Grancasa Anmeldelser 

Buongiorno. Personalmente mi sono trovata bene. Puntualità nella consegna e professionalità nel montaggio.
Grazie

Attenzione!!!quando acquisti ti dicono montaggio e trasporto gratis..ci si fida invece poi scrivono sul contratto spese montaggio a parte...per poi non parlare di contratto acquisto mai partito quindi merce attivata con notevole ritardo della consegna!!!Mai più...😠

comprai una garanzia di garanzia3 per il mio tv ed alla fine dell'anno scorso ho chiesto la riparazione ed ho avuto quanto domandato: tv nuovamente funzionante con pezzo di ricambio sostitutito senza costi.
sono stata felice della scelta. mi sono garantita nel tempo il funzionamento.
posso dire che ho scelto bene.

Abbiamo ordinato online l'arredamento per uno studio pensando di risparmiare un pochino sulle spese di trasporto ma è stata una pessima idea.
Abbiamo atteso più di un mese per la consegna della merce tra l'altro errata e per effettuare il reso c'è voluto altrettanto.
Assistenza clienti inesistente: bisogna effettuare tutte le richieste e/o segnalazioni on line per le quali bisogna attendere tempi biblici per avere una risposta.
Dulcis in fundus i corrieri a cui si affidano sono inaffidabili: è stato davvero difficile accordarsi per le consegne e il reso.

A agosto mio padre ha acquistato un materasso in offerta volantino presso la grancasa di desenzano, con ritiro in negozio entro 60 giorni e promessa orale di consegna entro breve termine, pagato immediatamente con carta di credito.

A ottobre ancor non c'era traccia del materasso. Gli addetti davano risposte contrastanti (arriva sicuramente lunedì, arriva con la consegna di venerdì...) e quando venivano contattati telefonicamente dichiaravano che la merce era presente in negozio ma quando ci presentavamo per il ritiro nessuno ne sapeva niente. Il negozio è lontano da casa, per noi era abbastanza gravoso recarci lì inutilmente più volte a settimana. Dopo 2 pec e oltre 4 mesi di intrattenimento, abbiamo acquistato il materasso altrove e chiesto il rimborso.

Comportamento scorretto sotto vari punti di vista, dato che alle pec (indirizzate a grancasa e al negozio specifico) rispondevano con telefonate, non per iscritto nonostante richieste specifiche in tal senso.
Nelle telefonate dicevano di tutto. Dichiaravano presunti problemi del fornitore, ritardo nella logistica, il prodotto è stato spedito in un diverso punto vendita... una volta addirittura ci hanno detto che il materasso non era più in produzione (allora perchè lo vendete?) e ci hanno invitati a presentarci presso il punto vendita per ritirare un prodotto di pari caratteristiche che ovviamente non ci è stato dato (ma l'addetta ci ha detto di pagare la differenza perchè non poteva darci un prodotto normale al prezzo dell'altro in offerta volantino).
Un commesso, evidentemente un avvocato mancato, ci ha anche avvisati che il termine di 60 giorni era ordinatorio e non perentorio. Ok, questo era scritto nel contratto e lo sapevamo. Allora perchè ci chiedevano di recarci lì una o due volte a settimana promettendo che sarebbe arrivato?

Esperienza tremenda e umiliante.

EDIT: l'incipit potrebbe violare le linee guida perchè sembra riferito a un acquisto fatto da altri. Non è così, in quanto ero presente all'acquisto, ho partecipato al calvario delle "consegne rimandate", ho telefonato al servizio clienti (le telefonate da parte loro invece le ha ricevute mio padre perchè aveva lasciato il suo recapito) e ho parlato con i commessi in negozio. La recensione rispecchia la mia esperienza.

Pessimi in tutto!!!mai più!Ho aquistato un divano aruba a 15 di ottobre2018...il venditore mi dice tempo di attesa 30/60 gg!Oggi 31/12/2018 no mi è stato consegnato!Chiamo gentilmente,dopo due mesi e la sig.ra mi risponde e arrivato il divano manderò un mail per la consegna ...che non si è mosso niente!Richiamo mi si dice di chiamare IO ufficio acquisti a Legnano!Ma sono io che lo devo FARE o siete voi venditori???

Ho comprato il soggiorno jolly 12/09/18 è purtroppo mi arrivato il panello rotto e senza maniglia sono ancora aspettando , ogni vota che chiamo mi continuano a dire che il fornitore devi mandare ancora pezzi.

