Gibert Joseph Anmeldelser 

Livre très cher refusé, en parfait état pourtant, valeur neuf 50 e !!!!!!! Certains livres (moins chers) sont acceptés et pourtant en moins bon état que d'autres refusés. Politique de retour des livres carrément abusif ce qui dissuade de demander le retour des livres refusés.
Vraiment passé votre chemin !!!!!! Concept de ventes de livres seconde main pourtant intéressant mais qui profite seulement à Gibert au détriment de celui qui vend ses livres. A fuir . je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0.

Très déçue!
Leur politique de reprise de livres est très aléatoire et complétement abusive. Une fois les livres envoyés, on est pris au piège parce que ça coute plus cher de les faire revenir que ce qu'on aurait du toucher en se les faisant payer déjà a un prix dérisoire.....
J'aurai du avoir 10 euros pour 14 livres... ils en gardent 8 pour 1€ 80.... Tarif pour me faire renvoyer les 6 autres: 5€... C'est vraiment une arnaque!

Ils achètent les livres pour moins de 1€ mais ils sont revendus pratiquement 10 fois plus cher!

Je regrette beaucoup, j'aurai du les donner a Emmaus pour que le benefice fait, n'aille pas remplir les poches de ceux qui profitent de leurs clients...

Beaucoup de livres et CD non repris, car soi-disant en mauvais état... Certains étaient neufs ! Et comme par hasard, le livre le plus cher, jamais ouvert, se trouvait dans le lot. Du coup on m'annonce une reprise totale qui ne se monte même pas à 50% de ce que je devais toucher.
Flasher les codes-barre, remplir le formulaire, mettre en carton, se déplacer, attendre en magsin pour donner son carton... c'est long, ennuyeux et ça ne vaut absolument pas le coup.
Je récupère mes articles non conformes (7,50 € à payer), avec l'impression très désagréable de m'être fait arnaquer une 2e fois. Pas trois, j'arrête.

Bonjour,
Quand j'ai lu tous ces avis postés ci-dessous, alors j'ai hésité d'aller revandre mes livres mais je me suis dit : il faut toujours essayer et jamais juger sans tester. Surprise : C'est déroulé comme je l'ai souhaité: Un Monsieur trops gentil à la caisse a flashé le code barre de chaque livre rapidement et il m'a donné de l'argent qu il faut tout de suite sans aucun histoire (53€70) et je suis content!
Donc, Merci Gibert (17 Rue de lois- Toulouse).

il s’agit de vol en bande organisé ils ne reprennent que les livres en pristine condition et en plus facture les frais de port. à éviter si vous vendez fréquemment des livres. de la bonne crasse

Bonsoir
J'ai décidé d'arrêter toute collaboration avec Gibert.
Leur taux de livres non repris est beaucoup trop important.
Pour les personnes en situation difficile, vendre quelques livres est vital mais cela devient impossible
Je suis un très ancien partenaire mais c'est terminé
Bonsoir à tous

Tout simplement des voleurs ,livres soit disant non conforme et comme par hasard ,toujours les plus chers du lot , Tres long pour traiter ma commande, retour des livres a nos frais + frais de traitement.A EVITER FORTEMENT !!! ,bien loin et médiocre comparé à ses concurrents.

J'ai envoyé un colis d'une vente de 35 livres et Gibert dit qu'il manquait 12livres à l'arrivée. Aucun recours possible .Leur voix contre la mienne. Même si les livres sont photographiés avant envoi,rien ne prouve que je les ai mis dans le carton. Pour Mondial Relais l'accusé réception de Gibert vaut réception du colis en bon état.
Je n'ai plus que mes yeux pour pleurer ma collection de romans policiers ...et je vais recevoir ....3euros60

J'ai tenté de vendre des livres dont le Berkeley de physique statistique (qui se négocie à 120 euros sur Amazon et dont le contenu est inestimable). Réponse: Il ne vaut rien, il n'a pas de code barre. Suivi de "Je ne sais pas, je l'ai pas lu".
Je me demande si la personne à l'accueil serait capable de refuser un incunable pour une absence de code barre.

Comme beaucoup de gens, Gibert Joseph me vole des livres et va certainement se faire beaucoup d'argent en les revendant.

Après 4 ans de pratique et quelques centaines d'euros de commandes/achats (et autant de livres), nous restons très satisfait - voir du plus en plus - de cet opérateur GibertJoseph.
Certes, il convient de préciser que nous savons exactement les livres que nous désirons et que métadatas sont les bases de nos recherches (ISBN / EAN / Auteur, titre, année d'édition, voir d'impression, format, collection...). Nous ajouterons que nous sommes un peu au fait à la fois de l'édition et des aspects commerciaux...

