Generali France Anmeldelser 

Très bon contact professionnalisme de très bons conseils,efficacité rapidité

Très mauvais service client : retard, non réponses aux mails, accès impossible à l'espace client, complémentaire santé à prix exorbitants. Trop de déception vis à vis de cettecompagnie d'assurance

Llevo con el seguro de mi vehículo a todo riesgo desde que lo tengo hace 8 años. He dado muy pocos partes en este tiempo. Mi sorpresa fue el sábado 18 de julio que tenía cita para pasar la ITV y me dicen que mi vehículo está sin seguro, efectivamente, me han cancelado el seguro no sé por qué y lo peor, sin avisar.
He estado una semana sin seguro, no quiero pensar si hubiera tenido algún percance. Sigo sin tener una explicación o una respuesta.
Tenemos toda la familia todo asegurado con ellos y os puedo asegurar que vamos a quitar todos.
Unos verdaderos sinvergüenzas

Pongo una estrella porque no puedo poner menos . Llevo 2 años con la empresa , en el 1er año tenía un seguro tercero ampliado , con lo cual pensaba que se mantiene en el 2do año las mismas coberturas ya que tenia el seguro domiciliado y no hemos renovado las condiciones del contrato.Pues resulta que en el 2do año me quitaron las coberturas del seguro sin avisar nada. Es ilegal lo que han hecho , llamo y la chica me cuelga el tfno . Les dije que quiero ampliar el seguro aunque falta medio año y me comentan que no pueden hasta que el seguro es vigente. Llamé la 2da vez y lo mismo , la chica me puso en espera hasta que colgó.

Cuando llamas al 900243657, y es la cuarta vez que me pasa, te contesta un señor español de Generali que habla desde su casa (se oyen ruidos domésticos) cuando le cuentas lo que te pasa te pone en espera y tras un rato de música salta un tono de llamada y una locución dice "Bienvenido a Generali" la conversación será grabada, tras otro rato en espera te contestan desde sudamérica, le vuelves a dar los datos y DNI y te dice que te pasa con Liberty Seguros, ahí se corta la llamada. Cuando te pasa 4 veces el mismo día maldices haber contratado nada con Liberty.

Mon dossier mutuel d’entreprise est placé de côté depuis 1an et n’a jamais été activé. On me répète que l’on va s'occuper de mon dossier et la pauvre employé pleine de bon sens, surement la seule d’ailleurs ne comprend pas pourquoi mon dossier n’est pas traité. Generali est une entreprise mediocre autant pour ses employés que les clients. Il est d’ailleurs impossible d’entrer en contact avec un humain de leurs siège social c’est parfaitement ridicule. Leurs actions illégale selon 3 articles de lois feront un tres bon point d'attaque en justice si les remboursements ne sont pas effectués. Je déconseille grandement de traiter avec eux et leur politique d’entreprise des plus minables.

Beneficiaire d'une assurance vie apres deces d'un proche, Generali fait tout son possible pour compliquer les procedures et retarder les paiements : envoi des documents aux mauvaises adresses malgré leur avoir communiqué, impossibilité de les joindre au telephone. Un désastre. Les autres assureurs ont versé depuis plusieurs semaines. Fuyez Generali !

“"Bonjour, je suis de Lamanon. Je veux finaliser mon contrat santé individuel chez vous suite à ma sortie de groupe, mais le standard national me bloque avec un robot. Est-ce que vous pouvez me donner le numéro de votre inspecteur ou de votre ligne d'assistance courtier / agent pour que je puisse avoir un humain ?"”

Pour prendre les mensualités il y a du monde, mais pour le reste 0.

Les pires assureurs…. Je suis choquée par la qualité de leur service client, leur lenteur ds la réponse mais surtout la mauvaise gestion de leurs dossiers. Une honte d’avoir encore un service de ce genre.

Voilà 5 mois que j'ai demandé une demande de transfert de mon PER (La loi c'est 3 mois pour le faire). Aprés de multiples demandes, personnes ne daignent répondre ou nous rappeler, les fonds sont bloqués informatiquement et personne se bouge. UNE HONTE cette entreprise. Un conseil, n'y allez JAMAIS. Service clients A FUIR !!!!

LA PEOR compañía con la que me he encontrado. Hace casi tres meses tuve un atasco en el wáter.Para que la cuba pudiera acceder al desagüe se tuvo que quitar el wáter y picar debajo de él, todo esto después de un mes y medio. Ahora falta que me pongan las rayolas del suelo y el wáter bien puesto . Cuál es mí sorpresa que al llamar para ver cuándo van a venir, me dicen que dan una indemnización y ya está. Ahora tengo que buscarme yo la vida y encontrar un paleta aparte de poner dinero pues la indemnización apenas cubre los materiales. Que yo sepa tienen que darme opcion a si yo quiero la indemnización o quiero que me lo reparen, pues yo no quiero la indemnización,quiero que me lo reparen. Lo dicho unos SIN VERGÜENZAS

Hace tres meses ya le envié la información que me pide en el mensaje de abajo y todavía estoy esperando que me digan algo.

bonjour je déconseille cette assurance d escrocs et de malhonnéte , je suis en procés avec cette compagnie pour fauxet usage de faux imitation de mon écriture et signature cela fait 5 ans que la procédure a débuter et je suis actuellement en appel ils ne veulent pas me verser mon capital retraite;je vais les faire juger et comdannera me verser des dommages et intérets pour faux documents et préjudice moral; fuyez cette assurance ce sont des voleurs

Je pensais avoir souscrit chez un grand assureur. Mon expérience a été tout l'inverse.

