Rien ne bouge depuis mon avis du 30 septembre malgré mon e-mail envoyé au service qualité avec mes références. Mon dossier est au point mort depuis un mois (le gestionnaire attend l'expert). C'est u... Vis mer
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Super expérience, professionnel et personnel. Samia et Kevin ne sont pas que des simples conseillers Generali qui ne sont pas que là pour faire prendre des contrats. Ils gèrent avec humanité et... Vis mer
Selskapet har svart
Super expérience avec Samia et Kevin. Ils sont humains et professionnels. Ils sont passés a la maison et ils ont étudiés des contrats adaptés a notre budget et a nos attentes. Toujours disponibles... Vis mer
Selskapet har svart
Un service sinistre au raz des pâquerettes , plusieurs semaines juste pour savoir si ils ont bien réceptionnés les devis de réparation . Je vais tout résilier MRH , PJ , AUTO
Informasjon om virksomheten
- Forsikringsselskap
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- Boligforsikringsselskap
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Skrevet av virksomheten
Generali France compte aujourd’hui parmi les principaux assureurs français, adossé à un groupe international qui protège 75 millions de clients dans le monde avec plus de 88 000 collaborateurs. Nous assurons les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Pour les particuliers : assurance auto et deux-roues, assurance habitation, complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne, assurance vie et retraite. Pour les professionnels et les entreprises : multirisque professionnelle, responsabilité civile, flotte automobile, protection juridique, santé et prévoyance collectives. Nos contrats sont distribués par un réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire et par nos services en ligne. Chaque assuré dispose d’un interlocuteur identifié et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter ses contrats, déclarer un sinistre et suivre son dossier. Les contrats sont souscrits auprès de Generali IARD, Generali Vie et Generali Retraite, sociétés anonymes régies par le Code des assurances, dont le siège social est situé 89 rue Taitbout, 75009 Paris. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et publient chaque année leur rapport sur la solvabilité et la situation financière. Nous lisons les avis publiés sur cette page. Lorsqu’une situation appelle un examen individuel, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@generali.fr en rappelant les références de votre sinistre et l’objet de votre demande pour adresser directement le service compétent. Les échanges portant sur un dossier personnel ne peuvent pas se tenir publiquement : ils relèvent du secret professionnel auquel nous sommes tenus. Dans ces conditions, vous serez contacté sur un canal approprié.
Kontaktopplysninger
89 rue Taitbout, 75009, Paris, Frankrike
- serviceclient@generali.fr
- generali.fr
2,7
Under middels
797 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 23 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Très bon conseiller
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre conseiller.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Les conseillers m'ont donné…
Les conseillers m'ont donné d'excellents conseils sur les successions et la retraite. Et en plus j'ai gagné de l'argent sur mes assurances de prêt et mes assurances Habitation. Et en plus ils s'occupent des résiliations.
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos conseillers vous ont bien accompagné sur vos questions de succession et de retraite, et qu'ils vous ont aidé à optimiser vos assurances de prêt et habitation. Nous vous simplifions aussi les démarches, en nous occupant notamment des résiliations : c'est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre disponibilité et la qualité de nos conseils. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très satisfait de mon expérience
Très satisfait de mon expérience chez Generali. J'ai notamment un contrat santé, et les remboursements sont très rapides !
1. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Effe,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre contrat santé et de la rapidité de vos remboursements. Vous simplifier le quotidien est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Un conseiller qui recherche la meilleure option pour son client
Mon conseiller a pris le temps de m'expliquer les enjeux d'une prévoyance. Il a également fait des recherches complémentaires de son côté pour obtenir un tarif plus avantageux. Je suis donc entièrement satisfait de l'accompagnement.
30. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a pris le temps de vous expliquer les enjeux de la prévoyance et a cherché la solution la mieux adaptée à votre situation. Vous conseiller avec pédagogie et attention est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Conseiller efficace
Un conseiller toujours présent afin de répondre avec pertinence et efficacité à mes besoins.
30. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Frederique,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller est toujours là pour vous et répond à vos besoins avec pertinence et efficacité.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
⭐ 1/5
⭐ 1/5
Je m’appelle Adam Bourhalfa et je partage ici mon expérience avec Generali concernant mon dossier de sinistre 518400370
J’ai souscrit une assurance liée à mon appartement avec une garantie prévoyant la prise en charge de mes mensualités de prêt en cas d’arrêt de travail de plus de trois mois.
En avril 2026, j’ai malheureusement été victime d’une rupture du tendon d’Achille qui a nécessité une hospitalisation et une intervention chirurgicale. Je suis depuis en arrêt de travail, et cela fait maintenant environ six mois.
Depuis le début de la procédure, je transmets systématiquement les documents qui me sont demandés, généralement dès le lendemain de chaque demande. Pourtant, malgré ma réactivité, mon dossier n’avance toujours pas.
Le problème est que l’on me redemande régulièrement de nouveaux documents et, à plusieurs reprises, des documents que j’avais déjà transmis auparavant. Je dois donc renvoyer encore et encore les mêmes éléments, sans avoir l’impression que mon dossier progresse réellement.
Après six mois d’arrêt et de nombreuses démarches, cette situation est devenue particulièrement pénible et incompréhensible. J’ai vraiment le sentiment de tourner en rond alors que, de mon côté, je fais tout ce qui m’est demandé et je fournis les justificatifs dans les délais.