Nous avons eu un seul petit souci pour un livre jeunesse très particulier (problème d'interprétation de l'état d'un livre jeunesse "Luxe" illustré de chez GrassetJeunesse : l'état était moyen ). Nous avons signalé avec photos et détail + arguments et ce problème a été traité facilement. 1 anomalie sur quelques centaines de livres, cela reste assez exceptionnel.

Le gros avantage de Gibert est d'être libraire et non seulement un intermédiaire commercial. Cela situe de suite a priori une certaine expertise dans le business des livres.

Au delà, même si Gibert n'est pas notre premier libraire (il reste dans les 20 premiers), nous essayons de privilégier Gibert (ou des libraires) lorsque le livre est disponible et à chaque fois que le rapport qualité/prix ne s'éloigne pas trop des autres marchands.
Bien des sites se gavent en commission, assurance, service, port... sur les vendeurs et les acheteurs sans apporter de valeur ajoutée autre que logistique. Et parfois ils revendent même des livres gratuits....Notre philosophie : aller et acheter à la source. Nous préférons avantager et rémunérer un libraire plutôt qu'un quidam qui fait de la finance...

Nous pourrions toutefois ajouter qu'il est des améliorations à apporter au site pour une ergonomie plus pratique et facile. Par exemple visuel produit avec fenetre pop up pour caractéristique, disponibilité et prix.
Ceci, étant, une recherche précise (métadatas) amène très souvent le résultat idoine**

** Réserve est apportée suite à la commande de livres jeunesse, Collection Folio classique Gallimard. En effet, il est des visuels et couverture qui peuvent correspondre à l'ISBN mais qui ne correspondent pas à celui livré. A noter que ce problème est récurrent pour tous les sites d'occases.

Nous avons parcouru les avis (achat) sans bien comprendre les avis négatifs. Cela est aux antipodes de nos expériences d'achat.

En résumé, comme un autre avis le dit : "c’est un bonheur de pouvoir avoir des livres de travail propre, à bas prix, qualitatif et aussi rapidement !
Je ne me suis pas fié au avis négatif pour une si petite sommes et j’en suis heureuse, je recommanderais !!"

Dans le cadre d'une action de déstockage qui courait jusqu'au 16 avril INCLUS, je prépare une commande de 20 livres d'occasion le 16 avril en début de journée, en me disant que je la finaliserais en rentrant du travail. Ce que je fais, le panier est toujours là et aux prix du matin. Mais au moment du règlement les prix ont plus que doublé!!
Je m'aperçois alors que le terme "déstockage" ne figure plus sur le site, et que les réductions ont disparu. Et cela alors que l'action de déstockage avait été annoncée jusqu'au 16 avril INCLUS.
J'interpelle Gibert qui me fait une réponse "administrative", en gros: c'est normal, les prix changent tout le temps, même au cours d'une même journée, et nous pratiquons les prix que nous voulons quand nous le voulons.
Je réponds: OK quand on est en-dehors d'une période de promotion, mais là on était dans une action de déstockage et vous ne respectez pas intégralement les dates que vous avez vous-mêmes annoncées puisque vous suspendez prématurément votre action! Ayant acheté près de 900 LIVRES!!! en quelques années, j'espérais quand même une réponse un tant soit peu 'commerciale'.
Je n'ai reçu aucune réponse à ce dernier courriel.
Voilà un exemple d'un service clients qui n'a pas compris qu'il doit ECOUTER le client et faire en sorte, si possible, qu'il soit satisfait.

Reprise des livres à prix très très bas alors qu'ils sont revendus beaucoup plus cher. Il faut certes payer le travail de reprise, de tri mais c'est abusif.

Et en plus, des livres qui devaient être repris d'après l'application ne le sont finalement pas pour soi-disant mauvais état alors que je venais de les acheter d'occasion chez Gibert...dans le même état.

Il faut payer pour récupérer les livres non repris, même si on se déplace.

J'ai essayé de vendre mes livres, déjà on nous demande de mettre une pièce d'identité dans un carton, qui sera dans je ne sais quelle main avec notre pièce d'identité à l'intérieur, alors que ce n'est qu'un simple site de revente de livre, puis au moment d'envoyer, ils n'acceptent que une partie des livres et pour les récupérer il faut aller les chercher soit même ou se refaire escroquer une bonne fois comme si ce n'était pas déjà suffisant, cette institution est vraiment une honte pour la France !