Sinistre déclaré le 29 avril 2026. Nous sommes le 9 juillet 2026, je suis toujours sans véhicule, je continue à payer mes cotisations et mon dossier est toujours bloqué.

J'ai dû relancer sans cesse pour obtenir des informations. Personne ne m'a prévenue de la date de l'expertise, personne ne savait où se trouvait mon véhicule et j'ai découvert moi-même que le rapport d'expertise comportait une erreur majeure un kilométrage de 230 000 km alors que les documents transmis démontrent un kilométrage de 120 000km.

Malgré cette erreur, j'attends toujours le retour de l'expert. À chaque appel, la réponse est la même : « nous allons relancer ».

À cela s'ajoutent des problèmes administratifs dès la souscription, avec des prélèvements SEPA qui n'étaient toujours pas correctement mis en place malgré plusieurs relances.

Gérer un sinistre, le suivi devient extrêmement compliqué.

Je ne recommande absolument pas Generali au vu de mon expérience. C'est, de très loin, la pire expérience que j'ai eue avec un assureur. Je déconseille fortement Generali au vu de mon expérience.
À ce rythme, ma voiture sera de collection avant l'indemnisation

Ma Maman est décédée depuis maintenant plus d’un mois. J’ai déjà relancé 2 fois par mail et recommandé Generali afin qu’il solde la complémentaire ainsi que l'assurance habitation. Toujours aucune réponse de leur part. Generali continu a prélever pour une défunte. C’est lamentable. Impossible de les joindre directement afin de solutionner le problème. Je ne sais plus que faire.

Derrière le grand nom GENERALI se cache des façons de faire très douteuses, à la limite de la malhonnêteté. Le conseiller en charge de mon dossier ne donne aucun signe de vie, il ne répond à aucun appel, aucun mail, aucun sms, rien: silence radio.
Et puis pour un autre dossier, une demande de résiliation, GENERALI trouve des prétextes pour ne pas procéder à la résiliation. On nous prend pour qui?

Por un solo siniestro en un año, ademas de caracter leve, cancelaron mi poliza!! quieren que les salgas gratis y a la minima adios. Chorizos

Nous avons changé d'assureur pour aller au crédit agricole.
Le crédit agricole a envoyé une lettre pour rompre le contrat mais Generali refuse.
Nous avons notre tour envoyé déjà deux demandes de résiliation sans aucune réponse et sans aucun effet.
Le numéro donné pour contacter le conseiller est marqué non attribué.
Donc conseiller injoignable
Il est dommage d'être obligé d'agir par voie judiciaire pour résilier un contrat d'assurance de maison... C'est lamentable

Vraiment déçu de cette assurance. Suite a un cambriolage et à l intervention d un serrurier envoyé par l assistance Generali je me retrouve à devoir payer pour la remise en sécurité de ma porte d entrée et le devis pour la remise en état de la dite porte, fait par l entreprise mandatée, est soit disant trop cher. J ai pû trouver un devis moins coûteux et a ce jour, j'en suis a 3 semaines d attente et toujours pas de bon pour accord pour entreprendre la réparation. Je déconseille fortement cette assurance qui pour moi est incompétente.

En lisant tous les mauvais commentaires, je ne peux que comprendre ma situation qui est apparement "exceptionnelle" et "jamais vue".
Je me suis retrouvée avec 2030 euros de prélèvement en trop sur mon compte professionnel (en deux prélèvement de 1830 et 200 euros). Cet argent correspond à un contrat "brouillon" de mon courtier réalisé il y a un an et demi. Le problème ? Ce contrat aurai du être classé comme "nul" au bout de 90 jours ET je n'ai rien signé les autorisant à me prélever sur ce contrat. Ils ont mes coordonnées uniquement parce que j'ai une épargne retraite que j'alimente mensuellement de 200€ chez eux sans lien avec ce second contrat.
J'ai demandé à ma banque de s'opposer au premier virement de 1830euros et Generali m'a rembourser les 200 euros restant sous demande de mon courtier. Il se sont excusé auprès de lui et ont demandé à ce que je débloque les prélèvement générali afin de prélever mes cotisations sur mon épargne retraite (la bonne cette fois-ci) en assurant que je ne serai plus prélevée concernant ce contrat. En attendant, mon compte a été mis à découvert occasionnant des AGIO.
Mais tout ne s'arrête pas là ! 3 semaines plus tard quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu que 1830 euros ont de nouveau été prélevés ??!! Je n'ai plus de quoi payer mes charges ni me donner un salaire convenable et les AGIO allant tomber je vais surement de nouveau être à découvert. Et bien figurez vous que Generali s'est contenté de me proposer un remboursement dans un mois !!! mon courtier leur a dit que cela n'était pas possible et que cela me mettais dans une situation financière catastrophique. Il me rembourseront minimum sous 10 jours sans date certaine ET aucun geste commercial proposé (j'ai du le demander moi même et je n'ai pas encore de réponse). Je trouve cela honteux et vraiment loin d'être professionnel, surtout quand ils sont uniques responsables de la situation. Je pense avoir été patiente j'ai plusieurs contrats chez eux et j'en ai marre d'être traitée comme un numéro sans aucune considération. Je me retrouve en difficulté tant au niveau professionnel que personnel. 1830 euros c'est peut être rien pour eux mais énormément pour une personne lambda. Au vu de leur manque d'investissement et de considération face aux problème, je compte saisir la justice. Ils n'avaient pas le droit de me prélever de l'argent sans ma signature sur ce contrat. Je vous conseille de fuir les grosses assurance comme Generali qui se fiche de vous mettre à la rue et ne vous considère que comme un chiffre parmi tant d'autre !!!