Die Qualität und das einfache einkaufen auf der Webseite , der schnelle Versand und die sehr gute Verpackung lassen uns immer wieder hier einkaufen.. einzig , das dass Sortiment an Knochen viel kl... Vis mer
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Schnelle Lieferung. Produkt Qualität sehr appetitlich und die Hunde vertragen es bisher gut. Wir haben Brühbarf Lamm mit Gemüse. Außerdem Gemüse püriert extra. Auch das gute Qualität und gut vertr... Vis mer
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Tolle Produkte und noch besserer Kundenservice. Hatten eine Lieferung bekommen, bei der 10 Packungen ein kleines Loch hatten und entsprechend das Fleisch gelitten hat. Es gab ohne Probleme Ersatz inkl... Vis mer
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Vielfältiges Angebot - getestet haben die Produkte noch nicht, aber es kam sehr gut verpackt an und die Produkte machen einen prima Eindruck. Mit Sicherheit wird es unsere Rottweilerhündin lieben ☺️... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
haustierkost.de für Hunde und Katzen - artgerecht, natürlich, lecker!
haustierkost.de – Artgerechte Ernährung für Deinen Vierbeiner
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- Premium BARF-Produkte und nachhaltige Tiernahrung seit 2009
- haustierkost.de ist Ihr Experte für Biologisch Artgerechtes Rohes Futter (BARF) und bietet eine breite Auswahl an natürlichen Futtermitteln für Hunde und Katzen. Seit über 15 Jahren stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz. Unser Sortiment umfasst hochwertiges rohes Fleisch, Snacks und Futterergänzungen – alles frei von künstlichen Zusätzen. Mit schneller Lieferung und fachkundigem Service setzen wir uns täglich für das Wohl Ihrer Haustiere ein. Vertrauen Sie auf uns, wenn es um die gesunde Ernährung Ihrer Lieblinge geht!
Kontaktopplysninger
Werftstraße 26, 40549, Düsseldorf, Tyskland
- 0211-99446748
- service(at)haustierkost.de
- haustierkost.de
haustierkost.de - Dein BARF-Spezialist
4,5
Enestående
12k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Schnelle Lieferung - top Verpackung
Die Lieferungwar zügig und die Verpackung top. Die Ware einfach 1. Klasse - sehr gute Qualität
4. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Verpackung und vor allem mit der Qualität unserer Ware so zufrieden sind.
Ihr Lob bedeutet uns viel – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Qualität und Preis stimmen
Qualität und Preis stimmen.
Schnelle Lieferung und gute Auswahl.
30. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, der schnellen Lieferung und der Auswahl zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass unsere Produkte und Ernährungskonzepte zu Ihren Vorstellungen für Ihren Hund passen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und dem unkomplizierten Versand rundum zufrieden sind. 👍🏼
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Sehr schnelle Lieferung ,
Sehr schnelle Lieferung ,
Meine beiden Aussis vertragen es gut .
Habe das magere Hühnchen als fertig Menü schon 2 x bestellt da beide abnehmen müssen was sie auch tatsächlich bis jetzt geschafft haben .
5. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre beiden Aussies das Futter so gut vertragen und das magere Hühnchen-Menü Sie beim Abnehmen unterstützen konnte.
Schön zu hören, dass sich bereits erste Erfolge zeigen! Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin alles Gute für Ihre Vierbeiner. 🐾
alles war aufgetaut matschig und voller…
alles war aufgetaut matschig und voller ausgelaufenem Blut
4. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Schade finden wir allerdings, dass Sie sich nicht direkt bei unserem Kundenservice gemeldet haben. Wir hätten uns den Fall sofort angesehen und garantiert gemeinsam eine Lösung gefunden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Super Ware unser Hund war begeistert.
Super Ware unser Hund war begeistert.
Lieferung war super schnell und bestens verpackt. Gerne wieder.
30. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für die tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihr Hund so begeistert war und Sie mit der schnellen Lieferung sowie der Verpackung zufrieden sind.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
die ökologisch sinnvolle Verpackung
das Futter ist sehr gut, die Hunde mögen es. Besonders gut finde die 1 kg Portion , sie taut schneller auf, wenn sie mal vergessen wurde und ist besser zu portionieren
4. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere ökologisch sinnvolle Verpackung gefällt und das Futter bei Ihren Hunden so gut ankommt.
