Generali France Anmeldelser 

Vraiment déçu de cette assurance. Suite a un cambriolage et à l intervention d un serrurier envoyé par l assistance Generali je me retrouve à devoir payer pour la remise en sécurité de ma porte d entrée et le devis pour la remise en état de la dite porte, fait par l entreprise mandatée, est soit disant trop cher. J ai pû trouver un devis moins coûteux et a ce jour, j'en suis a 3 semaines d attente et toujours pas de bon pour accord pour entreprendre la réparation. Je déconseille fortement cette assurance qui pour moi est incompétente.

En lisant tous les mauvais commentaires, je ne peux que comprendre ma situation qui est apparement "exceptionnelle" et "jamais vue".
Je me suis retrouvée avec 2030 euros de prélèvement en trop sur mon compte professionnel (en deux prélèvement de 1830 et 200 euros). Cet argent correspond à un contrat "brouillon" de mon courtier réalisé il y a un an et demi. Le problème ? Ce contrat aurai du être classé comme "nul" au bout de 90 jours ET je n'ai rien signé les autorisant à me prélever sur ce contrat. Ils ont mes coordonnées uniquement parce que j'ai une épargne retraite que j'alimente mensuellement de 200€ chez eux sans lien avec ce second contrat.
J'ai demandé à ma banque de s'opposer au premier virement de 1830euros et Generali m'a rembourser les 200 euros restant sous demande de mon courtier. Il se sont excusé auprès de lui et ont demandé à ce que je débloque les prélèvement générali afin de prélever mes cotisations sur mon épargne retraite (la bonne cette fois-ci) en assurant que je ne serai plus prélevée concernant ce contrat. En attendant, mon compte a été mis à découvert occasionnant des AGIO.
Mais tout ne s'arrête pas là ! 3 semaines plus tard quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai vu que 1830 euros ont de nouveau été prélevés ??!! Je n'ai plus de quoi payer mes charges ni me donner un salaire convenable et les AGIO allant tomber je vais surement de nouveau être à découvert. Et bien figurez vous que Generali s'est contenté de me proposer un remboursement dans un mois !!! mon courtier leur a dit que cela n'était pas possible et que cela me mettais dans une situation financière catastrophique. Il me rembourseront minimum sous 10 jours sans date certaine ET aucun geste commercial proposé (j'ai du le demander moi même et je n'ai pas encore de réponse). Je trouve cela honteux et vraiment loin d'être professionnel, surtout quand ils sont uniques responsables de la situation. Je pense avoir été patiente j'ai plusieurs contrats chez eux et j'en ai marre d'être traitée comme un numéro sans aucune considération. Je me retrouve en difficulté tant au niveau professionnel que personnel. 1830 euros c'est peut être rien pour eux mais énormément pour une personne lambda. Au vu de leur manque d'investissement et de considération face aux problème, je compte saisir la justice. Ils n'avaient pas le droit de me prélever de l'argent sans ma signature sur ce contrat. Je vous conseille de fuir les grosses assurance comme Generali qui se fiche de vous mettre à la rue et ne vous considère que comme un chiffre parmi tant d'autre !!!

Une communication intolérable depuis la signature des contrats.
Oubli de la commerciale de résilier l'assurance précédente, je paie depuis des mois double mensualité, avec les hausses qui se sont grèvées depuis. Aujourd'hui, 9 mois après le changement d'assurance et une vingtaine de relances mail et téléphone, ils daignent à me rembourser !
Le chef des ventes brille par son absence de réaction. Les commerciaux injouables, soit disant toujours en formation. Très réactifs par contre quand il s'agit de signer un contrat !
À fuir !!!

Generali did not cover anything with our Air bnb and cancellation. The only circumstance they cover is death or severe illness. Our cancellation was very valid due to a family member, as a physician, needing to do surgeries upcoming. Very disappointed and nothing was offered as a compensation for the $1,000.00 spent on our reservation. Will not get this Insurance again...Air bnb was also not willing to reimburse us unless the reservation was reserved for our time. Again very disappointing.

Ma fille a une assurance pro chez cette assureur. Elle a eu deux accidents non responsable, dont un avec un délit de fuite. Elle a reçu hier un courrier lui annonçant la dénonciation de son contrat ou d’une majoration de 35%. Une honte! Cet assureur est à fuir.

