Ich habe immer gerne bei Haustierkost bestellt. Lieferung und auch Reklamation haben immer einwandfrei geklappt. Leider hat die Fleischqualität sowie die Fleischauswahl sehr stark nachgelassen. Es gib... Vis mer
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Die Qualität und das einfache einkaufen auf der Webseite , der schnelle Versand und die sehr gute Verpackung lassen uns immer wieder hier einkaufen.. einzig , das dass Sortiment an Knochen viel kl... Vis mer
Selskapet har svart
Schnelle Lieferung. Produkt Qualität sehr appetitlich und die Hunde vertragen es bisher gut. Wir haben Brühbarf Lamm mit Gemüse. Außerdem Gemüse püriert extra. Auch das gute Qualität und gut vertr... Vis mer
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Vielfältiges Angebot - getestet haben die Produkte noch nicht, aber es kam sehr gut verpackt an und die Produkte machen einen prima Eindruck. Mit Sicherheit wird es unsere Rottweilerhündin lieben ☺️... Vis mer
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haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
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- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
Kontaktopplysninger
Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, Tyskland
- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
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haustierkost.de - Dein BARF-Spezialist
4,5
Enestående
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Schlechter Versand - kein Eis mehr - Ware verdorben
Vorweg: Ich bin seit 2 Jahren zufrieden mit der Qualität der Produkte und des Versands. Aber es wurde zuletzt immer mehr am Versand und der Lieferung gespart - inzwischen ist nicht mal mehr ein Eispack enthalten bei Tiefkühlware.
Auf Reklamation heißt es das die Kühlkette für 72 Stunden garantiert wird. Aber Ohne Eis und nach 68 Stunden habe ich aufgetaute Ware erhalten die keine 7-8 grad mehr hatte.
Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt ich solle die Temperatur nachweisen.... Werde mir mal so ein Meßgerät anschaffen deswegen - aber wenn der Hund dann wieder tagelang kotzt und bauchschmerzen hat kann das keine Lösung sein.
Der Betrag wurde zwar erstattet. Allerdings war dafür fast eine Stunde im Chat notwendig und die Verärgerung wurde noch größer weil die Art des Mitarbeiters unfreundlich war "sie haben keine Bilder gesendet das muß in 2026 ja wohl möglich sein"
Am Anfang heißt es immer - "sie haben ja den Standard Versand gewählt" aber das kann man gar nicht anders machen im Abo. Auch nicht mit Hilfe der Mitarbeiter...
Sehr schade dass die tolle Qualität wegen dem Sparen am Abo-Versand leidet.
Bis vor ein paar Monaten wurde mit easy2cool versendet - die Verpackung komplett aus altpapier und mit eis - und es kam gefroren an.
Sehr enttäuschend und nicht nachvollziehbar für mich.
Meine Reklamation wird weitergegeben :
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hierbei um firmeninterne Prozesse und Entscheidungen handelt.
Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback intern weiter, die Gründe weshalb die Verpackungsweise geändert wird, obliegt jedoch dem Unternehmen.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben und uns bereits seit zwei Jahren begleiten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung so unzufrieden waren.
Dass die Ware bei Ihnen aufgetaut angekommen ist, tut uns selbstverständlich leid. Aus diesem Grund wurde Ihnen der Betrag auch erstattet. Unsere Verpackungssysteme und Versandabläufe werden regelmäßig geprüft und sind so ausgelegt, dass die Kühlkette innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehalten wird.
Für eine Reklamationsprüfung benötigen wir jedoch nachvollziehbare Nachweise wie Bilder oder Temperaturmessungen, da wir andernfalls den Zustand der Ware beim Erhalt leider nicht objektiv beurteilen können.
Auch Ihre Kritik am Kundenservice nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass eine konstruktive Kommunikation auf beiden Seiten wichtig ist. Formulierungen wie „Scheiß Chat“ und weitere beleidigende Aussagen gegenüber unseren Mitarbeitenden tragen leider nicht zu einer sachlichen und produktiven Lösung bei.
Dass sich Verpackung und Versand im Laufe der Zeit verändert haben, basiert auf internen Entscheidungen und laufenden Optimierungen der Prozesse. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Änderungen als Verschlechterung wahrnehmen.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback.
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Die Ware hatte sich durch DHL verspätet und wurde, nicht wie angekündigt am 30.Apri sondern erst am 2.Mai geliefert. Am 1.Mai stand das Fleisch in einer warmen Postfiliale.
Als das Paket endlich am Samstag Nachmittag bei uns ankam, war die Ware komplett aufgetaut und alles schwamm in einer Blutsuppe. Die versprochenen +7 Grad waren längst überschritten. Das Paket war ja auch länger als 72 Stunden unterwegs.
Der Haustierkost.de Kundendienst reagierte sehr unfreundlicht und gab uns als Käufer die Schuld an der aufgetauten Ware. Schließlich haben WIR DHL als Versender gewählt….?