State alla larga...vi prego ascoltatemi....ho effettuato un ordine comprensivo di Cucina , Armadio comò e comodini il 27 Luglio 2018. ad oggi 15-Nov-2018 la situazione è la seguente:
1) armadio e comò consegnato due settimane fà (comò rotto quindi rispedito al fornitore per essere ricostruito nuovo) maniglie ante armadio sbgliate.
2) cucina ad oggi 15-nov-2018 ipotizzano con MOLTO fatalismo che dovrebbe essere consegnata nei loro magazzini entro il 24 Nov.
Qunque queste le considerazioni....18 settimane per non avere ancora la certezza di aver consegnato la cucina ( in 18 settimane alla Boeing sapete quanti Jumbo 747 costruiscono non 4 tavole messe in croce?) La mia opinione è la seguente...troppo..troppi i casi di lamentela come la mia...E' mia opinione che qualcosa di strano stia accadendo....siamo arrivati alla fine di Semeraro, Aiazzone e quant'altri....?.le stigmate sembrerebbero esserci tutte..ripeto STATE alla LARGA.....qui crolla e credo anche a breve TUTTO. Ahimè per me.......se la scampo GRNCASA? No grazie.....
Mensione NEGATIVA aggiuntiva per la scarsa professionalità del personale interno (4 scappati di casa ...ma credo che a breve si confronteranno con il duro muro del vero lavoro.....) .
Mensione POSITIVA per la grande professionalità dei trasportatori non interni (COLLABORATORI) dei GRAN PROFESSIONISTI bravi , bravi ,bravi .

Mi sono recato al punto vendita di Verbania, dove ho acquistato cucina ,mobile soggiorno e armadio camera, specificando che là consegna dovesse avvenire tassativamente entro fine ottobre!!
Detta dal venditore Sig. CARLO
nessun problema!!!
Vai tranquillo come dice con tutti!!
Dopo varie chiamate e rassicurazioni,
Ora Viene fuori che la consegna è PREVISTA per il soggiorno e armadio a metà novembre , e la cucina x la terza settimana !!
Per gli acconti però sono molto scrupolosi!!!

Una vera delusione.Cucina del colore sbagliato,elettrodomestici sbagliati,errore del venditore il signor Antonio del punto vendita di Paderno Dugnano,ha sbagliato tutto ci hanno consegnato la cucina sabato 18 agosto accorgendoci che fosse tutto sbagliato chiamiamo Antonio che ridendo ci risponde "E DAI FATEVELA MONTATE COSÌ, MAGARI VI PIACE" Purtroppo a nostro discapito la Lube ci dice che o ce la facciamo montate così o pagavamo un doppio montaggio,noi non sapendo come fare facciamo montare la cucina ugualmente.
Il giorno dopo ci presentiamo dal signor Antonio che fa finta di controllare il PC e ammette ci sia stato un ERRORE,facciamo richiesta di poter avere la possibilità di cambiare qualcosa dato la diversità abissale di quello che avevamo chiesto,dice che possiamo cambiare il top una parte a spese nostre e una a spese "sue" (si tratta di una cucina a penisola,lui parlava della sua parte perché ha sbagliato i cm del piano cottura da 60 a 75 non poco direi) ci chiama il giorno dopo dicendo che non ci fosse nulla da fare.torniamo e parliamo con il signor Pino responsabile dei venditori,trovandoci io,mio marito,signor Antonio E signor Pino, il signor Antonio dichiara che noi ci fossimo inventati tutto che abbiamo cambiato idea del colore e degli elettrodomestici la mattina stessa della consegna, la cosa peggiore è che il Signor
PINO per pararsi il SEDERE a vicenda dice che è impossibile che Antonio abbia commesso tale errore,che forse noi ci confondiamo. E non é finita perché siamo andati oltre,io e mio marito avvisando il direttore di Grancasa,ma è già di per sé troppo lunga la storia. Concludo con il dire che siamo a fine ottobre e stiamo ancora aspettando un'anta che ovviamente aveva le misure sbagliate, e nessuno ci ha fatto più sapere nulla. Se non perché io ho chiamato. E che il Signor Antonio e il Signor Pino sono dei grandi bugiardi,codardi,falsi e forse è meglio che mi fermo.

nonostante i molti commenti negativi mi sono trovata molto bene ...ho acquistato una cucina il soggiorno 3 bagni e la camera da letto ..sono stati precisi e puntuali hanno preso tutte le misure e nei tempi previsti hanno consegnato il tutto..
Sono rimasta molto contenta della qualità dei mobili ...
Ma anche della disponibilità e cortesia con cui mi hanno seguito..

Cucina sbagliata. Arrivata a giugno ed a oggi tutt'ora in assistenza. Da Verbania filtrano le lamentele a Legnano dicendomi che richiamano...sto ancora aspettando. Scandalosi

Ier mi sono recata al negozio Grancasa di Saronno (Bossi), dovevo acquistare delle nuove sedie x la mia cucina.