A FUIR Mon compagnon gravement malade, une maladie incurable et suivie à l'hôpital, a du justifier de sa maladie tous les 3 mois avant que generali n'arrête les versements de son prêt s'il n'allait pas rencontrer un médecin conseil fantôme avec lequel nous n'avons jamais pu entrer en contact depuis 6 mois. Ce médecin étant sensé vérifier qu'il est bien malade...alors que Generali a tout le dossier. Dans de nombreuses difficultés liées à la maladie nous devons prendre un avocat !!

Je ne conseillerais à personne d'aller chez Générali et je suis fort mécontent des services et de la commerciale. La plus mauvaise conseillère que j'ai pu avoir.
J'ai perdu de l'argent au lieu d'en gagner, mauvaise conseillère et menteuse. Elle a été de la plus grande mauvaise foi. Toujours absente pour des motifs différents mais la réalité est que vous n'avez pas une vraie conseillère qui suit le dossier et vous apporte conseil. Elle n'avait meêm ps vu que le placeent dans l'assurance vie était arrivé au terme ^prévu des deux ans. Et pour mli de voir que le résultat promis n'était pas là. Ce fut ensuite de sa part que des échanges de mauvaises foi.
C'est moi qui est du réagir au devant de son inaction. Et la encore elle a été de mauvaise foi.
Du coup j'ai retiré tous mes fond et placements de chez Générali.
Mais à aucun moment un responsable ou une autre personne en, charge des résultats ne s'est inquiétée de voir un client fermer ses contrats successivement. Ils se protègent les uns les autres. Impossible de joindre une personne compétente ils sont tous pris et ne vous rappellent jamais.
La conseillère que j'avais ne m'a pas mis en rapport avec un autre conseiller et du coup pour mon contrat santé le seul qui reste je n'ai aucune personne pour répondre à mes questions.
Je paye un contrat 5S bien plus cher que le prix affiché et cela dure depuis des années j'ai beau téléphoner sans arrêt on me balade on me dit que l'on va me rappeler.
Pendant ce temps je paye beaucoup plus cher. Et Générali fait la sourde oreille mais encaisse mon argent.
Je voulais changer le contrat pour aller sur une base moins cher tel qu'affichée mais là encore aucun interlocuteur.
ce ne sont pas des procédés très honnête vis à vis d'un client.
Je pense que comme d'autres je vais quitter d'ici quelques temps la société Générali qui ne s'ocuppe jamais de ses clients.
J'espère que cet avis les poussera à réagir à prendre contact et à me confier un vrai conseiller qui prends soin des clients. Et surtout qui m'apportera les explications sur le pourquoi je paye bien plus cher mon contrat 5S que le prix affiché. La société Générali procèdera t'elle à un remboursement pour ce trop perçu.
C'est bien dommage d'être obligé de s'exprimé par un avis négatif car personne ne s'ocuppe du client.
La satisfaction client n'est pas le soucis de la société Générali et j'en ai fait les frais et encore à ce jour je suis dans l'impossibilité d'avoir une personne sérieuse qui s'occuppe de mon contrat
Bon on verra bien mais à lire les autres avis je vois que je ne suis pas le seul à réagir

Demande de rachat effectué il y a envrion un mois et toujours rien... des équipes chez Generali (Espace Invest) complétement incompétentes. Des sommes bloquées qui ne génèrent aucun intérêt... sans doute leurs méthodes pour extorquer et voler leurs clients. Sans parler du site internet qui n'a pas évolué depuis 15 ans. En résumé, Generali (Espace Invest), une équipe de minables... à fuir catégoriquement

Bonjour,
si je devais résumé, ces gens sont des escrocs, ni plus ni moins.
pour en dire plus, je me bat avec l'aide de mon banquier depuis 10 mois pour faire transférer mon Per-vie entreprise chez Ais-Générali, vers mon Per Banque Cic.
Et tous les moyens sont bons pour faire trainer, jusqu’à même se "tromper" concernant le numéro Iban .
Je reçois un courrier de Générali stipulant que le transfert est fait, .....mais vers un compte inconnu dont l'iban ne correspond en rien a celui que la banque a transmis a Générali.???!!!...des voleurs.
En bref, la banque ainsi que moi même allons les attaquer en justice pour récupérer mon argent.
ainsi que les intérêts de 16 ans de placement qui d'ailleurs ne figurent nul part sur leur relevé.
Générali== Ma&fia

