De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Vis mer
Selskapet har svart
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Vis mer
Selskapet har svart
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Vis mer
Selskapet har svart
Kontaktopplysninger
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Nederland
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Bra
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
vriendelijke en behulpzaam
vriendelijke en behulpzaam, telefoon gesprek.
Vooral een luisterend oor.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Habets Chris,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Goed om te horen dat u zich gehoord voelde en dat u vriendelijk en behulpzaam bent geholpen.
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Beleefd en duidelijk
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste klant,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede service en directe dienstverlening
Goede service en directe dienstverlening
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Theo,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Alles was 👍
Alles was prima en duidelijk netjes geholpen
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Yasar Unlu,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Heel goed geholpen door medewerkster
Heel goed geholpen door medewerkster
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Simone Ridley,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Service en medewerking en…
Service en medewerking en klantgerichtheid
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Edwin Heart,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben erg boos en teleurgesteld over…
Ik ben erg boos en teleurgesteld over de manier waarop mijn contract tot stand is gekomen. Tijdens het verkoopgesprek werd mij verteld dat mijn maandbedrag ongeveer €140 zou zijn. Op basis van die informatie heb ik ingestemd met het contract. Nu zie ik echter een maandbedrag van €222, wat een groot verschil is en voor mij als een onaangename verrassing komt.
Ik heb het gevoel dat de informatie tijdens het gesprek niet duidelijk en volledig is geweest. Er werd vooral benadrukt dat energie goedkoper zou zijn en dat ik zou besparen, terwijl de uiteindelijke kosten veel hoger uitvallen dan ik had verwacht.
Hierdoor voel ik mij misleid en heb ik het vertrouwen in uw verkoopproces verloren. Ik verzoek u om uit te leggen hoe dit verschil is ontstaan en om het verkoopgesprek en de gemaakte berekeningen te controleren. Daarnaast vraag ik u om mijn klacht serieus in behandeling te nemen en met een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
madonna djordjevic
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Madonna Djordjevic,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben u een uitgebreide uitleg toegestuurd met betrekking tot het termijnbedrag aangezien u uw contactgegevens heeft aangeleverd. Graag zien wij uw reactie hierop tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed gesprek
Goed gesprek, rustige benadering, nam mj serieus en had voldoende tijd.
Bedankt Norhan !
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Mariannne,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Werd vlot en begrijpelijk toegesproken.
Werd vlot en begrijpelijk toegesproken.
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Dhr. G. Markus,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik ben zeer correct te woord gestaan,en…
Ik ben zeer correct te woord gestaan,en dat was prima
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste klantnel van sluis,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Fouten in nadeel van klant en geen respons op mails
Ik heb 2 maanden geleden 2 mails gestuurd naar de klantenservice en heb nog steeds geen respons ontvangen.
Ik heb meerdere slechte ervaringen met Innova en daarom overgestapt op Gewoon Energie. Echter kwam ik er te laat achter dat Gewoon Energie een dochter onderneming is van Innova.
Bij beide worden fouten gemaakt die niet worden herstelt en uiteraard altijd in het nadeel van de klant. Bijvoorbeeld:
- We hebben totaal minder verbruikt dan geschat, maar zij schroeven het maandelijks bedrag wel flink automatisch omhoog na het eerste jaar (2 jarig contract helaas);
- Ik heb alles goed doorgelezen en er staat nergens in het contract iets over 'Kosten bij meter zonder (actieve) teruglevertelwerken'. Na het eerste jaar wordt er ineens 605E extra in rekening gebracht achter deze regel. 605E is meer dan 2x zo hoog als de terugleverboete waar ik voor getekend heb. Daarnaast staan de kosten van 605E gelijk aan 2160 KwH verbruik. In de praktijk zouden we totaal netto lagere kosten hebben gehad als we geen zonnepanelen zouden hebben gehad, geen teruglevering van zonne energie en geen boete voor terugleveren. Gewoon Energie demotiveerd het hebben of nemen van zonnepanelen hiermee extreem.
Voor mij nooit meer Gewoon Energie of Innova. En bij deze ook eenieder gewaarschuwd los van de fouten die gemaakt worden ook als je zonnepanelen hebt.
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Michayah,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Wanneer u beschikt over een analoge meter, worden er geen vaste terugleverkosten in rekening gebracht, maar hogere vaste leveringskosten. Dit betreft een vast bedrag per jaar en is uiteraard opgenomen in ons contract.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ik heb een hele fijne ervaring met…
Ik heb een hele fijne ervaring met Gewoon Energie. Ik wodt telefonisch goed geholpen en alles wordt duidelijk uitgelegd. De medewerkers nemen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en ik hoef nooit te lang wachten totdat iemand het telefoon opneemt.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Azraensar99 6,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo’n goede ervaring heeft met Gewoon Energie. Goed om te lezen dat u telefonisch goed bent geholpen, dat alles duidelijk is uitgelegd en dat onze collega’s de tijd nemen om uw vragen te beantwoorden. Ook prettig dat u het contact als vlot en zonder lange wachttijden ervaart.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie.
Nou ik ben net nieuwe klant bij gewoon…
Nou ik ben net nieuwe klant bij gewoon energie en was totaal niet tevreden met wat mij was uitgelegd want het bedrag kwam veel hoger uit dan wat mij verteld was ik heb gebeld naar de maatschappij en was echt helemaal overstag gegaan maar toen belde ik nog een keer voor wat informatie en kreeg toen een dame aaan de telefoon die mij het een en ander heeft uitgelegd en die dame was heel begrip vol en nu begrijp ik ook waarom ik hoger zit dan wat mij was verteld het ligt duidelijk niet bij gewoon energie maar waarschijnlijk
Bij mijn woning in heb de netwerk beheerder gebeld en er word na gekeken maar nogmaals mijn excuses tegenover gewoon energie ik vind het ook heel super dat je gewoon iemand gelijk aan de telefoon krijgt ipv alles online nee bijdeze zeer zeker geen spijt dat ik over ben gestapt van mij een dikke 10
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Brenda Peters,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review en uw openheid. Wat fijn om te lezen dat u uiteindelijk toch duidelijkheid heeft gekregen en dat mijn collega u goed en begripvol heeft kunnen helpen bij uw vragen. Transparantie en duidelijke uitleg vinden wij erg belangrijk, dus het is prettig om te horen dat dit u geholpen heeft om de situatie beter te begrijpen.
Ook waarderen wij uw terugkoppeling over het telefonisch contact en dat u het prettig vindt om direct iemand te kunnen spreken. Fijn dat u, ondanks de eerdere onzekerheid, alsnog zo positief bent over uw overstap naar Gewoon Energie.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie.
Alles was heel goed!
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Gabriel Grigoriu Constantinesc,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Snel aan de telefoon en prima geholpen
Snel aan de telefoon en prima geholpen
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Jacomijn Weijland,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Regeling bedrag in 4 termijnen
Goed geholpen netjes te woord gestaan netjes behandel
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste J.godwaldt,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Mevrouw wist alles netjes af te…
Mevrouw wist alles netjes af te handelen.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste S.O.Kanhai,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Duidelijk gecommuniceerd en het…
Duidelijk gecommuniceerd en het probleem was snel afgehandeld. TOP.
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Sherman,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Heel prettig gesprek
Heel prettig gesprek
Prima geholpen!!!
Direct alles opgelost!!!
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Gewoon Energie
Beste Annelieke Hurkmans,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Svar fra Gewoon Energie
Beste RGB,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.