Gibert Joseph Anmeldelser 

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à l’accueil que mon petit frère a reçu dans votre magasin du 15 bis boulevard Saint-Denis en juin 2024, où il venait vendre des livres.

Dès son arrivée, un membre de votre personnel lui a parlé très rapidement, rendant ses propos incompréhensibles. Lorsque mon frère a demandé une répétition, il s’est vu répondre d’un ton méprisant : « Est-ce que tu comprends le français ? ». Ce commentaire condescendant a immédiatement installé une atmosphère hostile.

Ensuite, lorsqu’il est entré pour déposer ses livres, il a été de nouveau mal accueilli par une autre personne, tout aussi hautaine. Cette personne l’a traité avec négligence, en lui rappelant désagréablement qu’il fallait être majeur, malgré le fait qu’il ait mentionné disposer d’une autorisation parentale. Aucun effort n’a été fait pour prendre cela en compte.

Mon frère s’était déplacé avec une quantité importante de livres, espérant les vendre dans des conditions normales. Malheureusement, il a été traité avec un manque flagrant de respect et de courtoisie par votre personnel.

Gibert a refusé les livres les plus chers, alors qu’ils étaient impeccables. C’est une escroquerie

J'ai préparé 2 colis de livres pour un total de 32,50 euros et lorsque j'ai déposé les colis dans le site de St Germain en Laye, les vendeurs m'ont bien expliqué que si les livres étaient lourds, il était mieux de faire 2 colis.
J'ai fait confiance et bien évidemment ils m'ont remboursé 5,40 € sur le premier carton et zéro pour le 2e carton, soi disant qu'il ne fallait pas faire 2 cartons. C'est inacceptable et en plus ils ont gardé mes livres..... plus jamais je vais travailler avec eux !!!Fuyez ce sont des voleurs !

Refuse une bonne partie des articles prétextant que les livres sont jaunis ou tachés et CD rayé alors que des livres quasi neufs ont été refusés. Le service après vente me dit "c'est dans les conditions de ventes et chez Gibert nous sommes très exigeants"
Si vous lisez ce commentaire à temps, ne vous laissez pas avoir. De plus, il faut payer les frais de port pour l'envoi et payer pour récupérer ce qu'ils ne veulent soit disant pas garder! Sachant que les gens ne récupèrent pas les articles, c'est tout bénef !! On ne m'y reprendra plus et je vois que je ne suis pas la seule.

A fuir ! Alors qu'une autre entreprise connue de reprise de livres d'occasion accepte tout ce que je lui envoie et me règle le montant indiqué et qu'ils sont joignables, Gibert refuse la moitié de ce que je lui ai envoyé en prétextant le mauvais état de certains CDs qui étaient en parfait état. Pas moyen de récupérer mon argent non plus, le site m'indique que la création de la carte de fidélité est impossible et qu'il faut se rendre en magasin et en magasin on m'indique qu'il faut contacter le service informatique car ils ne peuvent rien faire. Ils sont consternés des méthodes employées par la plateforme. Seuil moyen de la joindre : un formulaire auquel ils ne daignent même pas répondre sauf concernant le pseudo état des articles refusés mais toujours pas de virement en vue ! C'est une belle arnaque ! Alors que l'appli vous fait miroiter des montants de reprise plus élevés qu'ailleurs !

Zéro n’étant pas possible je mets alors 1 étoile . À fuir !!
Ça n’assume pas le retard et sa remet la faute sur le transporteur
Honte à vous Gibert

Fuyez ces voleurs et ces menteurs !
Mes livres à l’état neuf estimés 88 euros. Comme dans les commentaires les livres les plus chers ne peuvent pas être repris et au final on me propose 27 euros alors qu’un seul de mes livres neufs coûte 48 euros à l’achat. Et il faut que je paye pour récupérer mes livres. C'est une honte de voler les gens de cette manière honte à vous !

Livres en bon état refusés, je dois payer pour les récupérer plus cher que Gibert ne le reprend. Donc ils sont gagnants à coup sûr. Au pire, ils pourraient les retourner gratuitement dans un de leurs magasins. Bien entendu, tout est écrit dans la charte, il fallait la lire.

Seulement un tier de la somme promise, les livres les plus chers sont ceux qui vont soit disant être recyclés, qui seraient non conformes, je sais pas si c'est de face ou de profil que j'ai l'air d'un imbécile mais vous prenez des libertés qui me feront désormais préférer la concurrence outre Rhin !
Le deuxième envoi .... c'est encore pire, on tangente l'abject ....
Comptez sur moi pour faire votre publicité, puissiez vous disparaitre avec vos méthodes de gagne petit d'une autre époque.
Bref, une expérience lamentable, une sale philosophie, boutique à fuir !

Vente sur internet catastrophique.

