Gibert Joseph Anmeldelser 

J’ai utilise ce site pour vendre des livres. Les tarifs sont presque attractifs mais le modèle de Gibert et de prétendre racheter vos livres alors que sur quatre expéditions la moitié des ouvrages sont rejetés. Je précise que tous les ouvrages renvoyés sont quasiment neufs. Ce site est une escroquerie. Aucun motif, simplement une façon bien sale de faire baisser leurs tarifs et conserver votre collection. Bonne chance pour les récupérer et impossible de les joindre, et de toute façon leurs prix sont prohibitifs. Fuyez ce site et allez chez Momox qui au moins travaille honnêtement

Après une 1ère expérience d'achat positive en 04/2026, j'ai renouvelé ce mois-ci, sans avoir lu les avis ci-dessous.
J'ai été de nouveau très satisfaite de mon achat de 7 DVD + 4livres. Ma commande a été traitée en 3 jours et la livraison Mondial Relay ultra rapide. Colis soigné, produits bien protégés. L'entreprise traverse une période difficile mais, après deux belles expériences en 6 mois, je ne regrette pas du tout d'avoir renouvelé ma confiance. J'espère que Gibert réussira à traverser cette zone de turbulences.

Il n’y avait dans le colis qu’un des deux articles? Mail envoyé mais aucun retour. Au vu des autres commentaires de clients déçus, j’ai l’impression qu’en cas de problème il n’y a rien. Comment la personne qui a préparé la commande a t’elle pu refermer le colis alors qu’il manquait la moitié du contenu ? Incompétence ou vol? Depuis le déménagement de l’entrepot, il y a de plus en plus de problèmes, mauvais article, annulations multiples, articles endommagé a l’arrivée ….et la dernière en date, article carrément absent dans un colis intact…
Avec Rakuten il y avait un filet de sécurité, un service client…mais en passant par leur site, rien ne semble prévu ou envisagé.
Sans compter les emballages qui sont de pire en pire et le rembourrage qui a disparu. Des livres dans de gros cartons fin qui arrivent déchirés ou des livres dans des enveloppes, dans les deux cas, il y a un risque que les angles soient tapés et écrasés.
Si vous me remboursez l’article que je n’ai pas eu, je le préciserai.
Je redeviendrai client quand ce problème aura été résolu.

Suite à une vente de livres d'occasion acceptée au 2/3 , je demande comment récupérer les livres refusés et comment obtenir l'argent des livres acceptés à la vente : aucune réponse malgré 2 mails envoyés et le service téléphonique ne répond jamais malgré 5 appels que je laisse durer 10 à 15 min . Je crois m'être fait arnaquer , pourtant je fesais confiance quand on voit la note de l'application sur le PlayStore.

Je laisse 2 étoiles pour toutes les commandes quis e sont bien passées pendant plus de 10 ans.

Cependant, depuis 1 ou 2 ans, c'est devenu très limite : des livres qui arrivent en (très) mauvais état. J'attends encore d'être remboursé d'ailleurs...

Autre problème : quand vous vendez en ligne, on vous annonce la reprise de vos articles mais une fois qu'ils reçoivent le colis on vous en annule certains avec des prétextes frauduleux.

Dernier problème récent : je passe une commande en ligne pendant des promos, le site bug et m'annonce que mon paiement est en attente de confirmation. Rien ne se passe, j'envoie donc un mail au contact indiqué pour ce genre de cas. 48h plus tard aucune réponse... Évidemment les produits ne sont plus en promo et je ne sais toujours pas ce qu'il est advenu de mon paiement... En plus d'être insupportable pour moi, ils passent à côté d'une commande à 130 euros donc pas très malin pour eux...

Grosse déchéance depuis quelques temps. Je ne commanderai plus en ligne et ne vendrai plus en ligne non plus.

Au moins en boutique on évite les surprises.

Bonjour, je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite dans votre magasin de la Rue Béranger Grenoble.
​Lors de mon passage hier pour commander un livre, on m'a informé que cela n'était pas possible en raison du redressement judiciaire de l'enseigne. J'ai exprimé un regret concernant la gestion économique de la France, ce qui a provoqué une réaction extrêmement agressive de la part de l'un de vos employés, qui m'a traitée de "fasciste".
​J'estime qu'un tel comportement envers une cliente est inacceptable et je voulais vous en informer afin que des mesures soient prises.
​Dans l'attente de votre retour.

J’ai déjà publié mon avis sur la page Gibert.com, mais je constate qu’il existe également une seconde page consacrée à l’enseigne.

Je ne voudrais pas que certaines personnes consultent uniquement celle-ci et passent ainsi à côté de ma magnifique expérience avec cette enseigne.

Trois semaines après ma commande, celle-ci n’a toujours pas été expédiée. Je précise que tous les articles étaient indiqués en stock.

J’ai contacté le service client une première fois, puis effectué une relance, puis une seconde : aucune réponse à ce jour.

La commande contient notamment des ouvrages scolaires dont nous avons besoin rapidement.

Encaisser une commande, ne pas l’expédier et ignorer les relances du client est tout simplement inadmissible. Faute de réponse, je ne peux même pas obtenir son annulation pour acheter les livres ailleurs.

