Rien ne bouge depuis mon avis du 30 septembre malgré mon e-mail envoyé au service qualité avec mes références. Mon dossier est au point mort depuis un mois (le gestionnaire attend l'expert). C'est u... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Super expérience, professionnel et personnel. Samia et Kevin ne sont pas que des simples conseillers Generali qui ne sont pas que là pour faire prendre des contrats. Ils gèrent avec humanité et... Vis mer
Selskapet har svart
Super expérience avec Samia et Kevin. Ils sont humains et professionnels. Ils sont passés a la maison et ils ont étudiés des contrats adaptés a notre budget et a nos attentes. Toujours disponibles... Vis mer
Selskapet har svart
Un service sinistre au raz des pâquerettes , plusieurs semaines juste pour savoir si ils ont bien réceptionnés les devis de réparation . Je vais tout résilier MRH , PJ , AUTO
Informasjon om virksomheten
- Forsikringsselskap
- også i
- Bilforsikringsselskap
- Boligforsikringsselskap
- Livsforsikringsselskap
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- Virksomhetsforsikringsselskap
Skrevet av virksomheten
Generali France compte aujourd’hui parmi les principaux assureurs français, adossé à un groupe international qui protège 75 millions de clients dans le monde avec plus de 88 000 collaborateurs. Nous assurons les particuliers, les professionnels, les entreprises et les associations. Pour les particuliers : assurance auto et deux-roues, assurance habitation, complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne, assurance vie et retraite. Pour les professionnels et les entreprises : multirisque professionnelle, responsabilité civile, flotte automobile, protection juridique, santé et prévoyance collectives. Nos contrats sont distribués par un réseau d’agences réparties sur l’ensemble du territoire et par nos services en ligne. Chaque assuré dispose d’un interlocuteur identifié et d’un espace client accessible à tout moment pour consulter ses contrats, déclarer un sinistre et suivre son dossier. Les contrats sont souscrits auprès de Generali IARD, Generali Vie et Generali Retraite, sociétés anonymes régies par le Code des assurances, dont le siège social est situé 89 rue Taitbout, 75009 Paris. Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution et publient chaque année leur rapport sur la solvabilité et la situation financière. Nous lisons les avis publiés sur cette page. Lorsqu’une situation appelle un examen individuel, nous vous invitons à nous écrire à serviceclient@generali.fr en rappelant les références de votre sinistre et l’objet de votre demande pour adresser directement le service compétent. Les échanges portant sur un dossier personnel ne peuvent pas se tenir publiquement : ils relèvent du secret professionnel auquel nous sommes tenus. Dans ces conditions, vous serez contacté sur un canal approprié.
Kontaktopplysninger
89 rue Taitbout, 75009, Paris, Frankrike
- serviceclient@generali.fr
- generali.fr
2,7
Under middels
797 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 23 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Devis de soins dentaires envoyés le 14…
Devis de soins dentaires envoyés le 14 septembre, il est précisé une réponse sous 10 jours. 4 semaines après toujours aucun retour.
Idem pour un devis pour changer de formule.
Incapacité à joindre Générali par téléphone. L'assistante virtuelle nous réoriente toujours vers le compte en ligne
13. september 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Celine,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement. Vous attendez depuis plusieurs semaines une réponse à votre devis de soins dentaires ainsi qu'à votre demande de changement de formule.
Nous comprenons aussi à quel point il est important de pouvoir échanger facilement avec un conseiller lorsque vos démarches n'avancent pas.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Jeanfi,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre disponibilité et la convivialité de votre entretien. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Satisfaction de mon conseillèr
9. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de votre conseiller. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Super conseils
9. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Tessier,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que nos conseils vous ont été utiles. Nous transmettrons avec plaisir votre message à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
En vue de l'achat d'une maison
En vue de l'achat d'une maison, moi et ma compagne avons opté pour un rachat de notre PER, afin d'augmenter notre apport. Generali fait tout pour faire traîner le dossier, pire ils exigent à présent des documents non demandés dans leur formulaire de rachat du PER. Notamment le prêt bancaire finalisé et signé, alors qu'un plan de financement suffit (dixit ma banque). C'est une honte, avec le sentiment d'être spolié de notre argent ! La communication client est abominable. Je ne placerai plus 1 centime chez eux
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Régis,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement face aux délais et aux demandes de documents que vous décrivez pour le déblocage de votre PER, en vue de l'achat de votre résidence principale.