A éviter,
Tout plutôt que Gibert, comme pour tous, ce fut une mauvaise expérience.
Les frais d’expédition pour la reprise par correspondance sont obscures et pas affichés dès le début.
Les prix de reprise n’en parlons pas, tout le monde en convient…
Le délais de validation et de paiement de plus d’une semaine après qu’ils aient reçu le colis, à croire qu’ils attendent d’avoir revendu avant de vous payer.
Scandaleux ils peuvent changer d’avis et ne plus reprendre un livre alors que c’est leur application qui a fixé les conditions. Pour récupérer les livres finalement non repris il faut payer, sinon soit disant ils le recyclent mais évidemment aucune preuve de recyclage et on ne peut que douter qu’ils soient honnêtes et recyclent vraiment les livres…
La prochaine fois je donnerai mes livres à une médiathèque, je ne peux cautionner ces méthodes prédatrices.

Une catastrophe a fuir 46€ de livres et paiement 12€ aucune explication,alors qu'ils étaient en très bon état

Je me suis décidée à déposer 3 bd pour les faire racheter. Je les ai transporté avec moi depuis ce matin, dans un sac à dos tout ça pour trouver porte close « exceptionnellement » à la seule boutique de toulouse dans laquelle on les laisse (pourquoi déjà toutes les boutiques ne peuvent pas racheter)
Sauf que cela n’est pas la première fois que cela m’arrive (une vendeuse me dire ensuite qu’ils manquent de personnel mais alors pourquoi ne pas fermer le lundi plutôt que le samedi?)
Je ne me décourage pas et décide de vendre en ligne et d’aller les déposer dans l’autre boutique comme cela est possible
Déjà la carte Gibert ne passe pas (une vendeuse me dira ensuite qu’il y a un problème en ce moment). Dommage, on gagne plus en passant par la carte Gibert
Je vais quand même au bout de la procédure et là ça me dit que je dois imprimer un bordereau et photocopie de la pièce d’identité !!! Je suis en pleine rue et ne peux pas faire ça! Tout ça pour gagner 13 euros et racheter une nouvelle bd chez Gibert
Je me décourage pas et me rends dans la boutique en me disant qu’on pourra m’imprimer ça
Je tombe sur une vendeuse adorable qui m’indique qu’ils ont sans cesse des plaintes au sujet de ce système. Pourquoi ne pas permettre de prendre une photo de sa carte d’identité et la mettre en ligne plutôt?
Alors elle m’imprime le bordereau que je signe mais ne peut rien faire pour ma carte d’identité car ils n’ont pas de photocopieuse. Il faut que j’aille dans un autre magasin pour faire une copie et la payer la peau des fesses. Pardon mais j’arrête là ! Pour 13 euros, faut arrêter de complexifier les choses
Surtout que finalement j’apprends que mes livres partiraient à Paris : merci l’écologie alors que c’est le principe même de l’occasion.
Inutile de dire que je n’achèterai pas ma bd chez Gibert. Tout le monde est perdant!
Va falloir vraiment arrêter de complexifier les choses et retrouver du bon sens. Cela arrangera aussi vos salariés!

Même arnaque que beaucoup d'autres clients: sur 4 livres d'histoire de l'art, seuls 3 ont été retenus (4€ sur les 18€ prévus. Aucun motif mais, comme par hasard, ce sont les livres les plus chers qui ont été refusés...)
Je suis allée les rechercher au magasin de Paris, moyennant 2.50€ afin de les revendre chez Momox pour 22€ estimés!
Effectivement j'aurais dû regarder les avis avant d'aller chez Gibert (qui a toujours été un filou surtout pour les livres d'étudiants!)

Site à éviter et service client mal plus mal éduqué que celui ci du jamais vu. La chance de pas avoir l'appel enregistré c'est qui a permis au conseiller de me parler de la façon qu'il m'a parlé.
Évitez d'acheter chez Gilbert Joseph !!!!!!

Grosse arnaque ! on m'a refusé la moitié des DVD que je leur ais envoyés sous prétexte "RAYURES / TACHES SUR LA SURFACE DU DISQUE OU DVD" !!! et se sont en majorité les DVD les plus chers qui ont été refusés...comme par hasard ! alors qu'ils ont gardés des DVD qui étaient en moins bon état ! le problème, c'est que je n'ai pas de preuve de l'état des DVD que j'ai envoyés ! donc pas moyen de prouver ma bonne foi ! Il faut créer un collectif pour dénoncer leur agissement ...