Je trouve regrettable qu’un assuré qui se retrouve déjà confronté à une blessure importante et à un arrêt de travail de plusieurs mois doive en plus passer autant de temps à relancer son assurance et à renvoyer des documents déjà communiqués.
À ce jour, j’attends toujours une véritable avancée et la régularisation de mon dossier.
Je publie cet avis dans l’espoir que mon dossier soit enfin pris en considération et traité sérieusement.
Adam Bourhalfa
Numéro de sinistre : 518400370
30. april 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Adam,
Nous sommes désolés de lire votre message et vous souhaitons avant tout un bon rétablissement.
Nous avons bien noté les références de votre dossier. Nous allons le transmettre aux équipes concernées pour faire le point sur votre situation, puis nous reviendrons vers vous.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
toujours present pour rendre service
30. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Tuloup,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous pouvez compter sur notre disponibilité lorsque vous en avez besoin. Être présents à vos côtés est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Beauregard,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'accompagnement de votre conseiller.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
J'ai été surprise lors du rdv que l'on…
J'ai été surprise lors du rdv que l'on a fait à mon domicile. Enfin quelqu'un qui s'intéresse à moi et qui me conseille en fonction de mes besoins ! Je recommande !!
25. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que le rendez-vous à votre domicile vous a plu et que vous avez reçu des conseils adaptés à vos besoins. Prendre le temps de vous écouter pour vous proposer des solutions qui vous correspondent est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Les prix trop cher avec du bonus…
Les prix trop cher avec du bonus assurer chez eux depuis 11 ans l'assurance ne fait que d'augmenter je me demande à quoi sert mon bonus sérieux à fuir.
30. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Lolita,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement face à l'augmentation de votre cotisation, d'autant plus après 11 ans de fidélité et avec un bon bonus.
Nous comprenons l'importance d'avoir des explications claires sur l'évolution du tarif de votre contrat.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Toujours joignable et de bon conseil
Des conseillers commerciaux toujours joignable et de bon conseil. Je recommande
29. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la disponibilité de nos conseillers et la qualité de leurs conseils. Nous leur transmettrons avec plaisir votre message.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Excellent
Très satisfaisant, toujours aidé à la perfection dans nos démarches
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti bien accompagné dans chacune de vos démarches. Vous faciliter la vie au quotidien est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Proximité et suivi très sérieux
29. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Frédérique,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre proximité et le sérieux de notre suivi. Être à vos côtés dans la durée, avec un accompagnement attentif, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
assurance vie
Je possède une assurance vie depuis des années . Assurance vie nantie par un prêt bancaire crédit agricole. Suite à un procès, la justice a levé le nantissement depuis 15.10.2024; Depuis cette date, je peux libérer mon assurance vie, cela est impossible car GENERALI BLOQUE MON DOSSIER et je n'ai jamais eu un retour de contact depuis 2024 !!!!!
29. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre exaspération face aux difficultés que vous décrivez pour procéder au rachat de votre assurance vie, ainsi qu'à l'absence de retour depuis de longs mois.
Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir un suivi clair lorsqu'il s'agit de votre épargne.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Depuis que je suis generali
Depuis que je suis generali, j'ai toujours eu de bon conseil . Rien a redire.
29. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Perrin,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos conseils depuis que vous nous avez rejoints. Vous accompagner avec des conseils adaptés, dans la durée, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
assurer sans etre assurer
j'ai acheter un véhicule le 04/2026 et le 08/2026 le moteur casse .Après avoir appeler mon assurance, service juridique le propose aucune solution juste celle de trouver un médiateur de justice par mes propre moyens car cela n'est pas dans leurs domaines de compétence . donc assurer vos voitures mais sans problème vise cacher ,moteur casser ( débrouillé vous avec les garages )
29. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Loic,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre déception face à la panne de votre véhicule, quelques mois seulement après son achat.
Nous comprenons aussi votre frustration de ne pas avoir obtenu, lors de votre échange avec notre service de protection juridique, la solution que vous attendiez.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Suivi sérieux
Très bonne expérience, des conseils pertinents et adaptés. Suivi sérieux et régulier
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Yohan,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la pertinence de nos conseils ainsi que la qualité et la régularité de notre suivi. Vous accompagner avec sérieux, dans la durée, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
suite au décès de ma fille le 13 août…
suite au décès de ma fille le 13 août 2026 je suis en litige avec néoliane qui dépend de générali ,ils n'ont même pas eu la politesse de répondre à mon recommandé , je ne recommande ni générali ni néoliane
9. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Florence,
Nous vous adressons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre fille.
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre peine, ainsi que votre mécontentement de ne pas avoir reçu de réponse à votre courrier dans une période aussi douloureuse.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation avec nos services, nous vous invitons à nous renvoyer la demande d'informations Trustpilot complétée.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
La qualité au RDV
Excellent accompagnement de la part de mon conseiller GENERALI ! Toujours à l’écoute, réactif et de bon conseil. C’est rassurant d’avoir un interlocuteur impliqué.
28. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de l'accompagnement de votre conseiller. L'écoute, la réactivité et la qualité du conseil sont au cœur de notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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