Innova Energie Anmeldelser 

De vrouw waar ik mee sprak, was deskundig. Had op nagenoeg alle vragen een passend antwoord. Top, nadien het gevraagde doorgelezen en bevatte, in cijfers, al het gevraagde. Bedankt hiervoor een dikke pluim. Vr gr Ad Visser

Mevrouw was super geduldig, aardig, eerlijk en behulpzaam

Hoge rekening en maximaal 4 termijnen vind ik eerlijk gezegd niet meedenkend.

Aardige Mevrouw
Heeft mij goed en duidelijk alles uitgelegd 👍👍

Sima Solak heeft mij bijzonder goed geholpen en te woord gestaan. Koester zulke werknemers!👍

Goed geholpen snel geregeld op mijne vragen.

Keurige zeer vriendelijke dame.
Duidelijk uitgelegd hoe het contract en maand termijn is opgebouwd.
Er wordt netjes gevraagd of je interesse hebt in telefonisch informatie tijdens je contract termijn.

Goed duidelijk en snel geholpen door vriendelijke dame.

Prima energiebedrijf, goed bereikbaar en overschrijving van adres (bijv. bij verhuizen) gaat soepel.

Goed geholpen. Vriendelijke mevrouw

Innova denkt mee. Ik kreeg een brief van Liander dat ze mijn stroom gingen afsluiten omdat ik geen energiecontract had. Dat had ik wel, maar het leek in de verhuizing te zijn misgegaan. De klantenservice van Innova heeft alles nagekeken en ervoor gezorgd dat er geen probleem ontstaat, zowel met mijn nieuwe als mijn oude woning

Waardeloos bedrijf ! Ik raad het niemand aan, na je eigen eindafrekening en je al een half jaar bij een andere leverancier bent halen ze nog steeds geld af van je rekening!

Telefoniste was erg vriendelijk en duidelijk

Heel vriendelijke dame die graag mij heeft geholpen met mijn vraag. Meegekeken en meegeholpen. Super gesprek gehad. Dank

Ondanks beeindiging overeenkomst wordt er op de laatste dag nog een 13e termijn afgeschreven ondanks dat ik veel geld terugkrijg. Contract moet een maand voor beeindiging opgezegd worden dus ze weten al een maand dat contract eindigt. De eindafrekening mag ik pas 6 weken nadien verwachten en met een beetje pech de terugbetaling 8 weken na beeindiging. Wat een oplichtersbende.

Prima geholpen

De medewerkster was vriendelijk, duidelijk en had snel de benodigde informatie voor zich waardoor dit als persoonlijk voelde. Ook de informatie die ik zocht was snel duidelijk én helpend. Heel fijn!

Ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan en mijn vragen werden duidelijk beantwoord

Duidelijk, helder en behulpzaam.
Nummer ook duidelijk te vinden.

Vandaag contact gehad met innovaenergie over mijn jaarnota. Zij hebben de loyaliteitsbonus niet naar rato verrekend. Zij geven aan dat deze niet op mijn contract staat, terwijl ik onder die voorwaarden telefonisch een contract heb afgesloten. De bonus en het exacte bedrag is te zien, maar wordt op het contract geen loyaliteitsbonus genoemd. Waardoor zij nu kunnen zeggen dat ik er geen recht op heb. Wel is te zien dat ik op basis van een hoger verbruik,dan ik heb gehad maar €84,50 per maand. Hoeft te betalen. Dit komt neer op €1014 per jaar staat op de leveringsovereenkomst. Nu staat er op de jaarnota, dat ik bij een minder verbruik dan ik heb opgegeven €1185 moet betalen. Ik heb een vast contract, dus zij mogen dit niet doen. Alex van innova staat mij te woord, maar weet het niet met mij op te lossen en leeft zich niet in, in hoe deze misleiding voor een klant is. Het bedrag wat als loyaliteitsbonus gegeven moet worden staat als vermindering energiekosten op het contract. - €370. Deze is ook niet terug te zien op de jaarnota, zeer slecht bedrijf.

Wel een gesprek gehad met innova, maar ze geven aan dat het bedrag afwijkt vanwege aangepaste belastingen. Wat ik verder ga onderzoeken of dit juridisch gegrond is. Verder is mij dus telefonisch een bonus beloofd, wordt die €370 energievermindering daarvoor benoemd, terwijl dit niet blijkt te kloppen.

Pas op met telefonische verkopers van innova. Ze spiegelen je een verkeerd verhaal voor en na 6 maanden wordt het telefoongesprek verwijderd. Je hebt geen poot om op te staan. Met een beetje geluk heb ik nog een opname, maar anders onderzoek ik alles juridisch. Mensen sluit geen contract telefonisch met hen af.

Ik heb inmiddels een klacht ingediend en een verzoek ingediend waarin ik.het gesprek, logboekgegevens van die dag opvraag. Ik hou de afhandeling in de gaten en roep mensen met dezelfde ervaringen op om contact op te nemen met mij. Heb voor een onjuiste afhandeling al de contacten om dit verder te onderzoeken.