Vergonzosa y nefasta la gestión de esta compañía, no contraten seguros de hogar con Generali, no atienden ni asisten, y sus empresas reparadoras incompetentes y poco profesionales

Mon beau père a choisi cette assurance par défaut : il était cardiaque, voulait accéder à la propriété à plus de 60 ans, c'est la seule assurance ayant accepté son dossier.
Il est décédé en novembre dernier, et ma belle-mère continue pourtant à être prélévée de l'intégralité du crédit, malgré que cet organisme ait été prevénu depuis février du décès. Aucune réaction malgré que cela la mette en situation financière précaire.
Ils ont payé très cher pour rien en retour.
Résultat : appel à une aide judiciaire, en plein décès brutal et douloureux, on avait pas besoin de ça.

Se llama por una raja en la luna, bastante contundente, que en cualquier momento va a romper , y me dan cita para cambiarla dentro de 15 días.
Habrá que ir a trabajar en burro .

Horrible tratar con esta compañia de seguros, tienes un siniestro y tardan mil años en contestar y en verificar. No contrateis nada con ellos, porque os van a dejar con todo sin reparar y sin justificar

Mes filles ont voulu changer leurs assurances car l'assureur de Générali était un copain de classe il leur a vendu du rêve
C'est la pire des assurance et elles doivent attendre 1 an.pour en sortir
Fuyez cette assurance

Un site (espace invest) totalement obsolète !!!
depuis de nombreuses années , des bugs à répétition sur les accès ...
un site pas du tout intuitif ...
le suivi des produits d'assurance vie est une galère !

Je rédige cet avis en tant que fille de la personne concernée, car c’est moi qui ai effectué toutes les démarches et pris tous les renseignements auprès du service client.

Cela fait seulement un mois que ma mère a souscrit 5 contrats chez eux, et je peux dire aujourd’hui que nous sommes extrêmement déçues. La conseillère nous a dit exactement ce que nous voulions entendre, mais la réalité s’est révélée totalement différente lorsque j’ai contacté le service client afin de vérifier les informations qu’elle nous avait données.

Un exemple concret : pour l’assurance vie, elle nous a affirmé que nous pouvions choisir librement le montant des mensualités. Elle a fixé celles de ma mère à 120 € en nous précisant qu’elles étaient modifiables à tout moment. Or, lorsque j’ai appelé le service client pour les réduire, on m’a annoncé que le minimum était de 119 € par mois. Autrement dit, ce n’était absolument pas libre, et cette information essentielle ne nous a jamais été communiquée. Quand on a 5 contrats chez le même organisme, les prélèvements de fin de mois se font vite ressentir.

Concernant le contrat obsèques, la conseillère nous a proposé une cotisation de 36,66 € par mois pendant 15 ans. Elle ne nous a jamais précisé que le capital garanti était limité à 4 500 €. C’est encore le service client qui me l’a appris. Elle nous avait pourtant expliqué que si le décès survenait après 15 ans de cotisations, soit environ 6 600 € versés, la différence entre les 4 500 € de capital et les sommes cotisées serait reversée au bénéficiaire, et ne serait donc pas perdue. Là encore, c’était totalement faux.

Elle nous a également affirmé que si les obsèques coûtaient 8 000 €, tout serait pris en charge sans que la famille n’ait rien à avancer. Après vérification auprès du service client, il nous a été confirmé qu’il ne s’agissait uniquement d’un capital de 4 500 €, pas un euro de plus.

Autre information passée sous silence : les frais d’obsèques sont couverts immédiatement uniquement en cas d’accident de la vie. En cas de décès lié à une maladie, Il existe un délai de carence d’un an, sauf si nous avions rempli un questionnaire de santé, auquel cas la prise en charge aurait été immédiate. Cependant, cette information ne nous a ni été communiquée ni proposée au moment de la souscription.

