kwaliteit wil: Koop rechtstreeks en niet bij een online 'tussenwinkel' als HD-Tools. Hebben een eigen monteur, maar als die op vakantie is blijft het blijkbaar liggen.
Vervolgens ligt de bosmaaier weken bij de leverancier (nog geen halve dag gebruikt, A-merk, duurdere versie) en pas bij navragen een update in de trant van 'wij zijn afhankelijk van de leverancier', meer niet.
Geweldig, maar ik heb er helemaal niks aan. Ondertussen is het zomermaai seizoen verprutst.

Goede les: Geef een paar tientjes meer uit en je krijgt gewoon service (waar je recht op hebt).
Voor mij nooit HD-Tools meer.
Doe er je voordeel mee.

Ik heb enige tijd geleden zonder problemen iets besteld en gekregen bij HD- gereedschappen. Mijn review nu gaat over iets wat ik niet gekocht heb.
Ik had een zaag en geleider gekocht. De klantenservice waarschuwde mij proactief dat beide producten niet bij elkaar passen en bood ook gelijk een alternatief. Contact met klantenservice was bijzonder prettig en snel.
Uiteindelijk had men niet de specificaties die ik zocht. Maar een volgende keer zal ik zeker bij HD- gereedschappen langs gaan.

Op 28 juli tijdens ons uitje naar Luxemburg een makita accutol-set in box in Limburg gekocht.
Vriendelijk geholpen door de dame aan de balie.
Later nog even gebeld voor een klein onderdeeltje wat als service werd toegestuurd.

Het bedrijf levert geen producten in originele verpakking.
Ik bestelde een boormachine van het merk Makita, dit product kreeg ik in een andere doos geleverd, zonder originele verpakking. Dit hadden ze wat mij betreft wel duidelijk op de website mogen vermelden, hoogst waarschijnlijk gaat het om gerefurbished producten die ze aanbieden. Mocht ik dit gewild hebben, dan had ik wel even op marktplaats gekeken. De boormachine dan ook geretourneerd, waar ik overigens zelf voor moest betalen. Het volledige aankoopbedrag terug gestort gekregen.

Levering ging prima, maar artikel ging binnen 2 weken stuk. Mail gestuurd. Ze hebben navraag gedaan bij leverancier en dit blijkt volgens hun niet onder garantie te vallen. We mogen het artikel terugsturen maar hoeven er niet veel van te verwachten. Zelf beroepen ze zich dus alleen op de leverancier. Ze kunnen echter ook zelf hún verantwoordelijkheid nemen en dat doen ze niet. Was erg schappelijk geweest als ze ons tegemoet gekomen waren. Hier kopen we nooit weer!

Beetje jammer dat het bedrijf gebruikte spullen verkoopt. Ik ben niet de eerste zo te lezen. Een lege Makita Mbox besteld. Kreeg het wel snel binnen, maar wel een gebruikte! De Mbox was eentje die samen met een machine verkocht werd. De stickers van het product was wel eraf gehaald, maar zat nog lijmresten op. De waarschuwingssticker van dat er een batterij in zit zat er nog op (ja deze is moeilijk te verwijderen). Ook de inlay van een slagschroevendraaier type zat er nog in.
Retour? Ja kan wel, maar zelf verzendkosten betalen. Is het niet waard voor iets van 19 euro om daar 7 euro verzendkosten te betalen om terug te sturen. Let op! Bestel liever bij de concurrent, misschien paar euros duurder, maar geen verassingen (gebruikte producten) en betere retourbeleid.

Een pluim voor de snelle levering door HD tools van Plug-out pluggenverwijderaar.
Het is een gedegen kwaliteitsproduct dat doet wat het belooft. Hierdoor kunnen wij een mooie tijdsbesparing bij installatiewerkzaamheden realisen.