Die 1-kg-Portionen sind tatsächlich besonders praktisch – schön, dass Sie die schnelle Auftauzeit und einfache Portionierung genauso schätzen wie wir.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Ich habe schon einige Male bei Ihnen …
Ich habe schon einige Male bei Ihnen bestellt nur dieses Mal hat es bei DHL
Zu Verzögerung geführt und ich hatte die Befürchtung das alles aufgetaut ist.
Daraufhin hat Ihr Kundendienst sich sofort bereit erklärt ,es noch mal zu schicken
2. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche und liebe Bewertung! 😊
Es tut uns leid, dass es diesmal zu Verzögerungen bei DHL gekommen ist und Sie sich Sorgen um die Ware machen mussten.
Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell helfen konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre bisherigen Bestellungen – wir freuen uns auf viele weitere!
Es gab zwar Probleme mit DHL aber dafür…
Es gab zwar Probleme mit DHL aber dafür kann Haustierkost nix und es wurd auch sehr schnell reagiert und danach hat alles super geklappt.
2. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre verständnisvolle Bewertung! 😊
Auch wenn die Probleme bei DHL natürlich ärgerlich waren, freut es uns sehr, dass wir schnell reagieren konnten und am Ende doch noch alles gut geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Ersatzlieferung binnen 24h
Eine durch DHL verspätet zugestellte Lieferung war vollständig aufgetaut.
Haustierkost.de bat mich, dies durch Fotos und Videos zu dokumentieren und ihnen zukommen zu lassen.
Eine Ersatzlieferung wurde umgehend losgeschickt und war am nächsten Tag bereits da.
2. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! 😊
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung durch die DHL-Verspätung vollständig aufgetaut angekommen ist.
Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice schnell helfen konnte und die Ersatzlieferung bereits am nächsten Tag bei Ihnen war.
Vielen Dank auch für Ihre Unterstützung bei der Dokumentation – und natürlich für Ihr Vertrauen in uns!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der guten Ware und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Kundenservice ist super
Kundenservice ist super. Qualität ist super. Ich bin rundum zufrieden.
2. mai 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Qualität so zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel – schön, dass wir Sie rundum überzeugen konnten!
Schlechter Versand - kein Eis mehr - Ware verdorben
Vorweg: Ich bin seit 2 Jahren zufrieden mit der Qualität der Produkte und des Versands. Aber es wurde zuletzt immer mehr am Versand und der Lieferung gespart - inzwischen ist nicht mal mehr ein Eispack enthalten bei Tiefkühlware.
Auf Reklamation heißt es das die Kühlkette für 72 Stunden garantiert wird. Aber Ohne Eis und nach 68 Stunden habe ich aufgetaute Ware erhalten die keine 7-8 grad mehr hatte.
Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt ich solle die Temperatur nachweisen.... Werde mir mal so ein Meßgerät anschaffen deswegen - aber wenn der Hund dann wieder tagelang kotzt und bauchschmerzen hat kann das keine Lösung sein.
Der Betrag wurde zwar erstattet. Allerdings war dafür fast eine Stunde im Chat notwendig und die Verärgerung wurde noch größer weil die Art des Mitarbeiters unfreundlich war "sie haben keine Bilder gesendet das muß in 2026 ja wohl möglich sein"
Am Anfang heißt es immer - "sie haben ja den Standard Versand gewählt" aber das kann man gar nicht anders machen im Abo. Auch nicht mit Hilfe der Mitarbeiter...
Sehr schade dass die tolle Qualität wegen dem Sparen am Abo-Versand leidet.
Bis vor ein paar Monaten wurde mit easy2cool versendet - die Verpackung komplett aus altpapier und mit eis - und es kam gefroren an.
Sehr enttäuschend und nicht nachvollziehbar für mich.
Meine Reklamation wird weitergegeben :
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hierbei um firmeninterne Prozesse und Entscheidungen handelt.
Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback intern weiter, die Gründe weshalb die Verpackungsweise geändert wird, obliegt jedoch dem Unternehmen.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben und uns bereits seit zwei Jahren begleiten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung so unzufrieden waren.
Dass die Ware bei Ihnen aufgetaut angekommen ist, tut uns selbstverständlich leid. Aus diesem Grund wurde Ihnen der Betrag auch erstattet. Unsere Verpackungssysteme und Versandabläufe werden regelmäßig geprüft und sind so ausgelegt, dass die Kühlkette innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehalten wird.
