Gisou Anmeldelser 1 481

Bestelling nooit ontvangen. Ik heb het in de feestdagen drukte besteld dus ik snap dat het vertraagd is. Maar ik word helemaal niet op de hoogte gehouden en we zijn inmiddels 6 weken verder. Op al mijn mails geen contact. Heel onbetrouwbaar. En ik loop een leuk cadeau voor mijn zusje mis…

Never received my order no response from customer service
I am extremely disappointed with Gisou.

I placed an order with Gisou (NM Beauty Industries B.V.), order number GI697409, and paid in full. The order was placed in December 2025, and to this day I have never received my product.

According to the official PostNL tracking, the package was shipped incorrectly by Gisou. The shipping address was set the same as the sender’s address, which caused the parcel to be treated as a return and delivered back to Gisou on 15 December 2025 instead of to me.

Since 15 December 2025 until now, I have received nothing — no product, no refund, and no reshipment.

I contacted Gisou multiple times by email and also tried calling, clearly explaining the issue and providing the tracking number and order number. I never received any response.

Gisou currently has both my money and the product, and has completely ignored my attempts to resolve this.

This experience is unacceptable. I would strongly advise others to be careful before ordering, as customer service did not respond at all when something went wrong.

Order number: GI697409
Status: Never received

Ich habe mich sehr auf mein Paket gefreut. Es kam auch sehr schnell an. Ich habe den gelben Pulli mit dem Haarpflege-Set bestellt. An sich war auch alles sehr schön und in einem guten Zustand. Leider hatte der Pulli mir nicht gepasst, weswegen ich es zurückschicken musste (am 11.12.2025). Ich habe bis heute weder mein Geld (ca 150€) noch eine Antwort erhalten. Bereits seit 2 Wochen ist ein Fall bei Paypal offen, jedoch wird einem nicht geantwortet. sehr schade

Niet alle producten waren geleverd. Vervolgens ook geen reactie op meerdere emails.
Schandalig!

Geen levering bestelde en betaalde artikelen. Enkele mails naar klantendienst, geen respons

Me encanta la marca, tengo algunos de sus productos, pero algo que puedo sugerir, es que mejoren un poco sus envases de labiales y de aceite, ya que en los labiales y en el aceite, si está de lado, el producto se riega y se sale del envase, al igual que la pipeta no es muy buena del aceite y del serum

it's a scam. Never received the package and nobody is answering... Don't buy here !

Mi sono fatta convincere da una commessa di sephora. Male malissimo. Compro shampoo maschera e olio. Ma come mi è venuto in testa? Provo lo shampoo e al risciacquo risultano duri e stopposi ok mettiamo la maschera. Meglio. Li asciugo e sembrano decenti. Decenti non wow. Dopo 3 ore sembrava mi avesse leccato una mucca. Sporchi, disuniti, unti, flosci e pesanti. Diamo un altra possibilità. Ok. Ripeti dopo 3 giorni e niente peggio di prima. Ho buttano 100 euro letteralmente nel cesso mai piu

Ich mochte die Gisou Produkte eigentlich sehr, aber seit meiner letzten Bestellung bin ich maßlos enttäuscht. Ich habe ein Lip Oil Set gekauft mit 3 Farben (Chocolate, Vanille, Caramel). Leider sind bereits 2 von 3 Lip Oils kaputt, denn die Flüssigkeit läuft einfach aus. Die Kappe ist innen scheinbar fehlerhaft und nicht dicht. Ich habe dem Kundenservice bereits mehrfach geschrieben, aber erhalte hier seit Monaten keine Anwort. Das ist wirklich nicht das, was ich insbesondere bei den hohen Preisen erwarte. Ich rate definitiv davon ab hier zu bestellen.

pakket werd officieel wel verzonden echter ik heb het nooit ontvangen.
Reageren niet op emails en een telefoonnummer is niet te vinden. Lijkt erg op bedrog.

I love their products but its so busy there right now that ive been waiting on 1 item for a whole month when it useally take a day.

Op 27-11 een bestelling geplaatst, maar niets ontvangen.
Klantenservice is onbereikbaar en op mails wordt niet gereageerd. Helaas een zeer slechte ervaring, en meerderen met mij lees ik. Jammer…

Na alle slechte reviews erg zitten twijfelen om te bestellen. Toch de gok genomen en besteld. De bestelling was binnen 3 dagen in huis en ik ben er super blij mee.

Ik bestel al sinds 2020 op Gisou en ik heb nog nooit problemen ervaren tot nu. Ik ben content van de producten maar nu heb ik op 12/12/2025 een bestelling geplaatst en deze nooit ontvangen. De klantenservice antwoordt niet. Ik ben heel geduldig geweest maar nu ben ik bang dat ik mijn bestelling nooit zal ontvangen. Heel jammer maar ik zou afraden om online te bestellen als de kans bestaat dat je je producten nooit zal ontvangen. Dit is de laatste keer geweest dat ik iets bestel.

Fick aldrig beställningen men däremot en prenumeration som jag inte ville ha men på
något vis kom
till vid beställningen. skickade 5 mail
o fått aldrig något svar !! Väldigt oseriöst företag!
Betalade tyvärr i förväg o sitter på
en prenumeration som jag inte ville ha . De tar betald för produkter som de aldrig skickar iväg ! Var försiktigt .

Na vaak en veel besteld te hebben bij Gisou, 2 keer een lipgloss ontvangen die na eerste keer gebruik al vreselijk ging lekken en stukjes glas loskwamen. 1 lipgloss is gehalveerd in mijn nieuwe tas, dus je kan je voorstellen hoe die tas er nu van binnen uitziet en voelt. 3 x gemaild naar klanten service, 14-12 en nog eens op 19-12 en nu 2 dagen geleden en krijg gewoon geen reactie. Heb echt zelden zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Ga hier ook niet meer bestellen terwijl ik juist fan was, maar als er zo met je om wordt gegaan dan pas ik. Er zijn genoeg goede merken die wel wat met je feedback / contact verzoeken doen.

Unfortunately, I’m very disappointed with the customer service and the status of my orders. I placed two orders over a month ago and paid in full. One order was delivered incorrectly and a replacement was promised – making it 3 shipments plus Honeypup in total also 4 packages. I’ve received no replies to my emails and no tracking information or updates for weeks. I can understand that it was Christmas season and you have many orders but to not get any answers or information about the order is not acceptable specially because I paid over 250€ for the orders already!

I would want to put a 0 i orderd and I still haven’t recieved my package.( I orderd a month ago) I have reached out 5 times now i i still haven’t gotten a reply back. Its been a month I want my package our my money back.

Bestelling geplaatst op 15/11 en nog steeds niks ontvangen. De link gaf aan dat het onderweg was en zij zeiden dat het afgeleverd was maar terug retour gestuurd was naar hun wat totaal NiET waar is. Ze zouden het onmiddellijk naar mijn thuisadres sturen zodat het op tijd hier was voor kerst. Nog 2 x gemaild maar geen reactie meer ontvangen. Heel erg jammer dat zo een bedrijf op deze manier handelt. 🥺

I ordered one of their products the 26th of November 2025. A couple of weeks went by without any delivery even though I could trace my order, only to then figure out a month later that they had returned my order back to a warehouse in the Netherlands ( even though the pdoruct needed to be delivered in Belgium) and all this without informing throughout the whole process. Even when I told them about this they never responded, never delivered my product and refunded it in the end without interaction. Absolute dissappointment