J'envoie mon colis avec tous mes livres et DVD bien protégés. Somme normalement convenue (avant vérification de leur part) : 55 euros.
Quelques jours plus tard, je reçois un mail confirmant qu'ils ont bien reçu l'envoi. Montant décidé par Gibert : 25 euros !!! Je ne comprends pas très bien car j'ai décidé d'envoyer uniquement des articles en très bon état mais soit...
Après plusieurs échanges de mail je demande que l'on me renvoie mes articles, ce sont évidemment les plus chers qui ont été refusés.
Au passage on vous parle d'option recyclage possible, mais pour trouver des infos supplémentaires là dessus, bon courage...

Après retour de mes articles, je comprends pourquoi ils ont été refusés... sauf qu'ils n'étaient absolument pas dans cet état à la base!!!
Au vu de l'état de certains (un coffret DVD dans un boîtier métal qui a quand même réussi à être enfoncé méchamment , un livre avec la moitié des pages retournées sur elle même )
Il ne faut pas aller chercher bien loin pour comprendre que le carton a été sérieusement endommagé par la poste lors de l'envoi, endommageant les articles les plus volumineux.
Le carton réceptionné par Gibert devait être dans un sacré état. Mais on ne prend pas la peine de me le signaler lors de la réception, ce qui m'aurait permise d'émettre une réclamation auprès de services postaux.

Résultat, j'ai récupéré mes articles dans un état totalement dégradé que je ne pourrai jamais revendre.
Et sur un prix estimé à 55 euros, je n'en aurait récupéré que 17 puisque le renvoie vous coûte 8 euros.

Première et dernière expérience sur Gibert.

Arnaque totale. On accepte vos livres sur internet. On prend la peine de les deposer chez gibert en excellent état. D'abord ils vous écrivent qu'ils n'ont pas le bordereau signé à l'intérieur du colis, alors, qu'il y est. On prend la peine de le renvoyer à nouveau. Ensuite ils refusent 4 livres sur 5 sans raison aucune. Gibert n'entendra, plus parler de moi ni de mon entourage. J'aurais dû lire les avis avant. À fuir...

Comme beaucoup, j'ai utilisé le service de vente en ligne, pour revendre les manuels scolaires de ma sœur. Ces manuels ont peu servi et ont été couverts par un film qui n'était pas collé sur le livre.
Résultats : sur ma vente, les livres les plus chers sont refusés au motif qu'ils ne sont pas conformes à la charte qualité...... Je commence à me demander si ces livres sont bien recyclés comme prévus ! Dans tous les cas j'ai bien l'intention de demander un retour, à mes frais on le souligne, et j'irai voir ailleurs !
Très mécontente alors que j'ai déjà vendu io y a quelques années, quand c'était "en direct" et cela avait été parfait mais vanter une reprise pour plus de 60 euros et finalement arriver à 15, ça met un coup !
J'irai voir ailleurs la prochaine fois. Et je vous déconseille de choisir un mode "tirelire" : c'est certes plus avantageux mais cela vous oblige de fait à dépenser votre maigre grincheux Gibert alors que la mauvaise surprise en passe l'envie.

Vente en ligne à fuir
Comme par hasard les livres les plus chers du lot ne sont finalement pas repris, déduits du montant de la vente mais conservés par GIBERT sauf retrait dans une zone banlieusarde à vos frais

Attention piège. Reprise partielle de livres pourtant tous en bon état. Obligation de passer par une tirelire pour acheter leurs produits uniquement.

J'ai acheté un CD au magasin du bd St-Michel le 23 avril 2024. Quelques semaines plus tard, j'ai souhaité le revendre, et j'ai eu la désagréable surprise de me le voir refuser par l'employé du centre d'achat en raison de son état jugé trop mauvais! Comment un commerçant peut-il vendre une occasion dans un état trop mauvais pour qu'il puisse la racheter? En toute logique, l'évaluation de l'état devrait être la même dans les deux sens...
Cela fait des mois que j'adresse des réclamations au commerçant pour demander le remboursement de la marchandise que lui-même considère comme défectueuse, sans résultat: j'écris donc cet avis afin d'éviter à d'autres personnes la déconvenue que j'ai subie, et qui à en croire les commentaires est une habitude de cet établissement borderline...

