Furgonetka.pl Anmeldelser 

Naliczanie dodatkowych usług, które powinny być traktowane jako standard.

Ostrzegam przed moimi doświadczeniami z Furgonetka.pl przy przesyłkach międzynarodowych. W jednym tygodniu pojawiły się problemy z 4 moimi przesyłkami realizowanymi przez DPD – jedna od 9 dni nie została dostarczona do klienta i od kilku dni pozostaje w statusie „w doręczeniu”, a trzy kolejne nie wykazują żadnej zmiany statusu od 24–48 godzin.

Największym problemem okazało się dla mnie podejście do obsługi sytuacji kryzysowej. Otrzymałem informację, że Furgonetka jako broker przekazuje zlecenie do przewoźnika i nie uczestniczy w dalszym przebiegu realizacji usługi. Jako klient, który zawiera umowę i opłaca usługę właśnie przez Furgonetkę, oczekiwałem bardziej aktywnego wsparcia przy rozwiązywaniu problemów z przesyłkami.

W przypadku przesyłki, która nadal nie dotarła do odbiorcy, zostałem zmuszony do nadania nowego towaru na własny koszt inną firmą kurierską, aby wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec klienta.

Jeżeli prowadzisz firmę i zależy Ci na szybkim reagowaniu przy problemach logistycznych, warto dokładnie przeanalizować zakres wsparcia oferowany przez pośrednika przed wyborem usługi.

MEGA BŁYSKAWICZNIE PRZESYŁKA DOTARŁA DO ODBIORCY! JESTEM BARDZO ZADOWOLONY

Zdecydowanie odradzam! Opłaciłem odbiór paczki, ale kurier przez kilka dni w ogóle się nie pojawił. W systemie bezczelnie wpisano fałszywy status o "niemożności odbioru", mimo że cały czas ktoś czekał w domu. Zero kontaktu telefonicznego. Zamiast rozwiązać problem, obsługa Furgonetki umywa ręce, zasłania się regulaminem podwykonawcy i każe anulować zlecenie, żeby zamawiać je od nowa. Strata czasu i nerwów, następnym razem zamówię kuriera bezpośrednio, bez takich pośredników.

Na plus: łatwość nadawania, wybór kilku operatorów kurierskich, na minus: naliczanie niesłusznych opłat za rzekomy nadgabaryt, naliczanie niesłusznych opłat na rzekomy pusty podjazd, nieuznawanie reklamacji mimo 100% dowodów ze strony klienta.

Szybka , sprawna i konkurencyjna oferta przewozu. Tak trzymać dalej - będę Państwa polecał.

Szybko odebrana paczką godzinę po zamówieniu Kuriera. Dostarczona na 2 dzień. Cena konkurencyjna.

Nie zawiedli mnie ani razu. Kurier bardzo pomocny. Polecam z całego serca

wszystko sprawnie

Super szybka dostawa, zero problemów.

Zostawiłem polar w hotelu. Nieopatrznie skorzystałem z pośrednictwa tej firmy aby go odesłać. Dwa razy dostałem powiadomienie że kurier nie odebrał przesyłki. Zgłosiłem reklamację. dostałem info że czasami kurierzy nie odbierają i aby ponowił zlecenie trzeci raz. Polar w końcu trafił do mnie ale po miesiącu dostałem dopłatę z Furgonetki na 90 zł za podwójny "pusty" podjazd i za niestandardowe opakowanie - czyli foliowy worek (był dużo mniejszy niż maksymalne wymiary wybranej paczki przy zamawianiu). Po kilku mailach i reklamacjach opłata za dodatkowe podjazdy została anulowana, a za niestandardową paczkę zapłaciłem. Na pewno nie będę korzystał już z tej firmy Tłumaczenie że sa tylko pośrednikiem jest zupełnie nie na miejscu w sytuacji kiedy faktura jest z Furgonetki. Lepiej jest korzystać bezpośrednio z firm kurierskich bo można się nieprzyjemnie zdziwić jak po miesiącu od przesyłki nagle dostanie się dopłatę większą niż opłata pierwotna.

Świetny i bardzo pomocny kurier, polecam serdecznie

SUPER ! Z Furgonetką posyłać paczki to czysta przyjemność, szybkość, łatwizna i skuteczność.

Czytelna strona internetowa.Duży wybór przewoźników. Łatwość wypełnienia zlecenia. Szybka obsługa. Bardzo dobre ceny.

Super, polecam