Rien ne bouge depuis mon avis du 30 septembre malgré mon e-mail envoyé au service qualité avec mes références. Mon dossier est au point mort depuis un mois (le gestionnaire attend l'expert). C'est u... Vis mer
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Super expérience, professionnel et personnel. Samia et Kevin ne sont pas que des simples conseillers Generali qui ne sont pas que là pour faire prendre des contrats. Ils gèrent avec humanité et... Vis mer
Selskapet har svart
Super expérience avec Samia et Kevin. Ils sont humains et professionnels. Ils sont passés a la maison et ils ont étudiés des contrats adaptés a notre budget et a nos attentes. Toujours disponibles... Vis mer
Selskapet har svart
Un service sinistre au raz des pâquerettes , plusieurs semaines juste pour savoir si ils ont bien réceptionnés les devis de réparation . Je vais tout résilier MRH , PJ , AUTO
Informasjon om virksomheten
- Forsikringsselskap
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- Boligforsikringsselskap
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Skrevet av virksomheten
Generali France compte aujourd’hui parmi les principaux assureurs français, adossé à un groupe international qui protège 75 millions de clients dans le monde avec plus de 88 000 collaborateurs. Nous assurons les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Pour les particuliers : assurance auto et deux-roues, assurance habitation, complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne, assurance vie et retraite. Pour les professionnels et les entreprises : multirisque professionnelle, responsabilité civile, flotte automobile, protection juridique, santé et prévoyance collectives. Nos contrats sont distribués par un réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire et par nos services en ligne. Chaque assuré dispose d’un interlocuteur identifié et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter ses contrats, déclarer un sinistre et suivre son dossier. Les contrats sont souscrits auprès de Generali IARD, Generali Vie et Generali Retraite, sociétés anonymes régies par le Code des assurances, dont le siège social est situé 89 rue Taitbout, 75009 Paris. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et publient chaque année leur rapport sur la solvabilité et la situation financière. Nous lisons les avis publiés sur cette page. Lorsqu’une situation appelle un examen individuel, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@generali.fr en rappelant les références de votre sinistre et l’objet de votre demande pour adresser directement le service compétent. Les échanges portant sur un dossier personnel ne peuvent pas se tenir publiquement : ils relèvent du secret professionnel auquel nous sommes tenus. Dans ces conditions, vous serez contacté sur un canal approprié.
Kontaktopplysninger
89 rue Taitbout, 75009, Paris, Frankrike
- serviceclient@generali.fr
- generali.fr
2,7
Under middels
797 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 23 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Super conseil
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Noemie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont donné satisfaction. Votre message sera une belle source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bon accompagnement et bonne…
Bon accompagnement et bonne explication.
Bonnes réponses à mes questions et problématiques.
Conseillère agréable, souriante et a l'écoute
6. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseillère a su répondre à vos questions avec clarté et vous accompagner avec écoute et bienveillance.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je recommande GENERALI.
Je recommande GENERALI.
Les produits d'assurances sont intéressants.
5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que nos solutions d'assurance répondent à vos attentes. Vous proposer des produits adaptés à vos besoins est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je suis contente de Génerali
Je suis contente de Génerali. Très bon contact avec notre conseiller.
5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Gregoire,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de Generali et que vous entretenez une très bonne relation avec votre conseiller.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Toujours bien conseillée
Toujours bien conseillée.
Je recommande..
5. oktober 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Generali France
Bonjour Daniela,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes heureux de savoir que vous pouvez compter sur des conseils de qualité. Vous accompagner avec attention, à chaque étape, est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez toujours bien conseillée. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes, qui ont à cœur de vous accompagner au mieux.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
je suis satisfait de ma complémentaire…
je suis satisfait de ma complémentaire sante et de mon conseiller commercial.
5. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre complémentaire santé et de l'accompagnement de votre conseiller. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je suis extrêmement satisfaite de…
Je suis extrêmement satisfaite de Generali et des mes assurances. Je recommande.
5. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaite de vos contrats. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je suis très satisfait de mon…
Je suis très satisfait de mon conseiller et de Generali depuis plusieurs années.
5. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre conseiller et de Generali depuis plusieurs années. Votre fidélité nous touche, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Résiliation contrat habitation sans raison
Je suis client Generali depuis plus de 20 ans, j'ai différents contrats chez eux PERP pour mon épouse et moi-même, assurance accidents de la vie et j'en passe...