J’ai longtemps vendu et acheté sur Gibert en étant satisfaite mais je me suis rendue compte que c’était aussi par naïveté.
Lors de ma dernière vente le mois dernier, Gibert m’indique que l’un de mes livres ne sera pas repris car « en mauvais état ». Livre que j’avais acheté neuf la semaine précédente et lu dans la foulée donc en parfait état. Sachant pertinemment comment j’emballe les livres dans le carton lors d’une vente, cela me paraissait hautement improbable que le livre ai été abîmé lors du transport.
Par acquis de conscience j’ai donc demandé le retour de ce livre (facturé 3€).
Premier motif de mécontentement : le colis dans lequel Gibert a renvoyé mon livre n’a rien à voir avec les beaux cartons solides auxquels vous avez le droit lorsque que vous achetez. C’était un carton dans un état déplorable, mou, dont la taille n’était même pas adapté au format de mon livre. Sans la moindre bulle ou papier pour le caler évidemment.
Qui dit format non adapté, dit coins du livre qui se sont cornés…
Deuxième motif de mécontentement : le motif de refus indiqué sur le bon « reliure abîmée ».
A part les coins un peu cornés (dus à leur carton mou), je peux vous assurer que ce livre est en parfait état, reliure incluse.
Cerise sur le gâteau, des élastiques ont été enroulés autour du livre pour y accrocher le bon, élastiques trop serrés qui ont créés des marques supplémentaires sur le livre.
Je soupçonne donc Gibert de refuser des livres, d’attendre le délai pendant lequel le vendeur est susceptible d’en demander le retour, puis de revendre le livre ni vu ni connu.
J’ai soldé mon compte tirelire avec une dernière commande et je ne verserais plus jamais le moindre sous à ces escrocs.

Déçue par les sites Momox et Ammareal, j'ai opté pour le rachat de mes livres sur le site Gibert. La première vente s'est bien réalisée mais la suivante a été une catastrophe. Lors de cette seconde vente, la société Gibert m'a indiqué qu'un livre était manquant. J'ai adressé plusieurs e-mails pour indiquer que j'avais bien joint à mon colis ce Manga. Après plusieurs relances adressées sur plusieurs jours, le Manga a été retrouvé. Toutefois, la société Gibert m'indiquait finalement qu'elle ne me règlerait pas ce produit au motif qu'il était en mauvais état. Je lui ai envoyé plusieurs e-mails aux fins de lui indiquer que ce Manga était en parfait état car il était neuf, ne l'ayant jamais lu car il m'avait été offert par erreur. Après de nombreux e-mails de relance, la société Gibert a reconnu que le Manga était en parfait état et me l'a enfin réglé. Des semaines de relance pour quelques Euros. Par conséquent, je cesse mes ventes avec Gibert qui a été d'une particulière mauvaise foi.

D'accord la reprise, le rachat - spécialement des livres, mais pas que - peut être quelquefois problématique et apparaître arbitraire. Il faut savoir qu'ils ont un (ou des) logiciels qui déterminent le rachat ou non, et le prix. Cependant il peut arriver qu'ils rachètent des raretés, beaucoup plus chers que le prix estimé ( 1 € ) après validation par le "chef": ainsi ils m'ont repris 15 € un coffret de jazz, non répertorié. Bien sûr il faut le demander gentiment et que le produit ait véritablement de la valeur sur le marché de l'occasion ; pour se rendre compte de la valeur d'un produit, mieux vaut se rendre sur le site à "je vends", avant de se trimballer des beaux livres qui ne seront pas repris parce qu'ils finissent soldés à moins de 10 € ! il suffit d'aller devant la librairie voir les beaux livres soldés.
Bon il faut avoir déjà vendu, ou vendre régulièrement pour connaître les racheteurs "sympas".
Par ailleurs, je souhaiterai que l'on parle de l'accueil général, et spécialement des vendeurs qui sont la crème d'"êtres humains" sympathiques, courtois et à l'accueil, et je ne suis pas une cliente "facile" Essayez ailleurs d'avoir une qualité d'accueil semblable !
Donc - et je ne suis pas la seule à le penser - merci à GibertJoseph d'exister pour les assoiffés de culture - et n'oubliez pas qu'ils revendent l'occaz à des prix nettement inférieurs à ceux pratiqués par certains "vendeurs" sur le net

J'ai revendu pour un peu près 20 euros de livres que je souhaitais me débarrasser. L'application de Gibert fait l'affaire rapidement grâce à son option scan.
J'ai déposé mon colis dans un magasin Gibert et j'ai reçu mon virement sur mon Paypal en 3,4 jours.
La somme de rachat a l'air supérieure à celle que j'aurais sûrement eu dans des bouquineries physiques et le traitement de la revente est plus rapide que chez des concurrents spécialisés sur Internet.
Attention tout de même : Gibert a l'air d'être très tatillon concernant l'état des livres, CD, vinyles et autres, donc si vous avez un doute sur l'acceptation de votre produit par rapport à son état, enlevez-le de la liste de vente, ça serait plus judicieux.

Suite à une réclamation , j ai été remboursée totalement donc je modifie ma note! ( De 1 étoile je passe à 4)
J ai commandé un livre "miam-miam dodo" édition 2024 sur le site de la fnac au vendeur Gibert Joseph juste avant de partir en rando
J ai reçu un livre "miam miam dodo" édition 2023...
Apres retour de l article ( perte de temps pour emballer imprimer la facture échanger sur le site avec le vendeur, avec la fnac) j ai eu un offre de remboursement mais qui ne prend pas en compte les frais de livraison!!!
Je ne peux mm plus échanger avec Gibert Joseph car sur le compte fnac quand il y a commande remboursée on n'a plus aucun accès a l historique ni au vendeur.
Bravo !!!!!