La scala mobile non funzionava, nonostante la data 13 ottobre 2018 era un caldo torrido e al primo piano dove sono esposte le sedie il caldo era insopportabile, da sentirsi male.
Comunque prendo 4 sedie (quelle reclamizzate sul volantino quindi in offerta) arrivo alla cassa e fortunatamente controllo meglio e noto che la parte in metallo e' rovinata (di tutte le sedie).

Torno al piano superiore per cambiarle ma tutte le sedie presentavano difetti.

Se questi sono i prodotti in offerta evitate pure!!!!!!
Sicuramente non sono e non saro' mai una cliente Grancasa.

Pessima esperienza cucina gran casa, mi hanno consegnata una cucina a inizio agosto ,con pensili sbagliati ,senza retroschienale ,senza pattumiera,e senza anta finitura cucina. Le mensole bianche tutte sporche di colla e alcune rovinate . Dopo vari reclami sono ancora qua con la cucina sbagliata e ancora senza completata. sembrano mobili di rimanenze da magazzino . Chiedo se c'è qualcuno disponibile a unirsi con me a fare causa se entro fino settembre non mi hanno sistemato la cucina .

Servizio di scarsissima qualita', che piu' scarsa non si puo'. Un mese di attesa senza riuscire a trovare un semplice indirizzo per la consegna dell'ordine. Un servizio clienti svogliatissimo e praticamente inutile.
Alla fine LORO mi hanno cancellato l'ordine. Se non vi va di lavorare, chiudete bottega!

Una stella perché meno non se ne possono dare. Se comprate qualcosa (nel mio caso un cellulare samsung)sperate di non avere problemi di nessun tipo altrimenti dovrete aspettare quasi 3 MESI per riaverlo e chiamare in continuazione perché loro neanche si degnano di farlo! E vi garantisco che il problema non è il riparatore Samsung perché in 25 giorni il mio telefono era pronto (ho chiamato io il riparatore) solo che non so come mai gli splendidi gestori di grancasa mi hanno fatto aspettare altri due mesi. E solo dopo che mi sono recata sul posto e ho fatto la voce grossa me l'hanno ridato.
Assolutamente SCONSIGLIATO!!!

SEDE DI CASTELLANZA DA EVITARE!
Abbiamo acquistato CUCINA SOGGIORNO E BAGNO.
Dopo 3 sopralluoghi da parte di una loro venditrice, in fase di consegna e montaggio ci troviamo:
- ARREDO BAGNO FUORI MISURA tale da non permettere NE L'ACCESSO NE L'USCITA
- PUFF del SOGGIORNO che NON CI STA PERCHÉ INGOMBRANTE
- TOP CUCINA FUORI SQUADRA
- GRIGLIA SCOLAPIATTI MANCANTE
- ALZATINA CUCINA SATINATA INVECE CHE CROMATA
- SCHIENALE CUCINA DIFETTATO MANCA UNA PARTE PUITTURATA
-FORATURA TUBO IDRICO (era il 23 dicembre 2017)
Dopo parecchie telefonate e mail di sollecito per risoluzione dei diversi problemi, ad oggi abbiamo ancora il BAGNO E PUFF IMBALLATI, NESSUNO LI HA SOSTITUITI NE RIMBORSATI, NESSUN RIMBORSO DANNI, NE MAIL O TELEFONATA DI SCUSE.
ORA LI PORTO IN TRIBUNALE.

Assolutamente soddisfatta. Oggi mi hanno montato il mobile del bagno, veloci gentili e molto professionali.

Pessimo sotto tutti gli aspetti, personale inefficiente, venditori ancora peggio, responsabili a cui rivolgersi praticamente inesistenti, personale della consegna e montaggio incapaci, evitate acquisti vi procurano solo problemi. Ho ordinato una cucina a dicembre 2016 e ad aprile 2017, hanno avuto il coraggio di ritardare la consegna di venti giorni, creandomi molti disagi. Durante il montaggio me l'hanno danneggiata, se non volete farvi venire l'ulcera , oltre a spendere del denaro, evitate...

Consegnato cucina con ante sbagliate, siamo stati chiamati 3 volte x cambiare il forno scelto e ad oggi dopo 3 mesi della data del contratto non mi è ancora stato consegnato, montata penisola senza piedini e siamo ancora in attesa che li montino, per ultimo montato frigor/congelatore non funzionante e ad oggi dopo averlo comunicato più volte telefonicamente e mandata richiesta per posta certificata chiedendone la sostituzione non ho avuto riscontro ( il venditore ha avuto il coraggio di dire chiami l’assistenza per la riparazione) . Di certo non acquisterò più nulla in questa catena di arredamento. State attenti quando firmate un contratto, ci sono articoli di legge a tutela dei consumatore (128 e 130 del consumo) che purtroppo vengono bai passati dai cavilli che fanno firmare col contratto ma che però son ben attenti a non comunicarli.
Spero che questa recensione tuteli altre persone.