Nous avons également notre assurance habitation.
En 2021 nous avons eu un gros dégât dû à la grêle, 98 pour-cent des toitures de notre village ont été détruites (Déclaré catastrophe naturelle). En 2025, nous avons eu un 2 ème sinistre dû à une tempête exceptionnelle mais sans trop de dégâts. Début septembre 2026 nous avons reçu un courrier recommandé nous informant que Generali résiliait notre assurance en vertu de l'article L113-12 du code des assurances sans autres explications.
Nous avons réussi à avoir une personne au téléphone qui a été désagréable au possible, qui nous a raconté des mensonges quant à la raison de notre résiliation.
Par un biais détourné nous avons appris que nous avons été éjectés parce que nous étions "sinistrable".
A ce jour toujours aucune explication par un responsable.
Nous aurions aimé que le "directeur des opérations", Monsieur Karim BOUCHEMA qui signe le courrier de résiliation ait le courage de nous parler.
Mais les nombreuses années passées au sein de cette assurance nous ont prouvé que qu'il n'y avait pas d'humanité dans cette société.
Courage à tous ceux qui ont subit la rage des différents événements climatiques ces dernières années et qui se feront viré comme des délinquants...
15. august 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Jerome,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre déception. Vous nous faites confiance depuis plus de 20 ans, et vous avez appris la résiliation de votre contrat habitation sans recevoir les explications que vous attendiez.
Nous savons aussi combien les événements climatiques de ces dernières années ont pu être éprouvants. Nous comprenons votre besoin d'obtenir une réponse claire et un échange de qualité sur une décision aussi importante pour vous.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Mon conseiller a répondu à toutes mes…
Mon conseiller a répondu à toutes mes interrogations, et je suis satisfaite des solutions trouvées ensemble.
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Fernandes,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre conseiller a su répondre à toutes vos questions et que vous êtes satisfaite des solutions que vous avez trouvées ensemble. Construire avec vous des solutions adaptées à votre situation est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour AMV,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos conseils. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Un conseiller au top
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Stephane,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre conseiller. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très bon conseille
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos conseils. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
J'étais adhérente en temps que salarié
J'étais adhérente en temps que salarié, le jour de ma prise de retraite je reste chez générali avec la loi Ewin.....15 jours après ma demande, tous les éléments fournis, je n'ai toujours pas ma carte de mutuelle !!!!!! pour mon époux il lui a fallu 48 heures chez malakoff humanis pour tout avoir .
CHERCHER L'ERREUR....
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre impatience. Vous attendez votre carte de mutuelle depuis votre départ à la retraite, alors que vous avez transmis tous les éléments demandés.
Nous savons à quel point il est important d'avoir rapidement votre attestation de couverture santé, surtout lors d'un changement comme le passage à la retraite.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Riom,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous transmettrons volontiers votre message à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Des conseils adaptés
Une bonne communication et des conseils adaptés. Mon conseiller est disponible en cas de besoin sans avoir à poser un jour de congés ! Je recommande.
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Sophia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité des échanges et des conseils de votre conseiller, ainsi que sa disponibilité. Pouvoir vous accompagner au moment qui vous convient, sans contrainte pour votre emploi du temps, fait partie de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très bon suivi suite à une fracture de…
Très bon suivi suite à une fracture de ma cheville GAV
1. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accompagné dans le cadre de votre Garantie Accidents de la Vie, après votre fracture de la cheville. Nous espérons que vous êtes aujourd'hui bien rétabli.
Être à vos côtés dans ces moments difficiles est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Excellent traitement du sinistre suite…
Excellent traitement du sinistre suite à la foudre en 2022
1. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du traitement de votre sinistre après l'épisode de foudre. Être à vos côtés et vous accompagner efficacement dans ces moments-là est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Relation privilégiée
Je n'ai que des avantages à avoir souscrits des contrats chez Generali. Conseiller disponible et réactif qui se déplace à domicile des qu'on en a besoin
1. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos contrats et de la relation que vous entretenez avec votre conseiller. Sa disponibilité, sa réactivité et ses déplacements à domicile lorsque vous en avez besoin reflètent l'accompagnement de proximité que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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