Dazu wußte der Kundendienst auch, dass das Fleisch maximal angetaut sein kann. Ich habe aber Beweisfotos, dass es komplett aufgetaut war.
Dann gab es noch den sinnvollen Ratschlag, man könne alles wieder einfrieren ODER am Besten zeitnah verfüttern. (15 kg Fleisch für einen 8kg Hund.)
29. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst bedauern wir selbstverständlich, dass sich Ihre Lieferung durch DHL verspätet hat und die Ware in keinem zufriedenstellenden Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen: Die Verzögerung entstand durch den Versanddienstleister und lag nicht in unserem Einflussbereich. Unsere Aussagen zur Haltbarkeit und Kühlkette beziehen sich auf die vorgesehenen Versandbedingungen und Laufzeiten. Sobald Pakete deutlich länger unterwegs sind oder über längere Zeit in Filialen lagern, kann dies leider Auswirkungen auf die Ware haben.
Ebenso möchten wir klarstellen, dass unser Kundenservice Ihnen keine „Schuld“ zugewiesen hat. Es wurde lediglich erläutert, dass wir als Versender keinen Einfluss auf individuelle DHL-Abläufe oder Lagerzeiten in Filialen haben.
Die Hinweise zum möglichen Wiedereinfrieren beziehungsweise zeitnahen Verfüttern beziehen sich auf allgemeine Empfehlungen im Umgang mit angetauter Ware und sollten keinesfalls respektlos wirken.
Schade finden wir, dass unser Kundenservice hier als „sehr unfreundlich“ dargestellt wird, obwohl versucht wurde, den Sachverhalt sachlich zu erläutern. Trotzdem nehmen wir Ihr Feedback ernst und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Super Fleisch
Super Fleisch, gut zu portionieren. Leider war das Paket mit DHL von Montag bis Donnerstag unterwegs und alles aufgetaut. Können so leider nicht mehr bestellen und müssen uns einen Laden suchen. Vielen Dank für jahrelange gute Ware.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre ehrliche Bewertung. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Fleisches und der Portionierung immer zufrieden waren.
Umso trauriger ist es für uns zu lesen, dass die lange DHL-Laufzeit diesmal zu einer komplett aufgetauten Lieferung geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, auch wenn die Verzögerung außerhalb unseres Einflusses lag.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen über all die Jahre und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Einfach toll🥰🙏🏻
30. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen lieben Dank! 🥰🙏🏻
So eine schöne Rückmeldung freut uns riesig. Danke für Ihr Vertrauen und alles Liebe für Sie und Ihren Vierbeiner!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Kurz und knapp – das freut uns umso mehr. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden sind und das Futter so gut angenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Bei der Rechnung auf Vorkasse läuft…
Bei der Rechnung auf Vorkasse läuft etwas schief. Echt Traurig dass einem nicht Weitergeholfen wird. Und wenn ja dann heißt es das dürfen wir nicht.
30. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Allerdings bieten wir bereits seit fast zwei Jahren gar keine Zahlung per Vorkasse mehr an. Daher können wir Ihre Bewertung aktuell leider nicht ganz nachvollziehen.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, falls es ein anderes Problem mit Ihrer Bestellung oder Zahlung gab – wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Super schnell und sehr gute Qualität
Super schnell und sehr gute Qualität
Immer wieder gerne
29. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Geschwindigkeit und Qualität so zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf das nächste Mal!
Beste Qualität- schnelle Lieferung und…
Beste Qualität- schnelle Lieferung und sehr gutes Preis Leistungsverhältnis.
29. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Schnell, unkompliziert und preiswert – genau so soll es sein!
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Gute Website
Gute Website, guter Preis, schnelle, unkomplizierte Lieferung, alles super!!!!
25. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Website, den Preisen und der schnellen, unkomplizierten Lieferung zufrieden sind.
Schön, dass alles super für Sie gepasst hat – bis zum nächsten Mal!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Qualität so zufrieden sind und wir Sie jedes Mal aufs Neue begeistern können. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unseren praktischen 500 g BARF-Fertigmenü-Päckchen zufrieden sind. Schön, dass wir Ihnen den Alltag damit ein Stück einfacher machen können. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der superschnellen Lieferung und der Top-Qualität zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung und der erstklassigen Qualität zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihrem Hund unser BARF so gut schmeckt und Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Genau so soll es sein! Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der superschnellen Lieferung und der guten Ware zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Qualität, Kundenservice
Tolle Qualität vom Barf Menü (Pferd), schnelle Lieferung, super Kundenservice
28. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres BARF-Menüs (Pferd), der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder beliefern zu dürfen!
schnelle und unkomplizierte Lieferung
schnelle und unkomplizierte Lieferung. Top verpackt.
gut Qualität und Frische- Bin rundherum zufrieden.
28. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung, der sorgfältigen Verpackung sowie der Qualität und Frische unserer Produkte so zufrieden sind. Schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
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