GREENDID Anmeldelser 

Ras bonne expérience

Avoir fait une reprise de switch a 98 euro. Et avoir une contreproposition a 28, c'est du vol. Soit disant que les joucon ne fonctionnent pas. Ils étaient juste pas chargé. La console reviens avec un écran dans un état de salissure extrême alors que lorsque je l'ai emballé pour l'envoie, j'ai retirer un verre trempé qui a été posé a l'achat. Donc écran irréprochable. Je deco seul fortement cette société de voleur!

J'ai envoyé un iPhone 15 Pro Max 256 Go en reprise. L'appareil était neuf : il m'avait été remplacé par Apple le 10 septembre, puis contrôlé en atelier Apple le 15 septembre, sans aucune anomalie. J'ai donc fait vérifier l'appareil avant de leur envoyer, justement pour être certain de son état.

Après réception, SLG CASH conclut pourtant que le téléphone « n'est pas comme neuf » car « le son grésille » et qu'il faudrait démonter l'écouteur et le haut-parleur pour un nettoyage. Un appareil sorti d'atelier quelques jours plus tôt ne peut pas être encrassé au point de justifier un tel motif.

Le diagnostic tient en une seule phrase. Les photos fournies n'expliquent rien et ne montrent aucun défaut visible : on ne constate strictement rien qui justifie cette décision. Aucun rapport détaillé, aucune vidéo ni aucun test audio n'est joint.

Cette méthode donne l'impression de baisses de prix massives pour des raisons inexistantes, une fois l'appareil entre leurs mains. Je m'étonne que la Fnac travaille avec un partenaire pareil.

Je conteste ce diagnostic et j'attends des preuves concrètes. Je vous conseille de bien documenter l'état de votre appareil avant l'envoi et de garder tous vos justificatifs.

Le service client est parfait, ils sont tout de suite répondu à ma demande, expérience positive Merci

Bonjour,

Je suis extrêmement déçu par le traitement de ma demande de rétractation et surtout par l'attitude hautaine et condescendante du conseiller Jérôme.

La loi me confère un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Ce n'est pas une faveur, c'est un droit du consommateur. Refuser d'honorer ce droit constitue une violation manifeste de la législation française.

L'arrogance avec laquelle ma demande a été traitée n'arrange rien. Un conseiller client doit faire preuve de professionnalisme et de respect, pas de condescendance.

J'exige :

L'acceptation immédiate de ma rétractation
Le remboursement intégral de 417,40€
Une clarification sur votre politique de respect des droits des consommateurs

Je conseille vivement greendid! La reprise du téléphone c’est passé sans aucun problème contrairement à d’autres entreprises telles que Backmarket.
La reprise a été très simple grâce à la communication client qui est superbe.

Le service client répond immédiatement, impeccable

Bon suivi . Procédure simple et efficace.

Impeccable tout s'est déroulé comme prévu

Très bonne expérience avec greendid suite à l’envoi de mon téléphone portable
Mail informant de la réception et dans les heures qui ont suivi confirmation et validation du paiement
Merci à l’équipe pour le professionnalisme

Il s'agissait d'un ordinateur portable. Estimation rapide. Procédure d'envoi simple avec suivi et notifications au fur et à mesure du processus. Réception rapide du prix par carnet cadeaux FNAC/DARTY. Cela permet par ailleurs de recycler un objet et de lui proposer une seconde vie en aidant une autre personne à s'équiper en informatique. MERCI

prise en charge parfaite et d une rapidite ....

Pien à dire sur la qualité de service. Par contre, le traitement des mails, enfin, de celui que je vous ai adressé puis renouvelé est un peu ... approximatif pour rester ... courtois. Bref, j'attends toujours une réponse, voyez vous-même ! encore une fois, rien à voir avec le traitement des retours ... c'est parfait !... Un très vieil adhérent FNAC des années 70 toujours fidèle !...

Le système Fnac reprise, géré par Greendid, est une arnaque complète. Ne pas faire appel à ce service.
J’ai annulé ma commande Fnac ainsi que ma reprise, et bien que la Fnac ait annulée ma commande, Greendid affirme qu’ils vont tout de même me prélever. Ils affirment que les chèques cadeaux ont été consommés alors que je ne les ai jamais utilisés comme j’ai procédé à l’annulation de ma commande. Ils ne vous fournissent pas de preuves mais ne veulent pas vous rembourser.

Ils vous demandent une pré autorisation de prélèvement au moment de la reprise mais même si vous annuler ils ne vous rembourseront pas. Encore un système douteux utilisé par la Fnac, à l’instar de la SFAM.

De plus leur SAV quasi inexistant vous répond les mêmes choses en boucle sans aucune preuve (de quelconque consommation de ce qu’il vous ont versé en chèque cadeau). À éviter à tout prix et à signaler

Arnaque complète, ne pas utiliser leur service. Il est impossible d'annuler sa reprise même si aucun achat a été fait et que vous avez annuler votre commande.
Ils vous débitent quand même. Tout est fait pour prendre votre argent et encore une fois un système utilisé par la Fnac complètement douteux.

Très bonne communication, "Julien" employé efficace, rapide et concis dans ces explications.
5/5

Échanges fructueux.

Rapidité, efficacité, je suis très satisfaite 😊