1 étoile, faute de pouvoir en mettre zéro.

J'ai évidemment signalé cette situation sur SignalConso.

Vendeur à fuir absolument.

J'ai pris la peine (scan, transport jusqu'au magasin) de vendre mes anciens livres chez Gibert. En échange j'ai obtenu une tirelire qui a disparu du jour au lendemain. Je suis scandalisé de ce système. Au moment de mes ventes je n'ai jamais été informé du caractère temporaire de la tirelire. Je me sens volé. J'ai contacté le service client par téléphone et par mail et il ne semble tout simplement pas exister. Honteux de traiter les clients comme cela.

Extrêmement déçu de ce bouquiniste, deux fois j'arrive à trouver et acheter une bd très recherchée en etant le premier sur lachat et deux fois ils annulent ma commande sans aucunes explications. Impossible de les avoir également, ca sent l'arnaque pour favoriser quelqu'un ou faire monter les prix virtuellement. bref à éviter !

Si vous vous adressez à eux pour vendre vos livres en ligne, leur service est incompétent pour juger de la qualité d'un livre. Exemple j'ai envoyé un "livre non coupé" en parfait état étant donné qu'ils ne savent même pas ce qu'est et que les bords ne sont pas coupés droit parce qu'on est obligés de le couper avec un coupe papier, ils prennent ça pour du mauvais état alors que ce genre de livre ont des caractéristiques particulières. Si vous avez des livres qui sortent des standards d'édition habituel, passez votre chemin. Par ailleurs, je pense qu'il sont très pointilleux je me suis vue refuser un livre qui était en franchement bon état même très bon état. En résumé, il faut mieux vendre ses livres soi- même, c'est plus lucratif. Surtout que si ils vous refusent des livres c'est retour à vos frais ou sinon au recyclage... Encore une entreprise qui est dans la peu près, il ne faut pas s'étonner c'est une entreprise de grande envergure, ce n'est pas le bouquiniste du coin.

Vente de juillet non payée et même effacée de mon compte. Depuis 2 mois, aucune réponse à mes mails. Ne leur vendez pas vos livres d'occasion, ne leur achetez rien.

C'est la 2eme fois que Gibert Joseph refuse des articles pour leurs états. A chaque fois les articles sont nickels. C'est terminé je ne passerais plus par eux pour revendre mes livres et DVD. Très déçu pourtant c'est une entreprise française, la prochaine fois je m'adresserai à la concurrence

J’ai récemment commandé deux livres pour la classe de sixième de mon fils sur Gibert, et je suis vraiment ravie. La livraison a été super rapide, les livres sont arrivés en parfait état, vraiment rien à redire. J’avais vu pas mal d’avis négatifs et j’étais un peu sceptique au début, mais honnêtement, mon expérience a été excellente. Je recommande totalement ce site !
Madame Fiers de jasses(64)

Des voleurs, de l’arnaque !!! À fuir.
Non seulement ils rachètent des CD ou livres à ras les pâquerettes (ouhouhouh) mais quand ils les reçoivent ils disent que la moitié ne sont pas conformes alors que certains étaient quasi neufs !!!
Bien sûr on peut les faire retourner mais à notre charge et à quel prix ? Je n’ai pas eu la réponse mais c’est sûr que ça va être dissuasif, comme ça ils les gardent et ils peuvent revendre tranquillement. Bref une belle escroquerie organisée

Je lis toutes ces critiques négatives, mais pour ma part je n'ai rien à redire : commande conforme et rapidement livrée.

Clairement une arnaque ! J’ai vendu des livres en bon état, qui ont été validés par leurs soins, et je n’ai toujours pas reçu mon argent depuis le 20 juillet 2026 !!! J’ai dû envoyer plusieurs mails au service client, mais c’est silence radio. Aucune réponse, aucune explication, et toujours pas de paiement. À fuir absolument !

Prix de reprise aberrants, je peux concevoir d’offrir 10 centimes pour des classiques mais 50 centimes pour des livres très recherchés c’est du vol. Pas de reprise sur la plupart des livres de votre bibliothèque qui ne sont soit pas reconnus par l’application, soit tout bonnement refusés. Se positionne en tant que solution accessible pour vendre ses livres, c’est une perte de temps.

Le service client ni au téléphone ni par mail et depuis trois semaines. Il y a manifestement un problème informatique sur certains comptes clients mais comme il n'y a apparemment pas non plus de responsable informatique...

Une catastrophe depuis le redressement judiciaire, ils souhaitent clairement faire couler la boîte, le service client est aux abonnés absents, ils ne remboursent pas les commandes qu'on leur renvoie car désormais une sur deux arrive abîmée depuis qu'ils sous-traitent la logistique, c'était une belle enseigne, o7

Honteux ! J’aurais dû lire les avis avant de commander! Je passe commande le 11 août, il y a évidemment du stock. Aucune nouvelle pendant plusieurs jours. J’attends la veille de la date limite de livraison, je consulte le suivit de commande, je vois que ce n’est toujours pas posté.? Je demande des nouvelles. Il annule la commande. ! Il mérite une note encore plus basse, vu tous ses avis catastrophiques et l’obligation de laisser au moins une étoile.
Mme (RME) Pizzio