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Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Vis mer

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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Vis mer

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Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Vis mer

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Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Stigeleverandør
  2. også i
  3. Gjør-det-selv-butikk
  4. Kjøkkenutstyr
  5. Stillasbygging
  6. Utstyrsleverandør
  7. Verktøybutikk

Skrevet av virksomheten

Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.


Kontaktopplysninger

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Qualité Hailo, de la commande à l’installation…

J'ai commandé ce produit (poubelle de cuisine) que je ne trouve plus chez moi à l'Ile de La Réunion pour remplacer l'ancien, cassé.
Commande facile, passée le vendredi 27 mars
Livré à Paris le mardi 31 mars.Le service après vente répond rapidement aux questions,
La prise en compte, le traitement, et la livraison se sont bien passés.
Livraison rapide.
Le colis était très bien emballé, du coup il a voyagé en soute de Paris à La Réunion sans problème.
Je viens d’installer ma nouvelle poubelle, impeccable.
Je n'ai pas besoin de remplacer les supports déjà en place. Juste le couvercle, et la poubelle, c'était exactement les mêmes caractéristiques, juste la couleur, j'ai opté pour la noire. Merci à l’équipe d’Hailo.

30. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour Philippe,

Un grand merci pour votre retour très détaillé et votre note ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande jusqu’à l’installation, s’est parfaitement déroulée, et que le produit correspond pleinement à vos attentes.

C’est un plaisir de savoir que votre poubelle a pu voyager jusqu’à La Réunion sans encombre et s’intégrer facilement dans votre installation existante.

Votre retour est très précieux pour nous et pour nos futurs clients.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.

Bien cordialement,
L’équipe Hailo France

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En attente remboursement d´un retour…

En attente remboursement d´un retour suite à dimensions mauvaises.

25. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour Stéphane,

Merci pour votre retour.

Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement suite à votre retour. Celle-ci est en cours de vérification par nos équipes.

Dès que le traitement sera finalisé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, selon les délais bancaires habituels.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Hailo France

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Kit visserie pour une H5

Kit visserie pour une H5

Je reçois que 16 vises avec leur papillons alors qu'il en faut 20.

Trouvé le numéro service client parours du combattant. Envoyé un mail galère pour 16e laisse tomber
Allez a Bricoman et acheter les M6 et M8 cest tout aussi vite fait

Peut mieux faire

25. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette expérience.

Nous comprenons votre mécontentement concernant le nombre de vis reçues, qui ne correspond effectivement pas à ce qui est attendu. Ce type d’erreur ne devrait pas se produire et nous vous présentons nos excuses.

Concernant le service client, celui-ci est facilement joignable via la section Contact de notre site internet, où toutes les informations nécessaires sont disponibles.

Nous vous invitons à revenir vers nous afin que notre service après-vente puisse vous faire parvenir les éléments manquants dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème rapidement.

Bien cordialement,
L’équipe Hailo France

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Indisponible ?

J’ai commandé un article en tenant compte des nos gravés sur l'ancienne pièce. Malheureusement ce n’etait pas la bonne. Après vérification le bon article est indisponible. J’ai demandé s’il y aurait un reassortiment ou une autre solution mais j’attends toujours une réponse. Dommage la 1ere.commande s’était bien passée. Suite à ce commentaire on me dit que le reassortiment est en cours. J’ai donc mis une étoile de plus mais j’attends de pouvoir commander et recevoir mon article.

26. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre retour.

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception suite à cette indisponibilité.

L’article que vous recherchez est actuellement en cours de réapprovisionnement. Nous faisons le nécessaire pour le rendre à nouveau disponible dans les meilleurs délais. Soyez assuré que nous vous tiendrons informé dès son retour en stock afin que vous puissiez finaliser votre achat.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe Hailo France

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Parts dirty and scratched

Rather easy to buy.
Parts were available on website winthin 2 or 3 days but delivrey was 1 week after
Parts arrived in a parcel hand made 10 times too big and damaged. Not so profesionnal.
Parts were not protected and just put inside.
Parts were so dirty and scratched that it seems they ave been already used.
Not sure to buy again

27. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour,

Thank you for your feedback and we are sincerely sorry to hear about your experience.

We are glad that the ordering process met your expectations, but we fully understand your dissatisfaction regarding the delivery time, packaging, and especially the condition of the parts received. This is clearly not the level of quality and care we aim to provide.

Please note that all our products are new, and what you describe does not reflect our usual standards. We would like to investigate this situation further and provide you with an appropriate solution.

We invite you to contact our customer service with photos of the received parts so that we can assess the issue and assist you as quickly as possible.

Thank you for bringing this to our attention, and we hope to restore your confidence.

Kind regards,
Hailo France Team

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Toujours pas livré votre livreur est…

Toujours pas livré votre livreur est incapable de trouver alors que l’adresse est facile à trouver dans gps
Bref service pas du tout à la hauteur et j’attend toujours qu’on m’appelle pour reprogrammer date

27. mars 2026
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Svar fra hailo-shop.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour cette situation.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la livraison. Nous allons reprendre contact avec le transporteur dans les plus brefs délais afin de faire un point précis sur votre colis et comprendre l’origine du blocage.

Nous reviendrons vers vous rapidement avec des informations concrètes et une solution pour reprogrammer la livraison dans les meilleures conditions.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L’équipe Hailo France

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Fantastique : Poubelle cuisine qualitative et design parfait

Fantastique! Après recherches vaines dans les magasins pour trouver une poubelle de cuisine adaptée et design, recherches sur Internet : Victoire trouvée sur le Site Hailo . Marque connue car en tant que particulier, j'ai déjà acheté échelle, 2 escabeaux de très bonne qualité.
Commande le dimanche, livraison le mercredi 01/04, très bien emballé. Produit conforme au descriptif, bien pensé en terme de dimensions et accessibilité et très design ( acier finition inox brossé) et qui semble très qualitatif.

1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Satisfait

Je suis très satisfait d'avoir acheté un escabeau chez Hailo. Le produit est conforme à la présentation et il est de qualité.
Seul bémol mais qui n'est pas dû à Hailo la livraison qui était programmé le 19 mars 2026 entre 8h et 13h ce qui me parait déjà très large comme fourchette. Le transporteur est arrivé à 17h. Vous devez bloquer une journée, pas cool !

19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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