Für eine Reklamationsprüfung benötigen wir jedoch nachvollziehbare Nachweise wie Bilder oder Temperaturmessungen, da wir andernfalls den Zustand der Ware beim Erhalt leider nicht objektiv beurteilen können.
Auch Ihre Kritik am Kundenservice nehmen wir ernst. Gleichzeitig möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass eine konstruktive Kommunikation auf beiden Seiten wichtig ist. Formulierungen wie „Scheiß Chat“ und weitere beleidigende Aussagen gegenüber unseren Mitarbeitenden tragen leider nicht zu einer sachlichen und produktiven Lösung bei.
Dass sich Verpackung und Versand im Laufe der Zeit verändert haben, basiert auf internen Entscheidungen und laufenden Optimierungen der Prozesse. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Änderungen als Verschlechterung wahrnehmen.
Trotzdem danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr ehrliches Feedback.
Sehr unfreundlicher Kundenservice
Die Ware hatte sich durch DHL verspätet und wurde, nicht wie angekündigt am 30.Apri sondern erst am 2.Mai geliefert. Am 1.Mai stand das Fleisch in einer warmen Postfiliale.
Als das Paket endlich am Samstag Nachmittag bei uns ankam, war die Ware komplett aufgetaut und alles schwamm in einer Blutsuppe. Die versprochenen +7 Grad waren längst überschritten. Das Paket war ja auch länger als 72 Stunden unterwegs.
Der Haustierkost.de Kundendienst reagierte sehr unfreundlicht und gab uns als Käufer die Schuld an der aufgetauten Ware. Schließlich haben WIR DHL als Versender gewählt….?
Dazu wußte der Kundendienst auch, dass das Fleisch maximal angetaut sein kann. Ich habe aber Beweisfotos, dass es komplett aufgetaut war.
Dann gab es noch den sinnvollen Ratschlag, man könne alles wieder einfrieren ODER am Besten zeitnah verfüttern. (15 kg Fleisch für einen 8kg Hund.)
29. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst bedauern wir selbstverständlich, dass sich Ihre Lieferung durch DHL verspätet hat und die Ware in keinem zufriedenstellenden Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Allerdings möchten wir einige Punkte richtigstellen: Die Verzögerung entstand durch den Versanddienstleister und lag nicht in unserem Einflussbereich. Unsere Aussagen zur Haltbarkeit und Kühlkette beziehen sich auf die vorgesehenen Versandbedingungen und Laufzeiten. Sobald Pakete deutlich länger unterwegs sind oder über längere Zeit in Filialen lagern, kann dies leider Auswirkungen auf die Ware haben.
Ebenso möchten wir klarstellen, dass unser Kundenservice Ihnen keine „Schuld“ zugewiesen hat. Es wurde lediglich erläutert, dass wir als Versender keinen Einfluss auf individuelle DHL-Abläufe oder Lagerzeiten in Filialen haben.
Die Hinweise zum möglichen Wiedereinfrieren beziehungsweise zeitnahen Verfüttern beziehen sich auf allgemeine Empfehlungen im Umgang mit angetauter Ware und sollten keinesfalls respektlos wirken.
Schade finden wir, dass unser Kundenservice hier als „sehr unfreundlich“ dargestellt wird, obwohl versucht wurde, den Sachverhalt sachlich zu erläutern. Trotzdem nehmen wir Ihr Feedback ernst und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Super Fleisch
Super Fleisch, gut zu portionieren. Leider war das Paket mit DHL von Montag bis Donnerstag unterwegs und alles aufgetaut. Können so leider nicht mehr bestellen und müssen uns einen Laden suchen. Vielen Dank für jahrelange gute Ware.
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre ehrliche Bewertung. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Fleisches und der Portionierung immer zufrieden waren.
Umso trauriger ist es für uns zu lesen, dass die lange DHL-Laufzeit diesmal zu einer komplett aufgetauten Lieferung geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, auch wenn die Verzögerung außerhalb unseres Einflusses lag.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen über all die Jahre und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute.
Einfach toll🥰🙏🏻
30. april 2026
Svar fra haustierkost.de
Vielen lieben Dank! 🥰🙏🏻
So eine schöne Rückmeldung freut uns riesig. Danke für Ihr Vertrauen und alles Liebe für Sie und Ihren Vierbeiner!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Kurz und knapp – das freut uns umso mehr. Schön, dass Sie so zufrieden sind!
Svar fra haustierkost.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden sind und das Futter so gut angenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
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