Lorsque j’ai tenté d’obtenir des explications auprès de la conseillère, elle me répondait tous les deux jours, rendant toute discussion quasiment impossible.

Quant au service client, c’est une véritable catastrophe : au minimum 20 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un au téléphone. Chacun donne une version différente, personne ne semble maîtriser les dossiers. Dès que je posais une question un peu précise, on me mettait en attente parce qu’on ne savait pas me répondre. J’ai dû appeler plusieurs fois et parler à différentes personnes pour obtenir les mêmes réponses et m’assurer que les informations étaient exactes.

En lisant les avis sur Internet, je me suis rendu compte que nous n’étions malheureusement pas les seules dans cette situation. Si j’avais pris le temps de les consulter avant, je n’aurais jamais laissé ma mère signer ces contrats.

J’ai donc décidé d’exercer notre droit de rétractation et de résilier l’ensemble des contrats dans les délais prévus. J’espère qu’on ne cherchera pas à nous trouver des excuses pour compliquer cette démarche, car aujourd’hui, au vu du manque de transparence, des informations contradictoires et des éléments qui nous ont été cachés, j’ai le sentiment d’avoir été trompée.

L’application est constamment en maintenance, l’accès à mon contrat d’assurance vie m’affiche erreur donc je ne peux même pas consulter les détails de ce que j’ai souscrit.
Lorsque je contacte ma conseillère, elle me répond que tout va bien et qu’il n’y a aucun problème de son côté. Pourtant, de mon côté, le problème persiste toujours. Le service client m’indique également qu’ils vont régler la situation, mais rien ne change depuis plusieurs jours.

Je déconseille fortement cet organisme. Et pourtant, cela fait seulement un mois que nous avons souscrit. Quand on constate dès le départ un manque de clarté et de transparence, il est légitime de craindre le pire pour la suite.

1 an seulement !

Nous sommes extrêmement déçus. La conseillère met plusieurs jours avant de nous répondre. Nous mène en bateau pour le déblocage de notre assurance vie car besoin de fonds en urgence (très hors de la loi). Bizarrement, nous venons de demander un relevé d'informations pour notre voiture, elle tente d'appeler et nous envoie un questionnaire de satisfaction en nous précisant de mettre 10/10 pour sa "carrière" ! Il est hors de question de faire quoique ce soit, à la date anniversaire, tous nos comptes partent ailleurs.

Notre nouvelle assurance va prendre la relève dès le 1er anniversaire.

Une assurance qui ne répond pas à vos attentes dans le cadre de la vente d'un bien immobilier pour ...une résiliation !
Le contrat est chez eux ..mais vu que la personne qui détenait le contrat est décédé, que ce dernier était sous le régime de la Tutelle et que cette dernière était passé par un cabinet de courtage... impossible de résilier. Le prestataire a la Hotline était incapable de répondre...et étrangement ne trouvait pas de supérieur hiérarchique. Bref...une assurance "bidon" dans ses services !

Un siniestro de la comunidad que afectó a mi vivienda ha tardado meses en resolverse y sin las explicaciones solicitadas.
Mal porque no se remiten las informaciones previas entre la propia empresa y con cada operario hay que explicar la situación una y otra vez.
Mal con el perito que nos pedía datos sensibles a través de whatsapp, pero se negaba a indicarnos el importe y los conceptos previamente, a pesar de solicitarlo reiteradamente. Cerró el expediente indicando que el cliente no daba la información, y nos informó de ese cierre al mes siguiente.
Afortunadamente en una de las llamadas al teléfono general dimos con un trabajador eficiente que hizo la solicitud de reapertura y retomamos el expediente. Nos contestaron por correo y nos solicitaron documentación, incluida alguna que en anteriores ocasiones ya se había facilitado. A través de ese mismo correo preguntamos unas dudas de cómo continuar la gestión y nunca más fueron resueltas. Meses para intentar hablar con alguien. Por desgracia, en alguna ocasión las contestaciones por teléfono rozaban la mala educación. A todo esto, intentábamos recibir respuestas por correo y, a pesar de los acuses, no había hasta que remitieron la resolución sin haber atendido nuestra consulta.
Por tanto, una experiencia nefasta, larga y mal gestionada. Falta de información, falta de atención y falta de respuesta.