Nous savons à quel point il est important d'avoir des informations claires et un suivi rapide quand un projet immobilier est en cours.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que nos conseils vous ont donné satisfaction. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bonjour
Bonjour
Très bien ,cliente depuis des années
Et ravie d'avoir connue ,de bon contrat
Chez Generali pour épargner
GÉNÉRALI
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de vos contrats d'épargne et de votre expérience avec Generali depuis de nombreuses années. Votre fidélité nous touche beaucoup.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bon assureur qui suit les dossiers
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Reivax,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le suivi de vos dossiers. Vous accompagner avec sérieux et dans la durée est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très satisfait de mes conseillers qui…
Très satisfait de mes conseillers qui sont à l’écoute de mes demandes je recommandes vivement générali!!
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de vos conseillers et de leur écoute. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Très satisfait sur tous les points
Très satisfait sur tous les points, un suivi irréprochable !
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait et que notre suivi a répondu à vos attentes. Vous accompagner avec sérieux et attention est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je recommande vivement !!
Je recommande vivement !!
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Célia,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Generali. Votre message sera une belle source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
J’ai ete agreablement accompagner par…
J’ai ete agreablement accompagner par votre collaborateur en vous remerciant
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Ethaniel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accompagné par notre collaborateur. Votre message sera une belle source de motivation pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Cela fait 3 mois que nous essayons d'obtenir une référence de dossier, sans aucune réponse de la part de Generali
Bonjour,
Depuis juillet, nous essayons d'obtenir la référence du dossier ainsi que les coordonnées du gestionnaire de sinistre assigné, pour l'incident survenu le 22/06/2026 avec votre assuré : Helios Services / Conducteur : Ludovic Jean Paul Blanloeil / Immatriculation du véhicule : HD664JH. Pourriez-vous nous renseigner à ce sujet ?
Cordialement
8. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Fabio,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement. Vous attendez depuis plusieurs semaines les informations nécessaires au suivi de ce dossier.
Afin que votre demande puisse être transmise aux équipes concernées, nous vous invitons à nous renvoyer la demande d'informations Trustpilot complétée, en précisant vos coordonnées, vos propres références de dossier ainsi que la date de l'incident.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Je suis content des conseils que me donne monsieur Daudet Thomas
Je suis content des conseils que me propose monsieur Daudet Thomas je recommande fortement.
2. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des conseils de Daudet Thomas. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera une belle reconnaissance de son engagement.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Rinaldi,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu à vos attentes. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Toujours impossible d'avoir un…
Toujours impossible d'avoir un conseiller au siège de l entreprise malgré les 2 ou 3 numéros de téléphone c est toujours la messagerie IA qui vous répond et qui ne peut gérer ma demande ce qui est inadmissible quand on gère l argent des clients
7. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez toujours pas pu échanger avec un conseiller depuis votre premier message. Nous comprenons votre agacement, d'autant plus lorsqu'il s'agit de la gestion de votre épargne.
Afin que votre demande soit transmise directement aux équipes concernées, nous vous invitons à nous renvoyer la demande d'informations Trustpilot complétée, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Bonne expérience avec des personnes…
Bonne expérience avec des personnes agréables et coopératives qui essaient par tous les moyens de se mettre à votre place.
Échange sympathique et fructueux.
7. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Jehanne,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vos échanges avec nos équipes ont été agréables et constructifs. Nous sommes aussi très heureux que vous vous soyez senti compris. Se mettre à la place de nos clients pour trouver les meilleures solutions est au cœur de notre engagement.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Svar fra Generali France
Bonjour Fay Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous pouvez toujours compter sur la qualité de nos conseils. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
A fuir
Jamais personne en ligne, dégât des eaux traité avec 1mois de retard... personne répond, personne rappel. Et quand nous voulons partir chez un concurrent ce n'est pas possible. Ils trouvent toujours la faille pour jamais réussir a résilier. FRANCHEMENT A FUIR !C'EST UNE HONTE LAMENTABLE ! Quel service de m***
6. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Marine,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre exaspération face aux délais que vous décrivez dans le traitement de votre dégât des eaux et aux difficultés à joindre nos services.
Nous comprenons aussi votre mécontentement concernant votre demande de résiliation. Il est important pour vous d'obtenir des réponses claires et un suivi régulier.
Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Facebook via Messenger ou à envoyer un mail à serviceclient@generali.fr, en précisant la référence de votre contrat et l'objet de votre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
bonne expérience
bonne expérience , très satisfaite
6. oktober 2026
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Svar fra Generali France
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Generali vous a pleinement satisfaite. Votre message sera une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Generali
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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